Вайлдберриз .. это треш((((

Помогите, опытные, советом!!!
Задолбалась!!
Не удаляют ни личный кабинет, ни кошелек с Вайлдберриз!
написала туда в техподдержку. Они пишут - нажмите "удалить аккаунт".
А там написано - вы не можете удалить аккаунт, пока у вас открыт кошелек.
Окей - ищу как закрыть кошелек. Пишут - скачайте приложение Balance pay - и закройте кошелек.
Окей - скачиваю, открываю приложение - пишут "на телефоне установлены root-права" и все!!!
Не в курсе ни что такое root-права, ни что за это хрен блин приложение такое!!
Короче - вывод - в сбереонлайн висит, что карта используется Вайлдберриз!
Звоню в сбер - мы ни при чем, пишите в вайлдберриз. Можете еще перевыпустить карту!!
Твою мать, нет йцензурных слов! Пишу в техподдержку опять, что у меня на телефоне не работает их гребаное приложение.
Спрашивают - какая ошибка? Прикладываю скрин этой истории с root-правами. И полное молчание!
Этих пиявок можно как-то усмирить????
Поделитесь, пожалуйста, лайфхаками! Ну это же чистой воды мошенничество!!! Ну что управы, что ли нет на них никакой????