ситуация в автосервисе

Открыть тему в окнах

  • 06.05 08:32
    #98807367
    Доброго всем дня. Возникла совершенно непонятная мне ситуация. Подскажите, пожалуйста, как действовать. Муж сдал машину в автосервис - грелась. Позвонили на следующий день, объявили ремонт на тридцать тысяч, объяснили в чем причина. Муж согласился. Перезвонили через два дня - еще что-то добавилось , общая сумма на 35. Ок. Вчера звонят - приезжайте. Итоговая сумма - 160 тысяч!! Мы в тихом шоке. Готовы предъявить все , что нам поменяли. На резонный вопрос - почему не согласовали сумму - в ответ бэээ-мэээ. Но машину не отдадим, пока не оплатите. Причем карты не принимают. Сервис не подворотня, сеть по Москве. Что мы можем сделать?
  • 06.05 08:38
    #98807390
    ответ на #98807367
    Писать претензию, вручать под подпись руководству.
    У меня такая ситуация с ноутом была. Отдали как миленькие.
  • 06.05 08:41
    #98807401
    ответ на #98807367
    Что за сеть без накладных, не слышала о таком. Всегда сначала диагностика отдельным документом и оплатой, потом за подписью клиента наряд-заказ и накладная на детали. К работе не приступят без подписи заказчика.
  • 06.05 08:51
    #98807434
    ответ на #98807401
    Да бросьте. У официалов и то все согласование по телефону проходит. Две недели назад проходила плановое ТО, но уже у проверенного сервиса, т.к. официалы по цене вообще берега потеряли, так в достаточно крупном сервисе тоже согласовали сумму и работы по телефону,а оплата налом.
  • 06.05 09:01
    #98807475
    ответ на #98807434
    Я однажды попала в ситуацию автора с шарашмонтаж, поэтому только у официалов или у мужа подруги. Сети работают официально с оформлением.
  • 06.05 09:16
    #98807530
    ответ на #98807475
    Наверняка так должно быть, но...Но нам же не хочется мотаться несколько раз ради того, чтобы поставить подпись. Так что львиная доля согласований идет по телефону.Ну и шарашмонтаж, конечно, не должен иметь место.
  • 06.05 09:29
    #98807584
    ответ на #98807530
    а что можно сделать в такой ситуации? деньги нереальные сейчас((((
  • 06.05 09:36
    #98807601
    ответ на #98807584
    я платила, мне тогда лет 25 было, было страшно. Но это прям гараж-гараж был.
  • 06.05 10:17
    #98807788
    ответ на #98807584
    Претензия и досудебное урегулирование.
  • Anonymous
    06.05 10:24
    #98807837
    ответ на #98807367
    Это уголовка со столроны сервиса, обычный мошеннический развод. Совсем скурвились в кризис((.
    Пролистайте книгу М.Арбатовой "Любовь к американским автомобилям" - там у неё с мошенником с ремонтом один-в-один была ситуация, хотя книге уже лет 15). Читайте именно текст в конце, как её юрист это озвучивала сервису.
    Это старейшая мошенническая разводка на лоха со стороны сервиса.
    Они должны были по закону под вашу подпись согласовать всё до последнего винтика, что собирались поменять или ремонтировать.
    Остальное - их благотворительность.
    Не отдавать машину не имеют права - по закону это мошеннические действия с их стороны.
    Обратитесь к грамотному юристу.
    Ситуация и закон на 200 процентов на вашей стороне.
  • Anonymous
    06.05 11:18
    #98808166
    ответ на #98807584
    А какой ж дурак берет машину не по карману? Думать надо при покупке о ремонте и обслуживании.
  • 06.05 11:24
    #98808217
    ответ на #98808166
    При чем здесь -не по карману??? Была на согласована сумма ремонта, без разницы - 160 тыс или лям. Еее не согласовали!! Это мошенничество.
  • Anonymous
    06.05 11:26
    #98808235
    скорее всего - ничего, вполне вероятно, что 30 и 35 - стоимость запчастей, остальное - стоимость рабочих часов, обычно, стоимость нормочаса присутствует на сайте или на прайс листе в сервисе, то есть формально от вас ничего не скрывали
  • М
    06.05 11:29
    #98808258
    Бред какой-то. Вас развели как котят.
    Что за сервис?
    Всегда сумму озвучивают до начала ремонта, если в процессе что-то нужно еще сделать, звонят и уточняют.
    Мне обычно звонят и даже если 100р нужно доплатить - уточняют.
  • 06.05 11:31
    #98808281
    ответ на #98808235
    Стоимость услуг, как и стоимость запчастей должны оговариваться безусловно, лучше под подпись. Но автомастерская воспользовалась тем, что автору с мужем было лень ехать туда, теперь сложно будет доказывать, что озвучивалось по телефону, а что нет. В любом случае никто не отменял службу защиты потребителей.
  • 06.05 11:33
    #98808302
    ответ на #98807367
    Прежде всего заявление в полицию. Удержание чужой собственности это преступление. Второе это послать заказным письмом досудебную претензию. Дальше суд. Им придется доказать, что вы согласились на эти работы, что сделать очень непросто.
  • 06.05 11:34
    #98808312
    Разводят вас. Заявление в полицию написала бы.
  • Anonymous
    06.05 11:35
    #98808328
    ответ на #98808312
    +10000 сразу заяву в полицию и дальше с юристом действуйте. Вас разводят по известной мошеннической схеме.
  • Anonymous
    06.05 11:48
    #98808430
    ответ на #98808302
    если подписей на данные действия со стороны владельцев нет, то доказать согласованность не возможно.
    Это типичные бандиты с большой дороги разводят на деньги
  • Anonymous
    06.05 11:59
    #98808490
    ответ на #98808258
    +100
  • Anonymous
    06.05 12:03
    #98808536
    Пишете заявление в полицию, с этим заявлением приезжаете в сервис. Тычете им его в нос. Если не пугаются, то дальше в полицию.
  • 06.05 12:18
    #98808660
    ответ на #98807401
    Это когда сдаешь машину, а потом когда что-то добавляется, то все согласовывается по телефону.
    А вы из-за каждого изменения несетесь в сервис подписывать бамажку???
  • М
    06.05 12:19
    #98808665
    ответ на #98808660
    +1 все по телефону согласовывается всегда.
  • 06.05 12:26
    #98808714
    Скажите пусть ставят все обратно. Сразу ценник упадет))
  • 06.05 12:27
    #98808720
    ответ на #98808660
    Я даже не представляю, как куда-то сдавать а потом что-то согласовывать. Я приезжаю к назначенному времени на диагностику, жду, там мне все обсчитывают сразу. Если какие-то дополнения - да, езжу, один раз в жизни так было.
  • 06.05 12:42
    #98808827
    Пожалуйста, напишите, что за сервис такие штуки вытворяет! Это надо всем знать. Тем более, если не "подворотня", а вроде как приличный. А то мало ли, вдруг угораздит связаться...
  • 06.05 12:46
    #98808854
    ответ на #98808281
    Ну вообще-то, если сумма увеличивается ажНО в 5 раз (!), сервис - если он нормальный - должен подстраховаться, для себя же, если кому туда лень ехать. Запись телефонных разговоров, например, никто не отменял.
    В сервисе, куда я обращаюсь, ведется запись телефонных разговоров. Поэтому, если вдруг возникла такая ситуация, что клиенту озвучили сумму дополнительную, и клиент сказал "да", а потом в итоге вдруг стал отпираться, мол, я не соглашался, можно эту запись предъявить.
    Но вообще нормальный сервис, если там настолько увеличивается сумма, не будет без бАмаШки от клиента ничего починять. Потому как в 5 раз больше - это вам не 3 копейки кот начхал...
  • 06.05 13:07
    #98808977
    ответ на #98808854
    во избежание рисков, я все же предпочитаю общаться в живую, это не только автосервисов касается, тк , извиняюсь, сейчас наeбалово в сфере услуг - за каждым поворотом.
  • Anonymous
    06.05 13:29
    #98809135
    ответ на #98808827
    +100!
  • Anonymous
    06.05 13:31
    #98809149
    ответ на #98808660
    Несусь. Более того, с меня берут предоплату за приобретаемые детали и каждое утро сами звонят с рассказом как продвигается ремонт. Это называется клубный сервис. Я могу получить доступ к ip камере и наблюдать за своей машиной в любое время.
  • Anonymous
    06.05 13:33
    #98809166
    ответ на #98808977
    +1 Предпочитаю пощупать и выслушать объяснение почему именно сейчас пора менять.
  • 06.05 13:34
    #98809175
    Работаю в автосервисе, так что знаю все, что называется, изнутри. Мы расписываем работы по результатам проведенной диагностики, и, если заказ-наряд получается более чем на 50000, то обязательно берем предоплату и клиент ставит свою подпись. Люди, какгриться, и с той и с другой стороны разные, так что нам лучше себя тоже обезопасить
  • 06.05 13:37
    #98809207
    ответ на #98808827
    Есть маааленькая вероятность, что далёкому от техники мужу назвали стоимость замены прогоревшей прокладки ГБЦ, а после вскрытия поняли, что полумерами не обойтись (трещина поршня или блока). Надеюсь муж не сказал им что то типа:" делайте всё, что потребуется".
  • Anonymous
    06.05 13:42
    #98809228
    ответ на #98808714
    я так щебень заказывала... 3 куба. расчитали,что он должен покрыть слоем х см нашу площадку,а хренушки. там проплешины еще остались. позвонили им с возмущением-ответили-соберите,мы приедем заберем. ублюдки.
  • 06.05 14:00
    #98809358
    ответ на #98809175
    +100 поддержу
    не могли без предоплаты на такую сумму налопатить запчастей и работ
    вы оставляли предоплату или нет? сколько?
    видели наряд заказ? какова доля запчастей и рабом нем?
  • 06.05 14:13
    #98809471
    ответ на #98808720
    Ну, ездите ради бога, а мы будем просто отвечать на звонок))
  • Anonymous
    06.05 14:18
    #98809512
    ответ на #98809149
    Это называется сервис? Каждое утро звонят - это значит машину чинят не один день? Это какое же корыто должно быть, чтобы его чинили несколько дней?
    Что за клуб?
    В моем клубном сервисе машину привозишь, и через час-два уже можно забирать. Никакой предоплаты, все по факту, но по каждой лишней копейке звонят - уточняют.
  • 06.05 14:22
    #98809535
    ответ на #98809207
    Что бы им ни сказал авторов муж, они должны были озвучить не только то, что делать, т.е. вид работ, но и сумму.
  • 06.05 14:31
    #98809589
    ответ на #98808977
    Ээээ...так иногда-то не наездишься. Я обращаюсь в сервис, до которого ехать на машине минут 15. А ОТ, извините, 40 минут. Или час - это если "повезет".
    Вот у меня зимой была ситуация:
    Мелкая, но неприятная поломка в машине, с которой ездить как бы можно, но очень некомфортно. Т.е. практически- нельзя. Еду в сервис. Поскольку я туда не была записана заранее, а приехала вне очереди, они сразу прям посмотреть не могли. Надо ждать. А у меня дела. Оставила машину, естественно.
    Потом звонят. То, что сломалось они починили...ну там как бы починка совсем мизерная (даже денег не взяли). Но нашли другую поломку. Тоже не очень дорого. Но надо заказывать деталь. Деталь привезут завтра.

    И что? Я должна лично ехать в сервис, чтобы лично с мастером пообщаться насчет этой другой поломки и детали? Так я его, мастера, уже видела. Еще раз пообщаться? Бессмыслица...
  • Anonymous
    06.05 14:39
    #98809649
    ответ на #98809589
    +1 Я привезла машину сделать плановое ТО, плюс устранить проблемку.
    Оставила, озвучили сразу сумму за все.
    Уехала, звонят и говорят - а у вас тут еще это и это, и это надо бы заменить.
    Это стоит 10р, это 20р. - делаем сразу, а это 500р. запчасть под заказ.
    Я говорю - делаем первое и второе, третье не надо.
    Все, никаких проблем.
  • Anonymous
    06.05 15:36
    #98810036
    ответ на #98809512
    Запчасти на мою машину почти все под заказ. Астон Мартин.
  • Anonymous
    06.05 15:39
    #98810053
    ответ на #98809535
    Вот на суде и будут доказывать что он согласился. Возможно просто располагают записью видеонаблюдения с согласием на любой ремонт.
  • Anonymous
    06.05 15:40
    #98810059
    ответ на #98810036
    Ааа, ну да, конечно
    Ломучий спорткар, который чинят неделями. Повезло Вам
  • 06.05 16:44
    #98810388
    ответ на #98807584
    Как вариант написать заявление в полицию, что вашу машину какие-то жулики удерживают насильно. Если жулики хотят денежек, то пусть предъявят подписанную вами бумагу где вы согласны столько платить, или запись разговора по телефону.
  • 06.05 16:46
    #98810404
    ответ на #98808665
    А вы знаете почему у нас в канадах все такие звонки записываются? И об этом сразу идет предупреждение - ваш разговор записывается. Что бы не было таких ситуаций "а мы звонили", "а мы не соглашались".
  • 06.05 16:48
    #98810425
    ответ на #98808281
    Это как раз проблема этого автосервиса доказать что потребитель был согласен на такую сумму - должна быть либо подпись, либо запись разговора.
  • Anonymous
    06.05 16:50
    #98810441
    ответ на #98809228
    А докупить еще щебня не?!?
  • Anonymous
    06.05 17:09
    #98810583
    ответ на #98810059
    Я не жалуюсь, это сообщество не для нищебродов на кредитных вёдрах.
  • 06.05 17:14
    #98810606
    ответ на #98807367
    Машину не отдадут, ишь какие.
    Письменную претензию о возврате направляйте в автосервис и плюс в этом случае, пожалуй, тоже полицию Вам посоветую.
  • Anonymous
    06.05 18:02
    #98810827
    ответ на #98810441
    И яблок на рынке докупить? Нас обвешивают, обманывают. А мы как лохи должны доплачивать?
  • Anonymous
    06.05 18:04
    #98810836
    ответ на #98810827
    Так вы за три куба заплатили?
  • Anonymous
    06.05 18:09
    #98810859
    ответ на #98809512
    ога, т.е. движок разберут/соберут за час-два нюню... или коробку...
  • Anonymous
    06.05 18:12
    #98810883
    ответ на #98810836
    Да, только это отказалось 2.1,не более. Оказалось, они грущят машину трактором с ковшом как раз 0.7-0.8.а цена как за куб у других. Потом докупили еще. Не у них
  • Anonymous
    06.05 18:18
    #98810918
    ответ на #98810859
    Как часто Вам движок с коробкой разбирают?
  • Anonymous
    06.05 19:36
    #98811308
    ответ на #98810404
    вот больная! У НАС (Россия) тоже все записывается, лет 20 как....
  • ответ на #98807367
    Вы, когда сдавали машину, что-то подписывали? Там прописана процедура оценка-согласование-оплата?
  • 06.05 21:22
    #98811735
    ответ на #98810859
    Да и все кузовные работы занимают не больше часа))
  • Anonymous
    06.05 22:30
    #98812102
    ответ на #98811735
    ну да... вы профи чоуж...
    снять, выправить, загрунтовать, покрасить, отполировать, поставить... прям не кузовщики, а флеши-супергерои настоящие
  • 06.05 22:34
    #98812116
    ответ на #98809358
    Да ничего он не оставлял и не видел. Прям сплошное расстройство. Они говорят, без проблем , мол, снимем все что поставили. Только машина не поедет.
  • Anonymous
    06.05 22:39
    #98812138
    ответ на #98812116
    Ну пусть делают все в зад, как было
  • Anonymous
    07.05 04:06
    #98812996
    ответ на #98811308
    Буде, врать-то! Или вы на московском глобусе в полной изоляции?
  • Anonymous
    07.05 06:08
    #98813034
    Это минимум замена коробки. есть такой сервис на Киевской, сначала очень любезные сказали 70 тысяч держали машину 2 недели, потом 130, в итоге мы заплатили 100-к. решили не связываться с ними и ни в коем случае туда не обращайтесь.
  • Anonymous
    07.05 06:10
    #98813036
    ответ на #98813034
    Уже были готовы им мстить страшно. На 100-ке сговорились.
  • Anonymous
    07.05 07:31
    #98813120
    ответ на #98812996
    а бесцветный аноним писал про забытый богом Задрищенск канадский?
  • Anonymous
    07.05 07:32
    #98813121
    ответ на #98812996
    .
  • 07.05 09:19
    #98813465
    ответ на #98810425
    Ну, проблема то как бы у автора нарисовалась )) А так да, пусть сервис доказывает...
  • Anonymous
    07.05 11:07
    #98813927
    ответ на #98813034
    Почему в полицию не обратились?
  • Строго говоря если ваш муж при сдаче машины никакого такого согласия на ремонт не подписывал то вы имеете право забрать свою машину.
    Обычно в сервисах порядок действий по согласованию ремонтов регламентирован. Если это сеть то я бы связалась с руководством и обсудила бы ситуацию.
  • 13.06 00:00
    #98997572
    ответ на #98813034
    Моего мужа так хотели на замену коробки развести.Маслом побрызгали вокруг-мол из коробки фигачит фонтаном.Не учли ,что машина старая и масло не могло быть того же цвета,что и новое.Да и машина при таком фонтане до сервиса не доехала бы..Короче развод неудался

rambler