Прав ли орг?
Подскажите пожалуйста, я ездила на склад ТНГ янгеля. Огр Фиби.
Тема: http://eva.ru/topic/191/2104655.htm
Из условий: "Замена брака - со мной В ТЕЧЕНИИ 2Х НЕДЕЛЬ С МОМЕНТА ПОКУПКИ, упаковка должна быть в наличии"
Так вот, мне достался разбитый синтезатор. Упаковка была нормальная, по условиям вскрывать ничего нельзя. цена его 1300. Купила 20.12. Теперь топ заблокировали, поездки отменили, договор с оргом расторгли со вчерашнего дня. Орг ничего предпринимать не хочет.
Подскажите, вот у орга есть накладная от 20,12 и расторгнутый договор от 24.12. Разве нельзя обменять то, что было куплено раннее. Я не права?
да вот мне тоже так кажется, ощущение,что орг просто не хочет с этим разбираться, ссылается на СП, типа вы знали во что ввязываетесь. Я со своей стороны прочитала условия и все обязательства выполнила. А у орга получается одни права, ни за что отвечать не собирается:(
склад на Янгеля закрыт до НГ как минимум, там ЧП. Ни чего менять там не реально. На сколько я поняла Фиби и сказала что до НГ это не разрулит
ТНГ - это единая организация, если один склад закрыт, значит нужно требовать обмена брака на другом, накладная на руках есть, договор на момент покупки был. И, естественно, этим должен орг заниматься, через которого была приобретена бракованная вещь.
Вот как! Спасибо! В начале мне орг сказала,что типа это мои проблемы, и она не виновата, СП дело добровольное как грится. На второй мой звонок, она сказала об этом самом ЧП, и ВОЗМОЖНо она разберется с моим браком после НГ, на мои возмущения (в спокойном тоне!) орг бросила трубку, перезвонила в третий раз, к телефону подошел мужчина, максимум что пообещал-это обменять товар после НГ. НО:
1) это подарок ребенку от бабушки к НГ.Сейчас этих инструментов в наличии нет нигде! Потратила 5 часов на поиски в инет-магазинах. И бабушку расстраивать не хочется, она надеется, что у нее есть подарок для внука
2) если я и найду что-то похожее, то после НГ мне этот инструмент не нужен. Куда мне 2?
Орг, просто не хочет этим заниматься, вот и все. До НГ склады еще работают.
Причем тут риски СП, когда это брак. Накладные у Орга, в чем проблема обмена, мне не понятно. Ехать специально не хочется - это да.
не обменяют на другом складе, система и фирма одна, а инвентаризация и отчетность у них у каждого своя. Этот вопрос будет решаться только через центральный офис, и явно не до нового года. Все конечно понимают что это подарок к НГ но обязать орга бросить все свои дела и в 2-3 дня до праздников этим занятся надеюсь ни кто всеж не сможет. На сколько я могу предположить-вы сейчас покупаете ребенку другой подарок (то что таких нет ни где надеюсь орг не виноват? в любом случае живого товара на складе не осталось по этому обменять на работающий вообще не выйдет). После НГ вам вернут видимо деньги. Как то так
Понимаете ли в чем дело, если бы орг в самом начале сказал, что вот так и так, затопило, все вопросы после НГ. Это одно.А тут она не хотела менять из-за того,что она испортила там отношения со всеми и контракт расторгли с ней. Про потоп позже стало известно.Вы считаете это нормальным? Поэтому я вообще сомневаюсь, что мне что-то обменяют. Тем более к тому времени пройдут 2 недели, в теч.которых идет обмен.
Когда я создавала тему, о ЧП орг еще не знала, а сказала, что она расторгла с ними договор и ее там видеть не хотят из-за отвратительного поведения участников СП. По этой причине она ничего менять не собирается.Потом, когда был второй звонок, мужчина согласился обменять после НГ.
Орги, кто ездит на ТНГ, скажите, а бракованный товар на деньги меняют? или только на аналогичный? и если аналогичного нет, то что обычно делают?
Я сама туда езжу, без организаторов, все там меняют и деньги возвращают, в вашей ситуации нужно настаивать на возврате товара организатору, а дальше, она должна решать вопрос о возврате бракованного товара.
я предложила ей этот вариант, типа я вам игруху, вы мне деньги, она чуть ли не поперхнулась от удивления, говорит об этом варианте она и слышать не хочет, я ей деньги не давала в руки, с какой стати она мне будет их возвращать.
Лично она ничего не предлагает. Т.к. бросила трубку, на повторный звонок ответил мужчина, который судя по всему не в курсе, он мне сказал, что деньги вернут после НГ, и тут же голос с заднего плана, не деньги, а аналогичный товар! Мужчина грит, вот деньги не возвращают только товар. На мое, что товар уже не нужен после НГ, ответил, ну замкнутый круг тогда получается и попрощался.
Детский сад какой-то. Организатор кто Алена или ее муж? если Алена, то пусть сама решает орг. вопросы, если муж, то почему везде фигурирует Алена. Свои % она уже получила, и когда пройдут ваши 2 недели, то на складе, уж точно никто и ничего не поменяет. Я вам сочувствую. Напишите, девочкам-модераторам, некоторые организаторы, начинают шевелиться, только перед угрозой их статуса организатора, к сожалению.
Так в итоге вроде пообещали обменять. В условиях у нее значится только обмен брака, она может сослаться на это запросто, ни о каких деньгах она слышать не хочет. На мой вопрос, что 2 недели пройдут после НГ, вдруг не обменяют? Было сказано, что ведь форс-мажор произошел, склад это учтет. Может мне самой подъехать, уточнить? мне не далеко:)
