Интересные плюшки в салоне красоты
Не переносите пжлст никуда, мне интересно мнение местного населения.
Вот расскажите мне пожалуйста, допустим ходите вы в салон красоты. Там стандартный набор услуг, маникюр-педикюр, косметолог, парикмахер, массажист. Но все с образованием и сервис разнообразен и качество на уровне. Вот что бы вас как клиента привлекло, а что оттолкнуло бы? О каких условиях вы мечтаете? Чему были бы рады?
Если стригут хорошо (или за чем я туда пришла), то все остальное по фиг. Я сейчас хожу в очень скромный салон, где мастер и её дочка все делают сами. Никаких допуслуг и бесплатных плюшек, но всегда полно народу, потому что мастер - золотые руки. Я вообще из другого квартала таскаюсь. У нас "на раене" и кофе предлагают и скидочные карточки дают, но там и даром ничего не надо, я ни разу довольной оттуда не ушла.
смс-напоминания о визитах, предупреждение, если будет замена мастера, какие-то дни в которые, например, дают скидки на все услуги и косметику для постоянных клиентов, ведение клиентской базы без выдачи карты, которую еще надо не забыть взять, накопительная скидка, услуга в подарок, например маникюр, на ДР клиента, хороший кофе.
Блин)) я думала мои 50 км к парикмахеру будут максимумом)) и 25 км к мастеру по маникюру))
:-) Я к ней уже почти 20 лет езжу. Но как уехала из Москвы, пробовала тут и салоны и на дому и по рекомендациям - не нравится и все... Поэтому решила ездить и наслаждаться результатом :-) А с маникюром и тут повезло - в 2 км от меня :-)
Тоже переехала и два года искала парикмахера на новом месте, но вот маникюршу никак не найду. ((
Фигасе! И сколько по времени у вас выходит? Я намного ближе, но общественным транспортом 50 минут - час в одну сторону. ((
Меня отталкивает, когда даже хороший ( техннически) мастер начинает разводить меня на покупку средств, на какие-то доп услуги, настойчиво так разводить.
+1!!!
В одном из салонов Монэ супермастер выела мне мозг разводом на окрашивание. Каждый раз!!! А я вообще не крашусь, у меня свой цвет насыщенный, седины нет и просто не вижу себя ни с каким другим цветом волос. Пришлось менять мастера, так как поддерживать этот разговор каждый раз невозможно. Почему бы не разводить хотя бы тех, кто красится, им можно много новых оттенков предложить.
Меня оттолкнуло (от известного именного салона, который я сама здесь когда-то нахваливала) заявление администратора, когда я очень долго ждала возможности расплатиться, а она все окучивала и окучивала бабку, показывая ей разные образцы косметики "Она (бабка) сделала у нас услуг на 25 000, я не могу ее оставить". А у меня была только стрижка за 3000. И я ждала минут 10, чтобы у меня эти три тысячи приняли.
Думаю, для таких случаев должен быть второй еще один человек в салоне, который может провести оплату.
Вообще, перебрала все случаи, когда меня бесил салон или мастер и я его меняла, все случаи связаны с тратой моего времени впустую. Несоблюдение времени записи, невозможность записаться на ближайшие дни и прочее.
Нравится, когда администраторы и мастера без фальши общаются, не вымучивают разговоры ни о чем.
Из бонусов мне нравятся всякие тактильно-приятные процедуры. При мытье головы - массаж головы. При маникюре или педикюре - массаж кистей или стоп.
Прозрачность цен. Не люблю когда приходишь, спрашиваешь " сколько стоит у вас постричься" отвечают " 100р", ок, идёшь стричься, а на выходе тебе счёт на 600р, и под дуру мастер " ну как же, помыть голову, сушка, укладка и вообще у вас стрижка модельная" . Вот это ппц полный. Ну и сам некачественный сервис, конечно же отталкивает. Мне один раз так маникюр сделали, неделю подушечки болели, как она ногти пилила.
Меня однажды так пытались развести. Назвали одну цену, потом увеличили её на 20%, потому что у меня "волос много"! Я вызвала директора и в итоге заплатила ровно столько, на сколько и рассчитывала.
Это понятно, но настроение уже испорчено, и желание вернутся в салон этот конфликт не вызывает.
Мечтаю что бы мне звонили примерно за неделю до предполагаемого посещения (примерную дату иогу назвать) и спрашивали планирую ли нанести им визит и куда меня записать... А то когда я ухожу запись еще не открыта, а потом я сама тяну вечером-завтра-в понедельник запишусь, потом забыла, потом уже кошмар, а свободного аремени у моего мастера нет. Так же звонок перед отпуском мастера - ваш мастер с дня х в отпуске до дня у, не желаете записаться до/после.
Была бы рада накопительной скидке, скидке за опт (когда соазу записываешься и оплачиваешь несколько процедур)
Оттолкнуло бы - навязывание услуг
О! У меня была такая частная маникюрша. Присылала смс "вам пора делать маникюр"
Так попросите об этом своего мастера. Думаю, вы редкий клиент с таким пожеланием. Я сочла бы за навязывание
мы все разные
я б убила,если бы мне названивали и предлагали запись.
у меня все четко, записываться заранее умею с таймменеджментом все в порядке.
когда мастер уходит в отпуск тоже знаю- спрашиваю.
Зачем убивать? Я попросила не звонить мне. Я сама запишусь . Не звонят . Своих мастерков / докторов годами ищешь. Из-за управленца с их новомодными идеями не стоит отказываться от хорошего мастера)
Ходила я раньше к одному мастеру на стрижки. Все устраивало. Когда она ушла из одного салона, я пошла за ней в другой. И там, и там дорого. Потом она стала работать сама на себя (есть такие салоны, мастера там платят какую-то аренду за оборудованное рабочее место), цена стала еще выше. Так она в нескольких точках арендует себе место. При этом она не стеснялась себя нахваливать, какой она замечательный мастер и что она теперь сама себе хозяйка, устанавливает какую хочет цену, а клиенты все-равно за ней идут, куда бы она ни ушла. Мне это было очень неприятно слушать, слишком зазвездилась. Но у меня сложные волосы, поэтому боялась менять мастера, и просто сурипя зубы молча слушала ее речи. В итоге 3 года назад она меня таааак коротко обкорнала, аж до слез. Причем я сразу и не поняла произошедшего, мастер эта так зубы заговаривает...вот тут так сдплаешь, эту прядку сюда, эту сюда.... Клроче, потеряла она клиента. Я все это время ни разу не ходила стричься, боюсь. К ней точно не пойду больше. Пускай звездится дальше.
Если бы поменьше болтали между собой, не отвлекались на тел звонки. "Это маркер"))). Запись онлайн тоже не помешала бы, и самое главное: пакет процедур на месяц со значительной скидкой, если, к примеру добираю раз в две недели мани, 1 педи, стилист раз в 2 недели и курс массажа. Ну или одну какую то процедуру бесплатно
Неужели еще кто-то разговаривает между собой? Я с начала 90-х такого не встречала
Ещё как! Я была в одном салоне, узнала все подробности жизни парикмахеров. Мужья, дети, сплетни про других коллег, даже болячки. В другом, так как болтать было не с кем, парикмахер доставала меня. Зачем-то начала рассказывать мне про детей, потом про мужа. Больше я ни там, ни там не была.
Это как правило салоны армян-стайл. Как то по наводке пошла в такой салон к девушке которая брови делает якобы шикарно. Делает то шикарно, но у меня просто голова потом кружилась от сплетен и подташнивало от перемывания костей. Между собой никого не стесняясь мастера там такое несли ужас!!! Даже к самому шикарному мастеру в такой салон не стану ходить.
Я один раз так попала. Моя мастер ушла в декрет, а подруга посоветовала своего. У неё очень прилично было сделано мелирование. Но ехать надо было в район, где жила подруга. (Не Россия). Мастер была действительно супер, а вот салон даже не салон был, а просто парикмахерская, где окрестные пенсионерки стриглись и делали укладки. Но она там работала, эта чудо-мастер.
так я Вам салон- красоты хожу отдыхать, то мне важено:
- наличие хорошего чая /кофе . Можно даже и коньяк :-) За доп. плату разумеется.
-кулер с водой
-СМС напоминание о записи
- индивидуальная карта клиента ( очень удобно, когда записаны все процедуры и номер краски, например)
- скидка накануне ДР
Я вам больше скажу, лет 10 назад я работала в очень крупной компании и организовывала все праздники. В канун 8 марта шеф дал задание купить всем женщинам сертификаты в салон красоты ( номинал 5000), салон был выбран не мной, но наугад.
Когда я приехала туда покупать сертификаты ( около 100шт)- лично мне никаких плюшек не дали. не говоря уж об откатах, или кофе. Личной скидки, кстати тоже не дали.
У подруги аналогичная ситуация,закупала сертификаты тоже на 0,5млн в массажный салон- ей ничего сверх не обломилось
А почему вам должно было что-то обломиться? Не ваши же деньги, а фирмы. Вы просто как курьер приехали и купили. Вот фирме можно было что-то предложить дополнительное, но не лично вам.
ну,хотя бы потому, что я не курьер.
если Вы не в курсе, то именно эта должность и строится на откатах за выбор ресторана, типографии, цветочного салона и т.п.
У нас надо было представить выборку из 5 организаций с ценами и обосновать выбор. Дальше эта бумага проходила зам директора, директора, бухгалтера и юриста и только после этого можно было включить в "одобренные поставщики". Но у нас все чисто, без взяток и официально. Видимо, уникальная организация в этом плане ))
Эхх, к нам бы пришли! Насчёт откатов не знаю, но точно совершенно, такому оптовику и карточку именную и процедуры в подарок и бонусов целый мешок! Жалко, 10 лет назад нас ещё небыло, совсем новенький салон. Но сертификаты есть, обслуживание корпоративных клиентов тоже есть. Так что обращайтесь, скоро новый год! :party2 :party2 :party2
Надеюсь не забанят меня за рекламу:ups1
ну и хер с ними, на след раз в другой салон идите и умнее будьте. Сначала спросите то да се, потом про скидочку...
моя подруга в компанию купила три телека больших с хорошей скиндой для компании.
пОТОМ пришла в мгазаин и попросила телефон сыну, самсунг за тристо еврво, выдали, уважают здесь такое.
так что она могла требовать, когда ей просто дали указание заказать сертификаты
Самостоятельная онлайн запись через сайт, а лучше приложение.
Последнее время полюбила за это точки красоты, маникюр, брови, детей постричь теперь у них. Не надо долго и упорно расспрашивать у администратора по телефону, кто из мастеров и когда работает и на какое время есть запись, открыла, увидела, записалась.
Ну и выше уже сказали - смс за сутки
У них, конечно, мощная сеть, могут себе позволить.
Но! Я знаю небольшой салон, и у них тоже можно записаться самим, правда без приложения, а просто на сайте.
Так что все реализуемо даже в масштабах одиночной лавочки.
а я в шоке отТочки красоты на Азовской.
При мне 2 раза такое случалось ( я на кассе стояла и видела с высоты роста манипуляции).
Мастер маникюра достает крафтовый пакет с инструментами, приносит на рабочее место, кладет его в ящик, а из ящика уже достает другие, не обработанные инструменты.
в первый раз подумала,что это у меня глюк.Но когда во второй раз- аналогичная ситуация,это настораживает.
Я хожу в две разные точки, пакеты кладут на стол и рвут при мне.
И вообще, мы тут не точку обсуждаем, а плюшки для клиентов.
Вот их плюшка записи для меня просто вау! И косяки вашего отдельного салона к ней отношение не имеют, плюшка от этого хуже не становится.
Ровно также я с момента онлайн записи в поликлиниках на госуслугах вообще забыла о платных врачах в рядовых вопросах и анализах.
:chr1:chr1:chr1:chr1Ага, вот это:
- Маша работает во вторник и четверг...
- на вторник
- ой, уже полная запись
- тогда на четверг
- во сколько?
- а когда можно?
- выбирайте с 16 до 19
- 17.30
- ой, знаете, в 17.30, оказывается, уже занято...
:chr1:chr1:chr1
Да да, именно так))) поэтому онлайн записать для меня огромная находка, действительно как онлайн запись к врачу, такое же счастье))
И ещё добавлю, но это чего бы мне хотелось, и чего не хватает точке - оплата онлайн картой с сайта.
Мне это надо, например, чтобы детей на стрижку отправить без денег одних
Помимо онлайн записи, оплата картой. И больше всего бесит, когда терминал есть, по телефону подтверждают, что все работает, а потом нифига.
+ к оплате картой!! в салонах почему-то это редкость, хотя у нас даже вшивый магазинишко в доме с картами уже работает.
При чем здесь деньги? Цену можете вообще не писать. Только контакты. Спасибо.
Рекомендую
Павел, сам лично http://samodurovpavel.ru/o-seti/ на Таганке
Анна Трифонова http://salonnowe.ru/#salon на Смоленской
Наталья http://www.dolores.ru/modx/index.php?id=22 Арбатская, Кропоткинская
Тинатин http://www.dolores.ru/modx/index.php?id=20 там же
Ольга Гладких http://www.salonmone.ru/salons/5/97/masters/ Баррикадная, Смоленская
Зоя http://www.salonmone.ru/salons/5/87/masters/
Наталья Больших (короткие и мужские стрижки супер) http://www.salonmone.ru/salons/5/2756/masters/
Лилия http://www.salonmone.ru/salons/5/88/masters/ - метро Семеновская. У Лиилии (пока) самые низкие расценки из всего этого списка. К ней запись за неделю на ходовое время.
После Тинатин и Натальи из Долорес можно полгода не стричься, стрижка сохраняется.
Остальные все примерно один уровень и отобраны по сочетанию умение стричь-умение слышать клиента.
По окрашиванию могу только про Анну Трифонову говорить.
Я хожу на сходне в точку красоты к Марине ( она там одна) и отзывов на сайте вагон, несмотря на то, что она там не так давно работает. Я у неё стриглась ещё на другом месте работы.
Что видела я - сайт с онлайн-записью, оплата картой (мне важно), детская комната, консультации психолога/определение % жира, консультации диетолога, йога, различные лекции и что-то типа женского клуба, продажа косметики, продажа украшений ручной работы.
Болтовня! Как пустой треп без умолку, так и желание все выпытать: где работаешь, живешь, отдыхаешь...
Это за гранью для меня если будут выдавать кто я,и все остальное,на этом и закончится мое хождение в такое место:chr2
Можно просто достать телефон и делать вид, что там что-то важное. Или углубиться в чтение журнала. Или просто закрыть глаза.
Выбрала салон за следующее:
1.мастер умет стричь мои волосы
2.не болтает, если у меня нет желания
3.лояльны к тому, что я сама покупаю краску для тонирования
4.можно неожиданно записаться (за день-два), не записи за неделю -не люблю ждать долго
5.он прямо под домом -вышла из подъезда и прошла 10 метров.
Вот и все бонусы.
Я много лет хожу в один салон на стрижку/окраску к одному мастеру. Что меня убивает, так это разговоры других мастеров. Очень часто они все свободны , или не особо заняты (у моего мастера всегда полная запись, а у них нет), и вот как в деревне, обсуждения на весь салон, громкий ржач, пересказы фильмов и тд... Меня этот галдеж просто выматывает, особенно когда сижу там 2 часа...
Удобная парковка рядом.
Я так от многих салонов отказалась, которые в центре города находятся. Потому что сначала полчаса кружишь в поиске куда бы приткнуться, потом полчаса идёшь и сидишь, дёргаешься, не эвакуировали ли машину.
Моя подруга из Москвы ездит в Ярославль к прекрасный салон, сразу комплексно там делает усе и стрижки и аппаратную косметологию, цены провинциальные, а качество столичное, очень довольна и подсадила на это дело еще нескольких своих подруг - тоже ездят.
Что касается волос - тут важны только руки мастера. Хорошо делает - буду ходить, не понимает меня и делает все не то - больше не приду, какими бы плюшками салон не завлекал.
С маникюром я не настолько придирчива, ибо его делают все практически одинаково. Есть мои любимые цвета шеллака - буду ходить, нет - не буду. Со своими материалами я в салон не хожу по-любому, поэтому мне важно, что есть у мастера в наличии.
Руки конечно самое главное. Но когда моя мастер ушла из салона и открыла маленький салон у себя дома (в частном доме), я поняла что никогда от неё не уйду. Работает она одна, поэтому никаких лишних шумов и разговоров, никаких чужих волос рядом с тобой, чудесный вид из окна, тихая музыка, кофе и журнал.
В первую очередь хожу к мастеру, куда она, туда и я за ней. Сейчас у неё свой салон, прекрасное место. Но работает пока одна и дополнительные кресла пустуют. Есть мастер маникюра и массажист. Пока я с теми мастерами не пересекалась и мне это осень нравится. Стильный интерьер, много солнечного света, много воздуха, приятная музыка, вкусный чай и конфеты. Работает на краске, которая мне нравится. Делает массаж головы при мытье. На рождество дарит мини косметики по уходу за телом. Записываться удобно, напоминает о записи накануне визита. Всегда вовремя, всегда профессионально. Расчёт картами и наличкой. Может выйти в нерабочий день если клиенту под особенное событие что-то надо. Дорожит клиентами.
Удобно записываться через приложение!
Мне очень удобно, как оказалось.
И за сутки до услуги смс -напоминание.
Люблю, когда во время окрашивания мне кофе подают.
Во время посещения косметолога, во время лежания с маской - массаж рук, а в конце процедур чай в комнате отдыха.
И когда можно сразу две процедуры совместить - окрашивание и маникюр, к примеру. Очень экономит время.
онлайн запись
скидка - у меня 15% до 3 000 руб, 20% свыше 3 000 руб. ( но это корповая скидка, у нас много где оч выгодные условия, которые просто с улицы не получить)
возможность оказания услуг одновременно, например, маникюр/педикюр и т.д.
напитки - ни кофе, ни чая не хочется, предлагали бы шампанское или коктейли.
Смс накануне записи, было бы очень приятно.
Запрет на разговоры мастеров. Пока клиент сам не начнет - рот должен быть закрыт. Упаси господь какие-то личные темы освещать. Просто не переношу.
Это из того, что лично мне не хватает.
Вспомнила - запрет на курение во время работы! Нет ничего хуже чем косметолог, который оставляет тебя с маской, потом приходит с перекура и ты чувствуешь запах сигарет и жвачки и слышишь жевание. Убила бы.