ВБ возврат. Кто в теме?

Здравствуйте! Купила на ВБ шоколад. Он оказался с налетом и не свежий. На упаковке нет даты производства и фасовки. Подала заявку на возврат- продавец отказал. Открыла спор с участием ВБ. Продавец изменил статус заявки на возврат с отказа на "на пересмотре". Прошло более 20 дней. Все без изменений. Стала писать в поддержку ВБ они перестали отвечать. Что можно предпринять?

Anonymous

Да, досудебку. Это помогает. Купила как то сумку за 15 000, но потом вернула. Деньги не возвращали несколько месяцев. Оставляла жалобы на горячей линии, составляла заявки, штук 20, бесполезно.
Вкатила досудебную претензию, на их почту скинула, деньги вернули на следующий день. Суууккиии.

Anonymous

Жалобу в Роспотребнадзор через сайт.

Золотая Долина H*

на вб нельзя покупать продукты, они их не принимают обратно, даже брак

Anonymous

А я похвастаюсь.
Я тут чемодан вернула в ноябре, купленный в июне.
Типа по гарантии.
На самом деле у чемодана за 2 поездки что только ни поломалось и ни треснуло.
Взяла написала заявку на возврат в ЛК по этому поводу, а ее хлоп! и неожиданно одобрили.
Сдала чемодан, деньги вернули.
Фантастика!

ЪсогласнаЯ

АВтор, можно в Вашей теме,чтоб тему аналогичную не создавать,
возврат пиджака не по браку, а просто великоват и слегка перекошен надо Заявку создавать, на пункте просто не примут (прошло 2 дня с момента покупки), на моем пункте висит обьявление, что принимают только товары с одобренными заявками

Anonymous