Осторожно, Авито+Яндекс!

Отправила новую куртку Авито доставкой (Яндекс), покупатель подождал до последнего дня, когда можно было забрать, и от товара отказался, куртка должна была вернуться. Все сроки возврата прошли, пишу в поддержку, там только бот, дежурные фразы. Звоню, говорят ждите, жду, опять звоню, назначают новую дату ожидания (ещё месяц). На все возражения говорят, что товар не потерялся, а просто так долго идёт. Ага, туда он за пару дней дошёл. И если не придёт до 21 числа, то его автоматически признают утерянным и "помогут вернуть деньги".
Подошёл новый срок. Признали утерянным? Нет. Причина: Яндекс не подтверждает, что посылку потеряли. Вот как только Яндекс подтвердит, так сразу и признают, а так нет. И новых сроков тоже нет. Так что Авито не отвечает за свою доставку, имейте в виду.

Anonymous

Я, как покупатель, заказала доставку Авито через 5пост. Посылка потерялась, мне где-то через месяц вернули деньги, а ещё через 2 -3 недели эта посылка ко мне доехала и я её получила.

Пинта

А у меня сейчас висит в "заберите заказ до 25 октября" посылка , отправленная почтой. Покупатель отказался и она поехала назад ко мне и не доехала. Сообщение "заберите заказ" пришло, но на почте ее не оказалось. Уже месяц почти прошел со дня претензии. В прошлый подобный раз мне Авито написал дату, после которой будет считаться утерянной и вернули деньги, а вот как быть в этот раз : они упорно не хотят писать эту дату, просто пишут, что такой даты нет и типа ожидайте дальше. На мои письма с вопросами - какой максимальный срок ожидания??? , просто нет ответов или отписки.
Вот что делать?

Anonymous

еще хотела сказать, что сейчас есть фишка такая, что покупатель может продлить срок хранения Но! вы об этом никак не узнаете, потому что на странице заказа остается прежняя дата. пишут, техническая особенность такая(

Felicita 47729 ♤ Clair

Продаю на Авито только через Яндекс-доставку.
Да, есть риски.
Но мне интереснее продать с ними, чем вещь отдать или выбросить.

Anonymous