Куда пожаловаться на центр развития?

Добрый вечер! Поджскажите, как лучше поступить в такой ситуации...
Заказали ДР ребёнку в центре развития. Из того, что обещали, практически ничего не было. Даже шариков и украшения зала :(. Кроме того, аниматор не справлялся настолько, что родителям пришлось с середины мероприятия развлекать детей самим. Договаривались изначально с директором центра, которого на мероприятии не было. На следующий день к директору подошли, поговорили. попросили хоть как-то компенсировать испорченный ДР. Директор не поверил, но обещал разобраться. С этого момента директор прячется, на телефонные звонки не отвечает, на просьбы перезвонить не реагирует...

Посоветуйте, как поступить в сложившейся ситуации? Куда жаловаться?