Озон. Не могу войти в личный кабинет

Добрый день, не знаю, что делать. Пытаюсь сегодня войти, пишут, что вас долго не было, нужно проверить... На мой телефон выслали код, внесла, потом ещё код на почту. А на почту ничего не приходит, несколько раз запрашивала. Мне нужно срочно забрать заказ, а я не могу. Обращение в озон оформила. Что можно сделать? Не заходила на озон с телефона недели три и теперь все...