Некомпетентный сотрудник или развод? (2481 просмотров)

Ситуация сегодня в магазине. Вчера через инет оплачиваю подарок на др ребенку (за онлайн оплату кэшбэк). Приезжаю забирать, менеджер выносит товар, говорит давайте я вам скидку сделаю. Я говорю, уже оплатила товар. Менеджер настаивает и что то там оформляет. Мне на тел приходит промокод на скидку 1.5т. Менеджер мне говорит, отменяйте заказ, тк деньги через кассу не прошли, возврат через 5 минут будет и купите со скидкой. Отменяю заказ и получаю смс об отмене и возврате в течение 7 дней!!! Я без денег и без подарка. Завтра день рождения. Звоню на горячую линию,прошу срочно отменить мой отказ, сочувствуют, обещают помочь, составляют обращение. Через час перезванивают из магазина и говорят, что помочь ничем не могут. Вот сижу и думаю, менеджер прям вцепился в меня с этой скидкой, товар не отдавал, убеждал, что сейчас вернутся деньги, может это развод какой то, только в чем смысл или мне такой странный продавец попался. Ужасно обидно, получается куча проблем на ровном месте из за сотрудника, а ему хоть бы что, извините так получилось Ответить

Смысл в продаже вам товара через кассу магазина, чтобы им была выручка хоть какая. Ответить

Не думаю, мне менеджер говорил перезаказать онлайн можно со скидкой Ответить

Так денег больше не было. Менеджер уверил, что вернут через 3-5 мин деньги Ответить

А вы сами не понимали, что это невозможно? Раньше никогда покупки не возвращали? Ответить

А почему, кстати, это невозможно? Ответить

Потому что это банковская проводка. Задействованы два банка. Ответить

И чиво, они вручную, что ли проводят? Ответить

Нет, там транзакции зависят от банка, реестрами идут. Ответить

Это как? Ответить

Чтобы получить кэшбек 10% Ответить

Раньше, чем через три или больше, дня никакие деньги не возвращаются. Ответить

ВБ вернул деньги через 3 часа после возврата товара Ответить

+ WВ еще и озон, но это единичные случаи
а вообще странно покупать подарок на последние и не иметь на карте ничего после этого Ответить

Обычно не через 3 дня, а в течение 3-х рабочих дней. Ответить

Не поняла, а почему Вы без подарка-то? Ответить

Потому что ей товар не отдали, она отменила покупку, а денег на покупку через кассу уже не было Ответить

Она покупала подарок на последние деньги?
Сложно представить, что у взрослого человека пусто в кармане и на карточке, но при этом он заказывает подарки. Ответить

Не представляю такого... дорогой подарок, дороже чем есть денег? Как? Как так люди могут жить?
Жить от зарплаты до зарплаты, ожидать с пустым карманом денег "завтра", но покупать дорогой подарок?
Это какие-то нелепые понты. Ответить

Покупать подарок за 30 с пустым кошельком?? Это совсем надо мозгов не иметь.
Иметь только один вклад с неснимаемым счетом - это еще больше не иметь мозгов. Ответить

Все (почти) накопления в банках, к которым есть доступ с телефона. На долгосрочных вкладах есть свои суммы, но есть краткосрочные вклады, с возможностью пополнения и снятия без ограничения. Это на такие вот, непредвиденные ситуации
Перекинуть деньги с такого вклада - 30 секунд, покупать подарок, превышающий остаток на этом вкладе - ни за что на свете. Это значит, что он мне не по карману. Даже если "завтра" упадет миллион.
Вечером деньги, утром стулья. Ответить

Боже, да может у неё с утра полмиллиона на карте было, потом аренду яхты оплатила.
Завтра снова лям будет, а сейчас ноль на карте. Ноль.
вы прям как ребенок пятилетний - жизнь только чёрная и белая.
Если у вас всегда занычка в кармане, это не значит, что все так живут.
Ради подарка в десятку тыр рублей никто не будет, например раньше срока деньги со вклада снимать. Ответить

Бредовейший бред ) Ответить

К сожалению, с утра на карте полмиллиона не было))) Обсуждения пошло в другое русло, поясню почему в магазине у меня не было денег заплатить за подарок дважды. Ноябрь для меня месяц трат налоги, др дочери, др мужа, покупка подарков на нг и черная пятница. Заранее готовлюсь. Сумма подарка 20т. На карте деньги не храню. Возможно я параноик, у меня есть отдельная карта для покупок, оплат,переводов. На нее кладу сколько планирую потратить. Зарплатная карта всегда дома лежит, кредиток не имею. Счет в банке у меня есть, но он не привязан к телефону и лк в банке. Снять деньги можно только лично в банке.
Теперь по теме, деньги пришли через 3 дня, подарок перезаказала. Почему продавец так поступил до сих пор не пойму Ответить

чего вы причитаете - у нас на картах например денег мало с мужем - все в кеше под подушкой. Ответить

Да, теперь 3 рабочих дня ждать возврата средств на карту. Чек по транзакции сохраняйте до поступления средств.
На будущее: моментальный возврат средств возможен, когда покупка и отмена операции производятся в рамках одного операционного дня на одном и том же терминальном устройстве. Т.е. если вы утром оплатили из дома через сайт, а к вечеру приехали в магазин и там отменили, это уже разные терминальные устройства. Ответить

Вы безотказная! Теперь научитесь отказывать. Со мной еще хуже случай произошел, тоже продавец из благих побуждений типа вцепилась, такое позорище, я даже рассказывать тут не буду, стыдно, испортили купленную вещь, на подарок покупала, пришлось так и дарить - ни денег, ни времени больше не было((( до сих пор вспоминать противно. Зато кое-чему научилась, сейчас уже язык поворачивается сказать "нет" Ответить

Заинтриговали! Как продавец мог вещь испортить и зачем? Может рассажете все-таки? Ответить

Небось развели на защитный экран для телефона. Ответить

Подарок был наушники Ответить

А как их можно испортить? Ответить