Доставка Hollister

Может кто то недавно заказывал? ! посылка провисела аж 3 недели на сортировке, вернули обратно с припиской невозможно доставить((( Перезаказала еще раз.
И вот 11 дней опять висит на сортировке. Что может быть не так?
Адрес точно такой же указывала и на Айхербе и Ебее - все отлично доходило.