кто знаток алиэкспресса

заказала люстру.
Прошло два месяца - ни люстры, ни денег.
продавец отправил такой доставкой, что они ко мне приезжают лишь по вторникам и четвергам. Ладно, я один день их специально ждала - не привезли и сказали: а мы до вас не могли дозвониться. Ложь.
Дальше говорят - ну приезжайте сами забирайте, а мне до них специально в одну сторону ехать 1,5 часа. Оно мне надо
И вот али пишет мне: верните люстру, тогда вернем деньги. Мне эта люстра уже неж нуна, за 2 месяца мотыляний я ее уже не хочу.
Пишу продавцу - ноль реакции. Деньги не возвращают.