Как правильно открыть спор на Алиэкспрессе

Как думаете, это брак? Ждала вот это
https://ru.aliexpress.com/item/32245297713.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.274233edOyfAPn
А получила то, что на фото. Кошка наполовину замазана краской.
И как правильно открыть спор: на "только возврат" или "возврат товара и денег"?
Во втором случае, когда надо пересылать товар, до возврата денег или после?

Anonymous

Написали, что это ручная работа и возможны недостатки, предложили вернуть 20%. Не соглашаться? А если алиэкспресс не признает это браком? Как вы считаете, так красят серебром и золотым напылением? Или это вообще не серебро?

автор