Достучаться до WB

Подскажите, пожалуйста, сейчас остались какие-то способы обратится в поддержку WB?
У меня в приложении доступен только чат. С понедельника пишу им вопрос, в ответ "все операторы заняты, как только кто-то освободится..." и ни одного ответа
Суть вопроса - пункт выдачи закрыт (кап ремонт здания идёт), но никаких объявлений нет, а товар в статусе Готов к выдаче. С понедельника пытаюсь забрать безрезультатно. Сейчас вообще весело - запечатанные коробки с товаром просто стоят на улице у запертой двери