Посылка с ибея

Уважаемые форумчанки, подскажите плиз. Столкнулись с такой проблемой, что посылка с парфюмом застряла в шипито, они неожиданно отказываются отправлять в Россию, ссылаясь на наличие парфюма. До недавнего времени такие проблемы в течение многих лет не возникали. Как получить парфюм в такой ситуации, если уже заполнена декларация именно на парфюм. Как можно решить/обойти такую ситуацию. Спецы подскажите плиз. Заранее благодарна. Ирина.