Помогите,как вернуть сумку
Неделю назад купила сумку(gaude),относила 4 дня ,вчера отвалилось соеденение которое скрепляет ручку к сумке(скоба)и потерялась.Может изначально был плохой крепеж,четыре дня это не срок.Магазин в праве вернуть деньги.Подскажите ,пожалуйста
Совершенно согласна. Если у вас есть чек, то в течении 14 дней по закону о защите прав потребителей вам обязаны вернуть деньги или заменить на аналогичный товар. Вроде так!!! Если я ничего не попутала
В течении 14 дней меняют КАЧЕСТВЕННЫЙ товар с бирками на другой товар или возвращают деньги.
Если товар БРАКОВАННЫЙ - то срок вовсе не 14 дней. а соответстует гарантийному сроку. На обувь и сумки дней 30, по - моему, как минимум. Хотя, в случае с неадекватным магазином, возможно прийдется призвать на помощь отдел по защите прав потребителей.
У меня 2 раза были подобные истории.
Один раз с сумкой из Манго. Порвалась прокладка. Прошло недели 3. приношу сумку и чек. Продавщица мне говорит, что срок обмена - 14 дней. Я ей отвечаю, что это для качественного товара. Она опускает глазки, зовет старшую и вопрос решается (правда, я деньги не требовала, меня устроила замена.
В другой раз у меня даже чека не было - но наличие чека не является обязательным условием для защиты своих прав. Тоже все обменяли. Но тоже сначала пришлось повторить диалог про две недели и различия между качественным товаром и браком.
А в случае со сложной бытовой техникой и скрытым браком - вы можете вернуть деньги или обменять товар на анологичный в течении года.
подруга вернула сумку Burbery в их магазин более, чем через месяц (по-моему, даже без чека) - обтрепались ручки по краям, она в ней продукты носила (мародёрка!). Приняли безоговорочно.
Большое всем спасибо,сегодня вернули деньги за сумку.Так немного стали придираться:ездила ли в метро в час пик,и надо было проклеить сразу соеденение супер клеем,и почему выбросила бирки,а может подожду пока закажут и привезут фурнитуру из италии месяцев через два и ...
Сумка была классная