как себя вести с хамкой?
Ситуация на работе.Сотрудница сначала отказывалась представлять необходимые документы для работы,потом дала,но швырнув при этом их на стол.Как себя повести в такой ситуации?Как-то не сталкивалась с таким ранее.Да,бывали какие-то словесные перепалки,но чтобы такое...
Я нее ее начальник,да и его нет сейчас у нее,но обработанные документы она должна мне представлять,так было заведено.С ее напарницей проблем нет.Бежать,жаловаться ген.диру (у нас маленькая фирма)глупо как-то.Да и потом опять же повторюсь,одно дело,когда словесно,а другое когда начинается швыряние,кидание.
можно и в ответ швырнуть, только издалека и посильней, и тут же сказать:"Упс! Хотела так же как и вы мне!"
Мы так одной звезде член резиновый подарили. правда у нас фирма большая в офисе только человек 150-170 и ходить жаловаться в др отдел как то не комильфо было.
от резинового не отказалась бы,в хозяйстве усё пригодиться,вдруг настанут тяжелые времена с мужчинами.
Обратно верните ей документы и пузырь валерьянки))))со словами-беречь себя надо(сочуственно покачивая головой при этом)
Думаю, есть 3 варианта:
1. нахамить в ответ (нападение)
2. поговорить с "хамкой" - вежливо, но серьезно изложить то, что Вам не нравится в ее поведении. Т.е. искать компромисс путем разговора-речи (этим, обычно, человек отличается от животного:-))
3. не замечать/делать вид, что ничего не происходит (избегание)
купите бейсбольную биту и держите на виду. чтобы сотрудница имела в виду)
да-да! и непременно периодически биту надо картинно поглаживать и тяжко вздыхать, дескать, залежалас в бесполезности, эххх...:)
ООО,плавали,знаем! Если на хамство ответить тем же,то дамочка ваша сочтет это за подарок! В кабинете еще люди есть,где сия оособа обитает?Если нет,то берите с собой 2-3 человек из вашей фирмы и к ней.Так денечка через два.Мол,Ирочка,привет! Надеюсь у тебя критические дни уже закончились? Или Как хоршо ты выглядишь! Значит сексуальный контакт состоялся?! Ну что нить в таком духе.Только ПРИНАРОДНО и громко!
1. Пожалеть.
Вам с ней еще работать, попытаетесь ее понять - благодарней человека не будет.
2. Если не поможет,действительно подойти к директору. В маленькой фирме это вообще не глупо, просто корректно попросить о помощи. Будет небольшая воспитательная работа и все.
3. Искренне сказать ей о том, что Вас волнует, вежливо,не злобно.
Ну,это все,конечно,если только Вам поразвлекаться не хочется...А я подозреваю, что Вы как раз скучаете :)
какие-то странные советы, хотя и веселые, конечно...
все зависит от динамики в вашей компании. Ни в коем случае не швырять ничего обратно... Отвлекитесь от хамства как такового и посмотрите, влияет ли это на качество работы. Если влияет, я бы в своей компании написала ей емайл примерно такой: практика работы в компании - предоставлять документы в такие-то сроки. Правильно ли я это понимаю? И если нет, объясните мне стиль вашей работы, чтобы я не отвлекала вас.
Все это в письменном виде, посмотрите, что она вам ответит. Но это в крупной компании, если ваша компания - маленькая и все завязаны, то смотрите на нее снисходительно и поинтересуйтесь, не случилось ли чего в следующий раз...
От предоставленных ею документов зависит моя дальнейшая работа.Такое чувство,что человек остро реагирует на мои замечания по поводу ошибок,которые она допускает в документах или когда подгоняю по срокам (а они приблизительные есть).Если ошибки есть,может сказать,исправь сама (у нас у обеих есть доступ к документам).Раньше у нее был начальник,который либо сам исправлял ее ошибки,либо делал ей замечания.Теперь его нет и приходится самой подходить.
Она,девушка молодая (я правда не намного старше ее-на 4 года) и часто любит повторять,что она умеет за себя постоять и в обиду не даст.Другие сотрудники просто посмеиваются над ее импульсивностью.Но,для меня,честно говоря,просто дико такое поведение.Правда к ген.диру она так не подойдет и не кинет документы на стол.
"смотрите на нее снисходительно и поинтересуйтесь, не случилось ли чего в следующий раз..."Советом воспользуюсь,спасибо.
общение с такими людьми я предпочитаю вести только через электронную почту: вы ей пишите, что нашли ошибку и вежливо просите исправить. на что она вам, так же письменно должна ответить: сама исправь... она перед тем, как так ответить 3 раза подумает... если не ответит, а позвонит, то вы ей пишете емайл "в догонку", где говорите: в нашей беседе вы сказали вот так-то... смотрите, конечно по обстановке, ни в коем случае не придирайтесь к тому, как она вам отвечает или как она на вас смотрит... это к делу не относится... все комментарии только по делу. если она будет продолжать в том же духе, то у вас будут ее емайлы...
+1 присоединяюсь 100 процентов, потому как уже попадала под такой прессинг, до тех пор пока не записала беседы на телефон
я бы прямо поинтересовалась "какие-то проблемы?"
может, она действительно считает, что не обязана вам какие-то документы предоставлять.
А в зависимости от ее ответа действовать по обстоятельствам. Если она признает, что это ее обязанность, попросить впредь сделать над собой усилие и ничего вам не швырять. А если она считает, что она вам отдолжение делает, прояснить ВМЕСТЕ с ней у руководства что, когда и в какие сроки она вам должна предоставить.
Разговаривать спокойно, уверенно.
Спасибо за совет.
Главное,конечно,спокойствее.Просто в такой ситуации растерялась.
именно спокойствие, она ведь говорит, что умеет постоять за себя, вот и самоутверждается... хотя по вашему посту непонятно, единичный ли это случай (что можно объяснить плохим настроением, проблемами и т.п.)... если нет, то ваш запрос шлите ей в письменной форме... может, вы к ней ходите каждую секунду :) (шучу)... а так, вы ей запрос отправили, попросили уведомить, когда готово... если в разумные сроки не готово - еще один емайл: можно зайти, готово? так вы себя прикроете...
Нет,случай,к сожалению,не единичный.Но все,в основном,заканчивалось словесной перепалкой.Например,когда ей говоришь,что надо позонить туда-то,чтобы прислали нужные документы,она может ответить мне,позвони сама.Я ей отвечаю,что это ее обязанности,а у меня и своей работы хватает.Когда у нее была начальница,то часто в таких ситуациях делала это вместо нее.А вообще,она конечно,не совсеми так себя ведет,но даже с вышестоящим начальством может голос повысить,что если не по нее.Остальные над ее выкидонами только посмеиваются и отшучиваются.
уверяю вас, что когда-нибудь с нее за все это поведение станется... на ситуацию смотрите не со стороны: кто прав; а со стороны: кто начальству дороже. если нельзя пока о ней поговорить с начальством, ну так подождите подходящей ситуации в компании... крепитесь, она, я так поняла, вас еще не совсем достала... ограничьте общение электронной почтой... всю переписку сохраняйте... согласитесь, если она вам на вашу просьбу будет письменно отвечать: сама сделай, то долго ей там не продержаться... прощупайте почву с другими сотрудниками... с начальством... но только, умоляю вас, не начинайте прямой конфликт. с хамами воевать бесполезно... удачи вам!!!
у вас открытый конфликт.
1. попытаться с ней поговорить и попробовать договориться; хотя бы корректно вести себя на рабте.
2 если не получается, решать вопросы через непосредственное начальство. Странно, что оно у вас не замечает такой ситуации. Тем более, что компания маленькая.
Астрея * написал(а):
2 если не получается, решать вопросы через непосредственное начальство. Странно, что оно у вас не замечает такой ситуации. Тем более, что компания маленькая.
Наше начальство предпочитает не вмешиваться в конфликтные ситуации и преллагает сотрудникам разобраться самим.
Напишите в ее трудовой запись и сделайте ошибку , потом следующую запись с исправлением ошибки и тоже сделайте ошибку и так пока книжка не кончится - нарушений нет по закону, а у нее книжка будет испорчена.
причем можно сделать запись об увольнении по статье за пьянство или воровство, и следующий работодатель решит, что сначала уволили по статье, а потом пожалели и исправили:)
Ну это уж слишком[-X А может она со всеми такая агрессивная, ну, кроме начальства... Особенности характера, так сказать... Перевоспитать вряд ли получится:( Уж лучше приспособится и воспринимать её как дурочку;)
Абстрагируйтесь от ее личных качеств, аппелируя ее рабочими промахами ( не вовремя бумаги предоставила по вашему запросу) - доложите начальнику что она стопарит работу.
Прямое хамство - да, надо разговаривать напрямую. Гораздо хуже, когда подлость втихую делается. Но мы же не выбираем себе коллег (как и родственников)), надо с разными людьми учиться общаться. У нас новые девочки бывают хамоваты - считаю, от неуверенности в себе, самоутверждаются, так сказать. Когда понимают, что никто их съедать не собирается, а готовы помочь - успокаиваются. А вот подлые - остаются такими(((, просто надо про них не забывать.
