что можно сделать с билетами?

дело в том, что собирались на мальдивские острова, самолет завтра вечером, но не получается. билеты в глаза еще не видела, заказывали через турагенство, оплату внесли,билеты нужно сегодня забрать...можно ли их вернуть агенству назад? деньги жалко...