ОРГ не возвращает деньги
Как стоит поступать в ситуации если:
(1) Есть закупка http://eva.ru/topic/189/2067662.htm
(2) 16.12.2008 была перечислена 100% предоплата за ПРЕДзаказ зимы 2009-2010
(3) в октябре 2009 (вместо августа-сентября) была роздана часть заказанных позиций
(4) за невыкупленные позиции деньги до сих пор НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ
(5) ОРГ продолжает вести закупку и собирать деньги за предзаказ весны 2010
(6) ОРГ не отвечает на телефон, мейл, сообщения на форуме malika-shop.ru и на форуме закупки на ЕВЕ.
Дайте, пожалуйста, дельный совет ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?
я дозвониться до Кати не могу пока.
я денежными вопросами не занимаюсь. и даже ничего вам сказать не могу:(
и по-поводу третьего пункта, Вы, конечно, считаете. что это единственная закупка в которой были задержаны поставки одежды этого сезона Вообще-то вся финка была задержана.Это просто к сведению.
А по-поводу денег мне тоже не совсем понятна политика, но я, повторюсь, денежными вопросами не занимаюсь.
по поводу третьего пункта - это не единственная закупка, где поставка задержалась - но только в этой закупке цепочка задержек никак не может прерваться :(
для полноты картины, думаю, третьий пункт стоит оставить.
я же не прошу компенсации за моральный ущерб, на основании этого пункта.
Уезжаю с 3 по 16 января.
Может быть, что-то прояснится за 2 недели...
мейла не будет
если что 8-916-201-34-11
Полина
Соня, по поводу написанного мне в личку:
Последнее сообщение в топе от 21.12.2009
В нем говорится, что поставщик - свинья, и что ОРГ НЕ отказывется возвращать деньги. Далее есть цитата, что ОДНОМУ участнику денюшки все же вернули.
НО для меня денег как не было, так и нет.
На каком основании нужно разблокировать топ?
это я не знаю Я Вам просто донесла информацию.
Я ж говорю, если бы я в этом петрила, то давно бы уже все растолковала.
У меня никогда таких поставщиков не было, отсебятину тут нести не хочется.
Ктая появится и все прояснит.
Соня, если Вы считаете, что топ заблокирован неправомерно, напишите об этом здесь модераторам.
У меня нет полномочий блокировать/разблокировать топы.
я Вам дала ссылку, там информация есть, она для всех тех, кто ждет возвраты. НО я-то не орг, я помощник.
Поэтому могу не знать каких-то тонкостей.
Посему надо ждать Катерину.
С наступившим всех присутствующих.
П. 2 судя по дате оплаты, Вы – одна из первых заказчиц, оформлявших заказ через мой сайт по базовой цене (позже мы перенесли сбор заказов на Сонин ресурс), т.е. пароль доступа к информации у меня на сайте имеете уже год как.
П. 3 с августа по октябрь было роздано все, что пришло в РФ за две поставки (первая в конце августа, вторая в окт)
П. 4 за невыкупленные позиции деньги возвращены 86 участникам из 128.
П. 6 орг – не черт, выскакивающий из табакерки в любой момент по требованию заказчика.
Если с человеком не удается связаться по телефону, это означает человек не имеет технической возможности общения (а не то, что он сбежал с непереданными поставщику и лежащими под кроватью кровными тыщами заказчиков на канары, и оттуда продолжает вести закупку в расчете обдурить еще кучу доверчивых участников СП).
Для общения на форуме закупки на ЕВЕ есть постоянно присутствующий соорганизатор, представленный в топе.
Форум на малике не создан для общения, это закрытый информационный раздел, в котором орг размещает информацию для заказчиков по существу, а заказчики там же размещают информацию для орга.
Форум построен на премодерации: сообщения заказчиков видны только оргу (в них личные и финансовые данные заказчиков, не предназначенные для публикации). По мере необходимости я могу выносить видимую часть сообщения заказчика, как это было сделано в случае с участницей roxica (которую Вы приняли за единственный возврат) – заказчица не получила смс о поступлении денег на тел, были выложены данные перевода. По остальным возвратам информация уходит в личку заказчикам и не видна на форуме.
Если Вы плохо поняли или не нашли информацию о возврате, я изложу ее здесь, однако попрошу модераторов удалить топ сразу после выяснения обстоятельств, во избежание идентификации по выложенным данным закупки поставщиком:
21.12.09 от поставщика была получена информация, что ожидаемой допоставки непришедших позиций не будет и возврат суммы по акту сверки будет произведен взаимозачетом предоплаты за заказ предстоящих поставок новых коллекций или заменой позиций из текущего наличия на складе поставщика (на погашение задолженности поставщиком была выделена партия товара в размере суммы недополученного).
Это значит, что ожидаемого возврата денег «в виде денег», как мы рассчитывали, не будет, и мы вынуждены компенсировать недополученное товаром из текущих и будущих поставок.
Для оптовиков, выкупающих товар для розничной торговли в магазинах, этот вариант стандартный и приемлемый. В условиях СП, когда под определенного заказчика бронируется определенный товар, мягко говоря «засадный».
Т.к. поставщиком в данной схеме возврат денег не предусмотрен, а орг является передаточным звеном между поставщиком и заказчиками, проще всего было бы отправить всех участников СП с недополученными позициями оформлять заказы на новые коллекции или разгребать текущий склад поставщика.
Однако мы не загнали ситуацию в рамки неудобной для заказчиков СП схемы, а возвращаем суммы по недополученным позициям из орг сбора предзаказа, чтобы не затягивать возврат до момента прихода новых коллекций.
Вот цитата из моего сообщения в закрытом разделе на малике от 21.12.09:
«…Во-вторых, взаимозачет по предстоящим поставкам означает, что сперва я собираю заказ на весну, перевожу поставщику сумму за вычетом недополученного, и уже потом эту сумму раздаю заказчикам. Т.е. по возврату денег мы зависим от сбора новых коллекций.
В связи со всем вышеизложенным прошу заказчиков, ожидающих возврата:
- по возможности сделать замену из наличия на складе;
- по возможности сделать замену из предстоящих коллекций (весна и зима) - в этом случае недополученная сумма пойдет в зачет оплаты
- по возможности (если предыдущие два варианта не подходят) набраться терпения и ожидать возврата денег: буду выдавать сразу после поступления оплат за новые коллекции из своего орг сбора, чтобы не ожидать окончания сбора всего заказа.
Варианты возврата денег:
- на телефоны
- на счет в Альфа-банке (у кого есть)
- яндекс.деньги
- наличными»
Если Вы по какой-то причине пропустили эту информацию, я ответила на ваш вопрос «что делать».
Если же Вы задаете его, будучи в курсе событий и Вас волнует вопрос, когда конкретно вы получите свою сумму, то повторю вышенаписанное: деньги выдаются сразу после поступления оплат за новые коллекции.
86 участников получили их до НГ, осталось 42. Интенсивность сбора заказов прогнозировать не могу (очевидно, что блок топа не способствует ускорению процесса).
Если же Вы викторину с вопросами затеяли с целью получить свою сумму раньше остальных, то напоминаю о равноправии участников СП и отсутствии привилегий членам профсоюзов и участникам ВОВ.
За 9 дней до нг мы успели провести немалую работу с 86-ю участниками по подбору замен и взаимозачетов будущих поставок и распределению поступившей суммы из орг сбора по предзаказу. Оставшимся 42-м участникам, в числе которых Вы, судя по всему находитесь, возврат возобновиться с 11 января.
ЗЫ: если в результате проведенной Вами «викторины» с вынесением специфической информации в топ для разъяснения обстоятельств, поставщик опознает нашу закупку, мы с Вами окажемся в очень некомфортной ситуации, ответственность за которую перед всеми заказчиками я с Вами непременно разделю.
Катя, а зачем Вы тогда пишете все это в открытом форуме? Отправьте все это письмом участнику и модераторов в копию.
И почему участник, оплативший по Вашим же словам одним из первых, получает возврат в числе последних?
Соорганизатор на еве, как можете видеть сами в данном топе, не может ответить на самый главный вопрос - о деньгах - отсылая к Вам :) Плюс к тому, на недостаток инфы в вашем топе жалуются люди, которые не первый год в сп и чайниками их точно не назовешь:) может, действительно есть такая проблема?
Я уверена, что вы заинтересованы в конструктивном общении и взаимодействии орг-участник, и воспримете эти вопросы правильно.
В СП нет сооргов, помощников и т.д. и т.п., есть ОРГи, у которых равные права и ОБЯЗАННОСТИ (не зависимо от того, как и о чём они между собой договорились) перед участниками
brass * : "Катя, а зачем Вы тогда пишете все это в открытом форуме? Отправьте все это письмом участнику и модераторов в копию"
Потому что этот вопрос задан в открытом топе, модератор пригласил организаторов, вопрос задан в момент, когда у меня нет нормального доступа в интернет и вообще «к работе» (ибо праздники).
И
brass * " почему участник, оплативший по Вашим же словам одним из первых, получает возврат в числе последних? "
потому что, во-первых, срок оплаты влияет только на цену бронирования товара (у первых оплативших она минимальная, далее повышение базовой цены). Ни на сроки поставки, ни на что другое этот факт не влияет: заказчики, оплатившие в числе первых разные артикулы получают их в зависимости от графика отгрузки поставщика.
С момента объявления поставщика о возврате недополученных позиций прошло 9 дней до нг, за этот срок физически успеть обработать базу данных, заявки на возврат, свести таблицу замен со свободного склада для 86 участников, обналичить сумму орг сбора поступивших оплат за будущие поставки, распределить их в порядке регистрации заявок участников и не свихнуться перед нг – максимально возможная нагрузка на один организм.
Что называется «последней очередью» я не совсем поняла. Никакой очереди не существует, все происходит в порядке, зависящем от поступления денег и физических возможностей человека.
Письмо с копией отправить не труднее, чем на еве написать, Катя. И, я думаю, не стоит обвинять участника в возможном срыве закупки. Ваша закупка и без ссылки доступна в соотв. разделе. А вот вы выкладываете инфу гораздо более важную и "вредную", по вашим же словам.
А про "последнюю очередь" вопрос возник отсюда:
сначала Вы пишете:
"П. 4 за невыкупленные позиции деньги возвращены 86 участникам из 128". Ясно написано: возвращены деньги. Возникает вопрос, почему среди этих 86 нет участника Polifa.
Потом вы же пишете:
"С момента объявления поставщика о возврате недополученных позиций прошло 9 дней до нг, за этот срок физически успеть обработать базу данных, заявки на возврат, свести таблицу замен со свободного склада для 86 участников"
Т.е. вы не деньгами этим 86 возвратили все-таки, а вещами? %)
По поводу взаимозачета и выдачи средств за счет весны - это жесть, с т. зр. участника. Это удобно поставщику, удобно оргу, который работает с поставщиком постоянно, но ИМХО далеко не каждый участник готов на такое. И ваш закупочный топ это подтверждает. М.б. предупреждать? Типа кто готов ждать два года есличо не так пойдет - то велкам.
Т.е Ваша закупка идет как финансовая пирамида???
Т.е участники новых закупок спонсируют закупки предыдущих закупок???
А вы лично абсалютно не вкладываясь в эту закупку, еще прокручиваете чужие деньги????
Т.к если вы не обеспечили участников товаром, который они выбрали и за который они заплатили деньги, то вы должны вернуть деньги.
А вы эти деньги не возвращаете, а продолжаете их прокручивать.., пока не получите деньги от новых участников!!!!!
Т.е вы создали финансовую пирамиду и занимаетесь мошенничеством и не понятно, почему модераторы разрешают заниматься созданием таких пирамид и мошенничеством!
Т.е если заказанного товара нет, то вы должны вернуть деньги, а не прокручивать их.
Я бы на месте девушек, написала бы на вас заявление в милицию!
Т.к вы занимаетесь мошенничеством!
было бы не плохо о таких своих условиях и промахах писать в первом сообщении в основной теме
была мысль из наличия заказ сделать
спасибо автору
Елена, к сожалению не имею нормального доступа в интернет на праздниках, поэтому затянутая ситуация начинает превращаться в односторонний монолог.
В настоящий момент под удар поставлена моя репутация и как орга, и как человека.
Люди, «прочитавшие по диагонали» или не пожелавшие вникнуть в суть написанного, обвиняют организаторов в мошенничестве, а это максимально возможное по тяжести обвинение, на мой взгляд.
Я надеюсь, данное мной сейчас изложение ситуации не будет удалено, как предыдущее сообщение с вопросами/ответами.
1. коротко по сути:
Автор топа задал вопрос о возврате денег за неполученные позиции.
Орг ответил, что возврат осуществляется, в т.ч. деньгами.
Возврат начался с момента объявления поставщиком, т. е. с 21-12-09.
До нг возврат получили 86 человек, оставшимся 42 возврат возобновится с 11 янв.
Автор вопроса в числе 42-х.
2. детали:
В данной закупке по условиям работы поставщика с фирмой оптовиком бронирование товара осуществляется до момента прихода товара в РФ.
Оплата осуществляется в течение 3-х рабочих дней после заказа, повышение базовой цены по графику.
Это значит, что полученная от заказчиков предоплата за товар перечисляется поставщику сразу после отправки блока на бронь.
Ввиду того, что в СП заказчики оплачивают сумму с включенным орг сбором, а перечисление поставщику идет в сумме заказа, то полученный таким образом орг сбор остается у организатора.
Из этих денег осуществляется возврат «деньгами», а не зачетом товара.
По закупке в целом:
При открытии закупки организатор не владеет информацией от поставщика о предстоящей через полгода задержке поставки в связи со сложностями, возникшими на таможне (явившимися, в свою очередь, следствием развернувшейся кампании вокруг черкизовского рынка и застопорившей весь ввозимый импорт в страну).
Также организатора при открытии закупки поставщик не уведомляет о предстоящей через полгода недопоставке части заказанных позиций (т.к. в свою очередь не знает заранее о нюансах отгрузки с завода).
Информация от поставщика о зачете оплаты недополученного товара в будущую поставку приходит после проведения актов сверки по текущей поставке.
Обо всех нюансах, возникающих по ходу ведения закупки, заказчики информируются по мере их появления.
Обвинение организатора в преднамеренном «срыве срока поставки» и «невозврате кровных» - оскорбление. Я не знакома с людьми, «отметившимися» в этом топе, и мне крайне неприятно осознавать, что такие тяжелые обвинения можно раздавать «проходя мимо».
деньги участникам возвращаются вне зависимости от просьб модератора и существования закупки на еве.
участники конкретно этой закупки, не получившие возврат до нг, получат оплату с 11 января.
Зачем из-за одного недовольного закрывать закупку? Я очень благодарна Кате. Мой ребенок уже 3-й сезон в Ласси. И накладок никогда не было. Может и не с первого раза, но дозвониться всегда можно(возможно это делалось вне праздников). Есть закупки с намного большим количеством возмущающихся, которые не закрывают
Если Вы не в теме - не надо встревать, из-за "одного недовольного" - закупку никогда не закроют, тем более, что закрыта не закупка, а вообще прекращено Оргство, т.к. ко всему прочему закупки Малики давно уже не имеют никакого отношения к СП.
Интернет-магазин - как его не назови, магазином от этого быть не перестанет, а СП - это совсем другое.
Вам просто повезло, вы как бы оказались в верхушке пирамиды, поэтому вы без проблем получали комбенизоны.
А те , кто позже включился в эту аферу, он деньги свои, которые он перечислил год назад, сейчас не может получить
