Emerald Travel (проблема)

Emerald Travel!!!
Купили у этой фирмы путёвку в Тунис для свекрови и моей дочки.
По прилёту их не хотела сажать в автобус принимающая сторона (Allisa или Alissa)сказали, что путёвк не проплачена. благодаря моему Тур оператору (той, через кого мы покупали путёвку у Emerald Travel)их всё же в последний момент посадили и отвезли в другой отель. Гид обещал связаться с ними сегодня и перевести в нужный нам отель.
Сегодня не только гид не звонил, но и не отвечали на тел весь день. В конце дня свекровь дозвонилась и ей сказали, что могут выгнать в любую минуту, т.к. деньги не проплачены.
Кроме этого мой тур оператор звонил в Московское представительство, там как она сказала говорили, что всё оплачено, и спихивали друг на друга проблему.
Может подскажите, что в данной ситуации делать мне, честно говоря очень волнуюсь.

© Eva.ru 2002-2024 Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325