Как поступать в такой ситуации? (Авито)

Разместила объявление о продаже. Продать хочу срочно. Два дня были просмотры, но никто не обращался. Я снизила цену на 20%. Пишет один товарищ и предлагает скинуть еще 20% и он прямо сейчас подъедет. Я отказалась. Тогда товарищ пишет, что он все равно купит, хоть ему и дорого. Договорились о встрече вечером.
В это время мне приходит сообщение, что другой товарищ оплатил мой товар и оформил доставку. Потом я еще увидела, что он мне писал вопросы, но ответа не дождался и все равно оформил заказ.
Все это происходило в течение двух часов.
Как тут правильно поступать?
Я-то впервые и не знала, как правильно. Поступила так, как поступила.

Косяк Ваш в том, что после договорённости авито доставку не отключили. Отказала бы оформившему доставку, там делов-то на минуту.

След.раз пишите после первых договорённостей в конце объявления - зарезервировано. Если купят, снимаете с публикации. Нет- убираете строчку.
Вообще там мессенджер и приходит всё мгновенно. Вопросы, уточнения.
А если доставку не планировали использовать, вообще отключите это.
Но я так поняла, вопрос моральный.

Оплатившему доставку ничего пока не пишите, ждите реального покупателя. У вас три дня на отправку есть, если что.

По-разному. Может и один и второй не купить в итоге. В любом случае один из них будет обижен и имеет право написать плохой отзыв.
Там сейчас есть функция зарезервировать на 24ч, очень удобно. Если просто писать в тексте объявления, то могут всё равно оплатить.
А можно было предупредить первого, что бронь не ставите, если за то время, что он к вам собирается кто-то купит, то увы. Но это уже на будущее, сейчас уж как получится.

Кто написал первый, того и тапки, все по чесноку. При отмене оплатившему можно скрин скинуть в подтверждение как вариант

Конечно вечером встречайтесь с первым.
И только потом извиниться перед оплатившим и отменить заказ.
Жизнь показывает, что надо делать как тебе удобно.
Это пока еще Ваша вещь и Вы можете поступать с ней как хотите. Можете вообще передумать и себе оставить.

Есть опция "забронировать", бронь на 24 часа. Другому покупателю должно быть видно, что товар забронирован.

В общем, я сделала все через ж* так как не знала, что можно отменить оплату. Написала первому, с извинениями, что встречу вынуждена отменить из-за оплаты другим человеком. Первый ответил мне часа через два, что он первый и я могу отменить оплату. То есть я от него об этом узнала. И сразу ему предложила, что так и сделаю, давайте встречаться. Оплатившему я на тот момент ничего еще не пообещала, так что могла спокойно отменить оплату. Но первый написал, что он уже в другом районе и предложил мне ехать к нему. Ранее договаривались встретиться около моего метро. Я написала ему, что не успеваю к нему подъехать - реально далеко и я ограничена по времени. Ну и первый после этого отказался, довольно прохладно, но без явных претензий. Я еще раз извинилась.

Отправить доставку.Первый товарищ ещё не вариант что приедет.Ну или дождитесь вечера.И там уже точно понятно будет.

Вообще в делах продажи не стоит суетиться и относиться ко всем серьёзно.)))На Авито очень много «обещалкиных».Я всегда говорю,что приезжайте,конечно,могу даже к метро подойти и даю время ровно столько сколько было договоренно.Нет так нет,следующий.Я куртку продавала год.Писали много и все предлагали скинуть половину и вот прям «щас» они заберут.Ага,держите карман шире.Ещё и брызгали слюнями что я с такой клиентоориентированностью никогда и ничего не продам. В итоге Продала хоть и через год но зато по своей цене и без гемора вообще.Оплатили,отправила,деньги получила,ВСЁ.
А ещё есть такая категория «покупателей»,которые просят показать на себе как это все сидит.У меня так было с туфлями и с курткой опять таки .Я им говорю,вам то это зачем?Я продаю потому что мне мало,как это поможет вам понять как сидит вещь?Я вообще другой комплекции.И тоже обвиняли в том что я с таким подходом ничего не продам.Смешные люди))

Вы не правы, автор. Надо было первому написать или сейчас встречаетесь, где вам удобно или вы отправите другому доставкой. Я так тоже договорилась, что вечером заберу из дома. Звоню перед выходом, а мне говорят, уже отправили доставкой. Как так, я же первая была, тоже могла доставку заказать. Было очень обидно.

О, а в моей ситуации как правильно поступить?

Товар большой мешок 8 кг. я в дальнем замкадье. Написала, что самовывоз. Обычно местные покупают.
Клиент поторговался на несколько сотен руб. Ок. Самовывозом хотел забрать, а потом посыпались каждые 2 часа сообщения:
1. авито отправляете? - да. Цену я поменяла для него.
2. А на МЦД (моя ветка) бываете? - нет.
3. А доставка-то поооочти 500 руб.(((
4. А на машине в Москву ездите? - нет
Поставить бронь и т.п. не договаривались. А ночью кто-то молча оплатил товар авитой.

И на другой день с 10 утра начались звонки и сообщения от него. Как так??? Отмените заказ. Я хочу купить. Учтите, оставлю плохой отзыв. Ладно, даю больше.
В итоге заскринила его сообщения на всякий случай и отправила тому, кто оплатил.

у вас на отправку время есть. назначаете конкретное время первому, если не забирает отправляете второму. По опыту 1й не забирает, всегда или погода плохая или настроение не то))

Мне в аналогичной ситуации влепили отзыв 1, типа я первый оплатил, товар был в продаже, а мне отказали. В поддержке отзыв удалять отказались, типа, кто первый оплатил, тому и надо отправить.

Ситуация, когда с покупателями "то пусто, то густо", не такая уж редкая.
На будущее: если договорились с кем-то на конкретное время, напишите в объявлении сверху "товар забронирован до ___ часа ___числа" и отключите доставку.
В аналогичной вашей ситуации я так и писала второму: извините, уже есть договорённость, должны забрать до ___, если не заберут, отправлю. И предлагала пока отменить доставку, чтобы деньги вернулись. Адекватные люди поймут, а неадекваты найдут, к чему прикопаться, как бы вы ни поступили.

ну вот и я в вашей ситуации, отдаю, пардон, старые постельные принадлежности, думала в приют животных например - мягко лежать на старой комковатой подушке коты сумеют....

100500 писем о том, а чисто ли, и можно ли людям, и отправлю ли... ( кстати, где отключить доставку? не могу найти)

в итоге вступила в диалог и отдам видимо самым адекватным