опять про Wildberries

вы знали, что от заказа отказаться нельзя? даже пока он еще не собран.
отказаться можно при получении, но тогда вы платите за возврат.
такие дела.
офигеть у них правила.
знаю, что и для продавцов у них очень тяжелые условия.
снова убедилась, что на озоне куда удобнее условия. для покупателей, по крайней мере.

Можно. Через поддержку.

Да, вроде с этого года такое, теперь сто раз думаю перед заказом) Но зато теперь возврат бесплатный, до нг был полтинник.

Зачем тогда делали заказ, если еще на этапе сборки хотите отказаться?)) У меня нет платного отказа. Только у некоторых поставщиков, например, батарейки недавно заказывала, это сразу обозначено. Ну я же знаю что выкуплю, это не платье. Меня больше раздражает, что возврат идет на баланс, а не на карту. А Озон мне не нравится предоплатой и везут долго. И код у них дебильный длинный, надо приложение ставить. А один раз они мне вообще вместо детского стульчика привезли автокресло.

у меня отказ бесплатный. На Озоне хуже однозначно.

В озоне предоплата.. тоже сомнительно.

Евы, кто сталкивался с ситуацией, что теряли одну позицию в пв и поэтому либо бери все и один идет как возврат (-100р), или не бери ничего. Как у них это происходит? а то мне кажется меня развести хотели в пункте выдачи

ВБ сдавала пальто , цена 15тыс. Тогда еще бесплатный отказ был. Деньги вернулись в тот же день на счет вб, перевела на карту.
В озоне заказывали игру, оказался брак. Сдали , получили деньги тоже день в день.
А вот с продавцом на вб был инцидент неприятный. Купила до НГ товар, еще в ноябре, до скачка цен в новогодней лихорадке. Неделю мариновали, потом отменил заказ магазин и перевыставил этот товар но уже на 1,5 тыс дороже. Написала в техподдержку мол норм так кидать клиентов? Писали какие-то бессмысленные отписки.

У меня тоже пропала копка отказа. Заказала по ошибке сестре в Мурманск, не поменяла доставку, тут же пыталась отменить- не дали. То есть, и продавцам милота гонять товар, который заведомо никто не возьмет, и у меня платный отказ. Реально уроды.

У меня еще вчера стоимость отказа была 50 рублей, а сегодня уже 100!!! Как так? При этом я ничего не покупала в январе и не возвращала :scared2

на Озоне теперь можно выбрать постоплату, у меня появился такой ползунок при заказе. Заказала две куртки, померила, выбрала одну, списали за одну.

У меня возврат почти всегда бесплатный. Один раз только запчасти для пылесоса были платные. 73% выкуп.

Не удержалась, простите. Из чата сейчас:

1. Ангелина
Проверила информацию по вашему вопросу.
Бесплатный возврат теперь не зависит напрямую от определённого показателя, а является частью программы лояльности. Система автоматически предлагает или убирает бесплатный возврат, исходя из всех данных Личного кабинета.

2. Александра
В настоящий момент условия оплаты обратной транспортировки товаров изменились. Теперь средства за услугу транспортировки удерживаются у всех клиентов вне зависимости от суммы и процента выкупа. Ориентируйтесь, пожалуйста, на информацию, указанную в Корзине в Личном кабинете.

3. Виктория
Условия платного возврата рассчитываются площадкой автоматически. Пожалуйста, ориентируйтесь на информацию, указанную при оформлении заказа.

4. Татьяна
Здравствуйте. Мы расширили нашу программу лояльности и не взимаем плату за обратную доставку возвращенных товаров у покупателей с высоким процентом и суммой выкупа
Точных цифр и процентов Вам не озвучат, это внутренняя информация.

Только что из пункты выдачи. Новшество-теперь возврат того, что вы взяли, унесли домой, а потом передумали, через оформление заявки на возврат в лк. Не брака!!!, а того, что просто не подошло или передумали. При мне сотрудник пункта объяснял, что программа у него такие возвраты не берет. А одна дама пришла с таким оформленный возвратом с вопросом почему в заявке надо указать адрес, к ней что, курьер приедет? Ей проще самой в пункте сдать. А не получается...