ТО пытается поменять дату вылета

Опытные путешественники и разбирающиеся в турбизнесе подскажите, пожалуйста, что делать?
25 марта заключили договор с туроператором, внесли всю сумму
вылет 15 июля
сегодня звонит менеджер и сообщает, что у них проблемы с чартером и предлагает три варианта на выбор:
1) улететь 13 июля
2) забрать деньги за трансфер и добираться самим
3) забрать все деньги
у нас едут 1 ребенок и 3 взрослых, у которых уже на работе согласованы графики отпусков и 13 июля полететь проблематично, пугает, что потом могут начаться разговоры про доплату и еще какие-нибудь выверты
доплатить за регулярный рейс - не вариант, получается очень большая сумма
за отель платили 128тыс, сейчас без топлива этот же отель 180тыс., так что за наши деньги мы уже в приличное место не улетим
Что делать не знаю? Если бы туроператор вежливо поговорил, предложил какие-нибудь незначительные "плюшки", то наверно улетели бы 13, как-нибудь постарались решить вопросы на работе, но они разговаривают просто по-хамски.
Как себя вести? Официальных бумаг от них пока не было.