Вернула деньги с ВБ.
Может кому-то поможет мой опыт.
Недавно писала про то, как не забрала с ВБ мобильный телефон. Купила другой. Они считают его невозвратным товаром и деньги не возвращают.
Написала несколько обращений на отмену заказа, они меня лесом посылали и говорили, что ничего не вернут.
Я не стала его забирать из пункта по совету сотрудника ПВЗ, дождалась когда смартфон уедет и написала им на почту досудебную претензию, ссылаясь на то, что они нарушают закон.
Через 7 дней после того как они мне подтвердили получение претензии, деньги вернули.
Меня спасло то, что я не забрала телефон фактически.
Технические устройства там покупать нельзя! Дорогостоящее покупать нельзя.
Если что-то не так, обратно они не примут и денег не вернут, полно судов с ними. Не возвращают некоторым деньги даже по исполнительному листу.
Начиталась я в какие переплеты люди попадали.
Вы не всегда можете проверить что точно в коробке, там может быть не та модель. Люди заказывают дорогую елку, а внутри совершенно другая, дешевая модель, ничего не доказать.
Нельзя держать ничего в корзине, тем более невозвратное. Полно случаев, когда происходит сбой и просто корзина сама по себе ночью уходит в заказ. 100-180 тыс рублей списываются с карты. Таких судов много очень.
Я полагалась на свой опыт с озоном и яндекс маркетом, где я раньше без проблем делала пару раз возвраты техники и все проходило спокойно и по накатанной. Но ВБ - закон тайга и прокурор-медведь.
Недавно писала про то, как не забрала с ВБ мобильный телефон. Купила другой. Они считают его невозвратным товаром и деньги не возвращают.
Написала несколько обращений на отмену заказа, они меня лесом посылали и говорили, что ничего не вернут.
Я не стала его забирать из пункта по совету сотрудника ПВЗ, дождалась когда смартфон уедет и написала им на почту досудебную претензию, ссылаясь на то, что они нарушают закон.
Через 7 дней после того как они мне подтвердили получение претензии, деньги вернули.
Меня спасло то, что я не забрала телефон фактически.
Технические устройства там покупать нельзя! Дорогостоящее покупать нельзя.
Если что-то не так, обратно они не примут и денег не вернут, полно судов с ними. Не возвращают некоторым деньги даже по исполнительному листу.
Начиталась я в какие переплеты люди попадали.
Вы не всегда можете проверить что точно в коробке, там может быть не та модель. Люди заказывают дорогую елку, а внутри совершенно другая, дешевая модель, ничего не доказать.
Нельзя держать ничего в корзине, тем более невозвратное. Полно случаев, когда происходит сбой и просто корзина сама по себе ночью уходит в заказ. 100-180 тыс рублей списываются с карты. Таких судов много очень.
Я полагалась на свой опыт с озоном и яндекс маркетом, где я раньше без проблем делала пару раз возвраты техники и все проходило спокойно и по накатанной. Но ВБ - закон тайга и прокурор-медведь.
Как же хорошо заказывать на амазоне - любую вещь: мебель, одежду, телефоны, фотики, часы - все можно вернуть, абсолютно все...
если нужная вещь есть на другом сайте дешевле чем на амазоне, беру на амазоне, потому что ежли что, на амазоне всегда можно вернуть, а на этих сайтах - хз
Только не любой возврат с бесплатным обратным отправлением - но это очень редко. Обычно праймовские покупки делаем (если кто в теме)
В озоне недавно покупали мужу, тоже оказался нерабочий, вернули деньги моментом. Я, зная опыт с мтс и зная про возвраты вб, знатно удивилась. До сих пор странно, ведь если клиент сам сломал? Уронил, залил... короче, сложно это всё.
Буду платить - переведу на неё.
Угум-с
В корзине лежит чо-то.
И могут ли они списать тайно, а я об этом не узнаюи?