МФЦ в Москве

Добрый вечер,всезнающие Ева-рушницы!:) Может,мне повезёт и откликнется сотрудница МФЦ или подруга сотрудницы? Дело вот в чём - сегодня посетила МФЦ на Вешняковской в Вешняках (сдавала документы на загранпаспорт) и была приятно удивлена отсутствием очередей,вежливостью сотрудников,"свежим" помещением и близостью к дому.Узнала,что график работы там - 2/2,с восьми утра до восьми вечера.И свободных окон там ещё много.Погуглила и нашла,что сейчас можно на вакансию "ведущий специалист" отправить резюме в кадровый резерв.Вот хочу узнать,как лучше действовать - отправить резюме или обратиться напрямую в отдел кадров? И что значит "кадровый резерв"? Ну и вдруг есть знающий человек - как оно там вообще? С виду очень прилично.