Соц.карта на б/п проезд

Девушки, заканчивается срок действия социальной карты москвича, по которой был бесплатный проезд ребенку (потеря кормильца). Получали когда-то в соц.защите района.
Сейчас соц.защита отправляет в МФЦ, какие документы нужны подсказать не может. До МФЦ дозвониться нереально - просто чтобы узнать действительно ли к ним идти, и какие документы нести.
Путаницу вносит мысль, что сейчас карты москвича детям оформляют в школах, но тогла проезд вроде бы платный все же, хоть и по льготной цене.
Расскажите, пожалуйста, как сейчас и что работает?! Какие документы заранее подготовить, чтобы сразу сдать на оформление. Спасибо заранее!!!!