Марина
Образование и работа
10.12.09 15:34

Корвалол не помогает. Нужна помощь!!!

Девочки, помогите разобраться в ситуации. Я вся на эмоциях, не могу адекватно рассуждать. Извините, будет длинно.
Я менеджер по продажам. 9 лет работы в разных направлениях: продажа консалтинговых услуг, недвижимости, отопительном оборудования, нижнее
белье. В общем, опыт нормальный. Работала как менеджером по продажам, так и менеджером проекта - поднимала продажи с нуля. В этом плане я
человек иннициативный. Вообще, поняла, что продажи хоть и стрессовая специализация, но я в ней как рыба в воде. Не могу без нее. И вот сейчас ситуация такая. У меня был перерыв в работе в связи с
рождением ребенка - 3 года. Но это время старалась не сидеть без дела, не терять навыков. Были подработки. Вот сейчас устроилась официально в
один учебный центр. Компания маленькая - штат преподавателей фрилансеров. В офисе сидят 3 человека - директора. Муж, жена (директор) и сын.
Изначально брали на должность менеджера по продажам образовательных услуг. Начала с формирования базы и написания коммерческих. И вот тут началось интересное. С нетерпением ждала, когда собственно уже начну звонить. Сделала коммерческое (опыт в этом хороший), несу. Директор читает, запарывает - все неправильно. Переделываю, несу - не
читают. Надо было сделать так -то. Делаю. Оказывается это неправильно, надо так, как в первый раз написала. Ради интереса принесла как-то
коммерческое составленное некоторое время назад самим директором. Только поменяла местами пару слов. Запарола с порога - написано отвратительно, все не то. Неделя в стрессовом состоянии. Домой прихожу, рыдаю. Думаю, неужели такая бестолочь?
Через неделю вызывает директор к себе. Мол, вы ужасно работаете (притом говорят всю правду-матку не особо церемонясь), типа вообще не уверены что я когда-либо работала. Даже спросила в чем для меня
заключаются продажи. Я и говорю - общение, знакомство в клиентом, сделать так, чтобы вы на промежоток сделки, да и потом были с клиентом
одной семьей (это вкратце). И т.п и т.д. В общем, нормальное, человеческое живое общение. А она мне: вы совершенно неправильно говорите. Самое главное
- вести переписку. Я вообще выпала в долгое раздумье, потому как в продажах первый раз встречаю, чтобы они строились на переписке.
Понизили меня до офис-менеджера. Самооценка на нуле, но и уволиться не могу - с деньгами на тот момент тяжко. Да и подумала, неужели не справлюсь. Оказывается, что задача офис-менеджера в их понимании - работа тем же менеджером по продажам. Потому что обязанности у меня остались старые, только к ним еще прибавились обязанности офис
менеджера. Но самый прикол - я должна общаться с клиентом ни за что не отвечая. Так, находить, передавать инфу. А потом уже готового клиента
передавать руководству.
Бывает, что звонят недовольные клиенты. Соединяются со мной, чтобы я помогла разобраться в том или ином вопросе. Я начинаю диалог. Тут же один из директоров начинает орать над ухом что решать такие вопросы не
в моей компетенции. Но так я ведь знаю, что ответить! Я по идеи должна решать этот вопрос (прописано в должностных инструкциях). Но они тут же бегут к директрисе. А она уже вызывает на ковер. И начинает опять про то, что я всего лишь офис менеджер и все не в моей компетенции. Самое интересное, что несколько претензий я передавала руководству. Но они остаются без ответа. Потому как мне снова звонят люди (наши клиенты) и буквально
умоляют о помощи . Сегодня сходила на обед - задержалась на 15 минут. Вызвали на ковер.
Сказали, что им непонятно где я шлялась. Что доверие ко мне навек подорвано. И уволить бы меня по хорошему. Обедать пошла второй раз за
полтора месяца. Вот не понимаю я чего-то, девочки! Корвалол глушу стаканами. Плохо и обидно. У меня мозги так может повернуты, что мне все не так? Но я
блин продавать хочу, нормального человеческого общения хочу!!!
А не так, что сегодня помилуем, завтра казним. Или вот тебя обязанности. Спрашивать мы с тебя будем, но имей в виде, что ты тут не за что не отвечаешь.
Бежать хочу! Но страшно! Перед новым годом сейчас у всех масса других заморочек кроме поиска новых сотрудников. (Извините, анонимно)

Написала Вам в личку
Марина
11.12 12:02

© Eva.ru 2002-2024 Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325