Курьерская доставка Валдберис

Подскажите плиз, заказала курьерскую доставку довольно тяжелого предмета мебели, предоплата. Если курьер привозит , я при нем распаковываю смотрю товар и вижу брак, то можно с этим же курьером обратно отправить?

Еще интереснее. А как курьера то вызванивать? Написано что мой заказ в пункте выдачи (каком-то, где я не была ни разу) и также возможно курьерская доставка. И что это значит? курьеры звонят сами или надо обращения на вб писать? Я оплатила курьерскую доставку и была предоплата у меня.