Опять блендлер, опять Браун

Примерно месяц назад я уже начинала топик по поводу этого блендлера, писала, что у меня что-то с двигателем. Следуя советам общественности, нашла сервисный центр, отнесла на гарантийный ремонт. Там сказали, что их не ремонтируют, что такие косяки с двигателями - обычная болячка этих блендлеров и что по гарантии они обязуются предоставить мне новый двигатель, т.е эту ручку с переключателями целиком и новую. Прошел месяц, звоню каждую неделю, но мне отказывают, говорят, что заказ отправили, но он еще не пришел по каким-то форс-мажорным обстоятельствам. Что делать, понимаю, что немножко не в том разделе, но помогите советом, куда обращаться, что говорить, чтобы они мне вернули мой блендлерочек?????

оформите претензию в письменном виде, сразу запрыгают

В сервисный центр или магазин, где его покупали???

Мы тоже ждали больше месяца. Типа с самой фирмы( Браун) не было поступления.
Вообщем мы сказали и скока нам ждать, что за фигня?
Предложили такой вариант. Мы написали заявление, что отказываемся от гарантийного ремонта и просим выдать заключение на обмен чкерез розничную сеть, так как с фирмы не предоставляют моторный блок уже месяц.
сказали через неделю будет готово заключение и мы сможем обратиться в тот магазин в котором покупали и нам обязаны будут выдать новый блендер. При нас парень получал такое заключение.
Но правда в течение этой недели, пока мы ждали заключение, нам позвонеили и сказали, что поступил наш моторный блок)))))
Так что как бы все закончилось сказать не могу, но вот такой вариант был....