Возврат курьером на WB

Подскажите пожалуйста, перестал оформляться возврат курьером 3 дня уже как, всегда заказываю доставку курьером и возврат соответственно тоже ему же. Сейчас пишет, что возврат курьером доступен только для крупногабаритного груза, что товар можно вернуть на ПВЗ по коду. Получается нужно идти ножками, хотя курьер заходит ко мне почти каждый день. С чем это связано курьеры объяснить не могут, что за логистика? Подскажите пожалуйста это у всех так и можно ли это как-то обойти? Не хочется идти в пункт, там всегда толпа. При том что курьер платный, 199 р В поддержке сказали, что сейчас не технической возможности оформлять возврат курьером. Может это связано с тем, что у них теперь курьерская служба появилась, у нас всегда было 2 родных курьера, годами ходят, а в последнее время новые, залетные