Караул!!! Затопили.

Что мне делать меня затопили соседи и не только меня, но и ниже 4 этажа. Они хотят свалить все на ЖЭК,ради Бога, но у меня верхний свет включать нельзя(вдруг проводка залита), паркет дубовый вздулся, дверь в комнату не закрывается. Я не говорю уже о запасах порошка,винтиках и всяких электроинструментах, которыу уже выкинула.Что делать, к кому обращаться?

надо сразу составлять акт - или с представителями деза, если они выпендирваются - звноить по телефону горячей линии по жалобам на чиновников. потом с актом требовать возмещения у соседей. соседи могут в судебном порядке сваливать на дез, это уже тебя не касается. на каком ты этапе сейчас?

Не совсем так! 1. Сообщить в диспетчерскую о залитии (должен придти слесарь и убедиться, что у Вас все в порядке, а течет сверху) 2. Выяснить причину аварии 2.1. Виноваты соседи-придется судиться с соседями 2.2. Авария 2.2.1 Квартира застрахована-оплатит страховая компания: ДЕЗ составляет акт, звоните в страховую компанию, они высылают эксперта, платят деньги 2.2.2 квартира незастрахована-можно добиться ремонта за счет РЭУ (опять же через ДЕЗ) Вот вкратце последовательность шагов...

Согласна С МарАсей - обязательно составить акт! Только при его наличии можно получить компенсацию либо по договоренности, либо через суд.

После того, как слесарь, через 3 часа после заявки о затоплении, отключил воду пришла техник смотритель . Она составила акт, но при этом добавила, что настоящий акт о ущербе будет составлен на 5 день после затопления(типа так положено по закону)вдруг у нас все высохнет и никаких последствий. Соседи, в свою очередь, пошли скандалить в ЖЭК.(претензии - включили горячую воду не утром, а когда все на работе;шланг, который оторвался китайского производства и это не их вина). У меня в квартире американские горки, двери не закрываются, потолки в желтых разводах.

Вы платите "Лужковскую" страховку с квартплатой?

Была в отпуске и последние три месяца за квартиру не оплачено.

А раньше платили страховку?

Я сама недавно пострадала от залития и пролития, через мою квартиру еще на два этажа вниз...Поэтому по горячим следам могу подсказать механизм, что и описала в ответе МарАсе...

и на какой сейчас ты стадии разборок? Платить кто-то уже согласен?

У меня акт из ДЕЗа на руках, на 16 сентября назначена экспертиза из страховой компании, воть...но комизм ситуации в том, что когда меня залили, у меня был ремонт на кухне (и она попала в зону залития), слава Богу, что на тот момент еще не поклеили обои, так вот, кухню уже отремонтировали и как эксперт будет искать следы протечки я не знаю, кончно у меня на руках акт и в коридоре, санузлах следы имеются... А вообще мне очень повезло, что был ремонт, залило в воскресенье, мы были на даче, а обнаружила все это безобразие малярша, которая пришла работать... и, конечно, еще то, что родители мои не уехали на дачу, а смогла перевести стрелки, потому что сначала соседи снизу дали заявку, что это я их заливаю...

ужасти! еще бы и на тебя повесили, за твой ремонт. Удачи в отстаивании своих прав!

Пасиб, я этого-то и испугалась, вот и говорю хорошо, что стрелки перевела ;-)...Ну у меня ущерб не такой, как у автора топика...

Схема как бы понятна, но почему они(ЖЭК) хотят акт составлять только на 5 день после залития.. Говорят, что такой закон.Так ли это?

Не РЭУ или ЖЭК должен составлять акт, а Дирекция Единого Заказчика (ДЕЗ). Если Вы платили страховку, то быстренько погасите долг и звоните в страховую компанию, чтобы известить их о произошедшем у Вас страховом случае. Акт действительно составляется не сразу, должно немного подсохнуть, чтобы следы протечки "проявились", такой порядок. А в акте должна быть указана причина залития и лучше (если Вы платите страховку!), чтобы это была формулировка "авария...." Если слесарь обвинит соседей в случившемся, то страховки Вам не видать...Мне знакомые из моего ДЕЗа рассказывали, что по страховке платят неплохие деньги, имеет смысл пободаться. Удачи! Если что спрашивайте! Можете на мыло...

Спасибо за советы. Страховку платить точно не будут, я уже звонила у них все данные об оплате есть. После акта скину как дела.Только интересно я должна вызывать техника смотрителя(она сейчас в отпуске до пятницы), главный инженер ничего не хочет мне говорить(боится,что соседи на них подадут в суд, причину я писала выше).

Не поняла кто не будет платить страховку? Если Вы оплачивали страховку, то страховая компания Вам возместит, даже если соседи сверху не платят страховку, но это только если причина-авария... Вызывать Вам надо не техника, а специалиста из ДЕЗа...

На 5 день - это даже лучше, в том плане, что следы затопления выявятся еще больше. К примеру, дверные косяки начинают заметно растрескиваться не сразу, а через несколько дней.

Сегодня сижу жду техника смотрителя. Он будет составлять акт. Последствия затопления проявляются еще круче.

Как дела?

Жизненный топик... а как насчет обратной стороны? У нас сегодня ночью лопнула стоячная труба. Залила сеседей на три этажа вниз. Наш ремонт - коту под хвост. А еще и сеседи с самого нижнего этажа пришли и говорят :"Оплатите нам ремонт туалета". И что мне делать? Оплачивать этим, потом придут другие, потом третьи... :( Я отправила их в РЭП, если хотят - пусть идут туда, моей вины в лопнувшей трубе нет:( Настроение хреновое ...:(:(

Сочувствую, тут алгоритм аналогичный! Главное перевести с себя стрелки, чтобы слесарь РЭУ в журнале отписал заявку как аварию, т.е. это не Ваша вина и НИКАКОЙ! оплаты с Вас требовать НИКТО не может, если соседи платят страховку, пусть обратятся в страховую компанию, им выплатят компенсацию даже в том случае, если залитие произошло из незастрахованной квартиры... Если соседи не платят страховку, то пусть подают в суд на РЭУ и РЭУ же им делает ремонт, то же самое касается и Вас....Желаю удачи!

Если лопнула труба - это ни Ваша вина. Это просто несчастный случай и никто ответсвенности не несет. У меня ни каких сдвигов, оказывается что осмотр квартиры и составление акта производится летом на 10 день после затопления. Назначали приход техника смотрителя на 8 сентября, так что мы всей семьей преодолеваем паркетные препятствия.Все скрипит, двери не закрываются, а все соседи (непострадавшие) считают, что я не должна взыскивать ущерб с соседей сверху.

А что отписал слесаь в заявке? Вы должны это обязательно узнать, ведь от этого зависят все Ваши дальнейшие действия!

Слесарь написал, что лопнул тонкий шланг присоединенный к унитазу.

А жильцы той квартиры были в тот момент дома? Если их не было, то это - авария и страховой случай