Электронный дневник, опять проблемы
Кто-нибудь уже заходил в дневник? Я, заглянула ради интереса и вот такая картина:
Ошибка доступа
Уважаемый пользователь!
К сожалению, не хватает данных для доступа в электронный дневник.
Пожалуйста, обратитесь в школу к классному руководителю и передайте ему сведения, указанные в Личном кабинете:
адрес электронной почты
номер телефона
СНИЛС
Ну, что за бред опять! У классного руководителя нет разве, что анализа крови моего :scared2. На черта тогда это пгу, если еще и в школе надо дублировать? Что им еще надо???
Скорее всего школа как-то открывает доступ каждый год. У меня тоже так было в прошлом году, в сентябре всё нормально заработало.
Зашла, вроде работает, номера классов изменились. У вас, скорее всего, ошибка доступа связана со школой, чего-то там пока еще не готово Вас впустить :)
Здравствуйте. Я официальный представитель городских электронных услуг Москвы в социальных сетях. Для успешного входа в электронный дневник Ваши личные данные на портале должны совпадать с данными, указанными в школе, поэтому их необходимо сообщить классному руководителю. А именно: Телефон, e-mail, указанные в Вашем личном кабинете на портале. Классный руководитель должен внести эти данные в систему электронного дневника.
А он их каждый год вносит по новой? Например, если данные в личном кабинете в течении года не менялись, то все равно нужно уведомлять КР, он должен повторно заносить их в систему?
Здравствуйте, вы сейчас продублировали сообщение которое висит у меня в дневнике? Спасибо, я усвоила с первого раза. Мне просто не понятно, что произошло с моими личными данными за три месяца? В прошлом году не требовалось по новой их заносить при помощи классного руководителя, вообще такого раньше не было, что изменилось в этом году? Вот не понятно, для чего это все,вы нас проверяете что-ли, удостоверяете личность при помощи кл. руководителя? Вы навязали нам этот дневник, но не можете даже обеспечить нормальное использование, и это повторяется с завидной регулярностью.
С Вашими личными данными всё в порядке. С новом учебного года был упрощен вход в электронный дневник, теперь не нужно получать логин и пароль в школе. Достаточно регистрации на портале mos.ru. Для доступа в дневник у пользователя в личном кабинете должны быть указаны контактные данные: e-mail и номер телефона, СНИЛС (при его наличии). Если эти данные совпадают с данными, указанными в школе, то доступ предоставляется без запроса дополнительной информации. Если же доступа к дневнику нет, то нужно передать эти сведения классному руководителю для внесения в систему. Данные изменения приняты с целью обеспечения максимального уровня информационной безопасности ребенка.
А как теперь войти на страничку ребенка? Меня при входе автоматически направляет на мою родительскую страничку. Раньше был выбор, под каким логином зайти - под детским или под родительским.
Здравствуйте. Для входа в электронный дневник у ученика должна быть своя учетная запись на Портале mos.ru. Вам следует зарегистрировать своего ребенка и указав его ФИО, и контактные данные, затем связаться с классным руководителем любым удобным Вам способом и передать ему эти данные (номер мобильного телефона и e-mail). Если у ребенка уже есть регистрация на mos.ru, то он сможет войти в дневник под существующим логином и паролем.
Здравствуйте. Существует небольшое отличие в доступе в дневник ребенка для родителей и учащихся - родитель может уведомить учителя об отсутствии ребенка авторизовавшись под своей учетной записью. Дети же, находясь в своей учетной записи, этого сделать не могут.
Спасибо за объяснение, теперь все понятно. Почему бы вам сразу до нас это не донести? Вообще, очень советую разработчикам не ставить нас, пользователей, перед фактом, а общаться с нами, объяснять свои действия,анонсировать изменения. Поверьте, тогда недовольных вашей работой будет гораздо меньше.
Благодарим Вас за комментарий, учтем в дальнейшей работе. Кроме того, следить за актуальной информацией и обращаться с вопросами по работе Портала можно в наших официальных группах в социальных сетях Facebook: https://www.facebook.com/PGU.mos.ru и "ВКонтакте": https://vk.com/pgu_moskva
Сергей, приветствую!
уточните пожалуйста, что делать, если я все данные подавала в полном объеме, информация по карте "проход и питание" отображается корректно, а электронного дневника нет?(
при этом у второго ребенка (учится в той же школе) все нормально функционирует
Здравствуйте. Если Вы не видите всех детей в дневнике, Вам следует направить обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, подробно её описав и указав ФИО, e-mail и номера телефонов обоих детей, которых необходимо отображать, а также наименование образовательного учреждения и класс. Специалисты внесут необходимые изменения.
Номер заявки, пожалуйста, сообщите мне, возьму на контроль.
Ваше обращение зарегистрировано под № SD06402240
спасибо!
написала, но у меня дневник старшего отображается, а младшей - нет :(
у меня та же картина. месяц назад все открывалось нормально. и, к слову, на сайте школы не работает раздел "электронные сервисы", там где можно вопросы задавать и т.д. может быть это как-то связано
Уважаемые пользователи. В случае возникновения проблем с доступом к электронному дневнику, в первую очередь необходимо проверить Ваши данные (электронная почта, номер мобильного телефона, СНИЛС (при наличии)), указанные в Вашем личном кабинете. Если заполнены не все данные, то обязательно внесите их в Личный кабинет. Обращаю внимание, что следует вносить действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для успешного входа в дневник они должны совпадать с данными, указанными в школе. После этого попробуйте войти в дневник еще раз.
Если войти не получается и данные некорректны, для получения доступа в электронный дневник следует связаться с классным руководителем любым удобным Вам способом и передать ему эти данные (номер мобильного телефона и e-mail).
Здравствуйте! Не могу зайти в дневник, просят дополнить данные в личном кабинете, а точнее ввести телефон. Ввожу... Пользователь с таким телефоном уже существует!
Здравствуйте. Рекомендую Вам восстановить пароль по номеру мобильного телефона на Портала. Вы получите доступ к учетной записи, в которой необходимо удалить номер телефона, после чего его можно будет внести в актуальную учетную запись. Если это не поможет, советую направить обращение в службу технической поддержки портала. В этом случае прошу сообщить мне номер обращения, чтобы я держал его на контроле.
вот у меня та же ситуация. номер удалила, но в учетную запись всё равно внести не могу (по прежнему такой тел зарегистрирован в системе)
жалобу написала SD06264427 - запрошенные данные отправила. в ответ тишина. номер так и не получается изменить :(( а в школе данные именно эти: тел и мэйл (кстати отлично работавшие в прошлом году)
Девочки, а у кого дети в разных школах, дневник работает?
У меня раньше на этапе входа в дневник предлагалось выбрать: зайти под моим именем, под именем старшего ребёнка, под именем младшего. Сейчас этого этапа нет. Сразу попадаешь в дневник с мос ру, там в меню можно поменять запись мою(вход в дневник старшего как родитель) или старшего ребёнка, больше записей нет. Запись младшего исчезла :(. Они в разных школах, если имеет значение.
Ps Автор, извините, что в вашей теме вопрос тоже про электронный дневник.
Здравствуйте. Попробуйте повторить попытку входа в электронный дневник завтра во второй половине дня. Если ситуация не изменится, то для привязки всех детей к одной учетной записи, вне зависимости от прикрепления детей к разным образовательным организациям, Вам необходимо обратиться к классному руководителю в образовательной организации. Приношу извинения за доставленные неудобства.
А если один ребенок есть ( 8 класс) , а другая отучившись в 4 классе 2 недели( за это время все открывалось отлично и д/з и расписание и отметки ) благополучно исчезла из дневника - наверное закончила школу )))) вот прямо в это воскресенье и закончила .
Руки бы Вам там всем с головами по отрывать ))) Вот если бы я Вас на своей работе вместо Турции ( Греции) в Сирию на отдых отправила и списала бы на тех. ошибку - посмотрела бы на Вас там
ДВ! У меня та же проблема, что и у вас... только у меня двое детей в одной школе, в разных классах... Сейчас автоматом подгружается дневник старшей дочери (класс изменен, с этим дневником все в порядке), а запись младшей изчесла и, соответственно, дневника младшей вообще нет.... Я думаю, что это проблема на ПГУ общая у кого двое и больше детей.... Надеюсь, что к сентябрю всё исправят....
Со вчерашнего дня у нас даже учителя не могли войти: "неверный логин".
Сегодня тех. специалист разослал всем новые логины/пароли. Ох..
Ну, по опыту работы в подобных системах могу сказать, что переход на новый учебный год тяжко дается всем. А чем больше учетных записей, тем жизнь сложнее. :-)
Я вот понять не могу, а чего все полезли в эти дневники сейчас?:) Че там смотреть? ?:))) даже после 1 сент еще не все школы его запустят в нормальном режиме))))
Расписание посмотреть. Нужно уже планировать допзанятия, желательно знать, в какой день сколько уроков. Еще я хотела посмотреть, какие педагоги будут в 10 классе, т.к. класс заново сформирован по профилю.
У нас обычно первые пару недель и журнал толком не работает, и расписание скачет:))) что в первой школе, что сейчас:))
Что значит "рано"? В норме расписание на момент 1 сентября должно уже быть готово. То, что у нас его еще утрясают неделями, это недоработки школ. Такого быть не должно вообще. Как и ежегодной возни с этим дневником. Работают рукожопые за три копейки, а мы страдаем.
Ну, лето сейчас еще, каникулы какбэ.
Систему налаживают перед новым учебным годом, нормально все. А вам зачем сейчас тот дневник нужен?
Да не будет ничего нормально, это каждый год. До зимы ничего работать нормально не будет, потому что Сергей Невзоров сидит не на своем вместе и вся кодла их сидит там и деньги бюджетные только мотает, а работать не хотят.
У нас обычно к середине сентября налаживается. А до этого расписание в школе все равно еще гуляет, и учителя озвучивают дз детям.
Кстати, в конце прошлого учебного года выяснилось, что половина родителей класса не могут пользоваться электронным дневником. Не смогли войти с новой учетной записью, и вместо того чтоб разобраться , хают долбаный дневник.
Это мне неведомо. Но все кто хотел, разобрались. Кто не хотел, каждый день задалбывал вопросами "что задали" , это при том , что дз учителя озвучивают, пишут на доске (можно фотографировать) , в общей группе в контакте ежедневно выкладывается дз, и их дети в этой группе все время тусят...но нет, надо задрать всех этой домашкой. И все это происходит в старших классах, ладно б в началке.
Как-то странно: есть люди, которые сидят на рабочих местах и ОБЯЗАНЫ СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ДНЕВНИК РАБОТАЛ!!!
Он никуя не делают, зато мы должны:
фотографировать
записывать
искать в группах
и т.п.
А не скажете, какого хера именно так устроено?!
Мамо, не вы должны, а масег. Раньше дети дз записывали, теперь можно просто сфотографировать с доски. Независимо от наличия эл дневника, учителя продолжают давать дз в конце урока, а в группах пишут для тех, кому лень даже сфотографировать, а эл дневником мозгов не хватает пользоваться. Но и этого мало :dash1
У моих детей, например, нет с собой фотоаппарата, он в школе не нужен. А телефон у них с собой такой, по которому звонить можно, это ТОЛЬКО телефон. Мозгов пользоваться у нас у всех хватает, только этот ГОВНО ДНЕВНИК не работает:)
Тогда пусть с доски пишет. Удивительное дело, учителям нормально писать, диктовать , а масегам в лом . Я вообще заметила, у родителей которые с дневником разобраться не могут и дети такие же, которые ничего не знают, ни дз, ни школьных новостей.
П.с. а у нас работает, параллельная вселенная прямо
Нет не так. Есть определенный порядок работы. Бумажные дневники отменили,оставили электронный. Его заполняет учитель , и точка! ДНЕВНИК ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ!!!
То, что у вас в школе налаживают лажают и накладывают - это сложности лично вашей школы. И то, что вы это все глотаете с причмокиванием, тоже ваш личный опыт. У людей может быть много разных причин, чтобы заглянуть в шк. дневник накануне 1 сентября. Нигде не написано, что дневник "отдыхает" вместе со школьниками, соответственно должно все работать независимо от даты.
Во-первых, уймите свою истерику и смените тон, вам никто не хамил. Во-вторых, в нашей школе еще нет расписания, и не только в нашей, дневник тут не причем. В-третьих, дневник летом зачем нужен? Смотреть на пустые страницы?
Разве констатация факта это хамство? Вы принимаете такое положение дел у себя в школе, а также грудью защищаете тут разработчиков дневника не так ли? Зачем нужен дневник летом, простите, вас забыли спросить, вопрос вообще не в этом, а в том, что программа должна работать независимо от наших тут с вами точек зрения на это. К сожалению, вам этого не постичь. Можете не отвечать, с вами все понятно.
Вы видите лишь то, что хотите видеть. А я хочу сказать, что дневник в течение года у нас работает нормально, за исключением первых 2 недель , когда утрясается расписание уроков, секций и прочего. Да, меня это не заставляет биться в истерике. Если на всякую чухню психовать, невротичкой стать недолго.
Чаще всего ИТшники как раз все умеют. И очень хотят сделать все хорошо. Но им не дают. Потому что над каждым ИТшником есть менеджер. А у менеджера есть сроки и деньги. И как правило сроки невозможные, а деньги маленькие. То есть чтобы сделать качественно, нужно, например, 20 человеко-месяцев. Но деньги выделены только на 3 специалистов и на 3 месяца. Как хочешь, бедный ИТшник, так и крутись. Но менеджер может быть скажет ему спасибо (а скорее всего и этого не будет), если ИТшник будет работать за зарплату по 15 часов в сутки. Потому что у ИТшника, с одной стороны совесть, которая не позволяет делать ерунду. А с другой страх недовольства со стороны менеджера, если он не сделает нужную работу в срок. Но 15 часов человек все равно долго не протянет. Поэтому там недоделка, тут недоделка.. Лишь бы работа была принята менеджером со стороны заказчика. А менеджер со стороны заказчика тоже понимает, что ему важно результат принять в срок. У него от этого тоже премии зависят. Поэтому он закроет глаза на недоделки. Поэтому ИТшнику ничего не остается, как смириться с этими недоделками... хотя спится ему плохо, и своей работой он не гордится.
И спасибо, что это всего лишь программа, от плохой работы которой никто не умрет. Намного хуже, когда такая же ситуация при проектировании зданий или ремонту рельс в метро. (помните, как рухнул аквапарк? И как поезд метро вошел в стену?. Так вот там было то же самое, скорее всего. Только с человеческими жертвами. И всем все равно без разницы.. )
А вы, наверное, начнете чесаться только тогда, когда обнаружите в конце года, что у вашего ребенка неуды по всем предметам. Это не "особо ретивые мамашки", а нормальные родители, которые хотят, чтоб их дети начали нормально учиться с 1 сентября, а не через несколько месяцев после того, как учебный год настал. И ежегодная ситуация с эл. дневником реально задолбала. Просто бесит.
У вас ребенок в началке или выше? Ибо старше 1-2 класса чесаться должны дети, а не родители. Не работает электронный, пусть носит бумажный.
Если у вашего неуды по всем предметам и вы об этом ни сном ни духом, значит что-то не так в ваших взаимоотношениях.
У меня ребенок идет в 10 класс. И таки да - я хочу видеть, какие предметы у него прибавились, хочу видеть расписание и фамилии педагогов. Хочу это знать к 1-му сентября, а не через месяц после начала обучения. Электронный журнал существует именно для этого, бумажные дневники у нас отменили. Если электронный журнал не в состоянии обеспечивать информацией, то пусть введут обратно бумажные и записывают все подробно в них - я не против. Скакать по группам в вотсап и в контакте, чтоб хоть что-нибудь узнать про школу, ни мне, ни моему ребенку не уперлось.
Если в школе бардак и никто не знает фамилии учителей, то в эл.дневнике они не появятся никак.
Я начну чесаться не ранее чем через пару недель, когда пойдут оценки, причем тут конец года? Расписание ребенок с 1-го класса сам пишет в дневнике и опять же устаканится оно не ранее чем через пару недель. А вы нервная, надеюсь ребенка не задолбали предподготовкой к школе еще в июне:party2
Я не нервная, я ответственная. И мне важно, что происходит в школе, важно не пропустить нужную информацию. Бумажные дневники у нас отменили еще года три назад.
А если ребёнок переходит в другую школу (в которую зарегистрирован через ПГУ), то дневник автоматически прикрепляется к другой школе или его надо как-то регистрировать? На родительском собрании это объясняли, но там была бабушка, которая ничего не поняла )
Здравствуйте, Анна. В этом случае нужно обратиться в школу к классному руководителю и передать ему сведения, указанные в личном кабинете на портале mos.ru (e-mail и номер мобильного телефона). Также для получения доступа в электронный дневник нужно передать данные ребёнка в школу. Классный руководитель внесёт эти сведения в систему электронного дневника и Вы получите доступ к услуге.
Это неблагодарная работа, поверьте. Вам бы она не понравилась. Особенно за ту зарплату, которую, скорее всего, получает Сергей.
Он раб? Не может оттуда уйти? Или надо жалеть всех, у кого маленькая зарплата и говорить: ну как же, у него ведь такая маленькая зарплата, нехай он не работает вообще!
Уйти можно. Вопрос, куда при этом идти? Скорее всего, в другом месте по совокупности факторов будет не лучше. Если это другое место вообще найдется.
За маленькую зарплату человек работает так, как может человек, согласный на маленькую зарплату, работать за оговоренное этой зарплатой время. Вы считаете, что на маленькой зарплате сидят эксперты, и должны за нее работать 24 часа? Конечно же нет.
Ну да, ну да. А КР за 5 тысяч собирает весь негатив родителей за то, в чем вообще не виноват и делает хренову кучу работы. Любой учитель радостно бы поменялся с "бедным Сергем" работой.
Присоединяюсь.
Сама работают в сходной организации. Никому бы не пришло в голову отправить человека, не способного на что-то реально повлиять, в место скопления недовольных пользователей, особенно если они этого не ждут и договором это не предусмотрено. От этого больше негатива, чем позитива. Сколько наблюдаю бедного Сергея здесь, пользы в самом деле мало, только злят эти постоянные отговорки. Лучше бы молчали.
Если очень хочется, достаточно сделать здесь ФАК со списком наиболее частых ошибок, повесить его где-то наверху, и там же статус дневника обновлять (работает, не работает... не работает с таких-то браузеров..) И адрес, куда слать ошибки (это самое важное!). И этого было бы достаточно.
Уважаемый Сергей, доведите, пожалуйста, до сведения вашего руководства, что негоже откладывать технические работы в ЭЖ на последний момент. Школы не могут приступить к организации расписания. Соответственно, родители не могут планировать дополнительные занятия для детей. Стыдно так "работать".
Господи, вам с вашей энергией в РК надо, причем общешкольный. Тогда у вас расписание будет появляться в начале августа)))
Школы приступят к организации расписания внезависимости от начала работы ЭЖ. Он-то тут каким боком?) И думающие родители планируют доп.занятия без проблем.
Сразу видно, что вы не понимаете, о чем пишете. Расписание, положим, школа уже составила, но его надо залить в ЭЖ. Вы знаете, сколько в нем программных косяков? И поддержки не дождешься, от нее один ответ: "С нашей стороны неполадок нет". Поэтому школам нужно давать время с запасом. Я считаю нормальным, если к 1 сентября уже известно расписание на ближайшее полугодие.
Про планирование смешно. Например, в младшей школе количество уроков предсказуемо, и да, бывают допы, которые точно идут вечером или в выходные. Но далеко не у всех такая ситуация.
Допов в школьное время не бывает) А так, у моего ребенка 2 школы, вместе с музыкалкой, в которой расписание составляется до 1 сентября и потом проблематично что-то скорректировать. Ни разу за 7 лет проблем не было. Что вам даст это расписание? Закладывайте сразу +1 урок и все. И поменьше нервничайте, ребенку передастся)
И вам не болеть:)
Я ценю время своего ребенка, поэтому никакой +1 урок закладывать не собираюсь.
Прямо как неуловимый Джо :) Никто о вас не собирался беспокоиться. Это вы почему-то возбудились и решили меня поучить планированию :)
А какие проблемы с планированием доп.занятий? Планируете на "после 15-00", если это началка. Или на "после 17-00", если это средняя школа. ЭЖ так работает не только в начале года, а и в конце каждого триместра или четверти, когда количество посещений увеличивается. Собственно, в наше время мы узнавали расписание 30-31 августа, когда приходили за учебниками. Никто его в 20-х числах августа и не вывешивал.
Не все учатся в школе рядом с домом. Мой сын в 11 классе, в профильном лицее. 2 репетитора, т.к. хочет в мед. Запланирую я репетитора на "после 17-00", а в этот день, как назло, занятия закончатся часа в 2. Было такое в прошлом году. И что ему эти 3 часа делать? Школа на противоположном конце Москвы, домой ехать больше часа. Репетитор, ес-но, недалеко от школы. Нагрузка в школе очень большая, каждая минута на счету. Так что не все так просто, как у вас.
В 11 классе и вы еще не научились планировке?:cool1 Уроки в 11-м либо в 2 с копейками, либо в 3 с копейками заканчиваются..в худшем случае потеря часа, какие 3?
А вообще пора приучать мальчика самому все планировать. Хотя когда моя подавала документы в инст, с мамами там были только мальчики..что-то в этом есть наверно.
Вы пост прочли, на который я ответила? И я вроде все по-русски объяснила. В вашей школе - да, вероятно так, в 2 или 3 заканчиваются занятия. В профильном лицее - нет. В прошлом году один день был то ли в час, то ли в два окончание, в другие дни и в 16, и в 17 бывало.
Мальчик планирует все сам, вы с чего взяли обратное? Или нужно пригласить его здесь отписаться? И как меняется ситуация с отсутствием расписания в зависимости от того, кто из нас планирует?
Поток сознания, и все не по делу у вас.
Планировать, как правило, приходится не доп.занятия, расписание которых тоже фиксируется и нас не спрашивают. Планировать приходится процесс совмещения одного с другим. Успеет ли ребенок на общественном транспорте? Или нужна автоняня, потому что без машины никак? Или придется отпрашивать ребенка с одного урока. Или придется придумывать, чем ребенок будет занят свободный урок..
Каждую первую половину сентября это ад.. Каждый год думаю, что надо брать на это время отпуск, чтобы решать эту массу проблем в спокойном состоянии.. И каждый год ничего из этого не получается.
А вот моего ребенка на допах уже спросили, какое время ему удобно. Допы в два рабочих дня. Очень неприятно гадать в отсутствие школьного расписания, какое же время будет удобным.
вооот! И у нас та же история, уже просят определиться с днем и временем, причем не любой день и время, а несколько вариантов, предложенных преподавателем.
Никогда у нас не было занятий, в которых нам бы давали выбор расписания :) Если выбор есть, то действительно хуже.. пытаться угадать. У меня-то его нет. Приходится выкручиваться в имеющихся обстоятельствах. В редких случаях можно поменять группу занятий, но это можно и в середине сентября сделать.
В какой топ не зайдешь, всегда найдутся БАБЫ, которые учат остальных как "правильно" надо думать и поступать, даже если никто не спрашивает их советов! Тетки, которые начинают чухаться по поводу учебы своих чад только после нового года, к вам вопрос! Ну скажите, что плохого в том, что дневник будет работать бесперебойно в течении всего времени? Согласитесь, на вашу жизнь ведь это никак не повлияет, вы можете вообще в него не заглядывать.
Баба и тетка тут вы судя по всему. Остальные - адекватные женщины, которые не паникуют, и чухаются не "после нового года" (спецом в крайности впадаете?), а через недельку-полторы после 1 сентября все узнают и так. Если вы такая гипертревожная, позвоните кл.руководителю и все узнайте.
То есть электронный дневник все-таки зло?;-) И правда зачем он, если можно позвонить классному руководителю?
Оценки тоже зло, как выяснилось. Если нужно узнать как учится ребёнок, тоже можно позвонить классному руководителю
Нет. Если нужно узнать как учится ребенок, то можно открыть ЭЖ, который во время учебного года работает.
Охохо, как у вас все сложно-то:scared2
ЭЖ в регионах еще нет.
И функция общения с учителем там появилась недавно. И еще вопрос, во всех ли видах ЭЖ (их же много)
И, думаете, письменно отвечать на вопросы всего класса о расписании и оценках учителю сильно проще?
Ну, вы же спрашиваете про мой отпуск? Он тоже вроде не должен вас волновать? Правда не понимаю каким образом это относится к теме неработающего дневника, но вам виднее...
Вы же про зарплаты начали. Зачем-то увязав их с простоем электронного дневника Хотя где связь-то? Незаполненный расписанием в августе эл дневник никак не отражает чью-то не работу. Мухи отдельно, котлеты отдельно
Про зарплаты, которые люди получают за не сделанную работу я писала,да. Думаю, если бы им не платили за то,что дневник не работает, все чинили бы гораздо быстрее. А вы зачем-то тут отпуск приплели. Склоняюсь к мысли, что вы здесь сидите, чтобы забалтывать и уводить от основной темы. Интересно это личная инициатива или работа у вас такая?
Если бы подрядчикам не платили за несделанную работу, подрядчики бы начали просить за сделанную работу в несколько раз больше денег. И за эту большую сумму брали бы больше сотрудников и те чинили бы в несколько раз быстрее. Все было бы так, как вы хотите. Просто стоило бы это в несколько раз дороже.
А за предлагаемые заказчиком деньги подрядчики бы просто отказывались браться за данные объемы работ.
У меня были коллеги, которым довелось поработать в компании-подрядчике, которая не смогла договориться с заказчиком. И заказчик не заплатил. То есть люди на работу ходили много месяцев, делали то, что им говорит их руководство, проводили на работе полный рабочий день, а в результате зарплаты не получили... Представьте, что на их месте ваш муж или вы.
А я в шоке от количества онажематок со своими 18 летними масегами, которых задушили тоталконтролем. Ваши маси себе хоть опу самостоятельно вытирают? Этожекабздец :crazy
Ну, пришло сельское поселение со своими "масегами" и оно фшоке! Проходи скорее, тебя здесь заждались )))
С завидной регулярностью в различных топах вы интересуетесь подтирают ли маси себе опу. У вас по этому поводу идиосинкразия или детская травма?
у меня тоже заработал, но не могу найти расписание на всю неделю, только на 1 сентября, и нет информации за прошлые года обучения. Вообще, уж лучше бы они его не меняли, больше функций, чаще ломаться будет.
ну и славно, у онажематерей отлегло:mda правда расписания там они так и не найдут, но все-таки)
А вы что вообще делаете в этом разделе, если вас учеба вашего ребенка не касается? Троллите?
Ой, а мне понравилась функция "Уведомления о будущем отсутствии ребенка в школе". Она правда не работает пока как я поняла..но если родителям можно будет так делать, это будет ооч. удобно.
Девочки весь прошлый год Элжуром пользовались, в этом году похоже фиг( минуя мос.ру напрямую в дневник как то можно зайти?
Можно присоединюсь? Где теперь мобильная версия?????? В прошлом году был дневник на госуслугах Москвы. Сейчас там устаревшая информация и пустой дневник.
Добрый вечер. Для доступа в мобильную версию электронного дневника Вам следует обновить приложение "Госуслуги Москвы" до последней версии и попробовать войти в дневник ещё раз. Если Вам удается войти в электронный дневник на сайте mos.ru, то и в обновлённой версии приложения дневник должен быть доступен. Пожалуйста, сообщите удалось ли Вам зайти в мобильную версию электронного дневника после обновления приложения.
Здравствуйте, а войти с мобильного телефона в дневник можно только через госуслуги?
Если да, то получается мне ребенку или доступ к своему аккаунту давать или свой ему заводить?
Здравствуйте. С мобильного телефона вход осуществляется как через мобильную версию сайта, так и через мобильное приложение.
У каждого ученика должна быть своя регистрация на портале mos.ru для входа в персональный электронный дневник. Для этого зайдите на портал mos.ru и нажмите кнопку "Войти", зарегистрируйте своего ребенка, указав его ФИО, e-mail и номер мобильного телефона. Если у ребенка уже есть регистрация на mos.ru, то зайдите под действующим логином и паролем. После этого обратитесь в школу к классному руководителю и передайте ему указанные в Личном кабинете личные и контактные данные ребенка (e-mail, номер мобильного телефона). Сведения в школе и в личном кабинете ребенка должны совпадать.
Если обязательные данные введены в Личном кабинете ребенка и совпадают с данными в школе, то ученик получает прямой доступ в свой персональный электронный дневник.
У ребёнка нет мобильного (и пока не планируем покупать)- возможна регистрация без мобильного телефона?
там смс на телефон приходит, так что без мобильника никак, как вариант укажите номер одного из членов семьи который не зарегистрирован на мос ру.
Добрый день.В данном случае для пользования дневником допускается использование учетной записи родителя. Регистрация на портале без номера мобильного телефона не предусмотрена.
спасибо, то есть я правильно поняла, есть отдельное мобильное приложение электронного дневника?
О, ну надо же. Все появилось после обновления, и даже мой "удаленный" ребенок без повторного ввода логинов и паролей. Спасибо!
Подскажите еще: в прошлом году на родит.собрании говорили, что активность родителя в электр.дневнике (те как часто он просматривает дневник под своим паролем и логином) отслеживается только через заход с портала mos.ru, c мобильных приложений - нельзя отследить. Нас призывали активнее просматривать дневник через mos.ru.
В этом году такие же настройки системы и отслеживание активности родителя в дневнике?
Добрый день! У меня в мобильной версии эл.дневника выдается пустое поле с надписью "нет информации о детях". При этом опция "Ребёнок в школе" работает, указана фамилия и имя сына.
Если в мобильной версии электронного дневника возникает проблема с отображением информации о детях, попробуйте перейти в личный кабинет дневника и кликнуть по значку с символом шестеренке. Также рекомендуется подождать некоторое время, данные должны подгрузиться.
Рекомендую проделать данные действия, после чего уточните, пожалуйста, сохранилась ли проблема.
У нас сегодня было род. собр., собирались раздавать новые логины- пароли от эл. дневников, якобы школа перешла на какой-то новый вид. Но не раздали, сказали 1 сентября передадут для родителя и ребёнка. У меня стоит приложение на ай фоне госуслуги с электр. дневнике. Там только вот что поменялся 6 класс на 7- ой и появилось расписание на 1 сентября. Хотя у нас проект расписания и на сайте школы висит давно, может он чуть подкорректируется.
Здравствуйте. Для начала советую Вам попробовать зайти в электронный дневник через сайт mos.ru. Если через сайт дневник доступен, для корректной работы мобильной версии электронного дневника Вам следует обновить приложение "Госуслуги Москвы" до последней версии и попробовать войти в дневник ещё раз.
После обновления приложения пожалуйста, сообщите, удалось ли решить проблему.
Сергей, скажите, пожалуйста, зачем (будем выражаться прилично) дневник ежегодно подвергается изменениям аккурат перед самым началом учебного года?
Здравствуйте. С новом учебного года был упрощен вход в электронный дневник, теперь не нужно получать логин и пароль в школе. Достаточно регистрации на портале mos.ru. Для доступа в дневник у пользователя в личном кабинете должны быть указаны контактные данные: e-mail и номер телефона, СНИЛС (при его наличии). Если эти данные совпадают с данными, указанными в школе, то доступ предоставляется без запроса дополнительной информации. Если же доступа к дневнику нет, то нужно передать эти сведения классному руководителю для внесения в систему. Данные изменения приняты с целью обеспечения максимального уровня информационной безопасности ребенка.
Сергей, ответьте пожалуйста, "нет информации о детях" в приложении что значит? Обновлено до последней версии.
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения. Если в мобильной версии электронного дневника у вас возникает проблема с отображением информации о детях, попробуйте перейти в личный кабинет дневника и кликнуть по значку с символом шестеренке. Также рекомендуется подождать некоторое время, данные должны подгрузиться.
Советую проделать данные действия, после чего уточните, пожалуйста, сохранилась ли проблема.
Я правильно поняла, что нужно самих детей зарегистрировать на портале и указать ИХ адреса эл почт и ИХ телефоны и снилсы?? Логины для входа, которые давались ранее детям- уже не работают?
Сейчас я при входе в журнал вижу обоих детей, но это видимо вход родительский??
Здравствуйте. Да, все верно, если вы заходите в дневник через свою учетную запись, то это родительский доступ. Для получения доступа в электронный дневник ученику необходимо создать учетную запись на портале mos.ru. При регистрации укажите его контактные данные: ФИО, e-mail, и номер мобильного телефона. Если у ребенка уже есть регистрация на mos.ru, нужно зайти под действующим логином и паролем. Необходимо вносить действующие адрес электронной почты и номер телефона. После этого данные ребенка (номера мобильного телефона и e-mail) нужно передать классному руководителю, связавшись с ним любым удобным способом, чтобы он внес их в систему.
Здравствуйте. Вероятно, информация, была запрошена для корректировки. Возможно, данные, имеющиеся в школе, не совпадали с данными, указанными в Вашем личном кабинете на портале.
не могу второго ребенка выбрать( у него другая школа. данные ФИО вижу, а перейти не могу( может у кого получилось?
Подскажите пожалуйста насчет " "Уведомления о будущем отсутствии ребенка в школе". ЧТо это и как работает?
Может быть, сейчас не отправляется, пока учебный год не начался. А в прошлом отправлялось, но не доходило.
Начинается, блин. Каждый год морока. Что в прошлом году не устраивало??? Целый месяц мыкались, пока дневник заработал нормально. И то периодически ломался. Беееесит уже!!!!
Дети в разных школах. Дневник открывается только для старшей. Для младшей нет ничего
Нам сказали что дети должны теперь тоже на мос.ру зарегистрироваться и тогда это будет их вход в дневник...
А им для входа не нужен будет пароль, выдаваемый в школе? Нашим тоже сказали зарегистрироваться, но без уточнений как и что...
Вчера все замечательно заходилось, а теперь пишет "К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник». Ну вот что такое! :fight3:sad3:dash1
До 1 сентября возможно проведение кратковременных технических работ на сервисе "Электронный дневник". При возникновении проблем при входе в дневник, пожалуйста, повторите попытку через 15 минут. В данный момент сервис работает. Примите извинения за временные неудобства.
А что вы сделали, чтобы корректно отобразиться в системе? У меня тоже самое выдает и не могу понять, к кому обращаться - в школу или тех. поддержку.
Сергей, до сегодняшнего дня прекрасно заходила в дневник в приложении, а теперь пишет "нет информации о детях". Обновление было последнее, за вечер 29 числа. Более новых нет. Что делать? На мос ру все работает. Но интефейс новый.
Выдает "Ошибка доступа. К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».За подробностями Вы можете обратиться на горячую линию"
Это к кому вообще обращаться? На горячей линии отправили в школу. В школе - отправили в техподдержку.
Замкнутый круг какой-то. В ком проблема? Кого "пинать?
Здравствуйте. До 1 сентября возможно проведение кратковременных технических работ на сервисе "Электронный дневник". При возникновении проблем при входе в дневник, пожалуйста, повторите попытку через 15 минут, сейчас сервис работает корректно. Примите извинения за временные неудобства.
Здравствуйте. Изменения вступают в силу не позднее, чем через сутки. Проблемы при авторизации могут наблюдаться из-за проведения технических работ. Сейчас портал должен работать корректно, попробуйте повторить попытку позднее.
Сергей, добрый день,
У меня такой вопрос. Я работаю в иностранной компании и, когда захожу на какие-то сайты, мое местоположение определяется как Германия. В прошлом году я не могла войти в электронный дневник с рабочего компьютера (т.е. в начале года могла, а потом доступ для меня закрыли, при этом никакие настройки компьютера и firewall не менялись). При этом с любого другого устройства в электронный дневник я зайти могла. Я так поняла, вход ограничили для тех, кто определяется как находящийся за пределами РФ. Так ли это и нельзя ли это исправить?
Более того, сейчас я вообще не могу зайти на портал mos.ru с рабочего компьютера, хотя еще 2 недели назад все остальные сервисы, кроме эл. дневника, были мне доступны с работы. Но это, я понимаю, не к Вам, а вот невозможность зайти в эл. дневник с рабочей почты, возможно, Вы как-то проясните... Спасибо заранее!
Сейчас вот такая при попытке войти в свой эккаунт на mos.ru (хотя около двух недель назад входила и делала запрос через портал).
В прошлом году на портал входила, а в эл. дневник войти не могла, картинка другая была.
Добавление: с телефона могу зайти в приложение Госуслуг, только если телефон не зацеплен за корпоративный wifi. Я так понимаю, все это связано, и на госуслуги теперь вообще нельзя войти не из российской сети. А если я поеду в отпуск или командировку за границу, я оттуда не смогу войти, получается???
Спасибо заранее!
Дополнение: это 100% не связано с корпоративными настройками. На некоторые развлекательные сайты у нас действительно закрыт доступ, но там картинка совершенно другая:)
Рекомендуем закрыть текущее окно браузера, затем очистить кэш и cookies-файлы, после чего заново попробовать зайти в учетную запись на Портале по прямой ссылке mos.ru из новой вкладки. Если у Вас мобильный телефон на базе ios, для входа дневник попробуйте открыть окно браузере в режиме инкогнито по ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103
К сожалению, результат тот же.
Я в принципе теперь не могу авторизоваться на портале mos.ru, если захожу из корпоративной сети, а без авторизации в эл. дневник не пускают. На портал mos.ru зайти могу, но при попытке авторизации вижу ту же картинку. В т.ч. и по вашей ссылке.
Если отключаю компьютер (этот же) от корп. сети и захожу через свой телефон и LTE, то прекрасно авторизуюсь и захожу в дневник.
Видимо, на портале mos.ru решили, что враг не пройдет. Жаль, крайне неудобно, раньше получалось какие-то дела делать с работы: записать ребенка в кружки, оплатить питание в столовой, подать заявление на смену соц. карты. Сейчас это все только из дома.
Сергей, я правильно поняла,что дневник будет открыт после передачи личных данных в школу? Мы школу сменили,в прошлой школе был ЭлЖур, в нынешней на мос.ру.
Здравствуйте. Да, верно. Для успешного входа в электронный дневник Ваши личные данные на портале должны совпадать с данными, указанными в школе, их необходимо сообщить классному руководителю. А именно: Телефон, e-mail, указанные в Вашем личном кабинете на портале. Если Вы хотите, чтобы Ваш ребенок пользовался электронным дневником самостоятельно, то у него также должна быть регистрация на портале mos.ru. Контактные данные ребёнка нужно будет сообщить классному руководителю.
Подскажите,если через электронное приложение мне выдает только одного ребенка,а второго не видно и даже нет кнопки добавить ученика(((
Здравствуйте. Если в мобильной версии электронного дневника у Вас возникает проблема с отображением информации о детях, рекомендуется подождать некоторое время, данные должны подгрузиться.
Затем кликните по значку шестеренки.
Также, пожалуйста, уточните корректно ли у Вас отображаются данные по детям в дневнике на сайте mos.ru?
Как достал уже этот дневник,система не может меня корректно определить.Из техподдержки пришел ответ,чтобы я написала в электронном дневнике учителю свою проблемы и воспользовалась формой обратной связи.Они тупые что ли, я объяснила.что не могу войти и нет даже имен моих детей. Вот куда обращаться,если они сами не понимают,что у них происходит.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения в службу технической поддержки портала. Постараюсь помочь.
Здравствуйте. Получил ответ от коллег по Вашему вопросу. По данной проблеме необходимо обратиться в школу, если Вам так и не удалось попасть в дневник или воспользоваться формой обратной связи в электронном дневнике, если Вы в него вошли. Это необходимо для идентификации пользователя и обеспечения гарантии безопасности конфиденциальной информации.
Здравствуйте!
А через сколько суток после внесения/исправления информации в школьную программу система mos.ru начнет "пускать" в эдш?
Спасибо... мы ждем уже двое суток.... Вся информация внесена и проверена и совпадает....
Странно, мы во вторник в школе все внесли и проверили, до сих пор не пускает ни меня, ни ребенка. Говорят - ждите... Так что же делать в итоге, не пойму, где еще ошибка осталась!!!!!!!!!!!!
Данные из школы могут поступать с задержкой. Если данные в школе были внесены, они в ближайшее время поступят в дневник. Пожалуйста, повторите попытку на следующий день.
После предоставления в школу тел., эл. почты, снилс - у вас заработало? А через сколько суток после предоставления в школу информации заработало?
Я вообще ничего в школу не предоставляла. СНИЛС и телефон очевидно у них был. Про посту - затрудняюсь сказать
Но ведь работает, блин! Загадка! :mda:(
Здравствуйте Сергей!
Подскажите пожалуйста когда ориентировочно появится вот эта услуга:
(из письма пришедшего мне на почту)
В личном кабинете на mos.ru появится возможность предоставлять доступ к дневнику доверенным лицам.
Подскажите, пожалуйста! Мне пишет:
Ошибка доступа
Уважаемая Марьванна!
К сожалению, не хватает данных для доступа в электронный дневник.
Пожалуйста, обратитесь в школу к классному руководителю и передайте ему сведения, указанные в Личном кабинете:
адрес электронной почты
номер телефона
СНИЛС
Я же все предоставляла! И дети у меня и садовские отображались, и школьники! А сейчас вообще никого, не пускает даже в форму, где выбрать ребенка надо!
Здравствуйте. Если данные в школе были внесены и они корректны, то сейчас информация в Электронном дневнике должна отражаться тоже корректно. Пожалуйста, попробуйте зайти в него. Если проблема сохраняется, то обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на портале, для контроля сообщите мне номер обращения в формате SD.
Написала в поддержку - ребенок по-прежнему один. Куда бы могли деваться данные из школы. где ребенок уже много лет учится и этим дневником пользуется?!
о! заработало! 2 школьников появились! правда почему-то на фамилию мужа)))) хотя профиль при входе на мос ру мой)))))))))))))
А у меня наоборот, раньше работало, а потом я в этом mos.ru дописала себе снилс и все работать перестало, говорит, идите, в школу его предоставляйте :-(.
Здравствуйте. Если все контактные данные детей успешно были переданы в школу, то в ближайшее время они будут внесены в систему, и информация должна отобразиться корректно. Если проблема с отображением информации сохранится, пожалуйста, направьте обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, специалисты внесут необходимые изменения.
А мне, я так полагаю, вы ничего не ответите? В службу технической поддержки написала, данные все есть, ребенка дневнике нет.
Здравствуйте. Электронный дневник показывает только одного ребенка, причем младшего. Как вернуть себе старшую дочь?! ;)
школа 1474?))) у меня так показывает мобильная версия, только младшую(( не знаю что делать
1474, но самое смешное. то показывают того ребенка, который из нее в 1315 перешел. А того, который остался в 1474 нет
у меня круче - зашла в приложение - мне лишнего чужого ребенка прицепили из совершенно другой школы:))) родила непойми кого непомню когда:))))
Ого, у нас дневник новый. Стоит выбор систему оценок - 5 балльная и 100 балльная..
Ещё не поняла по дз, какая то графа файл выполнения дз. Туда что теперь дз заливать надо? Ещё появились графики динамика успеваемости... Короче много нового...
Мама ребенка - сотрудница посольства вражеского,иностранка, возможно даже работает на вражескую разведку:))), как вы себе это представляете?
Здравствуйте. Для доступа в электронный дневник достаточно совпадения по двум параметрам. Это могут быть e-mail и номер мобильного телефона. Эти сведения должны быть внесены в личный кабинет на портале и совпадать с данными, указанными в школе.
И у меня вот сегодня перестал работать дневник. Данные, мол, не совпадают. Странно, в предыдущие дни работал, я уже успела посмотреть новый интерфейс и вот на тебе, теперь не пускает, данных, мол, не хватает.
И у меня тоже. Раньше работало
"К сожалению, не хватает данных для доступа в электронный дневник.
Пожалуйста, обратитесь в школу к классному руководителю и передайте ему сведения, указанные в Личном кабинете:
адрес электронной почты
СНИЛС"
Но написано что до 3.09 возможны перебои так что подождем до понедельника
Дневник под мужем открывается, подо мной - "не хватает данных". (раньше под обоими открывался)
Подожду пару дней, может данных вдруг станет хватать?
А в дневнике все равно пусто. Дочка сказала, что им расписание так сказали, то есть она все и без дневника знает.
У меня, к моей радости, вдруг открылся дневник средней, вместе с расписанием. А сейчас пропал. С младшей-то я решу проблему, неделей раньше - неделей позже, не суть важно. Д.з. она сама записывает и сама делает, это не моя забота. Расписание родители сфотали 1 сентября и в группу выложили. А вот если со средней что доносить надо в школу, то фиг она мне доступ к дневнику даст. У нас уже есть "хороший" пример старшей, от которой я только третий год подряд слышу: "Все нормально", но ничего не вижу. А мне б все таки куда спокойнее было это нормально увидеть хоть раз.
Здравствуйте. В данном случае необходимо сообщить классному руководителю Ваши личные данные, указанные на портале. Они должны совпадать с данными, указанными в школе, а именно: телефон и e-mail. Если проблема со входом сохранится, рекомендую направить обращение в службу технической поддержки портала через форму обратной связи, указав Ваши ФИО, номер мобильного телефона, СНИЛС и e-mail. Для контроля сообщите мне номер обращения в формате SD.
Здравствуйте. Если возникает проблема при входе в дневник, пожалуйста, повторите попытку позднее. Причиной может являться проведение кратковременных технических работ. Уточните, пожалуйста, удаётся ли сейчас воспользоваться услугой?
Если проблема сохраняется, то обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на портале, для контроля сообщите мне номер обращения в формате SD.
Очередной отмыв денег. Заипали, вот честно. Все данные есть, а им все мало. Что еще нужно? Не хочу я чтобы в одном профиле все видели где я живу, кто мои дети, где учатся , где лечатся . Что за принудиловка.
Это где такое? Что то не нашла. Я вот знаю, что в прошлом году , один учитель не могу видеть оценки по другим предметам. Если тут тоже самое, те каждый может открыть только свой раздел, то мне все равно.
Вообще медицинскую тайну вроде не отменял, что б кто то мог смотреть где лечится.
А вы не слышали? сейчас даже медкарта в электронном дневнике будет! все досье на ребенка!
И это... насчет прошлого года вы сильно заблуждаетесь;))) сама смотрела из своего аккаунта учительского ))
Совсем не заблуждаюсь, сама была удивлена. Тоже думала, что они все видят. А нет, не видят ничего :)
Нет, не слышала. И в данном дневнике её нет
Совершенно не отвлекаюсь. Я тоже рассказала вам свой опыт, но вы решили продолжить глупую дискуссию. Бывает, это ж Ева)
По сути вопроса мне все равно, я выросла тогда, когда не было Эл. Дневника, и успеваемость детей знали все педагоги, дети и родители. Это только у этого поколения тайна за семью печатями, как учится сосед по парте.
Да, очень много пунктов предлагается заполнять в личном кабинете, пока все необязательны, но, то ли еще будет, я уверена.И подло подвяжут все к дневнику ребенка, не укажешь свой номер паспорта и домашний адрес, просто не зайдешь в дневник. А не будешь заходить, тобой заинтересуется опека.
Предполагаю, им надо телефоны и е-мейлы, тк, если помните, ГД грозила через электронную почту рассылать повестки в армию и считать, что повестка вручена. А того ,кто после такой повестки на мыло не пришел, наказывать как уклониста. В общем, сбор с школьников номеров телефона и е-мейлов, с регистрацией на мо.услугах- этот первый пробный шаг собрать инфу в одном месте не только с родителей,но и с детей. Военкоматы им кланялись.
У меня во всех профилях детей прописан мой, родительский, мэйл и телефон.
Кроме того, факт наличия мэйла еще не означает,что его читают.
Но согласна, что желание собрать сведения о человеке в одном месте наблюдается, и это сделает нас более контролируемыми. Но к этому рано или поздно все все равно придет.. Тут скорее вопрос, как этой информацией государство будет пользоваться.
Соберут, а потом, как водится, все данные обнаружатся в продаже где-нибудь на горбушке, и пользоваться будет не только государство,но и все кому это будет интересно, включая, криминальные структуры. Не думаю,что надо делиться с пгу своей личной информацией.
Ну, это же не повод , чтобы продолжать доверять и разбазаривать их всяким подозрительным структурам?
По чуть чуть уже заливают. Час назад было пусто, уже есть расписание, появилась кнопка " я ознакомился" и так на каждой странице))) про дз пока не поняла, туда заливать что ли будут, что б учителя не самодурили? Вообще было бы супер, если бы учителя контрольные заливали, а не свои кометы к дз. Это Сергею, на след год намёк))
Здравствуйте. Если Вы хотите, чтобы Ваш ребенок пользовался электронным дневником самостоятельно, то у него также должна быть регистрация на портале mos.ru. Контактные данные ребёнка нужно будет сообщить классному руководителю, а именно e-mail и номер телефона. Они должны совпадать с теми, что указаны личном кабинете на портале.
У классного руководителя тоже журнал не работает, сделать она с этим ничего не может. И что с этим делать?
Абсурд в дневнике! Захожу в мой аккаунт на мос ру, иду в дневник - там значится родителем мой муж, а не я. Далее, открываю список родителей класса одного ребенка - среди родителей мой муж и мои родители!!! У второго ребенка в родителях - мой муж и я)))) Просмотрела остальных родителей - такой же бред, всех родственников насобирали судя по именам! )))
Подскажите пожалуйста, если в расписании на понедельник стоят всего два урока, второй и пятый, это школа что-то не загрузила или ждать вечера 3 сентября, когда вроде как дневник без перебоев заработает?
Вообще пока вся неделя частично заполненная. Но то как-то не особо актуально, а вот какие учебники нести в понедельник...
Это значит, что остальные предметы не могут загрузиться в дневник, но они есть. Обычно учителя (кл.рук.) говорят детям, какое расписание в ближайшие дни.
У нас странный вид дневника. К примеру, одна алгебра на неделе есть. Один французский подгружен. Два русских. Еще что-то. А некоторых предметов, типа геометрии, нет совсем.
Мне казалось, что если уж предмет есть, то он должен быть целиком. Тех же французских должно быть минимум 5. А так ни туда, ни сюда.
ТВАЙУ МАТЬ;(((((( Да сколько ж можно!!!!!! Каждый год у этих дебилов что-то не работает и косячит чуть ли не весь сентябрь!!!!! Еще в конце августа спокойно заходила и вот те нате - "передайте телефон классному руку". Да есть в школе все данные по телефонам и прочему!!!!!!!! Заняться больше печем этим горе админам или руки из ЖО растут - всей Москве цугундер каждый год устраивать?????? Нельзя посмотреть, во сколько ребенок пишел в школу, что ел на обед, да хрен с этим расписанием - я вообще не могу попасть в дневник!!!!
Поддерживаю вас в вашем возмущении. Еще 1 сентября заходила в дневник (видимо, всех данных хватало и все совпадало), а вот второго и сегодня - предоставьте данные класс.рук.
Ну что за издевательство?!
Здравствуйте. До 6 сентября возможно проведение кратковременных технических работ на сервисе "Электронный дневник". При возникновении проблем при входе в дневник, пожалуйста, повторите попытку через 15 минут. Примите извинения за временные неудобства.
Сергей!!!! на дворе 18 число!!!!!!!! ничего не работает!!! вы ж зарплату-то наверное получаете все равно????
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что конкретно не работает. Получается ли войти в электронный дневник? Информация о детях отображается корректно?
Здравствуйте. Если возникает проблема при входе в дневник, пожалуйста, повторите попытку позднее. Причиной может являться проведение кратковременных технических работ. Уточните, пожалуйста, удаётся ли сейчас воспользоваться услугой?
Если проблема сохраняется, то обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на портале, для контроля сообщите мне номер обращения в формате SD.
Слушайте, а куда можно сообщить об отвратительной работе дневника, шоб там кому-нибудь жопу намылили? Может петицию какую-нибудь или еще,что? Или в нашем историческом периоде это не работает?
Присоединяюсь к возмущениям - сколько, блин, можно?! Был дневник в прошлом году - как ни есть, но он работал! В этом решили улучшать - дневник НЕ работает! Все, что требуется от разработчиков - чтобы дневник был, а его по факту нет! За что людям деньги платят - чтобы они играли в компьютерики?! Пусть зарплаты получаю только когда у всех все работать будет!
Вот действительно: лучшее - враг хорошего. В прошлом году все было прекрасно, практически не было глюков, и чего такого замечательного в новой версии по сравнению с прошлогодней, я не знаю, а проблем у людей куча.
Бюджетные средства надо осваивать ) Если серьёзно, меня тоже напрягают новшества там, где уже всё хорошо работало.
Я зашла сегодня в эл. дневник через свой аккаунт. Никаких доп. сведений не предоставляла, ничего не сверяла с данными школы. Просто вот с утра взял и открылся. Криво/косо, но открылся. В расписании не хватает предметов, не все учителя значатся в списке, зато заработала внешняя оценка, например.
Уважаемый Сергей, вернитесь в эту тему, что делать если в электронном дневнике отображается только один ребенок? Второй был, но потом пропал.
Здравствуйте. В данном случае Вам следует направить обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, подробно её описав и указав ФИО, e-mail и номера телефонов детей, а также наименование образовательного учреждения и класс. Специалисты внесут необходимые изменения.
Да бесполезная служба абсолютно. Приходит стандартный ответ на все.
Я уже решила отказаться от идеи организовать доступ ребенку к дневнику, в смысле через ее учетную запись. Слава богу, что хоть черед мою уч. запись доступ есть, и на том, как говорится, спасибо.
Мне кажется, что лучше этим заниматься не сейчас, а, скажем, через месяц. Сейчас дневник не работает, и вся техподдержка завалена жалобами. Они их отпинывают как могут, им не до разбора. А через месяц-два, когда дневник стабилизируется и напряженность спадет, они легко помогут вам сделать доступ ребенка. А может их помощь и не понадобится, а все само создастся... Просто сейчас неподходящее время. Тут и стандартные-то операции глючат.
Та же проблема, что и у многих: дети в разных школах, у младшего есть дневник, у старшего - нет. Причем дело точно не в недостатке сведений, тк 31 августа уже заходила в новый дневник, все было на месте у обоих. Честно говоря, достала эта ежегодная свистопляска. Для чего было менять работающую систему?!!
Здравствуйте Сергей. Сегодня 3-ий раз пошла в школу, сверили СНИЛС, моб. тел., эл. почту - все правильно вбито, но дневник по-прежнему не работает, хотя в школу пришел ответ по заявке, что "проблема устранена".....!
1. Может это связано со страницей на pgu.ru - какие-то данные там старые (например, моб. тел.)? Ведь на pgu.ru мы давно регистрировались, а сейчас сразу открывается mos.ru, может быть они не взаимодействуют нормально....
2. Что делать все-таки в такой ситуации, ждать? Снова писать заявку в тех. поддержку? Ехать куда-то?
Здравствуйте. В данном случае Вам следует проверить, актуальны ли данные, указанные в Вашем личном кабинете на портале. Если эти сведения совпадают с теми, что указаны в школе, то проблем с доступом к электронному дневнику быть не должно.
Добрый день, Сергей.
У меня 2 ребенка. Старшая перешла из одной школы в другую. В электронном дневнике я могу выбрать либо дневник старшей в старой школе (расписание отображается), либо ее же в новой - при этом расписание пустое, а у всех одноклассников все ок. Дневник младшей не доступен к выбору вообще, хотя в личных данных у меня забиты входы для дневников младшей и старшей.
Здравствуйте. Если данные в школе были внесены и они корректны, то информация в Электронном дневнике должна отражаться тоже корректно. Пожалуйста, попробуйте зайти в него позже. Если проблема сохраняется, то обратитесь в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), подробно описав проблему и указав ФИО, e-mail и номера телефонов детей, а также наименование образовательного учреждения и класс.
Проблема уже несколько дней. Сегодня по старшей отображается уже 1 дневник. Младшей до сих пор нет. Данные в школу передавались несколько лет назад - они не менялись.
В таком случае прошу Вас уточнить Ваши ФИО, e-mail и номер телефона, с которым Вы зарегистрированы на портале. Также напишите, пожалуйста, ФИО, e-mail и номера телефонов Ваших детей, а также наименование образовательного учреждения и класс. Информацию можете направить мне в личном сообщении. Я направлю запрос коллегам.
Зачем обманывать? Данные в реестре были и есть, но почему-то не загрузились на вторых детей в ЭЖ. Ввести их невозможно, пишут, что пользователь с таким е-мейлом есть. Блин, ну конечно, есть, или авторы журнала думали, что у каждого один ребенок?
Ага, сейчас вы напишете, что надо обратиться в службу техподдержки и ждаааааать. Кто будет сообщать д/з и отметки в этот период? Учителя? Вы будете им доплачивать?
Добрый день, создала ребенку ее собственный аккаунт. До этого два года пользовались только моей регистрацией. Доступа к эл. дневнику через аккаунт дочки нет. Сведения (эл. почту, телефон и снилс) попытались передать учителю, учитель не в теме((((
Она тоже не знает, куда эту инфу вносить, как я поняла.
У нас в школе я передала секретарю по учебной работе, их несколько, узнайте в администрации. Как внесут в школьную программу, через сутки точно заработает!
Пожалуйста, напишите ФИО, e-mail и номер телефона Вашей дочери, а также наименование образовательного учреждения и класс. Мы поможем оперативно разобраться в сложившейся проблеме.
Мне дневник чужого мальчика сдают, вместо родной девочки )) Написала в техподдержку вчера, пока тишина.
Супер! Теперь и у второго ребенка исчез дневник. Спасибо за отличную работу! Летом нельзя было свои работы провести, если уж так приспичило?!
Захожу под собой - говорят что данных недостаточно, и сообщение о возможных перебоях с дневником до 4.09.
Захожу под мужем - сразу яркое сообщение о возможных перебоях до 6 сентября :)) Но в дневник зайти получается.
Здравствуйте. Пожалуйста, проверьте, корректно ли введены данные в личном кабинете на портале, и совпадают ли они с теми, что указаны в школе. Также уточните, пожалуйста, подобная проблема возникла только сейчас или же имела место в прошлом?
Добрый день.
Раньше проблем не было, до конца августа этого года.
А как я могу проверить, совпадают ли данные на портале с теми, что указаны в школе?
У меня есть доступ к этому дневнику с логина мужа. Я могу через него что-то проверить? Если да, то как?
UPD: все заработало, спасибо!
UPD2: ой, нет, не все. Меня автоматически выбрасывает на дневник второго ребенка.. Хотя у меня было оба.. раньше. А мужу доступны оба ребенка... один даже в двух ипостасях, в двух разных школах. Это нормально? (У меня тоже второй ребенок в двух школах... но где первый??? В общем, почему у мужа детей больше чем у меня? :)))
Обнаружила еще, что к карте "проход и питание" у ребенка привязано мои ФИО, но с моим старым номером телефона. Но в профиле на портале указан новый, сто лет как. Мне даже кажется, что он всегда там был. И я не знаю, откуда этот старый номер взялся. Но опция "удалить представителя" не работает. Я попыталась добавить себя с правильным номером - тоже не добавился. С этим можно что-то сделать?
В случае, если вы не видите всех детей в дневнике, рекомендую направить обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, подробно её описав и указав ФИО, e-mail и номера телефонов обоих детей, которых необходимо отображать, а также наименование образовательного учреждения и класс. Специалисты внесут необходимые изменения. Номер заявки, пожалуйста, сообщите мне, возьму на контроль.
Уточните, ребенок, который автоматически числится в разных школах, менял недавно школу?
Что касается проблем с системой "Проход и питание", пожалуйста, сообщите мне ваши данные (фио, школу ребенка) и укажите, какой номер телефона корректный, а какой старый. Я передам информацию коллегам, попробуем разобраться.
Что такое номера телефонов обоих детей? У них никогда не вносились их мэйлы и телефоны.. Где они должны быть внесены?
И куда вам писать? В личку здесь или адрес какой то есть?
В таком случае Вы можете направить обращение в службу поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике). В обращении следует подробно описать проблему и указать ФИО, школу и класс обоих детей. Также обращаю Ваше внимание на то, что детям для самостоятельного входа в электронный дневник нужно иметь учётные записи на mos.ru. Для этого следует зарегистрировать детей, указав их ФИО, e-mail и номера мобильного телефона. Что касается карты "Проход и питание", прошу Вас уточнить, была ли подключена услуга ранее и пользовались ли Вы ей? Если да, то для решения проблемы, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ФИО, e-mail и номера телефонов детей. Постараюсь помочь.
Двое детей: у одного - есть доступ к дневнику, у другого - нет. Школы разные. Дома один компьютер
Вместо 3х нажатий теперь приходится делать 4!!!
В разделе Услуги выбрать Образование, потом Электронный дневник, потом залогиниться, а после - получить услугу.
В прошлом году было на 1 действие меньше.
Учителя жалуются, что не могут войти в электронный журнал.
В прошлом году так все и получалось - одним нажатием,сразу в дневник попадаешь. Теперь эти "улучшатели" нагадили и в дневник можно попасть только через личный кабинет на сайте - выбираешь образование, потом эл. дневник, потом ждешь прогрузки, и вот тогда уж...минуты через 3- 5... Особенно приятно, когда надо быстро забежать. Ну вот зачем так надо было делать?!
А сколько эмоций? Вроде ни одной, кроме недоумения на вашу глупость?) И да, вы не в состоянии поставить закладку, иначе не строчили бы свои гневные посты тут, как вам тяжело в дневник зайти. Подумайте об этом.
Издержки анонимности:-) Не спешите с выводами,проблема не у меня. И поспокойней, а то ведь и инфаркт не ровен час, в битве за чужую глупость:-)
у вас огромные проблемы с восприятием действительности, вам и закладка на нужную страницу не поможет, вы все равно будете входить через привычное место...
Спасибо,что беспокоитесь за мое восприятие. Попытаюсь вам еще раз объяснить, возможно опять безуспешно..Как бы это...Дело все в том, что не я причина вашего первичного зуда, а посторонняя нам с вами дама у которой проблемы со входом в дневник, о чем она красноречиво тут поведала.Теперь стало более понятно?
Все тоже самое, только теперь не надо выбрать класс, бахать логин и пароль, ты сразу в дневнике.
Что наводит на мысли.. Раньше достаточно было ввести родительские логин и пароль от дневника конкретного ребенка, и кто угодно мог привязать к себе его дневник. Вроде бы так? А теперь логинов не требуют, и возможно дневник увязан с картой питания, на которую надо заявку подавать? И если я питания ребёнка не вижу, то и дневник виден не будет. И надо подавать заявку в школу.. Может быть так?
Откуда в дневнике могли взять телефон или мэйл? Моя версия, что их взяли из карты питания. Именно на нее мы подавали заявления в школу с указанием фио родителей и мэйла. По фио и мэйлу, которые там были указаны, определили профиль на мос.ру и к ним подвязали.
Вот мое сообщение выше http://eva.ru/topic/139/3501102.htm?messageId=95552573 мы все под колпаком. Маму я регистрировала не на мос ру, а на госуслугах (через них и захожу в мамин мос ру) - там на мою почту регистрация. А папа регистрировал свой кабинет сам, на свой телефон и свою почту. А оказался в родителях у моего ребенка (фамилии разные). Получается, под мою почту подвязали мою маму, а по адресу регистрации мамы и папу...
Здравствуйте. С нового учебного года был упрощен вход в электронный дневник, логин и пароль не нужно получать в школе, достаточно регистрации на mos.ru. Для доступа в дневник у пользователя в личном кабинете должны быть указаны контактные данные: e-mail и номер телефона, СНИЛС (при его наличии). Если эти данные совпадают с данными, указанными в школе, то доступ предоставляется без запроса дополнительной информации. Для доступа в персональный электронный дневник ученику также потребуется регистрация на портале. Данные изменения приняты с целью обеспечения максимального уровня информационной безопасности ребенка. Сервисы "Посещение и питание" и "Электронный дневник" не интегрированы между собой.
>Если эти данные совпадают с данными, указанными в школе, то доступ предоставляется без запроса дополнительной информации
Что такое "данные, указанные в школе"? Какие документы школы являлись источником информации?
Я помню 2 места, в которых сообщала информацию о родителях ребенка
1. Личное дело ребенка, в нем была кажется какая-то анкета
2. Заявление на привязку карты "Проход и питание".
Информация взята из п.2? или откуда-то еще?
И еще вопрос:
чтобы привязка состоялась, должно совпадать хоть что-то, или должно совпадать все? По каким параметрам осуществлялась связь? Например если телефон совпадает, а мэйл нет? Или мэйл совпадает, а телефон нет? Будет в этом случае привязка?
Возможно, данные в школе были взяты именно из этой информации. Рекомендую проверить соответствие данных, и, если они не соответствуют, Вам необходимо будет передать корректные классному руководителю. Достаточно будет сообщить e-mail и номер телефона. Вы можете ознакомиться с подробной информацией по получению доступа к услуге здесь: https://www.mos.ru/otvet-obrazovanie/kak-voiti-v-elektronnii-dnevnik/.
Здравствуйте. Если Вы хотите, чтобы Ваш ребенок пользовался электронным дневником самостоятельно, то у него должна быть регистрация на портале mos.ru. Контактные данные ребёнка нужно сообщить классному руководителю. Он внесёт информацию в систему электронного дневника и ученик получит доступ к услуге. Обращаю Ваше внимание на то, что данные из школы могут поступать с задержкой. Если же ситуация не разрешится, обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на портале, указав Ваши ФИО, номер мобильного телефона, СНИЛС и e-mail. Для контроля сообщите мне номер обращения в формате SD. Ссылка на форму обратной связи: https://www.mos.ru/feedback/.
То есть войти в электронный дневник с учётной записи ребёнка получается, однако в самом дневнике какая-либо информация отсутствует, верно? Приложите, пожалуйста, скриншот с ошибкой, на котором была бы видна адресная строка браузера. Постараюсь помочь.
Неужели никто не несет ответственность за работу электронного дневника???!!! Каждый год одно и тоже.
Во вы забавная, у нас вообще нигде и никто не несёт ответственность, а уж в образовании и подавно.
Электронный дневник не касается денег или значимых документов. И никаких обязательств о его функционировании перед родителями никто не брал.
Да ну? Милые люди-разработчики за идею работают? зарплату не получают? Оборудование для них не закупается, офисы не арендуются? Или деньги на это все выделяет не бюджет на образование, а волшебник в голубом вертолете?
Естественно разработчики получают деньги. Как и ваши родственники, работающие на дядю. Дядя обязан платить каждый месяц, по закону.
Я про то, что электронный дневник это не банковское ПО, а потому к нему нет столь жестких требований. Если он не будет работать, ничего катастрофического не случится.
А если бы это было ПО, к которому предъявлялись бы требования повышенной надежности, гарантия отсутствия сбоев, то стоимость разработки такого ПО была бы в несколько раз выше.
Вы совершенно правильно заметили - деньги на это выделяет кто-то от образования, то есть от гос.структур. А у гос.структур правило простое: если денег были запрошены (в данном случае какой-то ИТ-службой департамента, на развитие), и были выделены, то они должны быть потрачены. Потому что если их не потратить, то следующий раз не дадут денег, а по голове как раз дадут. Так что сколько выделили - столько и потратят. Выделили на полдома, значит и будет построено полдома. Ну и что, что в них жить нельзя. В следующем году выделят на вторую половину, тогда и станет нормально... если выделят.
Учителя несут. Я сижу, инструктирую, пробую, загружаю, делаю 134-ю попытку, звоню, пишу, отправляю заявку и пишу в группу д/з, а в личные сообщения отметки. А разработчики и обслуга несут деньги в карманах, незаслуженные, незаработанные.
Вот сморозили. Ошибки из-за недоработки и кривых ручонок разработчиков, а не по вине каких-то ведомых только вам менеджеров. Какие указания? Кого? Все тихо, все молчат, ни фига не делают.
Хотя должны. Свои ошибки, несмотря на которые ты сполна получил зряплату, человек должен исправлять и ночью, и без жрачки, и без случки.
А вот учителя к их косякам не должны иметь отношения. "Спросите домашнее задание у КР" Вот нахалка эта девка. Сама бы звонила и сообщала всем, у кого дневник не работает.
все данные за прошлый год опять недоступны. а говорили в прошлом году, что в этой версии все итоги прошлых лет будут сохранены...как будто и не учился никто...и бумажных носителей нет...бред
Здравствуйте. До сегодняшнего дня на портале проводились кратковременные технические работы на сервисе "Электронный дневник". В случае возникновения проблем с доступом к электронному дневнику, в первую очередь необходимо проверить Ваши данные (электронная почта, номер мобильного телефона, СНИЛС (при наличии)), указанные в Вашем личном кабинете на Портале mos.ru. Если заполнены не все данные, то обязательно внесите их в Личный кабинет. Обращаю внимание, что следует вносить действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для успешного входа в дневник они должны совпадать с данными, указанными в школе. После этого попробуйте войти в дневник еще раз. Если войти не получается и данные некорректны, для получения доступа в электронный дневник следует связаться с классным руководителем любым удобным Вам способом и передать ему эти данные (номер мобильного телефона и e-mail). Также прошу Вас уточнить, возникали ли ранее проблемы с доступом к электронному дневнику в этом учебном году?
Сергей, Вы читаете через строчку, что ли? Я не писала, что не могу войти в дневник (ттт). Я за прошлый год дневник просмотреть не могу. При выборе "2016-2017" мне вылетает красное сообщение "Доступ запрещен". Или Вам лишь бы что-то написать?
Пришлите мне, пожалуйста, в личные сообщения данные о Ваших детях (ФИО, e-mail, номера телефонов, наименование образовательного учреждения и класс). Постараюсь помочь.
Здравствуйте. В случае возникновения проблем с доступом к электронному дневнику, в первую очередь необходимо проверить Ваши данные (электронная почта, номер мобильного телефона, СНИЛС (при наличии)), указанные в Вашем личном кабинете на Портале mos.ru. Если заполнены не все данные, то обязательно внесите их в Личный кабинет. Обращаю внимание, что следует вносить действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для успешного входа в дневник они должны совпадать с данными, указанными в школе. После этого попробуйте войти в дневник еще раз. Если войти не получается и данные некорректны, для получения доступа в электронный дневник следует связаться с классным руководителем любым удобным Вам способом и передать ему эти данные (номер мобильного телефона и e-mail).
Сергей. При обращении в техподдержку электронного дневника возникает след. ошибка "org.springframework.ws.client.WebServiceTransportException: Unauthorized [401]. Unauthorized [401]"
Добрый день, Сергей! Получила ответ от техподдержки
------Мы завершили работу над Вашим обращением.
Внесены изменения в систему, сейчас должны отображаться оба ребенка.
С уважением,
Служба технической поддержки------
но ребенок не добавлен. Что делать?
У меня тоже интересно: вернула задание на доработку. Ответ пришел, что это невозможно, т.к. заявка закрыта!)
Советую Вам для начала проверить корректность указанных данных (номер мобильного телефона и e-mail) в Личном кабинете. Если данные совпадают с указанными в школе, пожалуйста, напишите Ваши ФИО, e-mail и номер телефона (можно мне в личном сообщении). Мы проверим информацию и я сообщу Вам о результате.
Без всякой сверки все заработало само, видимо, совсем не в этом дело было, так просто стандартная отписка пришла от mos.ru и все. Учетную запись для ребенка создать попыталась, вернее создала, но кому в школе передавать эту инфу непонятно. Классный рук. и администрация школы сами не могут попасть в систему. У меня теперь новая проблема. Изложила ее ниже и оставила номер заявки. Помогите исправить ошибку
Пожалуйста, сообщите мне номер Вашего обращения в службу технической поддержки в формате "SD...", я уточню информацию у коллег.
Благодарю за информацию. Я направил запрос коллегам. Как только получу ответ, незамедлительно свяжусь с Вами.
Сергей, здравствуйте! Что там с моей заявкой? Уже четверг, хотелось бы ознакомиться с дневником. Вчера были в школе, еще раз сверили данные, со стороны школы все в порядке! Милая девушка на горячей линии сказала узнавать задания у классного руководителя. Это как? Телефона классного руководителя у меня нет (она не дает телефон родителям, я считаю правильно), некоторые учителя отсылают к электронному дневнику смотреть дз, оценки тоже уже ставят. Служба поддержки молчит. Срок проведения работ постоянно отодвигается, сначала ждали до 3го, потом до 6го, сейчас до 10го, а потом до нового года??? Пожалуйста,обеспечьте доступ родителей к электронному дневнику ребенка!
Жду, тем более младшая, которая не отображается в дневнике, заболела и мне просто необходимо узнавать дз.
Вот и делай людям добро :)
Не работал бы, как у нас, и вам бы тоже было все равно, виден ли там ваш ребенок :))
Здравствуйте. Пришлите мне, пожалуйста, в личные сообщения данные о Ваших детях (ФИО, e-mail, номера телефонов, наименование образовательного учреждения и класс).
А у меня вообще ребенок из списка класса пропал! Вчера была, а сегодня - нет. Ну и в дневнике ее не вижу соответственно :(
В понедельник передала в школу СНИЛС, телефон, почту. Все усердно списала с мос.ру. сегодня учитель попросила проверить, заработало ли. Сайт сообщил, что
К сожалению, не хватает данных для доступа в электронный дневник.
Пожалуйста, обратитесь в школу к классному руководителю и передайте ему сведения, указанные в Личном кабинете:
адрес электронной почты
СНИЛС
Приложение гос.услуги в телефоне сообщило, что пользователь не найден, идите в... школу. При этом вход/выход детей показывает дисциплинированно.
И всё-таки по просьбе одной из мам нашего класса повторю вопрос. Как быть с электронным дневником, если родители и ребенок граждане другого государства, работают (родители) в посольстве и СНИЛСов у них не может быть по определению. Они лишены права на эту услугу по патриотическим соображениям в рамках борьбы с внешним врагом?
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения сведения о Ваших детях (ФИО, e-mail, номера телефонов, наименование образовательного учреждения и класс). Постараюсь помочь. Также обращаю Ваше внимание на то, что для доступа в дневник указывать СНИЛС не обязательно, достаточно внести действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Эти данные должны совпадать с данными, указанными в школе.
А за уведомления о проходе и выходе из школы кто отвечает, куда писать? Присылают с такой задержкой что весь смысл их теряется!
У меня видно только одного ребенка в дневнике. На второго когда переключаюсь, просто пустота и все.
Как это задолбало каждый год одно и то же...
Сергей, ответьте, пожалуйста, хоть что-нибудь родителям двух и более детей. Все данные внесены, они верны. Дневник есть только на одного. 6е сентября уже. Сроки профилактических работ продлеваются каждый день. Это когда-нибудь кончится?
Здравствуйте. Как я уже писал в теме ранее, в этом случае нужно направить обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, подробно её описав и указав ФИО, e-mail и номера телефонов детей, а также наименование образовательного учреждения и класс.
Специалисты внесут необходимые изменения, чтобы Вы смогли видеть корректно обоих детей в дневнике.
Есть в нем такая функция. По крайней мере в ОЭЖД (общегородской электронный журнал-дневник, как значится на логотипе в левом верхнем углу).
На верхней зеленой полоске, слева от слова "Дневник" есть значок домик (при наведении на него появляется подсказка "перейти на главный экран").
Если на него щелкнуть, то на темной вертикальной полосе, где крупно обозначена сегодняшняя дата, под этой датой появятся 4 значка:
1. Прямоугольник с ушами - подсказка говорит что это рабочий стол
2. Блокнотик - "лента событий"
3. еще что-то с текстом - Новости. Которые бывают по группам - для учителей, для родителей... и новости - глобальные, школьные... (еще несколько часов назад там были новости родителей и новости школьников... я успела подумать, какими новостями смогут там делиться школьники???... но уже поменяли... )
4. почтовый конверт - сообщения. Вот в этом разделе сообщений и предполагается переписка, причем не только с учителями, но и с другими родителями и даже с другими школьниками. Список ФИО почему-то всем доступен... хотя какого ?... разве родители давали право на сообщение своих ФИО другим родителям?...
А дальше написано, что до 10.09 возможны кратковременные технические сбои. К Новому году-это отладят, небось.
Шеф, все пропало! Все пропало!(с)))) у меня тоже ничего не работает. Вообще! Найти бы главного по этим дневникам:)))) я думаю много бы народу открутить ему голову было бы радо)))
Иногда получается зайти в этот дневник, зачем его так напичкали всем,чем только можно - не понятно. Не надо пытаться сделать БМВ на базе Лады Калины, ну не дано вам! оставили бы уж, что было, хоть работало чаще, чем сейчас. И вопрос такой, что значит 15мин в графе напротив каждого предмета в расписании? Учителя говорят, не обращайте внимания, но интересно же))
Какая прелесть! Это, значит пересказ 8 страниц текста по литературе, а также письменный доклад и заучивание куска наизусть занимает всего 15 минут! Теперь буду знать, спасибо, что объяснили! Буду своего сегодня пинать, чтоб не засиживался там за уроками)
Разработчики, ау? Вы страшно далеки от школьной действительности!
А зачем это время вообще нужно, что это дает? Все учащиеся должны тратить одинаковое время на подготовку уроков? Что за бред? Лучше уберите эту функцию, ваш дневник и так перенасыщен.
+100 и вес портфеля. как будто это соблюдают.Я тут еле подняла портфель 6 клашки. Уверена на 100 % что перебор
Я тоже мама 6-классницы:) когда дочь таскает кота (7,5 кг), я ругаюсь, что она надорвется, а она отвечает "мама, ты что, у меня портфель гораздо тяжелее!"
Зачем писать вес портфеля и многое другое совершенно ненужное в дневнике - тоже не понимаю совсем, лучше бы работало то, что действительно в дневнике нужно: домашнее задание и оценки.
С утра не могу зайти вообще. До вчерашнего дня дневник работал некорректно (не было английского в расписании, но были под него пробелы:)) ЗАЧЕМ переделывать все в начале сентября, ПОЧЕМУ нельзя было сделать это летом???
А деньги освоены...
Сергей, скажите пожалуйста, а тем кто работает над ЭД зарплату платят? может не платить до тех пор пока дневник не заработает? и наказывать за то, что в очередной раз из года в год срывается часть учебного процесса?
Предвидя вопрос сообщаю в дневник войти можно, мне как родителю, он пуст, так как учителя в нем ничего не могут делать, теперь еще и на детей я должна отдельные учетные записи создавать на мос услугах, на каждого, зачем???
Скорее всего, схема такая:
Департамент образования (или какая-то подобная структура) заказал выполнение работ Подрядчику. Подрядчик своим сотрудникам платит зарплату ежемесячно, потому что обязан. Департамен платит подрядчику поэтапно, раз в несколько месяцев, по выполнению Подрядчиком и принятию Заказчиком (Департаментом) определенного объема работ. И, скорее всего, прямо сейчас идет очередной этап, и Подрядчику никто ничего не платит. Заплатят где-нибудь в октябре. Или в ноябре.
Наличие отдельных учетных записей на детей - это желание Заказчика (Департамента). Это не исполнитель так придумал. Исполнитель делает то, что ему говорят.
Заказчику-фантазеру можно предъявлять претензии. Он, в отличие от исполнителя, в какой-то степени от родителей зависит, потому что это гос.структура. И если очень жаловаться, возможно что этим фантазерам уменьшат премиии. Хотя, скорее всего, будет как обычно: фантазирует, например, отдел информационных технологий департамента образования, а премий лишат какой-нибудь отдел по работе с общественностью, который не смог успокоить родителей.
Имя, сестра, имя?! ))Кому жаловаться на фантазеров, чтобы был эффект, и не хотелось больше фантазировать до конца их дней, а не просто отписка или вообще ничего? Прям вижу, сидят эти никуда больше не годные прыщавые мальчики и девочки после универов в департаментах и фонтанируют тупыми идеями, а нам преподносится все как инновация,о как! Имеется опыт тесного общения с подобными гос.структурами. Народу там обычно очень много "работает", сплошные отделы-отделы, а на выхлопе рождается вот такое г-но, как наш дневник.
Мой опыт взаимодействия с гос.структурами говорит что никому. В них внутри слишком длинная цепочка от начала маршрута до конца и с большим количеством внутренних ограничений. То есть "чтобы навсегда и до конца дней", то есть изменить процесс - без шансов. По крайней мере обычному человеку.
А решить свою конкретную проблему намного проще. Потому что тут будет взаимодействие конкретной вас, у которой проблема, с сотрудником подрядчика, который нормальный человек и искренне желает вам помочь.. И, кое в чем, даже может вам помочь. Поэтому пишете заявку в поддержку и они вашу конкретную проблему пытаются решить. С учётом следующих ограничений и моментов.
1. У них установлен срок, в течение которого они должны закрыть вашу заявку, иначе их будут ругать. Поэтому если они физически не могут её выполнить за данный срок (например, вы говорите об ошибке, которая связана с изменениями системы, которые будут исправлены через неделю. Или, ещё хуже, даже неизвестно когда и спросить не у кого), то ответственный за выполнение вашей заявки закроет её с отпиской. Ему просто некуда деваться. В этой ситуации можно попробовать создать новую заявку, упомянув в ней номер предыдущей. Этим самым вы дадите людям доп.время для решения вашего вопроса. При необходимости, можно создать третью и четвертую заявки. Они смогут прочесть предыдущие и не ходить тем же путём.
2. Прямо сейчас у них много что не работает и постоянно меняется. Так что, скорее всего, они сами не знают, что могло сломаться на этот раз, а каждая новая поломка порождает лавину заявок. Причём поломка одна, исправлять её тоже один раз, а вот закрывать заявки и писать ответы придётся вручную 1000 раз. Они завалены и нервничают. А у них сроки. А доп.людей, как водится, никто не даёт. Так что если ошибка новая, кажется более разумным подождать день-два, скорее всего им о ней сообщат и без вас, и они над ней уже работают. Увеличение количества жалоб на эту тему просто отнимает у них время на ответ по вашей заявке и, как следствие, человеческое желание помогать - то самое, которое у них есть, в отличие от всех остальных участников этой цепочки.
3. Добрые слова в тексте ваших обращений могут повлиять на энтузиазм в деле помощи конкретно вам
4. Те кто вам отвечает и могут помочь, не имеют никакого отношения к авторам идей, к срокам проводимых работ и даже, скорее всего, к возникшим ошибкам. Но очень переживают из-за всего этого, может даже больше чем вы, потом что выслушивают негодование типа вашего 8-10 часов в день, от разных людей, которые, безусловно, не виноваты в том что стали заложниками этой ситуации. И очень вам всем сопереживают.
Спасибо за ответ! Да, лишний раз убеждаешься, что бюрократия у нас сильна, как нигде. По факту, виноваты все и никто! Лишний раз доказывает, что надо все менять на корню. Поддерживаю мысль, что корень зла, это не программисты, они простые исполнители, какие уж нашлись, а генераторы безумных идей - как всех и всё взять под тотальный контроль, сидящие в министерствах и департаментах, до которых не докопаешься. Смысла писать в техподдержку не вижу в этих обстоятельствах.
Сейчас внимательно посмотрела, что происходит с дневником, и у меня подозрение, что генераторов идея там тоже несколько.
Например, на "голову" заказ исходит от служб города (связь данных на мос.ру с дневником), на тело - дневник - от департамента образования. На чаты, которые там сейчас прикрутили, и новости учеников (похоже, хотят сделать из дневника мини-соц-сеть) - наверное от какой-то социальной службы города, а на хвост, то есть на проход и питание - может быть от еще кого-нибудь.. кто там за оплату питания отвечает? Банк Москвы?.. В общем, какой-нибудь банк, наверное.. И, возможно, что каждая из этих функций реализуется разными подрядчиками и оплачивается разными организациями... а дальше вечный вопрос "к пуговицам претензии есть?".. а что спроектировано таким образом получается чучелом с головой собаки, ногами-ластами и хвостом-ящерицей, это видим только мы, потребители.
Здравствуйте. Заводить учетную запись на ребенка нужно если ему нужен персональный доступ. Для школьников начальных классов допускается использование учетной записи родителя.
Суть в том что ребенку персональный доступ не нужен, но его в обязательно порядке требуют сделать, спасибо хоть началка была помилована.
Сергей, теперь еще и система оповещения о посещении ребенком школы перестала работать. Вчера ребенок зашел в школу, но так как бы там и остался!
Пишет: Дети не добавлены в систему. Для добавления ребенка, пожалуйста, обратитесь к классному руководителю в вашей школе.
Как это так? Несколько лет были добавлены, а вот вчера вечером перестали?
Ну когда же прекратятся эти издевательства?!
Мда, такого безобразия, как в этом году, еще не было.
Вот уж действительно лучшее - враг хорошего.
Зачем было ломать систему, которая более или менее нормально функционировала?
Номер моей заявки - SD06249165
Добрый день. Коллеги сообщили, что это да, был временный сбой в системе, сейчас все должно работать корректно.
Сергей, почему не работает мобильное приложение? Пишет, что пользователь не найден. На шестеренки нажимала в личном кабинете, не помогает.
В чем проблема?
Здравствуйте. Уточню, что технические работы по услуге касаются как сайта, так и мобильного приложения, поэтому такие ошибки могут возникать до их завершения.
Пожалуйста, уточните корректно ли у Вас отображаются данные по детям в дневнике на сайте mos.ru?
Для пользования мобильным приложением "Госуслуги Москвы" его необходимо обновить и проверить, что там все данные (номер телефона и адрес электронной почты) внесены корректно. Если нет, пришлите данные мне, передам их коллегам.
Сергей, на техническую поддержку мос ру дают маленькое количество символов, куда вам написать чтобы вы помогли решить проблему с эл журналом? есть эл почта?
Мне кажется, надо расслабиться на пару недель.
Они там что-то непрерывно меняют, и пока не закончат, спрашивать бесполезно.
У мужа были видны оба ребенка. Теперь второй пропал. Но осталась информация о его школе. (в разделе дневника, где личные сообщения администрации и учителям).
У первого ребенка остался ребенок, осталась школа, но пропали в этом разделе переписки контакты родителей класса, которые еще 2 дня назад были. То ли их уберут совсем (это кажется логичным), то ли восстановят...
У меня в дневнике пропал даже тот один ребенок, который был.
Ну напишем сейчас обращение. Ну исправят. Потом еще что-то изменят, и все по новой.. Проще на это время наладить альтернативные источники информации. Например, попросить учителя ставить оценки в дневник или оповещать через вотсап.
Писала заявки в техподдержку - каждый раз ошибка при отправке. Номера не видела. Не знаю было отправлено или нет. Где номер посмотреть?
Если сообщение было отправлено, подтверждение должно было прийти вам на почту, которая была указана при его отправке. В подтверждении и номер есть.
Сергей, добрый день!
Подскажите, что делать в такой ситуации.
Со своего профиля через mos.ru захожу в эл дневник без проблем, вижу все - расписание, оценки, дом задание ребенка.
С ее профиля захожу - при попытке зайти на эти страницы (все 4 пункта раздела Дневник) выдает сообщение "Не найден StudentProfile с id=4 365 423" и в личном кабинете видны только имя-фамилия, остальные поля не заполнены и отредактировать их возможности нет.
Пыталась отправить письмо в техподдержку - начинается вообще цирк с конями.
При попытке отправить с сайта письмо не уходит, так как я даю в контактных данных свой адрес эл почты, не совпадающий с адресом ребенка - мне нужно, чтобы ответ пришел именно мне. Чтобы подтвердить отправку письма, нужно нажать на кнопку выпадающего окна "отправить без изменений", но оно (окно) ПОД (за) окном с текстом письма. Таким образом нажать на кнопку можно только закрыв письмо. Это какой-то извращенный способ поиздеваться?
(помним о том, что система распознала, что мой адрес не совпадает с адресом в профиле ребенка, который не показывает ничего. Загадка...)
Отправила на адрес эл почты заявку - тишина, ни ответа, ни привета.
Что делать, как жить???
А со своего адреса отправить не получается?
Данные профиля ребёнка сообщили учителю для внесения в базу?
Со своего профиля отправила. В ответ тишина.
Данные ребенка у учителя и в базе есть, иначе как бы отображался дневник при входе через мой профиль?
Сейчас нужно передать учителю данные на всех, у кого в профиле должен отображаться дневник ребенка. То есть у учителя должна быть информация, что к дневнику ребенка должны быть привязаны аккаунты родителей (мэйл+телефон каждого родителя, причем мэйл и телефон должны совпадать с данными на мосуслугах) и должен быть привязан аккаунт ребенка (мэйл+телефон, на которые создан профиль ребенка на мосуслугах).
Вы эти данные - мэйл и телефон ребенка из его профиля на мосуслугах - учителю сообщали? Если нет, то оно и не привяжется. А к вашему профилю привязан, потому что ваши данные у учителя были.
Номер сообщения можно найти на почте.
У ребенка все было. И остается неизменным. И неделю назад все открывалось. А сейчас вот такая петрушка.
Тогда в поддержку
У меня за последнюю неделю дети появлялись, потом исчезали, потом снова появлялись, снова исчезали... Похоже, они меняют какие-то привязки в системе, добавляют их постоянно, и если раньше связь была по одному параметру, и ребенок был виден, то когда добавили второй - ребенок пропал... Похоже на это.
Я веселюсь, наблюдая за этим процессом :) Буду предпринимать какие-то действия, когда наконец система войдет в стабильное состояние.
Вот у меня все в точности, как Вы написали. Ходила и в школу, разводят руками, потому что все данные совпадают и привязаны, писала и в техподдержку, отправляла со своего аккаунта. Тоже не знаю что делать.
Да в принципе, я могу и со своего профиля заходить, мне так даже легче. Просто потом же начнутся крики - почему ребенок не заходит в дневник, нам из роно (или как там это ОНО называется) по шапке дадут, вы нам статистику портите... Все через одно место у нас:(
Какие крики? Ребенок в школу ходит, оценки получает. Причем здесь дневник? Пусть ставят в печатный дневник оценки. Оценки нужны родителям. Я вообще не собираюсь заводить ребенку никакой личный кабинет. Только мой и отца.
А если вам скажут отмечаться в личном кабинете, сколько вы съели, сколько и когда в туалет сходили, тоже радостно начнете все вписывать?
Домашка тоже там.
Объявления. Информация для учеников. Вся коммуникация школьная там. Не пользоваться этим дневником это примерно как не иметь бумажного раньше.
Ну понятно, что заставить никто не может. Но высказывали на род собраниях постоянно - и не только про детей, но даже в ключе "почему папа ребенка не просматривает дневник". Ну не офигели они? То есть им ради статистики нужно, чтобы вся семья, включая бабушек и теть ежедневно интересовалась дневником. Я-то философски отношусь, но нафиг ребенку это выслушивать? Ну и, в общем, мне бы хотелось, чтобы она со своего компа под своим паролем могла зайти.
Сергей, добрый день! У дочери такая же ошибка выдается "Не найден Sudent Profile...". Что сделать, чтобы исправить?
Здравствуйте. Попробуйте войти в дневник ребенка по ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103/ из другого браузера или в режиме "Инкогнито" используемого вами браузера. Если проблема не решится, приложите скриншот с ошибкой, на котором была бы видна адресная строка браузера.
Здравствуйте. Попробуйте войти в дневник ребенка по ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103/ из другого браузера или в режиме "Инкогнито" используемого Вами браузера. Если проблема не решится, приложите скриншот с ошибкой, на котором была бы видна адресная строка браузера. Также прошу уточнить, на какой адрес электронной почты и какую заявку Вы направили.
4 браузера, везде одно и то же.
Отправляла заявку на dnevnik@mos.ru Wed, Sep 6, 2017 at 3:35 PM
Содержание:
Добрый день!
Моя дочь, Бекасова Таисия, при входе в дневник через портал mos.ru (через СНИЛС ***) видит следующее сообщение:
Не найден StudentProfile с id=4 365 423
Также не отображается дневник, календарный учебный график и режим пребывания.
Если я, Бекасова Виктория, вхожу под своим СНИЛС ***, то вижу ее дневник со всеми подробностями.
Прошу устранить ошибку.
С уважением,
Виктория Бекасова
Уточните, пожалуйста, есть ли у Вашей дочери аккаунт на Портале mos.ru, в котором внесены её номер телефона и e-mail, а также совпадают ли эти данные с переданными в школу?
Если данные корректны, напишите ФИО ребенка, её e-mail, номер телефона, наименование образовательного учреждения и класс (можно мне в личном сообщении).
Доброе утро! Тоже проблема и с мобильным приложением и с компьютера не могу попасть ... Раньше давали длинный пароль в школе на ребенка, с ним и зарегистрировалась и входила. То есть мне сейчас надо заводить аккаунт новый еще и на себя? А как я его заведу, если ребенок висит в моем? И на ребенка аккаунт получается не могу завести, что делать?
Сергей, Добрый день,
У меня проблема - не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».
до 31.08.2017 работал все года, а потом эта ошибка.
В школе тех.поддержка нашла ошибку в номере моего телефона - исправила, но ничего не заработало. Сказали что все данные правильные - обращайтесь в тех.поддержку портала гос.услуг. Те в свою очередь уверяют, что мое дело сообщить классному руководителю и ждать что школа исправит все.Замкнутый круг. незнаю что делать?
Здравствуйте. Попробуйте войти в дневник ребенка по ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103/ из другого браузера или в режиме "Инкогнито" используемого вами браузера. Если проблема не решится, приложите скриншот с ошибкой, на котором была бы видна адресная строка браузера.
Сергей, а зачем появилась кнопка " ознакомился"? И так же видно, когда кто заходил и что смотрел? Даже учителя видят, не говоря о команде ит.
Скажите учителям.
У нас и бумажные дневники тоже есть. И пока этот не работает, в том все можно посмотреть. Хотя и электронный тоже удобен. Решает проблему как узнать домашку при болезни или если ребенок забыл записать, и решает вопрос "забывания дневника" при получении плохой оценки. И контакт с учителем удобный при необходимости. Не надо искать учителя или его вызванивать, можно написать в дневнике.
Такая умная вы чужими руками беду разводить. Ну давайте теперь учитель будет делать лишнюю работу бесплатно за того, кто в потолок плюет за деньги. Может, лучше с виновных бездельников спрашивать? Не? СлабО? Или ваш муженек там бездельем мается?
У вас муж учитель? Откуда столько яда? Или вы просто ленивы и не хотите работать?
А кто что должен делать, должно быть написано в регламентных документах. Если там нет, что учитель не обязан давать домашку и выставлять оценки в случае отсутствия эл.дневника, значит должен давать. Независимо от того, есть эл.дневник или нет. Это его работа.
Вы русскому языку и логике у бабы Дуси из Малых Невежд обучались? Там же, где и рукожопые разработчики ЭЖ ?
Так даже баба Дуся знает, что если на собрании колхоза не решили, что она не должна сажать картофель на огороде, то она автоматически не становится обязанной ее сажать.
Если какой-то функционал не запрещен, то не значит, что он обязателен к исполнению. Ведение ЭЖ - функционал учителя. Он его ведет.
Как он работает у родителей, так обожающих криворуких недалеких дармоедов, ему должно быть фиолетово. Решайте свои проблемы сами и по адресу.
А пока вы похожи на тех, кто бьет ребенка и пинает ногой маленькую собачку за то, что на вас ваш начальник наорал.
Пока что вы похожи на тролля с малосвязным текстом, вся цель которого - зацепить оппонента.
Ну так.
В прошлом году привязка детей осуществлялась по логину и паролю, которые вам выдали на бумажке
В этом году привязка осуществляется без логина и пароля, по сопоставлению данных, которые внесла школа на родителей, и тех данных, которые были внесены вами в ваш профиль на мос.ру. Причем эта привязка в сентябре, последние дни, уточняется, выверяется, по разным источникам. Вот на текущий момент выверили так, что заметили несовпадение данных..И связь исчезла.
У меня ребенок из дневника исчезал последовательно )) Сегодня исчезли последние упоминания о нем.
логины заменили привязкой по данным без вашего ведома, где-то в конце августа-начале сентября.
Так что удалили вы их или нет, совершенно не важно. Привязка была, по каким-то параметрам. Но по этим, не до конца уточненным параметрам, у других людей оказывались привязанны к детям дальние родственники, к ребенку отношения не имеющие. И все это выправляли и оттачивали. Теперь перегнули в обратную сторону. По текущей привязке многие родители "потеряли" своих детей. Чтобы восстановить, надо передать обновленные правильные данные мэйл-телефон, а еще желательно и свой снилс, в школу ребенка. Тогда они его там пропишут, по этим данным с вашим профилем свяжут дневник ребенка, и дальше он уже никуда от вас не денется. Снилс надежнее всего, как вы понимаете. Он, в отличие от телефона и мэйла, никуда от вас не денется.
Здравствуйте. Если Вы не видите всех детей в электронном дневнике, рекомендую направить обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, подробно её описав и указав ФИО, e-mail и номера телефонов детей, которых необходимо отображать, а также наименование образовательных учреждений и класс. Специалисты внесут необходимые изменения.
Номер заявки, пожалуйста, сообщите мне, возьму её на контроль.
Я другой автор.
Писала обращение в поддержку, номер SD06260740. Дело было 8.09.
Удивляет не то, что ее не решили, а то что вообще никакой работы по заявке не видно.
При регистрации заявки пришло письмо. Но с той поры тишина. Никто не назначен. Может быть заявку нельзя выполнить, но мне и об этом никто не сообщил. Как так?
"Ваше обращение зарегистрировано под № SD06260740.
....
В ближайшее время по Вашему обращению будет
назначен ответственный и определены сроки исполнения."
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, e-mail и номер телефона, а также ФИО, e-mail, номера телефонов, наименование образовательного учреждения и классы Ваших детей, которых необходимо отображать. Информацию можно направить мне в личном сообщении.
Уроды! Лучше бы не трогали ничего своими кривыми руками. Одним доступ налаживают, у других - сбивают. Как будто их обещали держать на тепленьком местечке, пока существуют проблемы, а потом 80% сократить, и они их искусственно создают. Гады! Чтоб им безработными всю жизнь быть.
Эти деньги из бюджета в любом случае были бы израсходованы на информатизацию. Вы бы их в любом случае не получили, и они в любом случае были бы потрачены на программистов.
И почему вы думаете, что это безрукие тупицы? Просто работа еще не окончена. А дуракам, как известно, неоконченную работу показывать не следует ))
Логика процесса. Занятия в школе начинаются с 1 сентября, значит, к этой дате все должно быть подготовлено. То, что каждый год происходит с элжуром - это саботаж учебного процесса.
Логика процесса говорит, что раньше 1 сентября не удастся протестировать дневник в боевом режиме. А именно в этом режиме удается отловить огромное количество ошибок, которые на тесте даже не придет в голову воспроизвести. Так что к 1 сентября все должно быть готово к тестированию и отлавливанию ошибок в боевом режиме. Именно это мы сейчас и наблюдаем. Все совершенно разумно. К 1 октября, скорее всего, все будет стабилизировано.
Ну это уже вопросы к вашей школе, почему детям не раздали расписание. У нас расписание ещё 28 августа было на сайте школы+ поста родителей. И детям 1 сентября выдали.
И да, 4 сентября у меня уже все работало в эд, есть и дз и оценки.
Оно есть - на прошлую неделю в эл дневнике. И фото в телефоне у ребенка, естественно. Но следующие недели - пустые. А ребенок вообще не может зайти. От техподдержки ни ответа, ни привета.
И да, у МЕНЯ (не у ребенка) тоже все работало 4 сентября - и оценки, и ДЗ, а теперь вот снова здорово.
БЕСИТ
Советовать мужу будете, как вас воспитывать.;-) Многие и сейчас с удовольствием бы перешли на бумагу, а не зависели бы от ваших рукожопых коллег программистов, но нам этот дневник был навязан самым гнусным образом, без возможности отказа!
А ему то чего советовать, это вас все бесит. Кто то вам запрещает перейти на бумагу, никак сам эд отнимает его, прям из рук выдергивает:party2
Легко. У кого то работало, у кого то нет.
Не работает же не все, а определённые моменты. Кого они не касаются, у тех все ок.
Горе, когда в школы лезут дилетанты, как вы. Тестировать журнал никто не мешал ДО ЭТОГО. Кстати, его и тестировали.
Дилетант в данном случае как раз вы. )) Беретесь судить о том, в чем совершенно некомпетентны.
А я профессионал. Но к школе и электронному журналу отношения не имею. Так что ваши наезды ошибочны по всем статьям.
Тут и судить не о чем. Ведомство, занимающееся элжуром, провалило подготовку к школьному сезону. Сорвало начало работы во многих школах. Профессионалы так не работают.
Провал или победа зависят от соответствия результата поставленным целям. И вполне может быть, что текущий результат соответствует поставленным целям. Просто эти цели не устраивают вас. И может быть даже меня, хотя я более спокойна. Но не вы и не я заказчики и плательщики.
Но даже если имел место провал к школьному сезону, то провалило его ведомство. А это руководители и менеджеры. Разработчики в ведомстве не сидят.
У нас в школе вроде все работает, родители сейчас пытаются детей еще по секциям распределить и социальные карты ученика оформить. Не знаю. может просто какие-то сложности на сайте?
Так и не показывали бы. Чего с голой жопой в народ полезли?
А вам желаю купить путевку в недостроенный отель и там спокойно говорить: ах, ну подумаешь, все чудесно, просто милые ребята еще не закончили работу. Побольше в вашей жизни недостроек, недоделок, недоготовок. И чтобы не смели возмущаться и роптать. Вы ж не дура, цените.
Это же не программисты принимают решение, показывать или не показывать. Это разные умные дяди. В департаменте образования, между прочим.
И путевки в недостроенный отель продают не строители, как вы сами понимаете. А продавцы в турагентстве. А вы купили такую путевку и ругаете строителей, что они не достроили.
У меня украли электронный дневник! За создание которого в том числе я плачу налоги! Согласна - уроды!
Налоги вы платите не "за". Вы их платите просто.
Дневник не был вашей собственностью.
Бесперебойную его работу вам никто не гарантировал.
Гарантии стоили бы раз в 10 дороже. Вы готовы платить в 10 раз больше налогов ради бесперебойной работы дневника?
Я в дневник попадаю, а ребенок только с телефона, с компьютера не может войти. Что нам делать?
Здравствуйте. Возможно, в личном кабинете Вашего ребенка на Портале mos.ru внесены неактуальные номер мобильного телефона или e-mail. Советую проверить корректность указанных данных, они должны совпадать с данными, переданными в школу. После этого попробуйте войти в дневник ещё раз и сообщите, удалось ли решить проблему.
Не могу понять от чего зависит - некоторые файлы с ДЗ скачиваются, а некоторые нет. С разных компов пробовала, с разных браузеров. Что за безобразие... В тех поддержку писала, тишина.
Сначала пропал один ребенок,теперь меня вообще система не видит. Что вообще с эти можно сделать? Д/З и оценки не узнать, невозможно контролировать процесс обучения. Кто придумал это дерьмовый дневник.Куда можно жаловаться на него,кроме техподдержки? Им там все фиолетово.
Понимаю ваше негодование, но в начале года оценки, как мне кажется, не так важны. А вот моя реальная проблема, что я не могу ребенка записать в ту секцию, какую он хочет. Сама процедура записи на портале простая, но секции либо все переполнены, либо все далеко. И мне вот не понятно с какого месяца стоит начинать телодвижения и искать кружок, чтобы успеть в него попасть.
Господи-боже, как вы жопорукие дебилы задолбали во всех отраслях, а в освоении народного бабла бюджетные жопоруки отдельно!!! Нихрена же не работает. У вас, трубкозубы, целое лето было в распоряжении. Ну понятно, что месяц вы бухали, потом тусовались в кишечной палочке крыма, но в августе же можно было уже как-то собраться и поработать. Вы можете реально и логически объяснить - почему ваша "система" такая глючная и нерабочая ни разу? Конкретно. Почему? Вы не умеете работать? У вас плохое образование? Вас не научили писать программы? Ну что там у вас?!!
Блин, крик души, невозможно же каждый день иметь дело с нерабочей нужной программой. У учителей она вторую неделю вообще не открывается. У родителей глючит через раз. Ну у вас что, первое сентября неожиданно наступило, как снегопад в декабре?
Рассказываю конкретно. Работающая качественно программа стоит в 2 раза дороже чем выделяется денег. Представьте, вам сказали приготовить вкусное блюдо, а денег на него выделили так что на качественные продукты денег хватит только на половину. Так что или заменять дешевыми аналогами, или часть ингредиентов просто исключить. Как хотите так крутитесь.
Нахер тогда вообще ее трогать? Сделали один раз и руки прочь! Как наладили в прошлом году, так и оставили бы. Или деньги тогда пилить не на чем? Уроды!!!!!!!!!!!:fight2
Меня бы на вашем месте больше беспокоили избыточные эмоции по подобному поводу. Я бы уже давно была бы у невропатолога и получила рецепт на успокоительные. Поверьте, никакая программа не стоит ваших нервов.
Вы знаете, когда это происходит из года в год, то раздражение накапливается. Я даже в прошлые годы не помню таких нервных топиков, но сейчас чаша уже переполнена. Заметьте, что я не одна возмущаюсь в топе по этому поводу, таких людей здесь десятки. Если вам это ни о чем не говорит, вы просто не хотите смотреть правде в глаза. Недалек тот час, когда полетят массовые жалобы во все инстанции, и бездельников с саботажниками, в каком бы ведомстве они ни сидели, просто разгонят. Нельзя издеваться над людьми бесконечно и думать, что ничего за это вам не будет.
Накопленное раздражение еще хуже... как мне недавно объяснили специалисты - раздражение это реакция истощенной нервной системы. Так что срочно ее стабилизировать.
Пусть полетят массовые жалобы.. это лучше, чем раздражение. Мне даже интересно посмотреть, к чему это приведет. Вдруг приведет, случайно? А раздражаться и портить нервную систему.. свою родную-любимую.
Ну и потом, ну нет расписания у моего ребенка в дневнике, и оценок нет. Но все равно ребенок ходит в школу, узнает тем или иным способом домашку... ничего страшного-то не случилось. Учебный процесс не остановился. Ну да, удобство пропало... Но оно не стоит ваших нервов.
Мне кажется, что народ успокоится и снова начнет пользоваться старым дневником. И журналом. Я лично за. Не всегда прогресс нужен, как мне кажется.
О, просто лучший выход - наехать и он-лайн диагностровать. Вы прекрасны! Мы делаем невероятно говенный продукт, причем единственный в своем роде, выбрать вы не можете, берите, что есть, и, главное (!) -- не нервничайте:-):-):-)
Сдается мне, что с таким прекрасным подходом и мастерством в "переводе стрелок" дело не только в недостаточности финансирования. Тут чувствуется опыт. Клим Чугункин:-)
Ну хорошо, продолжайте нервничать, если вам это нравится.
Я этот продукт не делаю. А даже если бы делала, то обычно такой продукт делают несколько десятков людей из разных подразделений, если не компаний. Так что я бы одна все равно вам ничем не смогла помочь. Вы сейчас ведете себя как человек, который кричит на строителя из-за того, что он купил квартиру в многоквартирном доме, а его сдачу задерживают на который месяц. Ваш гнев вполне справедлив, только конкретный строитель в каске не виноват и помочь вам ничем не может. Цель таких нападок исключительно излить собственные негативные эмоции. Никакого конструктива они не несут. Как справедливо замечено выше, если хотите конструктива - напишите жалобы в инстанции, и оставьте в покое несчастного строителя, которого здесь еще и нет.
Но столь бурные эмоции по поводу программы со стороны выглядят избыточными..
Во-первых я совершенно не нервничаю. Это бесконечное удивление (хотя удивляться в нашей *мат*раше уже, вроде, и нечему) крайнему непрофессионализму всех вовлеченных в процесс создания какого-либо продукта. С чего вы взяли, что мое высказывание относится только к программистам? Хотя, воля ваша, им просто стоило сказать, что за такое бабло "сосите сыну сами", а если уж взялись, то ничтоже сумняшеся, несите ответственность за своего голема, разве не это здравая и ответственная позиция профессионала?
А вот это вот "я это не делаю", "ничего не знаю", "помочь не могу", но вы все равно не правы и просто нервная, это, пардоньте, ни о чем.
Целую крепко.
Они несут ответственность за своего голема - но не перед вами, а перед заказчиком. Вы же даже не знаете, как была поставлена задача.
Профессионализм в России всюду "на высоте", в любой области. К сожалению.
Вероятно в той, в которой работаете вы или ваши ближайшие родственники, уровень даже не ниже. Потому что в ИТ средний IQ выше среднего по стране.. Там в среднем более умные люди.
Я думала, ваши фразы про "говенный" и "сосите" это от нервозности. А оказывается, от глубины ума и культуры ))
Более умные люди из сферы IT не работают в бюджетных сферах за копейки. Они работают в других местах за другие деньги и способны в одиночку сделать за неделю то, что ваш дружный коллектив тупиздней от IT делает всей своей кучей месяцами. Позор профессии эти ваши бюджетные "программисты".
Я не имею отношения к разработке дневника. Работаю за приличные деньги. Но в одиночку у нас здесь никто ничего не делает. Дорогостоящие системы делаются большой командой специалистов.
Разработчики дневника, скорее всего, коммерческая структура. У которой есть заказ от бюджетной организации.
И перестаньте уже исходить ядом. Это не красит исключительно вас.
Мы свой "позор" переживем, он хорошо оплачивается.
А если вас не теребить, вы вообще ничего не сделаете до мая. Так что терпите народное возмущение. Не нравится - работайте шустрей. Не можете - увольняйтесь.
Я не тролль, а обычная мама школьника. Но опыт в ускорении работы ленивых сотрудников госструктур имею, и довольно большой. Хотите попробовать на собственной шкуре - продолжайте писать провокационные посты и издеваться над людьми. Только помните, что в стране сейчас кризис и работу найти непросто, даже за те копейки, за которые вы просиживаете штаны на теплом месте.
вы или тролль или человек, не способный понять что вам говорят. Вам какой вариант больше нравится? )) Думаю все же тролль. Вам скучно и хочется поболтать. Вот подкидываете мне новую тему для обсуждения - провокации и издевательство в моих постах.
Не, тролль. Не интересно.
Мне, честно говоря, вообще хочется, чтоб вы ушли из этого топика. Потому что вы сидите здесь целыми днями, как ни зайдешь, и занимаетесь профанацией. Я думаю, что вы на зарплате, как и Сергей. Но ваша миссия другая.
ЧуднО и чУдно))) Ответственность - перед заказчиком, поликлиники - для врачей, собес - для чиновников, школы - для учителей.... Офигеть, конечно, у вас аргументация, просто на уровне госпожи Поклонской, не к ночи будь помянута. Ну и переход на личности - это святое, когда не остается других аргументов.
Скажите а какое это имеет отношение к теме обсуждения?:-)-) Экстраполяцию хотите произвести, упрек, сравнение? Каким образом моя профессиональная деятельность может оказать влияние на результат производства криворуких и, как мы тут внезапно выяснили, плохооплачиваемых, и на этом, безусловно "определяющем" основании, плохо выполняющих свою работу, программистов, не несущих никакой ответственности перед людьми, для которых создавался продукт? А у меня еще глаза офигительного зеленого цвета, нет, не поможет вам никак? Курю, кстати. Можно использовать, как фактор негативного влияния. Но вы не стесняйтесь, включите воображение, я не обижусь.:chr2
Вы ждете иную аргументацию на свою заезженную пластинку оскорбительных выражений?
Вы еще и не очень креативный тролль ))
Можно подумать, что вы очень креативный. Такой же бездарный, как и все сотрудники вашего департамента.
Опяяять успокойщица пришла! Как люди по существу высказывают свои эмоции, сразу вы здесь нарисовываетесь и предлагаете лечить нервы. Вы специально разговор в сторону уводите? Похоже вы из той же конторы, что и рукожопые, только должность у вас специфическая;)
Понятия не имею, со всеми или нет. Меня интересует данная конкретная, которая работает из рук вон плохо.
ЗЫ: что-то много вас появилось вчера и сегодня, свежезарегистрировавшихся, пытающихся перейти от темы дневника к другим, посторонним темам. Петиции боитесь?
Так сверху поступил заказ на расширение функционала. То есть потребность в изменениях есть, а денег на качественные и быстрые изменения нет. Поэтому получают изменения не очень качественные и не очень быстрые. Но в результате-то все заработает. И когда отладится, будет нормальный дневник с расширенными возможностями за маленькие деньги. Просто будет лихорадить сентябрь.
Только в следующем году этот дневник опять начнут переделывать и мы не сможем им пользоваться несколько месяцев. Это бывает каждый год. На мой взгляд, самый оптимальный вид дневник имел, когда он еще был не общим для всех, а школьным.
Да, вероятно так и будет. И уж за каждый год к этому можно было привыкнуть и относиться как к неизбежному злу. Но если это не нравится, пишите жалобы. Может быть это на что-то повлияет.
При теперяшнем проектном финансировании обосновать нормальную стоимость, как два пальца об асфальт. И бабла в московском бюджете дофигища
Вашими бы устами..
К сожалению, все не так.
Даже если была обоснована нормальная стоимость, то дальше идет тендер. Обязательно.
А тендер выигрывает та компания, которая предложила меньшую цену. Причем у заказчика даже выбора особого нет. Он должен выбрать того, кто опустился ниже. Даже если понятно, что у этой дешевой компании нет ресурсов для выполнения объемов работ.
Все было бы так, если бы играли на торгах так, как должно быть в теории :)
Только не тендер, а конкурс (хочется надеяться) или аукцион (и тогда точно туши свет, сливай масло).
Вы мне не рассказывайте как оно работает, я про это лекции уже могу читать новичкам и немного продвинутым :D - и про планирование, и про обоснования, и про торги, и про контракты, их исполнение и приемку работы
В вопросах тендеров, конкурсов или аукционов я доверюсь вашим знаниям. Для меня все едино.
Поискала, нашла:
открытый конкурс.
Вот тут их целая куча:
http://www.zakupki.gov.ru/epz/order/extendedsearch/results.html?searchString=%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8+%D0%B2+%D1%81%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D0%B2+%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC+%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5&morphology=on&openMode=USE_DEFAULT_PARAMS&pageNumber=1&sortDirection=false&recordsPerPage=_10&showLotsInfoHidden=false&fz44=on&fz223=on&fz94=on&orderNumber=&placingWaysList=&placingWaysList223=&priceFrom=&priceTo=¤cyId=1&participantName=&publishDateFrom=01.01.2016&publishDateTo=01.09.2017&updateDateFrom=&updateDateTo=&customerTitle=&customerCode=&customerFz94id=&customerFz223id=&customerInn=&agencyTitle=&agencyCode=&agencyFz94id=&agencyFz223id=&agencyInn=&districts=5277317®ion_regions_5277335=region_regions_5277335®ions=5277335&af=on&ca=on&pc=on&pa=on&deliveryAddress=&orderIKZInputNameYear=&orderIKZInputNameIkz=&orderIKZInputNameNumPZ=&orderIKZInputNameNumPGZ=&orderIKZInputNameOkpd2=&orderIKZInputNameKvr=&mnnFarmName=&tradeFarmName=&medForm=&farmDosage=&sortBy=UPDATE_DATE
Из этой кучи можно узнать, что в конце августа объявлен конкурс на модернизацию и развитие функционала "зачисление в школы". Что может привести к тому, что 15 декабря этот функционал тоже работать не будет ))
И, кажется, я нашла, какая компания сопровождает электронный дневник )) Коммерческая, естественно. Победитель открытого конкурса. Когда-то эта компания нам тоже предоставляла услуги. В результате все, что они сделали, нам пришлось переделывать. Меня в эту компанию звали несколько раз. Я не пошла.
Но. Эту компанию, похоже, взяли на поддержку дневника вместо другой компании, которая ранее выигрывала конкурсы - АО "Электронная Москва", которая является дочкой департамента гос.имущества Москвы и российской телевизионной сети (РТРС). Эта дочка, судя по тендерам, выступает ген.подрядчиком, нанимая для работы субподрядчиков, которые и выполняют работу за меньшую сумму. Разница оседает в чьих-то карманах. Тоже стандартная схема. И понятно, что за маленькие деньги субподрядчик разрываться не будет. А генподрядчик сам вообще ничего не может сделать, не для того его создавали.
И по ценам.
Сейчас - в соответствии с госконтрактом - техподдержка и системное сопровождение информационных систем в сфере образования выполняется компанией, предложившей на конкурсе снижение цены примерно на 1,47% от НМЦК.
Цены озвучивать?
Дешевая компания? :D
Я выше отписалась.
Помимо озвученного варианта субподряда, есть еще вариант плохо прописанного ТЗ. Когда заказчик в него вкладывает одно, а подрядчик другое. И дальше, уже после заключения договора, обе стороны начинают бодаться на предмет, входит ли такая работа в ТЗ или не входит. И контракт может вырасти на глазах. Подрядчик планировал один объем сделать, в соответствии с имеющейся документацией. А в результате с него требуют другой объем. Раза в 2 больше. Это такая игра со стороны заказчика - "навесить на подрядчика как можно больший объем работ в ту же цену".. И молодец тот, кто под формулировки ТЗ может впихнуть больше.
Есть еще третий вариант. Когда подрядчик в самом деле слаб. У него слабый менеджмент, который не умеет обеспечить выполнение работ. Или у него нет нужных специалистов, и он в спешке набирает тех что есть, покупая стажера по цене эксперта, лишь бы показать заказчику комплект персонала. Но, обычно, сильные подрядчики известны. И если по тендеру выиграл слабый подрядчик, значит скорее всего сумма тендера изначально была сильно занижена, и сильные исполнители просто не стали в этом тендере участвовать.
Много разных вариантов есть.
Гнать вас всех надо оттуда в шею, пиявки, присосавшиеся к госбюджету и издевающиеся над пользователями. Поганой метлой гнать.
Согласна. Вы уже порядком надоели со своими толстовскими проповедями и призывами подставить вторую щеку. Мы так делать не будем все равно.
Тем лучше )) Значит, вы понимаете, о чем я говорю. Но, вероятно, понимаете больше, чем я.. у меня опыт работы заказчиком всего лет 5. И достаточно специфичен и однобок. Поэтому очень интересно ваше видение, почему у заказчика разработки дневника такой факап, что весь сентябрь дневник фактически не работающий. Ваша версия?
Если я не ошибаюсь, выше вы пытались объяснить все виной исключительно исполнителей. Я вижу вину заказчика, прекрасно осознавая при этом все косяки и минусы 44-ФЗ. За такое бабло, которое вбухивают в этот ЭД(Ж), можно сделать конфету.
ЗЫ: у моей огромной и серьезной организации весь годовой IT-бюджет в два с лишним раза меньше, чем стоимость только лишь годового сопровождения московских систем в области образования и отдыха
Гм. Мне казалось, что я пыталась объяснить, что вина программистов не столь велика, как думают некоторые здесь присутствующие. Интересно,что у вас сформировалось иное мнение.
Но поделитесь, что в этой ситуации мог бы сделать заказчик, в какой момент и что от него зависит?
Так изначальное http://eva.ru/topic/139/3501102.htm?messageId=95606365 не ваше?
Не пилить - в данном случае
Моё.
Но отсюда для меня не следует что вины заказчика нет. Это всего лишь одно из обстоятельств, влияющих на результаты. Но этих обстоятельств очень много. Каждый проект столкновение большого количества интересов. Но в конечном счёте за все должен отвечать главный заказчика. Просто по определению. Это моё мнение.
Не пилить да. Но если распила требует вышестоящая организация, то что делать? Это гос.структура, в них всегда так.
Вышестоящая фактически и есть заказчик. ТО, что руки - один из департаментов, ерунда.
Я именно об этом, вы меня поняли правильно. И как минимум ответственность исполнителя, прописанная в ГК, должна наступить за вот это безобразие последних дней.
Кстати, по контракту на сопровождение дневника исправно закрываются акты, пока, правда, по июнь. Интересно, за сентябрь закроют точно так же - без штрафных санкций?
В данном случае распила, видимо, требует тот департамент, который создал компанию, побеждавшую на на массе конкурсов по разработке и поддержке ПО. Но, как мне кажется, департамент имущества никаким боком не является заказчиком программного обеспечения портала в целом и дневника в частности. Или является? Если нет, с него взятки гладки. Формальный заказчик это департамент информационных технологий.
С ответственностью исполнителя все сложнее. Она наступает при невыполнении определенных условий. А определять, выполнены ли эти условия, будет заказчик. А в спорных моментах суд.
Судя по описанию компании электронная москва https://sbis.ru/contragents/7707314029/770201001, в 40% она подобные суды выиграла, а в 60% не проиграла. Вам, наверное, виднее, что это значит, но я предполагаю что это означает "как-то договорились вне суда".. В публичном скандале не заинтересовано обе стороны. Особенно когда речь идет о гос.структурах.
Но сейчас поддержку оказывает не она, а компания на букву А, правильно? (раз вы знаете, что закрывают июнь, наверное знаете и остальное? Я взяла данные из открытого конкурса, так что это не секрет.. но хочу уточнить).
У нас, кстати, сейчас тоже закрываются какие-то летние акты.. Хорошо если не весенние. Это вроде нормально?
Про штрафные санкции вам виднее, как часто они применяются. Ваша версия, они будут или нет? Мне кажется, что нет.
В ТЗ написано, что "максимально допустимое время внеплановой недоступности дневника за весь период - 32 часа". Но дневник-то формально работал, верно? )) Да, у половины он не работает или работает неправильно, но недоступным его не назовешь. Так что выходит, что они чисты?
Мне еще вот что непонятно. У них же установлено время реакции на запросы пользователей. С момента моей заявки прошло уже 4 дня, и вообще никакого ответа. Они это не контролируют? Это же должен контролировать заказчик как-то, наверное. Вот за это должны быть санкции. Вот только как заказчик узнает, что имеются задержки в отработке обращений? Нужно собирать статистику.. А подает ее, наверное, исполнитель. И приукрашает.
А, вот, нашла. Время решения заявки через почту - 5 рабочих дней. У моей заявки всего лишь третий рабочий заканчивается. Еще 2 дня следует ждать. А если перевести заявку в категорию "управление изменениями", а тут явно имели место какие-то изменения, так и вовсе на решение 30 дней будет. Так что пока что у них все ок.
Честно говоря, у меня нет желания обсуждать в тонкостях деятельность ДИТ и других департаментов. Хотя бы потому, что я пишу под своим ником, а все эти разговоры не более, чем домыслы.
Данные об актах я взяла из реестра контрактов, который общедоступен.
Что будет со следующими не имею понятия, но полагаю, что все закроют без замечаний. Просто потому, что ТЗ соответствует не запросам конечных пользователей, а совсем иных лиц.
Предлагаю дальнейшее обсуждение или прекратить или проводить в ином месте :)
в реестре контрактов есть данные об актировании? Может я не туда смотрела? Подскажите, где этот реестр. Хотя бы весь реестр. Конкретный контракт я сама найду. Спасибо!
Да чего там обсуждать? Мы с вами все одинаково понимаем. "Просто потому, что ТЗ соответствует не запросам конечных пользователей, а совсем иных лиц". ))
Спасибо что высказались )
На закупках в левом меню есть раздел "Данные о контрактах". Ищется по нескольким вводным, в том числе по номеру закупки. Например, вот такой (сорри, ссылка чудовищной длины :))
http://www.zakupki.gov.ru/epz/contract/extendedsearch/results.html?searchString=&morphology=on&openMode=USE_DEFAULT_PARAMS&pageNumber=1&sortDirection=false&recordsPerPage=_10&sortBy=PO_DATE_OBNOVLENIJA&fz44=on&priceFrom=0&priceTo=200000000000&advanceFrom=&advanceTo=&advancePercentFrom=hint&advancePercentTo=hint&budgetLevels=&budgetName=&nonBudgetCodesList=&contractStageList_0=on&contractStageList_1=on&contractStageList_2=on&contractStageList_3=on&contractStageList=0%2C1%2C2%2C3®ions=&contractDateFrom=&contractDateTo=&customerTitle=&customerCode=&customerFz94id=&customerFz223id=&customerInn=&contractInputNameDefenseOrderNumber=&contractInputNameContractNumber=&districtIds=&executionDateStart=&executionDateEnd=&budgetaryFunds=on&extraBudgetaryFunds=on&orderNumber=0173200001416001313&uniquePositionNumber=&cIKZInputNameYear=&cIKZInputNameIkz=&cIKZInputNameNumPZ=&cIKZInputNameNumPGZ=&cIKZInputNameOkpd2=&cIKZInputNameKvr=&bgRegistryNumber=&goodsDescription=&publishDateFrom=&publishDateTo=&updateDateFrom=&updateDateTo=&okdpIds=&okpdIds=&okpd2Ids=&goodsCountStart=&goodsCountEnd=&unitPriceStart=&unitPriceEnd=&totalProductsPriceByCodeStart=&totalProductsPriceByCodeEnd=&mnnName=&tradeName=&certificateNumber=&dosageFormName=&dosageUnitName=&manufacturerName=&supplierTitle=&supplierCountryList=&supplierStatusCodes=&supplierAddress=
В нижнем меню Карточка контракта со всеми данными
И так можно посмотреть любой ГК или договор
Сделали бы возможность распечатывать домашку из дневника,без уродования через принтскрин. Очень нужная функция!
Да вы что!!! Если они вас услышат и займутся еще и этим, мы не сможем пользоваться дневником до марта.
А я не понимаю всеобщего ажиотажа, ну не работает и ладно, как заработает так и заработает, дети спокойно ведут бумажные дневники и оценки туда ставят и домашку пишут.
У нас в школе уже давно нет бумажных дневников. Сейчас процесс происходит так: домашку дети фотографируют с доски и выкладывают в группу в контакте. Оценки не выставляют. Что уже успели наставить за это время, неизвестно.
Нет оценок и не надо. Уровень ребенка известен, что у него контролировать тоже, по прошлым годам. Ребенок свои оценки знает, их на уроке-то явно сообщают.
Можно еще в тетрадь заглянуть, где оценки за письменные работы должна стоять.
Не говорю, что это хорошо навсегда, но уж пару недель-то без оценок явно можно прожить. Если ребенок требует сильного присмотра, то напишите учителю, спросите.
Как я могу? Нервы человека его личное дело. Я всего лишь высказала мнение, что Я бы сделала если бы меня так сильно начали беспокоить подобные вещи. И я это делала.. Помогало, улучшало жизнь мне. В частности от избыточных переживаний помогает магне б6
Надеюсь, вы не думаете что мой пост был адресован вам? Он был для читателей. А вам только цианид поможет, и то не уверена. Ваш организм привычен к большим дозам яда.
Конечно, без всего этого можно, даже нужно прожить! Уровень какой-то...ребенок...оценки...Главное нервы, нервы беречь!:tongue2
Кому известен? Вы по себе всех не судите. Ситуации разные бывают. У меня дети перешли в другие школы. Из-за этих эл. дневников только одни проблемы - т.к. в первое время родитель должен помочь ребенку приспособиться к требованиям новых преподавателей. А реально у нас провал - ребенок получает как говорит плохие оценки, я не могу увидеть подтверждения - дневников нет. Хотя она у меня отличница, ДЗ уже стала проверять - все ок. А в школе что-то не то. То ли домашку не так записывает, то ли не знаю. Мы привыкли к нормальным дневникам электронным - они нам были в помощь.
От перехода детей в новые школы изменился их собственный уровень знаний? Уровень требуемого контроля? Ответственность в подготовке домашки? Какие объективные параметры ребёнка изменились в связи с попаданием в новую школу?
Ребёнок говорит что оценки плохие, а вы ему не верите? Пока в дневнике не увидите будете считать что врёт?? Или чем вам дневник поможет? Может пора с учителем связаться а не дневника ждать?
Тут вопрос привычки, как мне кажется. Старые дневники - это было хорошо и понятно, но на оценки электронный дневник не должен влиять. Более того, как раз дети раньше записывали задания неверно. А насчет новых преподавателей, думаю, что можно с ними поговорить о ситуации. В общем я вас понимаю.
Ой, даже интересно! Озвучьте, плиз, школу в которой учителя ставят оценки в бумажный дневник?
Что Вам даст номер?
Официально это нигде не закреплено, если ребенок подошел с дневником, то поставят, если ребенку это не нужно, то никто ставить не будет.
Не удивляйтесь, есть такое , с первого класса есть бумажный дневник, ставят оценки, записывают ДЗ. Школа №1905.
Записала. Завтра отправлю жалобу в ДО. Не шучу. Особенно порадовало С 1 КЛАССА. Тут уже паленым пахнет.
Ссылку на вашу жалобу тут разместите пожалуйста. Думаю, многим интересно, что вам ответят.
Если бы вы хоть раз писали или хотя бы заходили на сайт ДО, то знали бы ЧТО. :-) Поручение ответственному лицу разобраться и дать ответ автору. Больше вы ничего по ссылке не увидите. А еще жалобу можно заказным письмом отправить. Так что закатывайте губки. :-)
Заходила и писала, не единожды. Кроме поручения дать ответ автору, позже появляется сам ответ автору. Странно, что вы этого не знаете. Вы точно когда-нибудь писали в ДО?
Вот этот ответ автору и хотелось почитать. Но, судя по всему, вы ничего никуда писать не собираетесь. Просто попонтоваться и попугать.
У меня все ок с головой, а вот у вас явно проблемы, раз доносики клепаете на незнакомых людей.
Вы глупая? Запрета нет на бумажные дневники, так что не надо тут умную крыску из себя корчить.
Сын заболел на 5й день учебы, школа новая, одноклассников не знаем, вернее, те, с кем познакомился, тоже заболели. Очень нужен журнал для выполнения ДЗ, Если б хоть пару недель успел проучиться...
У нас на первом собрании еще в 5 классе РК создал группу в ватсапе, всех добавил в группу.
Свяжитесь с классным руководителем, узнайте кто староста, и попросите добавить вас в группу или рассылку или еще что-то, что явно есть в классе.
Понятно, что дневник удобен тем, что не требует ни у кого ничего просить, но коммуникация тоже полезная штука.
Какой еще староста? У нас в школе никаких старост нет. Группы и рассылки - это хорошо, но они создаются именно потому, что кое-кто не выполняет свою работу вовремя. И это, кстати, дополнительная нагрузка для учителя - постить по группам д\з по всем предметам. Ему за это никто не платит в отличие от вас, которым платят за ваше безделье. А бывают классы, в которых и вовсе нет никаких групп и одноклассники по жизни не знают д\з.
староста в смысле председатель РК или родитель-активист. Кто-нибудь такой всегда находится. Если его нет, значит классный руководитель выполняет эту функцию. Но какой-то канал для информирования всех родителей явно есть. И как только вы получите к нему доступ, вы сможете связаться с другими родителями и узнать у них домашку. Не у учителя, у родителей. Нагрузки на учителя никакой.
Выполняйте свою работу тоже сами - узнавайте домашку, оторвитесь уже от монитора с Евой..
Я свою работу нормально выполняю, не переживайте )))
Мой ребенок сейчас тоже в новом классе. И РК там сейчас нет вообще. (скорее всего и не будет). Но почему-то все что нужно все знают.
To Сергей Невзоров
Сергей, подскажите, пожалуйста, почему еще в пятницу у меня был доступ в дневник, а сегодня он исчез? По мнению системы я должна сообщить классруку СНИЛС, телефон, почту. Как эти данные могли потеряться за выходные?
у меня снилс давно на мос. ру вбит, но дневник постоянно глючит, пока загрузится, в глазах рябит от обновляющихся картинок.
Так и мой вбит. Но по мнению системы он отсутствует в ШКОЛЕ! При том, что еще в пятницу он там был...
А в какой момент и для чего вы свой снилс давали в школу?
Мой тоже вбит сто лет как, но в школе, похоже, вообще никаких моих данных нет. А откуда должны быть?
Каким образом осуществлялся доступ в дневник ДО нынешнего понедельника, если для доступа необходимы снилс, почта, телефон?
Я могу лишь предполагать. Но судя по тому, что данные пропадали поэтапно, было несколько разных таблиц с данными, которые использовались для вывода опять-таки разных данных. И они потихоньку выверялись и сопоставлялись, для того чтобы наконец обеспечить единую и правильную информацию.
И в одной таблице ваши данные, например, были. Например в той, в которую выгружали данные по прежним логинам (которые работали). А в другой - "самой главной" - в той которую как раз сейчас школы и заполняют (где снилс родителя нужен) - ваших данных не было. Но авторизация шла по первой. Потом, возможно ночью, они сопоставили первую таблицу со второй, и выкинули из первой все данные, которых во второй не было. И авторизация пропала.
Это мое ощущение.
Я смотрела, как изменяется доступ у меня, у мужа, у детей.. как пропадают разные куски информации.. Очень удивлялась, что в одних данных, на мой взгляд ключевых, информация о ребенке отсутствует. При этом в других местах другая информация о нем есть. Грубый пример: если в списке родителей ребенка, выводимом в электронном дневнике, одного из родителей нет, как может этот родитель видеть этого ребенка? Очевидно, что данные где-то неконсистентны.
В общем, на текущий момент все состояние наших дневников пришло к минимальному точному состоянию. Когда вся информация, которой где-то не было, исчезла всюду. Теперь, на мой взгляд, ее надо честно восстанавливать, передавая информацию в школу, а потом ждать день-два, когда школа ее там введет, а потом еще день-два, когда эта информация обновится во всех многочисленных таблицах этой огромной структуры. И только после этого, если опять не заработает, а школа будет клясться что все сделано, то тогда писать в поддержку.
Это мое мнение.
Но спросите Сергея. Может быть он что-то иное скажет. Хотя скорее всего он скажет "сообщите мне ваши данные и номер обращения"... но с ответом он вернется дней через 5..)
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, e-mail и номер телефона. Информацию можно направить мне в личном сообщении. Постараюсь помочь разобраться в ситуации.
Сергею Невзорову - ошибка доступа
У меня дневник сына отображается нормально, а когда сын в дневник заходит сам,
у него вместо расписания, оценок и домашнего задания белое поле.
Вверху надпись: "Вы вошли в систему как ученик" , левее его фамилия.
Ниже красный прямоугольник с надписью
"Не найден StudentProfile c id= (семизначное число)"
В техподдержку отправлена заявка под № SD06306907
Сергей, аналогичная проблема, прошу взять на контроль, обращение направила почти неделю назад, тишина.
Ваше обращение зарегистрировано под № SD06294379.
Спасибо!
Здравствуйте, разработчик сообщил, что ошибка должна быть устранена. Уточните, доступ в дневник у Вас восстановился?
Здравствуйте. Я не могу зайти в электронный дневник. У меня ничего не отображается( расписание уроков, домашние работы, оценки и тп) и выдаёт такую ошибку: Не найден StudentProfile с id=4 313 538 . Что это значит?
Ощущение, что с каждым днём дневник работает все хуже и хуже. В первые дни хоть можно было зайти с первого раза, теперь с десятого и то, если повезёт.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какие в настоящее время возникают проблемы при работе с электронным дневником?
А у нас в классе у некоторых родителей и ..... детей новые дети появились, а старые исчезли. Мальчик зашел в свой дневник, как ученик, а в дневнике еще один ребенок, хорошо хоть отличник)))
+1 захожу в дневник под учетной записью дочери, а там ей пол поменяли и во второй класс из шестого разжаловали... а сегодня пишет, что мол, почта, вероятно, некорректна и СНИЛС нужен. У старшей вчера нормально заходила без всяких СНИЛСов, а сегодня при заходе висит обращение к классным руководителям и ни туда, ни сюда.
Б-Е-С-И-Т !!!
А что такое учетная запись дочери? Вы создали для нее вход на портал мос.услуг? Давно создавали?
а как быть, если у меня 2 ребенка в одну школу ходят? у меня классрук не знает, что мне сказать! говорит, что не может завести 2 детей под одним е-адресом! Сергей, что делать? я не хочу плодить е-мейлы, и так куча информации держится в голове..
Все они могут, у меня двое детей в одной школе, вижу в родительском дневнике обоих. Узнавайте у КР контакты ответственного лица по школе за электронный дневник и общайтесь с ним. Или дожимайте КР.
у меня двое ходят в одну школу, нет никаких проблем ни с емейлом, ни с уведомлениями. Просто тот, кто у вас этим занимается, некомпетентен.
Здравствуйте. Уточню, что если Вы хотите получить родительский доступ к электронным дневникам школьников, то Вы подаете в школу только свои данные, которые должны соответствовать введенным на портале (адрес электронной почты и номер телефона) и уже учитель должен внести эти данные для просмотра дневников каждого из детей. Если дети обучаются в разных классах, то сообщить данные необходимо каждому классному руководителю (удобным вам способом). Когда доступ к дневнику будет открыт, Вы сможете видеть дневник каждого ребенка. Если Вы хотите, чтобы у детей был персональный доступ к своим дневникам, каждого ребенка нужно будет зарегистрировать на портале и ввести его индивидуальные данные (e-mail и телефон каждого), которые также нужно передать в школу. Рекомендую подробно ознакомиться с инструкцией по получению доступа к дневнику: https://www.mos.ru/otvet-obrazovanie/kak-voiti-v-elektronnii-dnevnik/.
Уважаемый Сергей! Для чего нужен вообще СНИЛС при получения такой безобидной услуги как доступ к дневнику? Зачем увязывать их, я не могу понять? До сегодняшнего дня все худо-бедно работало и без СНИЛС и вот - на тебе, вводи избыточную для конкретной услуги информацию.
Вот что я вижу при попытке войти в дневник:
Необходимо ввести СНИЛС
Уважаемый пользователь Портала!
При регистрации на Портале Вы не указали страховой номер индивидуального лицевого счёта в системе государственного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС). Этот номер необходим для получения выбранной Вами услуги.
Для продолжения работы с услугой необходимо перейти на страницу изменения настроек личного кабинета Системы управления доступом к информационным ресурсам города Москвы и указать свой СНИЛС. Затем Вы сможете вернуться и продолжить работу с выбранной услугой.
Лобби СНИЛСа очень хочет сделать СНИЛС обязательным, поэтому пропихивают его под любыми предлогами.
Вот пропихнули сюда, сделав обязательным для доступа к мос.услугам или к дневнику.
Можно попробовать куда-нибудь пожаловаться. Но не разработчикам дневника явно. Это лобби где-то сильно вверху. Так что если жаловаться, то Путину или Медведеву. Может быть поможет. Но вряд ли. Можно попробовать не пользоваться электронным дневником..
Уж на что я свой снилс до последнего нигде не светила, но видимо все ходы перекрыли.
Простите, что влезла.
Я понимаю... Действительно противно. Но лучше настроиться, что оно так будет еще некоторое время.
А нельзя ли сказать учителям в школе, что дневник не работает нормально? Чтобы они дублировали ДЗ в письменном виде на уроках?
У нас дневник пустой до сих пор, там даже расписания еще нет, все на бумажках. Так что я спокойно отношусь к его неработе конкретно у меня, у нас в школе от этого ничего не зависит. Более того, я спросила других родителей, передавали ли они данные учителю, так мне ответили "а зачем? там же написано, что до такого-то числа дневник не работает, мы туда даже и не ходим".. В общем, надо со школой поговорить. Или хотя бы написать им на сайте, там где "задайте вопрос".
так мне ответили "а зачем? там же написано, что до такого-то числа дневник не работает, мы туда даже и не ходим"..
Жесть! Недоумки.
Сергею Невзорову!
У меня вместо школьника в электронном дневнике стал отражаться дошкольник.
Номер обращения SD06311847.
Здравствуйте. Благодарю за сигнал! Взял Ваше общение в работу. Как только мне поступит ответ от коллег, я обязательно сообщу Вам.
К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».
За подробностями Вы можете обратиться на горячую линию 8 (495) 539 55
Вообще зайти не могу. Помогите, пожалуйста.
Уважаемый Сергей!
Раз уж вы человек компетентный - можете пояснить зачем делать персональный доступ детям (принудительно и обязательно). Мой ребенок 10 лет не настолько сидит в сети чтобы иметь свою почту и постоянно меняет номера мобильных. Клиентом сайта мэра Москвы он не является - рановато ему. Я не хочу создавать фикцию. Есть ли разъяснения какие либо о создании персонального доступа.
https://eva.ru/forum/topic/message/95535278.htm
Ну и еще, как тут многие рассказывают, наверху контролируют посещаемость дневника под логинами как родителя, так и ребенка. И если посещаемость плохая, учителя ругают. Мол, если под родительским аккаунтом входов нет, значит родитель не интересуется ребенком. Что говорят, если нет входа под детским аккаунтом, я уж не знаю.. Но в результате учитель будет шпынять тех, из-за кого шпыняют его.
У нас в прошлом году в дневник ребенка шли оповещения от КР по поводу разных заданий. Родитель этой информации не видел. Родителю шли сообщения, предназначенные для него.
Чтобы быть полностью в курсе ситуации, приходилось регулярно заходить под обоими логинами
Добрый вечер! Персональный электронный дневник не является обязательным для ребёнка. В данном случае для пользования дневником допускается использование учетной записи родителя.
Сергей Невзоров, многие тут мучаются в догадках, зачем нас обязывают теперь вводить везде этот СНИЛС? Вы ведь наверняка знаете, а? Ну приоткройте нам уже эту тайну. Что же это за клеймо такое, без которого человек не имеет право на существование, по крайней мере в этих электронных сервисах? Только не надо формальных отписок, типа, такой порядок и подобных. Давайте, по честному, Сереж!)))
у меня снилс автоматически привязан, не надо ничего вводить. Опера.
Про то, что именно снилс будет как идентификация, уже много лет назад как везде говорили.
Так решили ).
Добрый день! СНИЛС является уникальным идентификатором для каждого пользователя и не может быть введен в нескольких учетных записях одновременно. Для доступа к сервису "Электронный дневник" указывать СНИЛС не обязательно, достаточно внести действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для успешного входа в дневник эти данные должны совпадать с данными, указанными в школе.
Не обязательно, говорите? Тогда почему я вижу это:
Необходимо ввести СНИЛС
Уважаемый пользователь Портала!
При регистрации на Портале Вы не указали страховой номер индивидуального лицевого счёта в системе государственного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС). Этот номер необходим для получения выбранной Вами услуги.
Для продолжения работы с услугой необходимо перейти на страницу изменения настроек личного кабинета Системы управления доступом к информационным ресурсам города Москвы и указать свой СНИЛС. Затем Вы сможете вернуться и продолжить работу с выбранной услугой.
Отправьте, пожалуйста, скриншот экрана, а также уточните, на каком этапе возникает запрос СНИЛС.
Кроме того, если проблема с отображением информации о детях в дневнике еще актуальна, пожалуйста, направьте мне в личные сообщения информацию, которую я запрашивал ранее (данные о Ваших детях: ФИО, e-mail, номера телефонов, наименование образовательного учреждения и класс, а также номер Вашего обращения в службу технической поддержки в формате "SD..."). Постараюсь помочь.
Добрый день.Подскажите пожалуйста,почему на телефоне с операционной системой виндовс ,я не могу установить приложение госулуги и зайти в дневник.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите о проблеме более подробно. Какая ошибка возникает при попытке установить приложение? По возможности приложите скриншот экрана.
Прошу прощения за задержку ответа. Действительно, мобильное приложение «Госуслуги Москвы» не поддерживается операционной системой Windows.
Здравствуйте. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» не поддерживается операционной системой Windows
Очень интересный ответ.Вот я и спрашиваю почему до мая 2017 поддерживался,а теперь нет.Что предлагаете покупать новый телефон ребенку?
Сергей, здравствуйте! Еще ни разу с 28 августа не удалось зайти в дневник.. Что мне только не выдавал. Последняя надпись нет информации о детях. Учитель в курсе, все данные внесены, ничего не менялось. При чем у большинства родителей в классе открывается всегда, у кого то до обеда, у меня же вообще глухо, никогда и ничего. Что делать то?
Сергей, добрый вечер! С сегодняшнего дня не могу зайти в дневник, пишет(скрин). До этого все работало отлично:
Здравствуйте, Антонина. Пожалуйста, направьте мне в личные сообщения Ваши ФИО, e-mail и номер телефона, с которыми Вы зарегистрированы на портале. Постараюсь помочь.
Сергей, здравствуйте!
Помогите пожалуйста - в пятницу написала обращение в техподдержку SD06264315. В понедельник выслала по их запросу доп. данные. До сих пор ни ответа, ни результата. У меня двое детей в разных школах, старшую я вижу в ЭЖД, а второклассника не вижу, хотя в системе проход и питание оба ребенка есть (то есть данные то в школе еще с прошлого года были). Классному руководителю 2-го класса отдала данные 6.09, другие родители дневники своих детей видят.
Телефон в ЭЖД до сих пор не исправлен, хотя на мос.ру я разобралась с проблемой в конце августа (не давала поменять на правильный из-за того что каким-то образом мой телефон был привязан к мобильной платформе)
Здравствуйте. Благодарю за сигнал! Взял Ваше общение в работу. Как только мне поступит ответ от коллег, я обязательно сообщу Вам.
Добрый день!
У меня уже честно говоря терпение на исходе - неужели настолько сложно техподдержке поменять телефон??? Причем я даже видела как у меня в профиле проходило изменение почты - сначала на мою рабочую (с которой пришлось первый раз писать в техподдержку, так как не работало отправление обращений из дневника - но я написала в тексте правильную почту, в дополнительном письме туда же, в теподдержку опять были правильные данные, Вам я тоже написала правильные данные!!!), а потом почта опять поменялась на верную. Но телефон так и остался неправильным!
В каком месте, кем и когда ЭТО должно синхронизироваться?
Сергей, добрый день! Подскажите, пожалуйста, а вот если доступ в электронный дневник ребенка есть (никуда и не пропадал, собственно), но в нем пусто. Ни расписания, ни домашки, ни оценок. Это вопрос к школе или к разработчикам?
Здравствуйте, Елена. Уточните, пожалуйста, проблема с отображением информации в электронном дневнике есть только в дневнике Вашего ребенка или она актуальна для всего класса?
Елена, сообщите мне в ЛС данные: Ваши ФИО, номер телефона и e-mail, СНИЛС (если на портале он внесен), и данные ребенка (ФИО, номер телефона, e-mail, школу и класс). Постараюсь помочь.
Сергей, добрый день.
А нет ли какой-нибудь инструкции для учителей, что и где они должны внести? Я передала учителю данные, и мне сообщили что это ужас и работы там на 2 часа по вводу данных на каждого человека. В общем, я своей просьбой сильно напрягла учителя. Подозреваю, что учитель просто не понимает, что и где там нужно сделать. Можно мне инструкцию пользователя для учителей? Готова учителю рассказать, обучить самостоятельно... Мэйл в личке есть. Буду премного благодарна!
Если е-мейл и телефон, то : общее образование - классное руководство - список детей и родителей. Далее нажать на карандаш напротив фамилии ребенка в таблице. Откроется карточка ребенка. Внизу- данные родителей. Опять на карандаш напротив ФИО родителя. Карточка родителя раскроется - внести изменения в поля е-мейл - сохранить и телефон - сохранить.
Если не виснет, то 3 минуты. :-)
Но не факт, что попадете. Одним ввела, и ЭД заработал сразу, у других - через 5 дней. У третьих - фиг вам. Техподдержка курит в сторонке и далеко не нервно.
Если в списке детей и родителей вас нет, то внести школа не может, обращаться в техподдержку, которая опять же ненервно :-) курит в сторонке и уже неделю ни фига не делает.
До меня не доходит:
если родитель и так подгружен к ребенку через базу АИС, то зачем нужно вводить ему мэйл и телефон? На что это повлияет?
А если родитель не подгружается через базу АИС, чем эта информация поможет?
Родитель подгружен, но может быть не указан е-мейл и/или телефон или указаны не те, что на пгу.мос.ру. Вот здесь КР может помочь
Если родителя нет, то только техподдержка
Мы же вместе смотрели скриншот у Ромашки, и там была опция "добавить еще данные".. она выглядит как добавление второго родителя. Нет? Тогда для чего она?
Посмотрела инструкцию. Она на 6 слайдов, короткая. Но очень красочная. Как в лучших буклетах европейских марок.
По существу ровно то что мы находили уже в инструкциях на портале дневник.мос.ру:
Учитель выбирает родителя или ребёнка и может поменять ему мейл или телефон. Даже снилс он ввести не может. Тогда зачем написано передать его учителю, пусть это и необязательно? Что учитель должен сделать с этой информацией?
Бедная наша учительница которую я поставила в тупик передав ей свои данные для дневника. Она ведь действительно не знает что с ними делать! Меня в привязке к ребёнку явно нет, ввести мои данные ей некуда.
Анонимный информатор ниже сказал, что из старой базы, в которую родителей заносили при записи детей в школу. Но когото заводили. Кого-то нет. А менять может только тех поддержка. Странная идея..
Сергей, добрый день. У нас проблемы входа в электронный журнал, аналогичные многим пользователям. Подробности и личные данные в личке. Большая просьба проконсультировать.
Боже, что я сделала не так, в чем провинилась?
У меня в дневнике не было ни одного ребенка. Даже доступа к дневнику не было, поскольку не было привязанных детей.
Я передала свои данные в школу. Мэйл, телефон, СНИЛС.
Сегодня пытаюсь зайти в дневник - заходит. К чужому ребенку.
Скажите, какой из моих параметров мог оказаться у чужого ребенка?? Мой телефон, который у меня уже лет 17? Мой мэйл? Мой снилс?? Я даже представить себе не могу, ЧТО должно быть там сделано криво, чтобы получить такой результат? Или они СНИЛС с ID ребенка перепутали??
И каким образом мой мэйл оказался в профиле дневника мужа, в профиле мос.ру которого стоит его мэйл? (и всегда он стоял!)
И почему в профиле дневника на мос.ру отсутствует что мой, что его снилсы, хотя они прописаны в наших профилях мос.ру?
Откуда вообще данные в профиле дневника берутся? Я думала, из профиля мос.ру копируются, а это не так?
что перепутали?
Мой телефон вбили другому ученику? И случилось это ровно тогда, когда я дала свои данные нашему учителю? Тогда у меня должно было быть 2 ребенка, свой и чужой. А у меня один, но чужой. Где мой? Учитель не ввела мои данные моему ребенку?
Я даже представить не могу, что можно было перепутать чтобы получить такой эффект.
Если наша учительница моему ребенку ввела мои данные неправильно, то у моего ребенка должен был появиться чужой родитель, а не у меня чужой ребенок.
А мой мэйл в профиле дневника моего мужа откуда вообще мог взяться? причем в моем дневнике прописан он же... но он у меня и в профиле мос.ру был..
мне только что учитель сказала,что она не забивает ФИО родителей типа там все само появляется,только телефон и емейл,но как появляется само я не знаю
Загрузилось из базы АИС. Дополнительно ввести родителей школа не может, только техподдержка. Но она особо не чешется. Меня, например, просто взяли и удалили по своему хотению и кривому разумению, а вводить обратно не торопятся. Неделю был дневник, а сейчас нет.
А из АИС на основании чего подтягиваются родители? Казалось бы, на основании данных о мэйле, телефоне или снилсе, которые как раз и должен завести учитель?
А АИС имеет какое-нибудь название?
Если вы учитель, у вас есть инструкция работы с этим безобразием? Очень хочу ее увидеть. Вдруг вы сможете прислать? (моя почта в профиле).
АИС - это база школ. Когда записываетесь в сад или школу, то попадают данные в АИС. Данные на учащихся, поступивших до 2012 г. вводили вручную. У кого какие данные были, те и ввели. У кого-то мать, у кого-то отца, у кого-то обоих. Вводили е-мейлы и телефоны, но не всем, тем, кто давал, то, что давал. Кто-то регистрируется в 1 класс и указывает одноразовый е-мейл, потом меняет телефон - и данные в базе АИС не соответствуют действительности и данным на пгу.мос.ру.
Я выше вам написала, как КР может проверить и ввести правильные е-мейл и телефон. Больше нечего писать. Самое главное в инструкции - совпадение е-мейла и телефона в кабинете пгу.мос.ру и ЭЖ.
Убрать - добавить родителей может только техподдержка.
Но иногда данные пропадают по вине рукожопости работников ЭЖ ( не школы), как случилось у меня. В базе АИС все ОК, входила нормально, а потом кто-то умный и умелый пальцами не туда попал.
У меня старший пошел в 2012, если я не путаю. В общем, оба ребенка должны быть введены через базу. При этом старший пропал вообще у всех, что у меня, что у папы. У него никого не ввели?
Пусть не тот телефон или мэйл, но человек-то должен быть? ФИО хотя бы? И перебором всех телефонов мы должны вычислить тот, который прописан у родителя ребенка, и подцепиться к его дневнику? Хотя у нас всего 2 телефона, и обоим телефонам сто лет. И мэйлам столько же.
Но если человека нет, например заведена только мать, а нет отца, то какой смысл отдавать учителю данные на отца, как написано в инструкции и как говорит Сергей Невзоров? Если родителя нет в АИС, то толку учителю от данных, которые ему передал родитель? Что учитель с этими данными должен сделать?
А в базу АИС могут посмотреть только учителя, да? и вы как учитель смотрели?
у меня в прошлом году было также, появился чужой ребенок, у моего сына были другие родители.Больше всего меня возмутило, что вся моя личная информация была доступна другому человеку. Тех.поддержка долго не могла нам поменять детей.
Ну ребенок-то родителя не видит, как я понимаю. А родитель видит только ФИО другого ребенка, номер его класса и школы, и его оценки. Больше у моего нового ребенка никакой информации нет. И даже оценок нет, потому что мне первоклашку подцепили.
Зато теперь я точно знаю, что у первоклашек дневники есть, расписание в электронном дневнике есть, а вот домашки нет. Но время "15 минут" на домашку исправно стоит около каждого предмета.
Когда мой ребенок был первоклашкой, у него электронного дневника не было.
Сергей,помогите очень прошу!!! Я вижу только одного ребенка в дневнике.Начала выяснять проблему в школе, тк данные предоставила им. Проблема в следующем.На ПГУ в моем профиле все данные правильные.а в эл дневнике стоит ФИО мужа моего и почему то городской телеф. Данные не активны и изменить ФИО мужа на мое она не может или не знает как.Что делать, как поменять данные в дневнике на правильные. Очень вас прошу, неделю разбираемся((
В общем, нужна та самая инструкция пользователя, которую я прошу.
Но непонятно, что значит "в электронном дневнике стоит фио мужа".. там же должна быть возможность ввести обоих родителей?
Там есть опция добавить телефон мужу (ссылка "Изменить").
И "внести новую информацию" - наверное вашу. Если конечно эти ссылки работают.
То есть не надо мужа менять на вас, надо вас добавить.
Удалить единственный телефон мужа система наверное не позволит. Иначе потреяется идентификация мужа. Но может быть система даст удалить первый телефон когда введете второй.
Мне кажется, по такой кривой связке муж не должен видеть дневник ребёнка. Или видит?
размойте в фотошопе или затрите концовки личных данных в данной фотке.. (или вообще удалите ее).а то все на всеобщее обозрение.
Моему мужу дневник не нужен,поэтому я хотела его заменить на себя. Телефон там указан почему то городской,а внизу мой.
Кто эти данные вводил изначально я не знаю и почему я должна разбираться за учителей тоже не знаю.Там ведь у них тоже есть кнопка обратиться в техподдержку.А учитель, я так понимаю, не хочет ничего делать.
Что конкретно не хочет делать ваш учитель? Вы с какой просьбой обращались? Изменить ФИО мужа на ваши? Не может учитель. Добавить вас? Не может учитель.
Он может изменить е-мейл и телефон мужа на ЕГО правильные, соответствующие данным на мос.ру. Дело 2 минут, если не виснет ЭЖ.
Дневник начнет работать сразу, если не будет ошибки, никак не связанной со школой. Я ниже написала, что многие не могут войти при полном совпадении данных. Я тоже не могу, представьте себе, и мои коллеги, знающие и умеющие, ответственные за ЭЖ в школе, не могут решить эту проблему, а техподдержка не чешется.
Но у основной части вход в ЭД происходит сразу после изменение данных.
Если вам по какой-то причине невозможно входить в ЭД из кабинета мужа на мос.ру (развод, раздельное проживание, не дает пароль), то надо написать в техподдержку, попросив привязать ваши данные к данным ребенка, указав ваши ФИО, е-мейл, телефон и ФИО, класс, ОУ ребенка. Лучше это сделать КР или ответственному в школе за ЭЖ. Вы обращались с ТАКОЙ просьбой?
Гугл нашел вот что, мб поможет.
https://dnevnik.mos.ru/help/instructions/classroommanagement/
Спасибо :) Я только что это же нашла просто на портале дневника. :)) А по гуглу мне не удалось :) Вы мастер!
Но в нужном нам вопросе информативность минимальна.. Или же она совпадает с тем, что говорит анонимный наверное-учитель - что учитель может исправить только мэйл и телефон..
Вот тут написано:
https://dnevnik.mos.ru/help/instructions/administration/directories/contingent/about-pupil
"Вы можете: редактировать дополнительную персональную информацию об ученике и его родителях;"
https://dnevnik.mos.ru/help/instructions/administration/directories/contingent/about-pupil#usual
На странице «Об ученике» (Рисунок 4) в режиме «Обычный вид» Вы можете ознакомится с данными об ученике и его родителях и реализовать следующие функции:
* изменить e-mail и номер телефона;
* уточнить дату зачисления ребенка, нажав кнопки «Уточнить дату зачисления»;
* исключить ребенка из образовательной организации, нажав кнопку «Исключить»;
* отредактировать информацию (номер телефона и e-mail) о родителях, нажав кнопку «Редактировать».
То есть получается, что добавить родителя они в самом деле не могут. К сожалению, инструкция не дает ответа о процедуре добавления родителя. Если этим занимается техподдержка, то это просто безумный объем работы. Думаю, у значительной части учеников привязки порушены. Они всем вручную будут восстанавливать? Если так, то в этом месте я готова присоединиться к общему хору "дебилы" :))
Конечно, дебилы. Если бы эти дебилы дали эту функцию школе, то было бы проще. Что здесь секретного? Ведь все равно именно школа проверяет, что просящий и есть родитель ребенка, а не самозванец. По заявлению родителей в техподдержку прикреплять человека к ребенку - бред. Так любой может вторгнуться в дневник любого ребенка. Но даже не удивлюсь, если они прикрепляют, не проверяя.
А если бы школе дали указание внести данные в базу для работы ЭД : ФИО тех родителей, кто следит за ЭД, те телефоны и мейлы, которые на мос.ру у родителей, и подгрузили бы базу, то половины проблем не было бы.
Но вот загадка: почему не входят те, у кого все совпадает и загружено сразу?
Так ниже Сергей Невзоров написал, что эта функция как раз у школы.
https://eva.ru/forum/topic/message/95627887.htm
"Это входит в обязанности сотрудника, ответственного за информационную систему дневника в школе. "
Теперь вопрос, кто прав? :) Может в самом деле у школы? Это было бы логично, и, предположительно, такой человек в школе был - тот кто следил за зачислением детей в школу и т.д... Осталось его найти :)
>почему не входят те, у кого все совпадает и загружено сразу?
кроме разных написаний телефонов мне в голову ничего не приходит.
Еще можно проверить мелкие и заглавные буквы, и убедиться что все буквы, которые имеются в разных языках, написаны в одном языке. И подождать день-два. Возможно, базы обновляются не моментально.
Изменять не надо. Могут два родителя заходит с двух кабинетов пгу.мос.ру. Надо добавить вас как маму. Школа не может, увы.
Вера, здравствуйте. Учителю нужно привязать Вас к дневнику ребёнка, указав данные из Вашей учетной записи. По Вашему запросу ответил в личном сообщении.
Сергей, добрый день. Не уверена вы мне отвечаете или другой Вере? Я сегодня вам в личку написала про нерешенные проблемы ( я вхожу в электронный дневник по моему снилсу как ученик , а не как родитель) . Но от вас в личке на Ева ру ничего не пришло. Также мне пришел ответ от системы на мос ру , что проблема в дневнике решена. Но по факту это не так . номер обращения- № SD06260660
Я до сих пор вхожу как ученик. Учитель при мне все мои данные вводил и привязывал меня.
И еще вопрос- чтобы ребенок мог загрузить приложение и сразу с приложения входить в свой дневник и смотреть и оценки и задания , что надо сделать? У ребенка есть акаунт на мос ру со своим снилс, своей почтой и своим телефоном. Но чтобы попасть в него надо кучу кликов сделать на портале мос ру , ребенок 9 лет не разберется на этом портале.
А если заходить непосредственно на страницу мос дневник то система просит логин и пароль. Где его взять???
Спасибо вам за помощь!
Вера, Ваш вопрос находится на контроле, о результатах я сообщу дополнительно. Ребенку советую заходить в дневник по прямой ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103/ (её можно сохранить в закладках).
Сергей, расскажите, как учитель может привязать отсутствующего в р списке родителей родителя к дневнику, какие кнопки жать? Учителя понимают как изменить мэйл у существующего родителя, но не знают как добавить нового. Можно получить такую инструкцию с несколькими скриншотами?
Учитель моего ребёнка не может меня привязать. Техподдержка мне не отвечает.
Учитель не может никого привязать или отвязать. Это входит в обязанности сотрудника, ответственного за информационную систему дневника в школе. Он добавляет данные родителя в систему и через некоторое время эти сведения синхронизируются с электронным дневником.
То есть это все же в школе делается, не техподдержка?
А на основании каких данных он вводит информацию о родителях? Кто ему эти данные дает? И не может ли он сам и изменить мэйл и телефон родителя, или ввести их сразу правильно?
Если вы найдете инструкцию пользователя для этого ключевого школьного сотрудника, и хотя бы намекнете кто обычно в школе выполняет эту функцию, цены вам не будет!!
В каком классе ребенок? Переводился из школы в школу? Когда? Скорее всего, при записи в школу или переводе вы создавали эту запись из личного кабинета мужа, и муж попал в базу автоматически. И городской телефон указал муж или вы при записи, так многие делают почему-то. А еще создают запись с кабинета тети, телефон указывают мамин, а е-мейл создают одноразовый. Для базы достаточно записи об одном родителе и городского телефона, е-мейл тоже особо не нужен. А вот с ЭЖ произошла накладка.
Поменять данные родителя в дневнике может КР. Но только вашему мужу изменить мейл и телефон, чтобы совпадал с профилем на мос.ру. Внести вас КР не может. Надо писать в техподдержку. А она, зараза, молчит, как рыба.
Это вес оценки, т.е. в соответствии с маленькой цифрой полученная оценка удваивается или утраивается. Обычная оценка (ответ у доски, работа на уроке, домашняя работы) -> с весом 2 - оценка за самостоятельную работу -> с весом 3 - контрольная. Еще есть веса 4 и 5 ,но в нашей школе такие не ставят.
Добрый день! а как удалить родителя? и есть ли телефон техподдержки? звонила на 8495-539-5555 - но это не то оказалось.
Может надо собирать подписи против этого дневника, невозможно получать инфу об оценках и заданиях.Учителям куча проблем.
Я думаю надо писать массово жалобы на сайте департамента образования. Дневник вряд ли отменят, но поддержку пнут ..
У нас учителя сказали, что служба поддержки просто игнорит школу и все её сигналы сос, у них сложилось впечатление, что там все сотрудники уволены... Неделю никакой обратной связи, звонят и пишут 24/7, а в ответ тишина.
И это возможный вариант.
Но более вероятно что поддержка просто не справляется с валом обращений.
Девочки, написала в техподдержку. Ответа нет. Позвонила, ответили, что должны были мне ответить в течение энного времени, ответа нет до сих пор. Куда еще писать?
А какое время они озвучили?
Кроме департамента образования и каких то сервисов жалоб на мосуслугах больше некуда с виду
Мне ответили, что просрочили мой ответ на 5 часов)) что должны были ответить . но ответа нет!!!! писала через мос - такая же фигня. ответа нет.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите о Вашей проблеме подробнее. Рекомендую Вам проверить папку "Спам" Вашей электронной почты, возможно, письмо автоматически было отправлено в спам. Также уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения в службу технической поддержки. Постараюсь помочь.
8495-539-5555 - нажмите два. Я не получила вразумительного ответа. Звонить вроде как в ТП, а по факту - ничего решить не могут, говорят пишите! и на куй тогда нужен этот телефон?
Когда же он заработает нормально? ДЗ невозможно скачивать - пишет- файл с ошибкой. И это через раз!
Сергей, вы можете узнать процедуру для учителя как добавить отсутствующего родителя в дневник ребенка ? В инструкции об этом ничего нет.
И почему молчит поддержка? Если её физически нет или она признала свою неспособность справиться с лавиной обращений, так лучше нам об этом знать. Напишите хоть анонимно, чтобы это не звучало как официальное заявление. Ничто так не раздражает как обманутые ожидания. Уж лучше их сразу не будет.
Моё обращение от 8 сентября без ответа до сих пор.
Здравствуйте. Учителю для консультации по работе в электронном журнале-дневнике следует обращаться к администратору ЭЖД в школе. Пожалуйста, сообщите мне номер Вашего обращения в службу технической поддержки в формате "SD...". Возьмем Ваше обращение на контроль.
Уважаемый Сергей! Ввести данные в карточку ученика имеет право классный руководитель. Это его обязанность, а не администратора журнала. Не вводите родителей в заблуждение!
Но на данный момент эта функция классного руководителя работает не в полном объеме :(
Сергей, подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема...
Один из детей пропал из электронного дневника, не отображается. Данные в личном кабинете все верные, не менялись. И почему-то в личном кабинете наличие электронного дневника отображается только у одного ребенка. Куда пропал второй? Как вернуть? :-))
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваши ФИО, e-mail и номер телефона, с которыми Вы зарегистрированы на портале, а также данные о детях (ФИО, e-mail, номер телефона, школа и класс). Постараюсь помочь.
Здравствуйте. Что бы войти в электронный дневник нужно сообщить телефон классному руководителю ,но телефон ,который привязан к порталу мос ру был утерян. При замене на новый номера телефона появляется запись (Пользователь с таким номером телефона для моб. платформы уже зарегистрирован!). Как решить эту проблему?
Попробуйте восстановить пароль от той регистрации, к которой привязан ваш новый номер телефона:
https://oauth20.mos.ru/selfservice/registration/openrecoverpassword.do
посмотрите что это за регистрация, может ваша. там можно сменить телефон или удалить ее
Здравствуйте. Вам следует восстановить пароль по номеру мобильного телефона на Портале. Вы получите доступ к учетной записи, в которой необходимо удалить номер телефона, после чего его можно будет внести в актуальную учетную запись.
Короче, электронного дневника хватило ровно на 4 дня. На пятый меня не удалось определить в системе.... Жертвы ЕГЭ пришли на работу....
Сергей, еще вопрос:
откуда берется мэйл в профиле родителя в дневнике? Почему после смены мэйла в основном профиле мос.ру мой мэйл в профиле дневника не изменился? Как его там можно изменить?
Давайте Я вам опять отвечу. Е-мейл либо подгрузился из базы (АИС контингент), куда он попал при записи ребенка в 1 класс с 15.12 11 г., либо школа просила дать сведения, родители дали, их (сведения) вбили в базу.
У кого не было е-мейла или телефона в безе, у того ничего не загрузилось. То есть загрузилось ровно то, что было в базе.
Никто школам не сказал привести в порядок базу к смене ЭЖ. Сказали бы - внесли бы обоих родителей каждому с теми мейлами и телефонами, что на пгу. мос.ру. Но - увы и ах, как всегда.
После смены мейла на мос.ру ничего в дневнике меняться и не должно. Вы приносите КР новый мейл,он меняет в ЭЖ, и дневник работает. Вчера меняла так маме ребенка, открыли дневник сразу.
НО!!!!! ЭЖ ГЛЮЧИТ или глючит того, кто с ним работает (не в школе), ибо вдруг ни с того ни с сего родители из ЭЖ исчезают, а при полном совпадении мейла и телефона доступ в дневник есть не у каждого.
15 % родителей моего класса не могут войти в дневник ребенка при полном совпадении мейла и телефона в профилях на мос.ру и ЭЖ. Техподдержка молчит в ответ даже на обращения школ, на родительские вообще плюют, как я понимаю. По крайней мере, 10 дней молчат.
Поэтому вы не пытайтесь понять систему, а решайте свои вопросы.
Я вам писала, что вам надо идти к КР и открывать таблицу со списком детей и родителей. Там смотреть, есть ли вы вообще и мейл с телефоном. Только не в общей таблице! Обязательно открыть карточку ребенка, нажав на карандаш, а в карточке ребенка, нажав на карандаш, открыть ваши данные, так как при изменениях, эти изменения действуют, но в общей таблице все равно старое. :-)
Вы говорите, что я могу изменить мэйл в своем дневнике, если его сменит в моем профиле учитель. То есть учитель внес новые данные у себя, у меня в профиле дневника изменится мой мэйл. Так?
Но тогда, что обеспечивает привязку этого дневника ко мне? Мы же предполагаем, что связь осуществляется через мэйл и телефон? А получается, что какой мэйл ввел учитель, тот у меня и будет? И не важно, что он не совпадает с моим профилем на мос.ру?
Вы же дальше пишете "15 % родителей моего класса не могут войти в дневник ребенка при полном совпадении мейла и телефона в профилях на мос.ру и ЭЖ. "
Выходит, что мэйл на связь дневника не влияет? Может нужен только телефон, причем в правильном написании? Например у одних он написан как +7, а у других без +7 (сравниваю написание у себя и мужа)..
А можете попросить кого-то из родителей, у кого дневник работает, вот что посмотреть.. или может вы сами можете?... Если родитель войдет в дневник, и нажмет на кнопку личных сообщений, И там дальше развернет списки, у него появятся списки всех, кому он может написать. Для каждого ребенка это список учителей школы, список детей школы и список родителей школы. Есть ли в этом списке родителей те родители, которые не видят дневников?
>Я вам писала, что вам надо идти к КР и открывать таблицу со списком детей и родителей. Там смотреть, есть ли вы вообще и мейл с телефоном.
Я уверена, что меня там нет. Потому что меня в списке родителей нашего класса нет. А учительница как раз просила, чтобы я ей позвонила, когда я ей передала данные. Сначала я не понимала, что ей от меня надо. Теперь догадываюсь. Она, вероятно, не нашла меня в списке. И, судя по всему, понятия не имеет, что ей делать дальше. И уже недовольна, что я ее напрягла. Вот я и ищу, что же ей делать дальше.
Она сильно в возрасте и с характером. А я в рабочее время на работе.
Большое спасибо, что отвечаете! Ваша информация бесценна!
Мне поддержка тоже не ответила, уже неделя прошла :(
Как раз важно, чтобы учитель ввел вам тот е-мейл и телефон, которые у вас на пгу.мос.ру То есть вы приносите/присылаете - учитель вводит. Большинство проблем в своем классе я решила еще до 1 сентября, изменив е-мелы и телефоны в ЭЖ на те, что у родителей на пгу.мос.ру
Почему не входят некоторые, у кого все совпадает? Не знаю пока. Загадка. Телефоны вообще у многих криво загрузились: не + 7( 123) 456 78 90, а +1 (234) 567 89 0 И всё работает!
В списке для личных сообщений есть те родители, которые не видят дневников. Нет тех, кого нет в списке родителей в ЭЖ.
Если вас нет в списке родителей, то в техподдержку. Может быть, за последнее время школе дали функцию ввода родителей. Я узнаю, напишу вам. Просто у меня за последнюю неделю не было таких проблем. У нас есть ответственный за ЭЖ в школе. Если у меня вопросы, я пишу ему. Если он не может решить, то я пишу письмо с данными, и он отправляет в техподдержку. Мы даже в выходные работаем. :-) До многих вещей дошла сама. :-)
Добавлю ВЫХОД. Создайте ребенку личный кабинет на мос.ру, все равно пригодится. Передайте учителю его мейл и телефон. Я вот сейчас так с одной мамой сделала. Теперь у нее есть дневник. Доступ сразу после введения.
У нас у папы есть. И дневник все равно пустой. Там в пятницу только даты и время уроков появилось, еще даже расписания не загрузили.
А дочке я попыталась создать, просто из любопытства. На ее телефон отправился код. Я попросила ее мне его переслать, она переслала через несколько часов, я ввела, он не ввелся.. то ли таймаут, то ли что... в общем, регистрация с подтвержденным мэйлом но не подтвержденным быстро телефоном, похоже что удалилась совсем. То есть восстановить ее и подтвердить в ней телефон у меня уже не получается. А потом мне не до того стало. Да и не нужен ей ее вход.
Но за идею спасибо! Возможно, кому-то пригодиться :))
Вы в самом деле глубоко разобрались в теме :)
А почему пустой? У нас всё было к 1 сентября. Уже 1 сентября родители и темы видели, и отметки мы ставили. Считайте, что похвасталась. :-)
Поздравляю! :)
Но представьте, каково об этом знать тем родителям, у которых дневник не работает? А нашим родителям без разницы, все равно там смотреть нечего. Успокаивает :)
Не могу понять, почему у вас так. Если у вас сложное деление одного класса на профили, то понятно еще. От нас требовали полной готовности к 1 сентября. Сложности со старшими, которые делятся на подгруппы почти на каждом предмете.
Обычная районная школа.
Наверное, это вопросы к директору. Видимо, наш не требовал. Но в целом, откуда мне знать, почему так? Я же не сотрудник школы.
Но на фоне неработающего дневника так даже лучше. Домашка вся в бумажном дневнике.
Ну значит я права, меня нет в списке родителей в ЭЖ. Поэтому мои данные учителю ввести некуда. В поддержку писала, тишина. Думаю, эти вопросы как раз и решает "ответственный за ЭЖ в школе", которому вы писали. Поэтому этих вопросов у вас и нет. Остается найти его в нашей школе. На наступающей неделе попробую его разыскать.
Спасибо Вам!
А кстати, у вас в школе "ответственный за ЭЖ" это кто? местный ИТшник, учитель программирования, секретарь или вообще случайно ему эта функция досталась? где его искать в школе?
У нас учитель информатики, с кучей своих часов и КР. :-) мы стараемся не грузить особо без нужды, сами тоже разбираемся. Работать у нас нелегко.
Я вас совсем убью, если напишу, что всем, кто действительно не может войти в дневник, я пишу сообщения с д.з. и отметками? Но так не все учителя делают, правда.
Учитель, который озаботился всем этим и настроил все что мог в конце августа, и так вызывает мое глубочайшее уважение и восхищение. Таких как Вы единицы.
У вас школа особенная, или это только вы такая особенная? :)
Школа обычная, дворовая. Я себя особенной не считаю, администрация тоже. :-) Обычная работа, родители считают, что по-другому и быть не может. Спасибо, что хоть вы похвалили. :-)
Когда-нибудь наверное будет так, что "по другому быть не может", а пока...
В общем, вы правда молодец и редкий человек.
Сергей, помогите разобраться с возникшей проблемой с 11 сентября не возможно зайти через портал в электронный дневник( до этого дня никаких проблем не было на протяжении нескольких лет), отправила жалобу через портал в техподдержку SD06314160 от 13 сентября никаких мер до сих пор (16.09) не принято.
Ха! Мне и на обращение от 8.09 никто не ответил, более ранние обращения школы без ответа, а вы хотите. Сделав небольшие математические подсчеты можно понять, что у них порядка 8000 обращений в день. Вдумайтесь в цифры! Уже количество обращений должно было заставить ДО пошевелиться и поувольнять всех к чертовой матери. 6 миллионов!!!!
И вы здравствуйте. Проблема входа для тех, у кого полностью совпадают все данные на мос.ру и в ЭЖ. Все есть, кроме входа в дневник. Таких немало. В одном нашем классе четверо. Это вам для общего развития. А личные данные я посторонним лицам не даю, удивляюсь, как это делают женщины в топе. Да и с черного хода не приучена выносить.
Решите проблему глобально, а кидайте подачки, как нищим.
В таком случае Вы можете направить обращение в службу технической поддержки Портала через форму на сайте: https://www.mos.ru/feedback/ , указав необходимые данные.
Сегодня прислали отписку! По Вашему обращению № SD.... предоставлено решение: Здравствуйте!
Необходимо последовательно выполнить несколько шагов (после выполнения каждого из шагов попробуйте получить услугу):
1. Проверьте ФИО, СНИЛС (если указывали), адрес электронной почты и номер мобильного телефона в разделе Личные данные на mos.ru;
Если данные не верны или не указаны, то Вам необходимо изменить данные на верные.
Я 10 РАЗ УЖЕ ПЕРЕПРОВЕРИЛА СВОИ ДАННЫЕ ! НИКАКИХ ОШИБОК НЕТ!!!!! ПОчему до 13 сентября электронный дневник работал как "часы", а потом 2 дня писали красным шрифтом "ведутся технические работы. приносим свои извинения".. с вечера 16.09 нажимаю получить услугу, начинает происходить загрузка эл. дневника высвечивается голубая страничка и тут же быстро исчезает. остается белый экран и название адреса dnevnik.mos.ru ЭЖД
Ну, хотели внимания Сергея? Вы его получили.:-) Вам даже вне очереди с черного хода прислали отписку. Помогло?
А что Сергей может, кроме как обратиться по своим каналам в точности то же самое место?
Он даже не ИТшник.
Помните девушек в сбербанке, которые раньше стояли у банкоматов и обучали бабушек, какие кнопки нажать? Вот Сергей выполняет ту же самую функцию. А что там внутри в этом "банкомате", и тем более когда оно будет исправлено, ему если даже и известно, он вряд ли уполномочен сообщать об этом нам. Его задача успокаивать общественность, а не будоражить ее.
Все наверное будут ржать как кони... У меня один из детей сменил пол: при регистрации на допкружки в рамках школы по умолчанию ставится "мужской". Выбор "женский" не активен. Написала в техподдержку, отписались, что будут разбираться!!!
Нет, мы не будем ржать, мы будем злиться. Если по таким мелочам будут заваливать техподдержку, то люди вообще никогда не смогут получить информацию о своем ребенке. Я полагаю, что для начала надо обеспечить всем доступ в дневник, а потом уже добавлять второго родителя, решать, где в мобильной версии кнопка "ознакомился с дневником" и менять пол ребенку.
Злиться Вам надо на тех, кто из года в год распиливает гос бабло и ничего путного создать не может. Пока все будут терпеть, надеяться и верить, ничего хорошего не будет.
Ошибки надо исправлять по мере их значимости. Глупо вызывать Скорую по причине температуры 37.1 и соплей. Вы просто подобными обращениями позволяете сказать этим пильщикам бабла, что народ обращается по мелочам, выискивая блох, что серьезных проблем в работе ЭЖ нет.
Сергей, а можно ли будет, как раньше - быстро и просто входить в эл.дневник, а не как сейчас тысяча и одна итерация, чтоб добраться до образования на mos.ru и только потом в дневник? Раньше только дневник грузила - логин/пароль вводила и я уже была в дневнике. Сейчас все намного длиннее и неудобнее стало!
Здравствуйте. Для более быстрого доступа в дневник советую сохранить в закладках используемого Вами браузера прямую ссылку на услугу: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103/
С той поры, как дневник привязали к мос.ру, в него нельзя заходить по логину. Форма логина осталась, из времен, когда дневник был самостоятельным, но она не работает. Если вы в нее попали, вернитесь на мос.ру и снова перейдите в дневник.
И если при переходе из мос.ру в дневник, у вас открылась форма логина, ничего не делайте, просто подождите некоторое время. Переход в дневник должен осуществиться самостоятельно. Если не произошел, то возвращаетесь на мос.ру и повторяете переход.
Никаких логинов и паролей для дневника сейчас нет.
Хочется всех поубивать-ыыыыыы-захожу со своего пароля\снилса в дневник и попадаю как ученик !!!!
И красненьким подленько так горит- родители не проверили дневник!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Похоже что какие-то ваши данные внесены как данные ребенка :) наверное мэйл и телефон
А значок конвертика, личных сообщений (в правом врехнем углу), у вас есть?
если есть, нажмите его. Слева должна появиться информация о списках контактов, возможно свернутая. ("Показывать скрытые чаты"). Тогда надо нажать на плюсик, и список доступных контактов для общения откроется. Выбрать там родителей своего класса и посмотреть, есть ли там вы.
Подскажите, пожалуйста список открывается учеников и учителей но не родителей и я внесена как ученик не родитель, это учитель должна исправить или сервисная служба? В сервисе говорят что видят меня как родитель , а учитель говорит что все сделала как ей объяснили , но в итоге я все равно ученик (
Проверить соответствие ваших ФИО, е-мейла, телефона в личном кабинете на мос.ру и у учителя. Возможно, что она по ошибке ввела ваши мейл и телефон не вам, а ребенку, так как когда открывается карточка, то сразу видно: внести данные. Но это данные ученика, а родительские ниже.
По идее не должна срабатывать связка из-за разных ФИО, но так как работают над ЭЖ криворукие и косоглазые, то срабатывает у некоторых.
Другой вариант - вы напортачили в своих данных на мос.ру. Начните со своего кабинета.
У меня на мос.ру все в порядке, все мои данные, и ранее у ребенка вообще не было входа в эл.дневник, каким образом мой выход стал детским- не понятно.
Вот интересно: почему ни одной жалобы на сайте ДО по поводу работы эл.дневника?
Здесь обсуждают, учителей загрузили не их работой, школой недовольны, а по адресу ни одного слова! Калина спит спокойно, рапортуя, что Москва перешла на новый улучшенный журнал, и ему в свою очередь шлют рапорты о прекрасно выполненной работе. По мелочам строчим жалобы, а тут?
А правда нет? Я как раз хотела пойти посмотреть и пожаловаться.
Но, скорее всего, их просто не показывают. Я уже одну жалобу так оставляла (не по дневнику, давно). Мне на нее ответ дали на почту, а на сайте департамента она так и не появилась.
Я узнала про добавление родителей и изменение в их ФИО: у школы нет такого функционала. По идее, должно грузиться из базы, но это только по идее. Но все же вам надо обратиться к ответственному за АИС контингент в школе, пусть проверит, есть ли вы у ребенка, а потом уже в техподдержку. И вот здесь будет тупик. :-)
В пятницу написала, но тоже была удивлена, причем даже не только полным отсутствием жалоб на электронный дневник и на запись в кружки, продленку, но и вообще количеством обращений. Мне кажется даже летом было больше обращений в день, а тут начало учебного года и в школах и в садах.
понаблюдаем. Сейчас с интересной вещью столкнулась, написала в департамент, выбила из них признание, что ВСЕ!!!!! все школы города имеют возможность работать в эл.дневнике.
и департамент!!!! слил всю ответственность на школу и директора, а тот в свою очередь заставил мне звонить классного руководителя.
Но я не успокоюсь, пока мне тут Сергей не ответит - подключена наша школа или нет.
А как школа может быт. Не подключена? Просто функционал или глючит или в школе не знают как с ним работать. Примерно как у родителей- доступ есть но не у всех
Вопрос про электронный дневник через приложение Госуслуги. Опять поменяли все настройки. Теперь надо ввести e-mail для получения доступа.
Как добавить второго ученика с другим e-mail, переданным в школу? (по просьбе мужа отслеживаю еще ЭД его ребенка, который живет с нами. Естественно, в школе указан e-mail отца). Кнопки "добавить ученика" теперь нет, раньше была.
Кто поменял настройки? Куда добавить е-мейл? :-) Вы первый раз после лета зашли, что ли? В вашем кабинете на мос.ру должен быть и е-мейл, и телефон. У ребенка то же самое в эл.журнале, то есть внесены вы как мать с этими данными.
Добавить себе ученика вы не можете.
Есть функция с доверенными представителями, покопайтесь в настройках на мос.ру Но это должны сделать родители ребенка из своего кабинета. И я даже не представляю, как криво будет работать эта услуга, если родители зайти не могут.
Про юридическую сторону такого доверительства вообще промолчу.
Прежде чем наезжать, Вы хорошо прочитали, что я написала ранее?
Я написала про приложение Госуслуги на планшете и телефоне. А не про mos.ru. Ранее там надо было ввести логин и пароль обоих детей и были все данные. Все данные были вплоть до текущей пятницы.
Сегодня совсем другие настройки. Ранее добавлять ученика можно было.
В мос.услугах тоже раньше можно было добавлять ребенка. А с 1.9.17 эта функция отменена. Дневники привязали к профилю напрямую, без добавлений и логинов.
Видимо, теперь это обновление и до гос.услуг дошло. Такая была установка "партии" - отменить логины, должно быть "единое пространство" .
17!!!сентября. Дневник до сих пор не работает! Ну как так можно?! Зачем отменили бумажные, если руки из одного места растут?! Просто диверсия!
Здравствуйте. Вам удаётся войти в сам дневник? Какая ошибка возникает при пользовании электронным дневником?
Пожалуйста, напишите о проблеме подробнее.
Здравствуйте. Зайти я могу. А что дальше? Он пустой, без наполнения. Информации нет, оценок нет, расписаниЯ нет. Не работает функция для учителей! Кроме того, я не могу посмотреть итоговые оценки прошлых лет- пишет, что нет доступа. Точно помню, что когда то же самое безобразие было в прошлом году до октября/ клялись, что версия такая, что все прошлые готов будут сохранены. И вот опять ВСЕ повторяется!
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите о проблеме подробнее мне в личном сообщении. Прошу Вас указать Ваши ФИО, e-mail, номер телефона, с которыми Вы зарегистрированы на портале, а также уточнить информацию о детях.
Видно. Информация о проходе и питании есть. Только главного нет- информации об учебе. " за выбранный период записи в дневнике отсутствуют"
Дневник на работает не только у меня лично, а у всей школы! В школе отвечают, что ещё ничего не работает и не подключено. Кому все же верить?!
Сергей, дневник школы 1130 абсолютно пустой. Зайти могу без проблем. но никаких данных нет - это вина школы? расписание, оценки, где все?
http://prntscr.com/gmie1f
информация о детях отлично видна. нет информации от школы ( оценки, расписание, учителя, замечания).
школа говорит - ТАМ еще не заработало. Хочу понять, кто тормозит. Спасибо.
а мне сегодня уведомление не пришло о проходе ребенка в школу, зашла через комп в просмотр посещений и мне написали
Уважаемый пользователь!
Ваш ребенок закончил обучение. Возврат неизрасходованных денежных средств с лицевого счета осуществляется на основании заявления, с которым Вам необходимо обратиться в образовательную организацию.
Сын в 6 классе, обучение не планировал заканчивать на этом уровне)))))
На дневник я не реагирую, да ну его в пень)
У ребенка год Элжур был в новой школе, красота) Сейчас заставили перейти на эту фигню( Классная сына еще до 1 сентября рекомендовала купить всем бумажные дневники, так что домашку туда пишем, оценки какие учителя озвучивают, тоже проставляет в дневник, а то потом концов не найдешь.
А карта у сына не сработала, отправила к секретарю разбираться) С чего это ребенка отчислили.
Ну, может это ВЫ думаете, что не планировал, а он сегодня по дороге в школу решил - ХВАТИТ!
Да я вас понимаю:) Просто в такой ситуации, когда ничего не работает и даже нет перспектив, уже только перешучиваться и остается.
А у меня к учетной записи ребенка по мосру привязан другой ребенок-однофамилец моего, второклассник совершенно посторонней школы. Не реагируют ни школа, ни техподдержка :(
Уважаемая ...!
К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».
За подробностями Вы можете обратиться на горячую линию 8 (495) 539 55 55
Сегодня началось
Нет, это появляется регулярно, через какое-то время зайдете. У меня подобных разнообразных сообщений веер уже накопился, не было только сообщения, что ребенок закончил обучение :) но я надеюсь, что и его увижу :)
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите о проблеме более подробно. Пробовали ли Вы зайти в электронный дневник через учетные записи других членов семьи?
Да, у меня в этом году, на удивление, все работало с самого начала. И оба ребенка присутствуют, и оба мои, и расписание и оценки имеются.
Сейчас опять захожу нормально (ттт)
дайте пожалуйста скрин - без фамилий, просто заполненное расписание и оценки - у меня ощущение, что школы родителям говорят, что виноват город, а сами рулями груши околачивают!!!!!!! будем им в доказательство предъявлять работающее у других !!!!
огромное спасибо. теперь по -крайней мере директор не скажет, что у всего города так не работает...
Сергей, правда, что-то тоже мнется... не отвечает по подключенности целых школ.
Здравствуйте. Прошу Вас также прислать мне информацию, указанную в Вашем личном кабинете (ФИО, номер телефона, e-mail).
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, актуальная ли указанная проблема сейчас? Пожалуйста, попробуйте войти в электронный дневник.
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения Ваши ФИО, e-mail и номер телефона, с которыми Вы зарегистрированы на портале. Постараюсь помочь.
вот млин мне млин интересно, почему млин нельзя было пусконаладочные работы на сайте провести до пиковой загрузки - в августе!!!!!!!!!!!!! мать вашу, попробовали бы в коммерческой организации так органом груши околачивать - разогнали бы к ертовой матери таких работников...
хотя, по результатам тут видимо и разогнали... а студиозов неопытних напринимали...
Так некому там справляться. Думаете, туда идут отличники? Нормальные специалисты себе знают цену и за три копейки батрачить не будут.
Пусть тогда вообще аннулируют это г...о и введут обратно бумажные дневники. Или откатят назад к варианту прошлого года без всяких новых сложносочиненных функций, которые эти дебилы не в силах настроить.
Здравствуйте. Рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи на портале: https://www.mos.ru/feedback/.
Сергей, Вы думаете ответят? телефон - вообще не поднимают трубки. на сообщения не отвечают. очень неприятно.
Сергей Невзоров F* Задания в дневнике появились и опять исчезли, только расписание звонков. Учитель все данные вносит. В чем проблема?
Здравствуйте. О проблеме с некорректным отображением информации в дневнике следует сообщить в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), подробно описав ситуацию.
Мамульки!!! Как сделать чтоб дневник запустился:
1 - пишете обращение в департамент инспектору по вашей школе ( у нас есть такая кнопка на сайте школы) Спрашиваете, точно ли ваша школа подключена к системе.
2 - на отписку инспектора, типа спросите у директора - повторяете обращение - что школа кивает на город, и вам нужно точное подтверждение, что со стороны города все запущено.
3 - инспектор департамента должен связаться с поддержкой, которая вас уведомит ( в моем случае перезвонили) - что от них все запущено, но дело в том что школа не проставила, на утвердила и не заполнила...
4 - пишете инспектору, что поддержка отписалась-отзвонилась, и вы просите департамент воздействовать на директора для исполнения его обязанностей. Инспектор вставляет диреткору и вуаля - у вас есть ЭД!!!!
Основная проблема, что приложение работает криво! У меня по одному ребенку нет дневника - у всех в классе есть.
По второму ребенку есть, но не все предметы отображаются в нем. Этакая шахматная доска. У некоторых других родителей этого же класса - все нормально, еще у некоторых - гораздо хуже.
Фишка в том, что дневник сейчас не отлажен.Видимо сэкономили на отделе качества (отделе тестирования), который должен был проверить как работоспособность на основе, так и провести нагрузочное тестирование.
Если систему и тестировали - то скорее всего на паре тестовых (фейковых) школ и тестовых - идеальных - данных. А уже в процессе реальной работы включился человеческий фактор как на этапе ввода информации на стороне школы, на стороне родителей, так и недоработки программы, которая не была полностью отлажена.
Побойтесь Бога! Вы понимаете что Вы предлагаете?
Ваши педагоги сейчас бьются над тем, чтобы привести в чувство Ваших же детей после лета, утрясают расписание, планируют участие в конкурсах и проектах, готовят планы уроков с применением новых приемов и оборудования, заполняют по несколько раз данные на весь класс (да-да! Это у вас в эл. дневнике все пропало, а потом чудесным образом появилось. А учителя чуть не до слез расстраиваются, когда опять все "слетает", и нужно заново вносить. И пожаловаться никуда нельзя - СИСТЕМА. Учителя ведут журналы в блокнотах. Но заново вносить каждый раз данные - этой уйма времени. Вы серьезно думаете что школа сознательно косячит или не торопиться что-то вносить? Сверху - департамент, снизу - родители и живые дети. Все в сторону откладывают для того, чтобы вас удовлетворить). А ещё педсоветы, планерки, конфликты детей разруливать приходится, радость от успехов и побед разделить надо успеть, поддержать тихоню...
А Вы радуетесь тому, что "нагнули" директора и весь коллектив. Вы даже не понимаете какой ящик Пандоры открываете. Это взрослые игры очень крутых дяденек, а отыграются на любящих свою работу и Ваших детей педагогах и директорах. Никогда не видели как Иван Иваныч снимает директоров на совещаниях? Посмотрите. Впечатляющее зрелище. Человек всю жизнь отдал служению детям, а Вы его так подставляете. Готовы к смене коллектива?
Лучи поноса Вам. Больше даже сказать нечего.
"Уважаемые пользователи! В связи с проведением технических работ к доступ к сервису "Электронный журнал" временно недоступен.
Просим Вас повторить попытку позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства." - вот это выскакивает прямо сейчас.
Твою мать, как уроки посмотреть ребенку, который болеет??? Склоняюсь к тому, что нужно создавать петицию против этих паразитов-тунеядцев.
Моему завтра в школу идти, а уроки он сделать не может. Потому что этот чертов дневник не работает. Заработает, как обычно, часов в 12 ночи.
А приложение в телефоне есть?
У меня дневника на сайте не работает. Приложение в телефоне работает всегда, вообще проблем нет.
Установила, спасибо за совет. Кстати, после того, как я скопировала текст и выложила выше, через некоторое время туда добавилась такая фраза: "Для просмотра информации из электронного дневника Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы»". Сначала ее не было. Оперативненько).
У меня работает, но это все равно не выход. Есть люди, у которых телефоны не позволяют вообще пользоваться интернетом. Им что делать? И мне, кстати, тоже не уперлось тратить интернет в телефоне, он у меня лимитированный.
"Уважаемые" программисты и те,кто обслуживает сайт! 1 сентября КАЖДОГО года наступает учебный год, начните свои работы с 1 августа. Это снег у нас неожиданно выпадает в ноябре, а учебный год - в одно и то же время заканчивается и начинается.
Вы даже не представляете, сколько посторонних людей просматривают информацию о вашем ребенке! У некоторых их больше 5! Их внедряет техподдержка, и школа не в силах удалить.
Зато непосторонняя мама нихрена увидеть не может, ибо пользователь с такими данными не найден. Вот так.
В прошлом году и пользователь был, и в этом техподдержка меня вроде как находила. А теперь на портале извиняются, в приложении не находят. Отлично, я считаю. Хорошо, дети в группе своей всей информацией оперативно меняются.
Пришлось поставить мобильное приложение. В нем дневник работает.
Как же задолбало это...
Интересно, есть приложение для журнала учителя?
Офигеть, умер) какая прелесть. Не ожидали наверное, такого количества косяков. Я за петицию! Я за сохранность своих данных и своих детей.
вот ведь пиарасы.... может завалить приемную сабакина письмами с требованием вернуть старый дневник и уволить неспособных запустить новый????
и отобрать у учеников мобильники в школе. Это, как мне кажется, большая проблема. И она больше, чем неработающий дневник. Пофиг, что он не работает, когда вцелом снижается успеваемость
Обсуждайте вред мобильников для детей в отдельной теме. Здесь тема про неработающий электронный дневник.
Здравствуйте. На сайте проводились технические работы, поэтому доступ сервису "Электронный дневник" был ограничен. Примите извинения за неудобства. При возникновении проблем при входе в дневник, пожалуйста, повторите попытку позднее. Для просмотра информации из электронного дневника можно также использовать мобильное приложение "Госуслуги Москвы".
Здравствуйте. Уточните, актуальна ли проблема на данный момент? Пожалуйста, попробуйте сейчас войти в электронный дневник.
Не работал вчера вечером на мос.ру, была красная надпись чтобы пользовались приложением. И заполнить максимально данные:СНИЛС, электр почту, телефон . Данные в личном кабинете должны совпадать с данными, которые вы в школе предоставили, из-за этого может не работать. Сегодня с утра дневник работает на мос.ру , приложение тоже как всегда в порядке.
Представляете!...
Мне техподдержка ответила на обращение!!!
Вчера вечером, то есть 18 числа, в 18.30. Обращение было 8.09. О том, что в дневнике исчез ребенок.
Правда за это время у меня уже обстоятельства поменялись, и вместо моего ребенка, у меня появился чужой. Интересно, что они в результате сделают, у меня будет два ребенка, свой и чужой?
Потому что ответить-то они ответили, но пока у меня изменений никаких нет. Сказали, что надо ждать 2 дня ))
Зато в письме есть ссылка, где можно поставить им оценку. Уж я там поставлю, если мне не вернут моего ребенка!!!
"
По Вашему обращению № SD0626XXXX предоставлено решение:
Добрый день!
Данные Вашей учётной записи обновлены. Изменения вступят в силу в течении двух суток.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба технической поддержки.
Описание: В дневнике исчез ребенок
Дата регистрации: 08/09/17 10:45:11
Тип: консультация
Услуга: Образование
Вид услуги: АИС ОЭЖД
Полное описание обращения: undefined
Фамилия Имя Отчество
Добрый день!
В моем дневнике исчезла связь с ребенком
ФИО ребенка, школа XXXX, XX класс.
Помогите восстановить.
Спасибо!
Просим Вас подтвердить и оценить выполнение обращения:
Отлично Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно
Если Вы не согласны с выполнением работ, пройдите по ссылке:
Вернуть в работу
Внимание! Обращение будет закрыто автоматически после отправки Вами сообщения с оценкой проведенных работ или по истечении трех дней.
Слушайте, ну уже шаг вперед, что пытаются решить :). Кто-то просто писал, что они не отвечают. Видимо, отвечают, просто запросов, похоже полно.
А результата все ещё нет. Уже 1.5 суток на обновление баз прошло. 2 ночи. У меня по-прежнему чужой ребенок
В общем, двое суток прошло, ничего не изменилось. У меня по-прежнему чужой ребенок.
Вернула обращение в работу (если оно вернется, конечно).
Обалдеть.
Пока не добьюсь результата, буду возвращать им это обращение, и пусть оно горит у них красным на всех анализах.
Для Сергея: SD06260740
Добрый вечер. Пожалуйста, напишите Ваши ФИО (полностью), e-mail и номер мобильного, указанные в Вашем личном кабинете на Портале mos.ru, а также данные Вашего ребенка: ФИО, e-mail и номер телефона, наименование образовательного учреждения и класс, которого необходимо отображать. Информацию можно направить мне личным сообщением.
Мне необходимы полные данные для оперативного решения ситуации. Я передам их ответственным сотрудникам.
Я понимаю необходимость полных данных. Но они ВСЕ есть в обращении, номер которого я дала. Тот, кому вы бы передали мои данные для корректировки, не может посмотреть моё обращение? Тогда зачем вы спрашиваете его номер?
Либо номер либо данные. Это мне понятно. А и то и другое - нет. Вы коллекционируете персональные данные? Или не верите, что я их там внесла, и не хотите лишний раз бегать туда-сюда?
Данные не коллекционирую и Вам верю. :) Однако для более оперативного решения проблемы действительно лучше сразу сообщать все необходимые данные чтобы не тратить время.
К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».
Сегодня с утра такая белиберда, до этого работал нормально
У меня тоже такое, но раза через 3 на четвертый срабатывает.
Так что это видимо сервер чем-то прогрузили. Но сам дневник-то работает.
Доброй ночи. Уточните, на данный момент указанная проблема актуальна? Пожалуйста, попробуйте сейчас войти в электронный дневник.
Ха! У меня красная кнопка "получить услугу" опять появилась, но она не нажимается! А для она вообще нужна? Меня терзают смутные сомнения...
А у нас так и нет дневника... Вао,Москва. Он опять переехал,теперь у нас будет тот дневник,который для всей России,а на гос услугах дневник пустой,войти туда можно без проблем.
Да я пошутила же)) Я сама мучаюсь 3 неделю и доступа нет к одному ребенку,готова куда угодно уже пойти
Просто нет сил уже! Сегодня надо было срочно скачать задание на листочке и опять такая .опа с дневником. :'( Остатки чувства юмора растеряла на нервной почве(((
Не поверите, получила ответ на обращение на сайт ДОгМ)))
1. По вопросу электронного дневника не надо обращаться на сайт ДОгМ, этот вопрос к ним не относится. Надо обращаться в ДИТ (на вопрос а что тогда подразумевает категория Информатизация образовательных учреждений - внятного ответа не получила)
2. На мой ответ, что я туда уже обращалась в ДИТ и ответа до сих пор не получила - обращения рассматриваются в течение 30 дней согласно закону номер ** (в общем есть закон, номер не запомнила)
...так что обращений на сайте не будет...
В дневник зайти удалось. (Вчера меня "не обнаруживали"). Но. Там ни одного моего ребенка!!! Девственная пустота.
Несколько дней вообще не могу зайти (((
Только эту надпись и вижу.
"Уважаемые пользователи! В связи с проведением технических работ могут возникать временные проблемы с доступом к сервису "Электронный дневник". В случае ошибки, пожалуйста, повторите попытку позднее. Также для просмотра информации из электронного дневника Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы».
Приносим извинения за доставленные неудобства."
Ага, а приложение мне пишет при попытке зайти в дневник "ошибка внешней информационной системы, информация о детях не найдена". Если с мос ру через день еще в дневник зайти могу, то в приложении вообще глухо
а что за 15 минут, не пойму??? возне некоторых уроков стоит в разделе домашки??? http://prntscr.com/gnc5wl
Предполагаемое время на выполнение данной домашки. Чтобы просуммировать по всем урокам и вписаться в нормы санпина.
По факту никто эту цифру не заполняет, а 15 это значение по умолчанию.
В общем, не обращайте внимания.
Подскажите! Как узнать, с чьей стороны косяк? В журнал могу войти без проблем. Но он пуст абсолютно! Нет заданий, оценок и итогов прошлых лет. Это программа, или же уже претензии к самой школе?
Аналогичная проблема. Я обращалась в школу, мне сказали, что это техническая проблема не на их стороне, у них все данные внесены. Я обратилась в техподдержку дневника неделю назад, но они пока не ответили
Прошлых лет явно программа. Подождать стабилизации текущего дневника, потом писать про прошлый год.
А расписание наверное школа. Но возможно у них тоже какие то сложности с этим. Может не грузится или не сохраняется или главный по журналу заболел. У нас в пятницу появилось время уроков а вчера расписание. Наверное уже чтотт подставили и можно грузить стало.
Anonymous
Дата: 18.09.17 Время: 16:06
Мамульки!!! Как сделать чтоб дневник запустился:
1 - пишете обращение в департамент инспектору по вашей школе ( у нас есть такая кнопка на сайте школы) Спрашиваете, точно ли ваша школа подключена к системе.
2 - на отписку инспектора, типа спросите у директора - повторяете обращение - что школа кивает на город, и вам нужно точное подтверждение, что со стороны города все запущено.
3 - инспектор департамента должен связаться с поддержкой, которая вас уведомит ( в моем случае перезвонили) - что от них все запущено, но дело в том что школа не проставила, на утвердила и не заполнила...
4 - пишете инспектору, что поддержка отписалась-отзвонилась, и вы просите департамент воздействовать на директора для исполнения его обязанностей. Инспектор вставляет диреткору и вуаля - у вас есть ЭД!!!!
Сергей, а где на новом сайте раздел для связи с учителями???
например стоит Н у моего, в тот день, когда он везде был - это как понять, отследить???
Спасибо.
а я верно понимаю, что надо знать, как зовут учителя, чтоб ему написать???
т.е. раньше можно было найти список преподов, и там написано - английский - и фио учителя...
так больше нельзя?
Здравствуйте. Вам ЭЛана верно подсказала. Там, где конвертик, нужно ввести фамилию учителя, выбрать его и создать чат. После чего можно будет ему написать.
Уточните, пожалуйста, Вы не можете найти нужного учителя?
В прошлом году еще был элжур, все удобно, все прекрасно работало. И тут это нечто. Постоянно виснет, заходить надо только через мос.ру, через десяток страниц, на прямой странице логин-пароль не подходит, бесконечные ошибки. Какой-то кошмар. как можно настолько сырую программу выпускать для такого огромного количества пользователей? :-O Уже почти месяц прошел, а улучшений никаких.
У меня не работает вообще . Открываю с макбука. Нет больше моих дамских сил ....когда же все это кончится . Уже нервы сдают (( Ладно бы был ответственный ребенок, а у меня то ленивый обманщик ((
Уважаемые пользователи! В связи с проведением технических работ могут возникать временные проблемы с доступом к сервису "Электронный дневник". В случае ошибки, пожалуйста, повторите попытку позднее. Также для просмотра информации из электронного дневника Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вот эта хрень постоянно висит . Кнопка получить услугу приводит к результату проблема при загрузке . Ни разу в этом году не смогла войти . Там наверное уже 2233222223((((
:-) По опыту работы с браузерными штуками, в России сначала всё оптимизируют под браузеры на Windows, а уже потом, если останется запал, время и возможности - будут под маки что-то делать. Пока даже Win не работает.
Похоже, что проблема лежит вообще в другой плоскости, но, судя по тому, что время от времени мне отплёвывает браузер, и тут не всё гладко.
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, какая именно ошибка у Вас возникает, пришлите скриншот по возможности.
Добрый день. Пожалуйста, уточните, какой браузер Вы используете, какая ошибка возникает, и пришлите скриншот экрана в момент ошибки.
Также уточните, Ваши данные (номер телефона и электронная почта) внесены в личном кабинете на портале и они совпадают с данными, которые Вы передавали в школу?
Подскажите, пожалуйста. Чтобы могла просматривать эл.дневник, мне на сайте мос.ру надо заполнить в личных данных раздел электронный дневник на ребенка? Т.е. ввести логин и пароль, который выдали в школе? и после этого автоматически буду переходить в дневник?
Хотя читала, что сейчас логин/пароль не требуется. Как быть? На мос.ру заполнены все данные и телефон, и снилс и т.д. на старшего ребенка открывается дневник, младшего нет
Тогда переходить к части 2. Искать человека в школе который отвечает за это. Где-то в секретариате спросить или на сайте задать вопрос директору.
Здравствуйте. Нет, заполнение этого раздела не требуется. Для корректной работы электронного дневника достаточно внести данные в личный кабинет действующей учётной записи.
Сергей,у меня новая ПРОБЛЕМА! На прошлой неделе я вам писала в личку и вы занимались моим вопросом по поводу того,что в моем профиле дневник только одного ребенка,а другого НЕТ(проблема была в том,что в школе в дневнике были ФИО моего мужа,а эл адрес и телефон мой).
Короче эту проблему частично решили,мой ребенок (по которому я обращалась) появился в дневнике,но только в ПРИЛОЖЕНИИ в телефоне,но зато ИСЧЕЗ другой ребенок из дневника.Что там наделали я не знаю, у меня просто сил нет уже.
А вот на МОС.ру я НЕ МОГУ ВООБЩЕ попасть в дневник.
Уважаемая Вера Юрьевна!
К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».
За подробностями Вы можете обратиться на горячую линию 8 (495) 539 55 55
Почему один ребенок появился,а второй куда то делся? Второго удалили что ли и опять разбираться надо?
Такая же проблема. Вот все то же самое, один ребенок есть, другой пропал и тоже только в мобильном приложении. Технический директор школы в почту уже хамит, что нас много, а он один. По инструкции все делаю верно. В мобильном приложении зайти могу, по компьютеру выдает ту же ошибку, что и у вас.
Кто разбирается в мобильном приложении? Можно ли в профиле просмотреть и добавлять детей? Нашла такую инструкцию, но у меня нет функции "Добавление ребенка": http://help.dnevnik.mosmetod.ru/roditelyam/40-kak-otkryt-elektronnyj-dnevnik-rebenka-v-mobilnom-prilozhenii
Где эту функцию искать?
Это самый сложный вопрос, над которым все сейчас бьются :))
В идеальном варианте откуда-то из прошлой жизни, из времен когда ребенка записывали в школу, должна в школе в электронной базе быть информация о том родителе, который записывал ребенка в школу. И она должна быть привязана к ребенку. И если у этого родителя приписать правильные мэйл и телефон (сделать это должен классрук), то дневник этого ребенка автоматически подтянется к профилю родителя на мос.ру
Но по факту в этом всем какие-то сбои непрерывные. Точной инструкции нет. Примерно, как я понимаю, последовательность такая:
передать данные классруку. Если это не помогло - обратиться к ответственному за дневник по школе. Если он не смог - писать в техподдержку.
Мне сейчас школьный техработник написал, что он не видит у себя в базе не то что одного моего ребенка, но теперь и второго. Я уже трястись начала заранее, как бы второй ребенок у меня не пропал, которого пока только в мобильном приложении я наблюдаю.
То есть у себя в базе они даже не видят то, что я сейчас вижу. Получается, что у них ситуация еще хуже.
Мне в прошлом году администрация школы давала его данные. Ну, в общем, это тот человек, который отвечает в конкретной школе за электронные дневники.
а что должно его заставить там быть? :)
меня больше удивляет, когда он там есть :))) в текущем-то бардаке.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Вы передавали в школу Ваши данные, введенные в личном кабинете на портале (ФИО, e-mail и телефон, СНИЛС если введен)? Если так, сообщите мне Ваши данные, а также данные ребенка (ФИО, e-mail и телефон, школу и класс), постараюсь помочь.
А у меня!... Представляете!...
У меня появился, наконец, мой ребенок! После того, как я вернула в поддержку обращение
Я вот тут писала:
https://eva.ru/forum/topic/message/95647810.htm
Правда чужого ребенка у меня так и не убрали. Теперь у меня их два, мой и не мой. В двух разных школах на противоположных концах Москвы.
И ответа от поддержки тоже не приходило. Но вряд ли это не они, а случайно совпало. Хотя я в возврате в работу писала про другого ребенка, которого надо у меня отвязать. Ну пусть 2. Все лучше, чем 0.
Сергей Невзоров! У меня из двух детей один пропал вообще, а у второго родителем значатся МОИ родители! Нас с мужем среди даже списка родителей нет! То есть я захожу в дневник - и там справа вверху высвечивается ФИО моей мамы. Второго ребенка нет вообще(( Также второй ребенок пропал из мобильного приложения. В техподдержку уже устала писать, они что-то исправляют, и тут же появляется что-то новое. Вот я пожаловалась, что мобильное приложение перестало работать - и оно заработало, но мы с мужем и второй ребенок исчезли...
Здравствуйте. Пришлите мне, пожалуйста, в личные сообщения следующую информацию: ФИО, e-mail и номера телефонов, с которыми Вы и Ваш муж зарегистрированы на портале. Также укажите информацию о детях (ФИО, наименование образовательного учреждения, класс). По возможности приложите скриншот экрана при входе в электронный дневник, а также номера Ваших обращений в службу технической поддержки портала. Постараюсь помочь.
Товарищи!!! РАССЛАБЬТЕСЬ!
Просто примите тот факт, что оно не работает.
Заходите раз в недельку, проверяйте состояние. Вдруг да заработало. Писать жалобы бессмысленно - там нежизнеспособная система, исчезновение ребенка, другие родители, пропажа домашнего задания - это все частные случаи, это не починишь пока не отладят глобально.
Да, придется поднапрячься детям и родителям - узнавать домашку, помнить расписание. Увы. Такова жизнь. Временные трудности. Авось, к маю рассосутся.
Потому что он помог вчера, а завтра случится еще что-нибудь. Оно (это чудо) не стоит на месте. Починили у одних - у других поломалось.
а мне отлично помогло обращение в департамент образования, и отказ общаться со школой, при попытке ДО свалить все на " общайтесь с директором" - сразу и из поддержки лично мне перезвонили, и подтвердили полную готовность и работоспособность, и рассказали, что именно не сделала школа ( не заполнила и не внесла), и повлияли на директора, чтоб исполняли свою часть задач по этому вопросу...
в 1, 5 дня дневник всей школе запустили.
а до этого 3 недели бились, бедные, над неразрешимыми вопросами!!!!!!!!!!!!!!
как родитель.
вон писала
Копирую сверху
Дата: 20.09.17 Время: 10:50
Ответ на сообщение: 95654450
Anonymous
Дата: 18.09.17 Время: 16:06
Мамульки!!! Как сделать чтоб дневник запустился:
1 - пишете обращение в департамент инспектору по вашей школе ( у нас есть такая кнопка на сайте школы) Спрашиваете, точно ли ваша школа подключена к системе.
2 - на отписку инспектора, типа спросите у директора - повторяете обращение - что школа кивает на город, и вам нужно точное подтверждение, что со стороны города все запущено.
3 - инспектор департамента должен связаться с поддержкой, которая вас уведомит ( в моем случае перезвонили) - что от них все запущено, но дело в том что школа не проставила, на утвердила и не заполнила...
4 - пишете инспектору, что поддержка отписалась-отзвонилась, и вы просите департамент воздействовать на директора для исполнения его обязанностей. Инспектор вставляет диреткору и вуаля - у вас есть ЭД!!!!
Подскажите, пожалуйста, Сергей как удалить мой аккаунт mos.ru . Это необходимо для освобождения номера . У меня есть основной аккаунт, на котором зарегистрирован номер телефона, который был утерян . При замене на новый номер вылезла надпись(Пользователь с таким номером телефона для моб. платформы уже зарегистрирован!). И мне на этом форуме, при описание данной ситуации, посоветовали восстановить аккаунт для нового телефона и если что, удалить восстановленный аккаунт ,но как удалить аккаунт не сказали. Подскажите.
Здравствуйте. Для удаления учётной записи Вам нужно направить обращение в службу технической поддержки портала: https://www.mos.ru/feedback/. В обращении следует указать логин, контрольный вопрос, контрольный ответ, ФИО, СНИЛС, причину удаления.
Вопрос Сергею и учителям. Данные, которые Вы меняете , ну например в списке учеников, насколько быстро обновляются? Мне сказали, что все сделали, а я захожу в дневник, ничего не изменилось. Прошло уже часа 4 точно.
Здравствуйте. Данные из школы могут обновляться с некоторой задержкой. Если информация в школе была внесена, она в ближайшее время поступит в дневник. Пожалуйста, повторите попытку через сутки.
Сергей, ровно сутки прошли. Звонила в школу, сказали, что у себя видят все верные данные. У меня ничего не изменилось.
Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), e-mail и номер мобильного, указанные в Вашем личном кабинете на Портале mos.ru, а также данные Вашего ребенка: ФИО, e-mail и номер телефона, наименование образовательного учреждения и класс.
Также уточните, именно эти данные были переданы в школу? Дело в том, что техподдержка часто сталкиваться с тем, что учителя и ответственные в школе ошибаются при вводе данных.
Сергей!
У меня двое детей учатся в одном классе. В начале года в списке класса были оба ребенка. Потом один исчез. Через пару дней появился, но уже дважды. И дубль никак не убирается.
Это не все. Одна дочь вдруг стала доверенным представителем второй, поэтому заходя в дневник, попадает не в свой дневник, а в дневник сестры. При этом сестра в свой дневник попасть не может (система пишет что-то про идентификационный номер).
Это не все. Я попадаю только в дневник второй дочери. Дневник первой у меня не отображается, хотя я в ее представителях есть.
Ни классный руководитель, ни администратор дневника, ни сотрудник, ведущий ЕКИС и прочие ИС ничего сделать не могут. Нажимают нужные кнопочки, сохраняют, входят еще раз - и все, как было :(
Что делать? кто и как может убрать дочь из доверенных представителей сестры? (Тогда, глядишь, она и в свой дневник попадет...)
Что сделать, чтобы вторая могла пользоваться своим дневником самостоятельно?
Здравствуйте. пожалуйста, пришлите мне в ЛС следующие данные: Ваши данные, с которыми Вы зарегистрированы на Портале (ФИО, номер телефона и e-mail, СНИЛС если введен в учетной записи), а также данные обоих детей (ФИО, номера телефонов, e-mail, наименование образовательного учреждения и класс).
Добрый вечер, Юлия. Ваше обращение находится в работе. Как только я получу какую-либо информацию от коллег, сразу Вас сообщу. Пожалуйста, ожидайте.
Доверенного представителя можно убрать через мос.ру на странице услуги "Посещение и питание". Там даже где-то инструкция есть, как добавить доверенное лицо, соответственно через те же пункты его можно удалить.
А у меня эти параметры не активны,как представителей забили в саду, так теперь они и висят там..удалить не дает
Здравствуйте, Сергей! Просьба поспособствовать в решении вопроса, так как 4 сообщения в техподдерку, отправленные из личного кабинета остались без ответа. В кратце: полностью пропал доступ в электронный журнал. До этого он пропадал раз в 4 дня ("сутки через трое"). Вчера учитель в очередной раз внёс в систему мои данные (выдало сообщение о том, что данные сохранены), но доступ не появился. Вот номера обращений в обратном порядке: SD06382758, SD06373407, SD06340613, SD06340603. Заранее благодарю.
Здравствуйте, Сергей!
Сегодня произошли изменения в электронном дневнике. Если до этого момента он сообщал об ошибке доступа и писал телефон техподдержки, то сегодня он выдал сообщение, в котором посылает меня снова к классному руководителю, чтобы занести СНИЛС и прочее. Во-первых я уже там был на той неделе и всё передавал, а во вторых - странное решение проблемы "обнулить все данные". Что дальше делать? Все четыре моих заявки находятся в статусе "сообщение отправлено". На почту и на телефон никаких решений, вопросов и комментариев от техподдержки не приходило.
Здравствуйте. Благодарю за дополнительные данные. Я уточню информацию по данному вопросу у коллег и вернусь с ответом немного позже.
Сегодня создал новую заявку SD06395573. По совету девушки с телефонной поддержки указал в ней все свои данные, данные школы и данные детей. Может хоть так начнутся сдвиги в решении проблемы?
Сегодня составил шестую заявку (SD06406451). По предыдущим пяти - реакции ноль. Ни звонка, ни письма. Вечером пойду в МФЦ. Если и там пошлют, буду обращаться в МЭРию.
Специалисты службы технической поддержки отвечают на обращения в порядке очереди, и поток обращений большой. Ваши обращения на контроле. Пожалуйста, ожидайте ответ специалистов, Вам обязательно ответят.
Сегодня звонил директору школы. Секретарь ответила, что вот уже несколько дней, как есть некий формуляр, в котором учителям запретили вносить данные родителей. Это теперь делается из личного кабинета на портале mos.ru самими родителями, в том числе и привязка к школе. Все несоответствия решаются через техническую поддержку госуслуг. И действительно, оба учителя, к которым я обращался, уже пару дней не могут редактировать данные родителей. По их словам: "экран сразу блокируется". Это называется: "кто не успел - тот опоздал"?
как интересно! Каждый день что то новое))) сегодня тех работы уже не ведутся, однако теперь у меня Ошибка доступа.
Здравствуйте. Напишите мне в ЛС:
- Ваши ФИО;
- телефон;
- email;
- СНИЛС (если он введен в учетной записи на портале);
- школу и класс ребенка;
- ФИО ребенка.
Передам техническим специалистам.
Добрый день! Напишу сюда. Мне в электронном дневнике приписали чужого ребенка, причем даже не однофамильца с моими детьми, как это исправить, кому написать? Спасибо!
Здравствуйте. Если это касается проблемы с отображением информации о детях в электронном дневнике, рекомендую направить обращение в службу технической поддержки Электронного дневника (ссылка в нижнем левом углу в Электронном дневнике), указав на данную проблему, подробно её описав и указав ФИО, e-mail и номера телефонов тех детей, которых необходимо отображать, а также наименование образовательного учреждения и класс. Специалисты внесут необходимые изменения.
Номер заявки Вы можете сообщить мне, возьму на контроль.
Сергей Невзоров, помогите запустить электронный дневник ребенка. На жалобу в техподдержку SD06320656 пришел ответ проверить данные и их совпадение. Проверила, совпадает, дневник не работает ни в телефоне, ни на сайте.
Сергей, а можете и мне помочь, пож-та.
Ошибка такая
Ошибка доступа
Уважаемый пользователь!
К сожалению, не хватает данных для доступа в электронный дневник.
Пожалуйста, обратитесь в школу к классному руководителю и передайте ему сведения, указанные в Личном кабинете:
адрес электронной почты
номер телефона
СНИЛС
Что делать?
ждать) у меня такая надпись через 2 раза на третий) потом нормально входит, до поры до времени
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Вы передавали Ваши e-mail и номер мобильного телефона классному руководителю? Ранее Вам удавалось войти в электронный дневник?
Обращаю внимание, что для успешного входа в дневник Ваши адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные в Вашем личном кабинете на портале mos.ru, должны совпадать с данными, указанными в школе.
Мобильное приложение стало требовать ввести почтовый ящик. Ни один ящик не подходит. Что за бред.
Теперь не работает ни сайт, ни мобильное приложение.
Задолбало это издевательство.
А у меня ошибка доступа.
Я та, которая писала обращение в поддержку, получила ответ, вернула его в работу, после этого у меня появился мой ребенок, правда не удалился чужой..
https://eva.ru/forum/topic/message/95663548.htm
Вчера еще было два ребенка. А сегодня весь день ошибка доступа.
Ошибка доступа
Уважаемая ХХХ!
К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник».
За подробностями Вы можете обратиться на горячую линию 8 (495) 539 55 55
И зачем я так билась над появлением своего ребенка, если в результате нет вообще ничего?
Но в списке родителей класса моя фамилия теперь есть. Наверное, это следует считать прогрессом.
А в мобильном приложении так и остался только чужой ребенок. Свой не появлялся, ошибки доступа сейчас не пишет.
Ура. У меня один ребёнок. Мой. И в мобильном и на мос.ру. и работает. И даже расписание там есть. На дворе 23 число. Обращение в поддержку от 8 числа.
Я же говорила что к октябрю наладят..( ещё неделя есть..)
Личные сообщения тоже глючат и тоже горит красным что-то. Но это не критично. Исправят когда нибудь.
Это было уже в прошлых сериях ))
У меня сначала был мой, потом он исчез, и доступ к дневнику пропал. А меня как родителя не было в классе ребенка.
Потом я передала данные учительнице для ввода. После этого у меня появился чужой ребенок. Меня как родителя в классе моего ребенка не появилось (смотрела через дневник у мужа. У него все это время полный ок, ничего не глючит, все работает). Я как родитель значилась в классе чужого ребенка. (Ребенок в совершенно другой школе).
Потом я написала в поддержку. Через 10 дней они мне ответили что все починили. У меня ничего не изменилось.
Я вернула им обращение в работу. С просьбой добавить моего ребенка и убрать чужого.
После этого через полдня у меня появился мой ребенок. А чужой остался. А в мобильном приложении только чужой. Но среди родителей своего класса я появилась.
Еще через некоторое время дневник на мос.ру перестал меня опознавать, а в мобильном оставался чужой ребенок. В родителях своего ребенка я продолжила числиться.
А сегодня вот я и родитель, ребенок только мой, и на обоих сервисах (мобильном и компьютерном)
Я верю, что даже если это сломается на время, то восстановится само. Я на это дышать не буду ))
получилось, спасибо.
открыла дневник, чуть сердце не остановилось : в один день 4 двойки по одному предмету. я так понимаю, это у учителя рука дрогнула или не загрузилось с первого раза, но ведь в эж оценки удалять и исправлять нельзя....
Зачем вы пишите чушь? Журнал открыт администрации весь год, учителю на то время, которое определила администрация. Заметил в мае ошибку сентябрьскую - иди и исправляй с компа завуча. А вам все лапы мерещатся, все особого статуса хочется.
Другое дело - проект "Надежная школа". Исправлять отметку НЕЛЬЗЯ. Удалять НЕЛЬЗЯ. Только сегодняшнюю, если по ошибке не ту или не тому поставил. А если поставил по ошибке на вчерашний день, то нельзя.
в смысле 2 с коэффициентом 4? Может, важная контрольная была?
В прошлом году оценки исправить можно было задним числом
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы зайти в дневник с другого устройства или воспользоваться альтернативной версией браузера? Также для доступа в электронный дневник можно попробовать использовать мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
Сергей, подскажите, что делать если ребенка изчез из дневника. В школе ничего внятного сказать не могут
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения Ваши ФИО, e-mail и телефон, с которыми Вы зарегистрированы на портале, а также ФИО ребёнка, наименование образовательного учреждения и класс.
Сергей, у меня висит непрочитанное сообщение. не могу прочитать -нажимаю на конверт-но в поле ничего, папок входящие, исходящие, вообщем никаких папок нет
В правом верхнем углу- конверт ( иконка) с красным восклицательным знаком ( есть сообщение).нажимаю чтобы прочитать. Открывается экран только с надписью чат / начать чат. Экрана с надписями - входящие/исходящие сообщения нет вообще
Сергей, еще раз спасибо! У меня проблема со входом в дневник моего ребенка решилась. Пусть не сразу, но результат есть, чему безусловно рада. Всем терпения, больше от нас ничего не зависит! Специалисты реально решают проблемы, но обращений в техподдержку, конечно, масса.
Девушка, это я думаю массово у всех. У меня тоже висит непрочтенное письмо) увидела сегодня утром. И тоже не открывается.
Сергей, проверила, работает норм, жаль, входишь не с первого раза, приходится нажимать Try again
но по сообщениям ок, значек ! исчез
Уточните, пожалуйста, Вам удается зайти в дневник с сайта mos.ru?
Проверьте, указаны ли номер мобильного телефона и e-mail в Вашем личном кабинете на Портале mos.ru, а также внесен ли адрес электронной почты в мобильное приложение. Если все данные внесены и переданы в школу, но ошибка сохраняется, сообщите мне Ваши e-mail и номер мобильного телефона (можно в личном сообщении). Постараюсь разобраться в ситуации.
с сайта под собой удается, данные моб. и почта сопадают, в моб. приложении он же вроде, но не могу зайти, там ребенком обозвалась - может, поэтому?!? пытаюсь нажать Пользователь - высвечивается Новости и Советы :(
блин, кому нафиг ваще нужен был весь этот дурдом?!? *крик души*
А в какое бы спортлото еще написать, чтобы техподдержке дали покашлять? Ну и вообще возмущение высказать... Ежу ясно, что на сам мосру писать смысла нет.
Дневник отсутствует вот уже почти месяц. Ответов нет. Хочу куда-нибудь нажалобиться, посоветуйте :)
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая ошибка сейчас возникает при входе в дневник через портал mos.ru? Скажите, раньше получалось входить в дневник?
Такой текст выдаёт и мне и сыну. В новой школе первый год. До неё в предыдущей пользовались другим приложением ЭлЖур.
В новую школу все данные передали и мои и сына. Сыну в школе подтвердили,что все нужное есть, и мой телефон и Почта и его и моя.
Мобильное приложение пишет - пользователь не найден, обратитесь в школу к классному руководителю.
В школе все данные есть! Школа это подтвердила!
Пожалуйста, проверьте, что в личном кабинете (https://my.mos.ru/my/) в разделе "Мои данные" внесены актуальные номер телефона и адрес электронной почты, и они соответствуют тем, которые Вы передали в школу. Если данные совпадают, доступ должен быть.
Через компьютер на портале нажимаю "Получить услугу" (электронный дневник) - сбрасывает соединение, нет доступа к сайту
Мобильное приложение при нажатии на "Электронный дневник" требует ввести почтовый адрес. Ни один из моих стандартных адресов, которые зарегистрированы на ПГУ, не подходит.
Здравствуйте. Для решения данной проблемы Вам необходимо направить обращение в службу технической поддержки через форму обратной связи на Портале: https://www.mos.ru/feedback/, подробно описав сложившуюся ситуацию.
Сергей, сегодня уже будут 3 сутки, после изменений в школе , в моем дневнике ничего не изменилось.
Сегодня утром наработало Приложение, а вечером просит подтвердить эл.почту, переданную в школу. Почту набираю -не находит пользователя. Само восстановится или идти в школу разбираться? С компьютера зайти могу, все вижу.
Добрый День,Сергей! У меня в дневнике только один из детей. Хотелось бы второго тоже заиметь в дневнике))) техподдержка молчит. Обращение № SD06347245. В школе все проверила. все данные верны. Сколько еще ждать? По телефону не дозвониться...
Здравствуйте. Специалисты отвечают на обращения в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте, Вам обязательно ответят в ближайшее время. Взяли Ваше обращение на контроль.
Спасибо. А то даже обращение в тех поддержку отправлялось странно. Зависло и пополнилось иероглифами) Буду ждать
Это просто бред уже, позвонила девушка ка со словами "по вашему обращению все работы завершены". Я стою в магазине, но вчера проверяла и через пгу и через телефон ничего не изменилось. Пришла домой - как было, так и осталось. Второго ребенка на пгу нет, через мобильное приложение "обратитесь к классному руководителю".
Это типа релиз прошел, закрыли все обращения с мыслью "авось у кого-то само починится"????
Добрый вечер. Ваше обращение находится на контроле. Как только я получу информацию от коллег, сразу сообщу. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, Сергей!
В нашей школе был прекрасный электронный дневник, но с этого года и мы вляпались в общий :( Учителя без проблем в него загружают домашние задания, а мы попасть никак не можем.
Телефон и почта известны школе. "Проход и питание" работают исправно. Дневник же не пускает. Типа пользователь не найден. На родительском собрании мы поднимали этот вопрос. Классный руководитель посоветовал обратиться в техническую поддержку на мосру. Я обратилась. Мне на почту пришел странный ответ: "Уважаемый Пользователь Портала!
Для решения Вашей проблемы необходимо предоставить следующую информацию: ФИО, СНИЛС, e-mail и телефон.
Также просим Вас сообщить контрольный вопрос и ответ, указанный при регистрации.."
Кому инфу предоставить? На мосру? Там не видно, от кого пришло сообщение?
Или в школу? В школе все есть. Ну может быть кроме моего СНИЛСа. Но классрук говорит, что СНИЛС не нужен.
Какой еще контрольный вопрос надо сообщить? Кому? Откуда я помню про контрольный вопрос? Мне кажется, сайт сам задает этот самый контрольный вопрос, а я просто должна правильно ответить, разве нет?
Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте. Данную информацию для решения вопроса по Вашему обращению необходимо предоставить в ответ на полученное сообщение от техподдержки. В письме от техподдержки должна быть ссылка "Вернуть в работу", для ответа нажмите на нее. Если Вы не видите такой ссылки в письме, пришлите номер обращения, а также все запрошенные данные мне в ЛС, передам их специалистам.
Никакой ссылки в письме нет.
Как я могу предоставить информацию, если вы мне не ответили, что мне делать с контрольным вопросом? И вообще, почему я должна куда-то отправлять этот самый вопрос вместе с ответом. Сергей, вы робот???
Я не могу вам прислать свои данные, тк я не знаю, кто вы. Предъявите документики)))
У нас в классе еще 30 человек. И НИКТО не может попасть в дневник. Им тоже надо вам прислать свои данные? Как-то по-другому нельзя решить эту проблему? Ошибка-то не единичная! Что у вас там происходит???
Нет, я не робот. Я являюсь официальным представителем городских электронных услуг Москвы, а также администратором официального сообщества во ВКонтакте: https://vk.com/pgu_moskva.
Я помогаю пользователям по вопросам, связанным с порталом mos.ru.
Контрольный вопрос Вы выбираете сами при регистрации (или редактировании данных в личном кабинете) и вводите свой ответ. Если не помните, Вы можете посмотреть эти данные в разделе "Мои данные" в Личном кабинете, нажав на ссылку "Изменить данные" под Вашими регистрационными данными.
У большинства пользователей Электронный дневник доступен и работает в штатном режиме.
По всем проблемам доступа рекомендуется обращаться в техподдержку портала. Также я предлагаю свою помощь, Вы в свою очередь можете ее принять или отказаться. :)
"У большинства пользователей Электронный дневник доступен и работает в штатном режиме"????? ???????? Вы в этом уверенны?
Переехали из другого региона, двое детей в разных школах. Все сведения переданы в обе школы в августе, дневник как не работал, так и не работает! Пользователь не найден в приложении, ''не хватает сведений, обратитесь к кл.рук.'' на мос.ру. У детей ещё и проблемы с вводом данных при регистрации, не сохраняется моб.телефон, снилс... Безнадёга просто. Что делать, куда обращаться?
Здравствуйте. Убедитесь, что в Вашей учетной записи на портале в личном кабинете введены номер телефона и e-mail, они должны совпадать с данными, которые Вы предоставили в школу.
По поводу регистрации детей на портале уточните, пожалуйста, какая именно ошибка возникает при сохранении данных?
В случае если данные внесены и они соответствуют переданным в школы, сообщите мне в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, телефон, email, СНИЛС (если он введен в учетной записи на портале); а также данные детей - их ФИО, номера школ и классы. Передам коллегам из технического отдела.
Если Вы ранее оформляли обращение в службу техподдержки, напишите его номер.
Девушки, подскажите пожалуйста, а у вас работает функция пополнения лицевого счёта? у нас (Москва) не работает уже месяц, в тех поддержке что-то про глобальную проблему говорили, 2 моих обращения закрыли
Я 4 сентября пополняла через приложение. Дневник в нём не работает (меня не находит), а вот проход и пополнение - вполне.
Не отображаются все дети в дневнике!!!Трое детей в разных школах, двое в одной,одна в другой.В дневнике только старшая.Все данные давно переданы классным. В дневнике в личном кабинете указан телефон мой неправильно, без префикса. В службы поддержки написала,классным написала,что еще можно сделать?
Это, конечно, реально раздражает... Зачем каждый год эти пляски с бубнами, чем прошлогодний не устраивал
У нового дневника интерфейс неудобный.
Кстати, про информацию за прошлые года можно забыть?
Если необходимо - записывайте для себя итоговые/четвертные/триместровые отметки в своем бумажном дневнике. У нас все равно дублируется эл.дневник с бумажным.
И до сих пор все дневники и особо фееричные рабочие тетради сына с 1 класса лежат в коробочке :)
Но это чисто моя затея, онажемамская (говоря языком Евы) на будущее, так сказать, чтобы сын, будучи взрослым дядей, посмотрел и всплакнул с ностальгией о детстве и отрочестве лет эдак через 20, а заодно и я с ним :)
И что характерно, иногда и сейчас просматривает, вспоминает начальную школу, замечания о поведении и пр)
Уважаемый Сергей Невзоров! Скажите, пожалуйста, планируется ли реализовать в ЭЖД (который на мос.ру) опцию рейтингов. Когда-то, когда эл. журнал только вводили, обещали, что каждому родителю будет виден рейтинг его ребенка по классу. Но этого так и не появилось, хотя журнал уже по-моему 4 реорганизации перенес. И знаю, что в других версиях элжура это работает как платная опция.
Меня тоже интересует эта функция, у нас в прошлом году другой дневник был, очень удобно когда понимаешь уровень ребенка, рейтинг в % о написании контрольных тоже интересен.
Здравствуйте. В будущем мы будем показывать успеваемость ребёнка относительно аналогичных детей в аналогичных параллелях в горде или районе, однако сроки реализации данного функционала пока не определены.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с чем конкретно у Вас возникает проблема? Приложите скриншот возникающей ошибки.
Светлана, в будущем данный функционал планируется к реализации в электронном дневнике, однако сроки пока не определены.
Дневник по прежнему не работает, зато полтора часа назад закрыли две мои заявки от 17 сентября (SD06340613 и SD06340603 ), с ответом "это временные трудности, попробуйте зайти позднее". А на попытку не согласиться и вернуть заявку в работу робот прислал ответ, что заявки со статусом "Закрыта" возвращать в работу и оценивать нельзя. Зашибись сервис.
По какой причине может не быть младшего ребенка? Старший есть. Младшего нет. Школа одна. Все данные со школой совпадают. Классная руководитель младшей сказала, что если почта и телефон один, то ребенок должен быть один. Второй ребенок на вторые регистрационные данные (типа на папу). Я так поняла, она полный бред мне озвучила. Что мне делать дальше. Идти в школу, что-то там узнавать?
А если пятеро детей? на кого учетки делать? Бред это все. Я так поняла, что это массовая сейчас проблема. Видимо снова что то улучшили и все сломалось в очередной раз :-(
Добрый вечер!
Личные данные на портале совпадают с данными у учителей ( детей двое).
Но в личном кабинете ОЭЖД не тот телефон (без 7 ки) и мейл (старый)
При этом старший ребенок все еще виден в журнале
младший не появился, хотя учитель рапортовал что все сделано - в классе появились 5-7% - у остальных пусто...
как сделать чтобы появился младший и не исчез старший?!
Спасибо