Орг не меняет брак.
Я заводила тему перед НГ, вот она: http://eva.ru/topic/157/2110091.htm
Напомню ситуацию. Ездила я на склад игрушек ТНГ Янгеля. Огр Фиби.
Закупка: http://eva.ru/topic/191/2104655.htm
Из условий: "Замена брака - со мной В ТЕЧЕНИИ 2Х НЕДЕЛЬ С МОМЕНТА ПОКУПКИ, упаковка должна быть в наличии"
Так вот, мне достался разбитый синтезатор. Упаковка была нормальная, по условиям вскрывать ничего нельзя. цена его 1300. Купила 20.12. Теперь топ заблокировали, поездки отменили, договор с оргом расторгли со вчерашнего дня. Орг ничего предпринимать не хочет.
Орг пообещала вернуться после праздников 12-13 января и обменять. Написала ей письмо 14 января, в ответ, я сейчас не могу, напишите через 2 нед. Ладно, написала 27 января. В ответ, я буду 2 февраля, и что на склад поездок нет, и ей неудобно со мной одной ездить на другой конец Москвы. К слову, я тоже живу на другом конце от Янгеля, у меня работающий муж временно без выходных и ребенок маленький, с которым я сижу дома уже 3-й месяц из-за его болезни, поэтому я не могу его тоже таскать по метро. В общем написала оргу,чтобы она сама мне дала знать, когда она туда поедет, чтобы заранее просить кого-либо посидеть с ребенком. Прошло 2 нед.- тишина. 12 февраля написала еще одно письмо, орг ничего не ответил. Как это понимать? Почему такой не ответственный организатор? Уважаемые модераторы, можно как-нибудь повлиять на эту ситуацию или это безнадежно? Спасибо.
Неприятно, а звонить оргу не пробовали, мне кажется основная проблема в том, что на этот склад сейчас нет поездок.
Поездки-то на склад отменили не по вине орга, а из-за недобросовестности участников,видимо поэтому и не может орг теперь туда ехать.
Мое мнение-вы могли бы сами туда позвонить и договориться об обмене.
Я тоже как-то брала на Янгеля синтезатор,но мне разрешили после оплаты вскрыть и проверить.
Так же меняла бракованную игрушку,правда было это года 1,5 назад и игрушка стоила рублей 200,но всеравно обменяли без проблем.
Начнем с того, что орг мне ПООБЕЩАЛ обменять брак САМА после январских праздников. Я с ней созванивалась перед НГ, если бы она мне сказала,что я смогу сама обменять, я бы давно бы уже это сделала. У меня же нет на руках накладной, я и представить себе не могла, что могу просто приехать с одним синтезатором и обменять. И потом, у орга ведь тоже есть обязательства перед нами, разве нет? И эти обязательства у нее прописаны в закупке. Я со своей стороны ничего не нарушила.
вам быстрее это было сделать самой,надо было попросить Алену на край позвонить на склад,чтоб вас там приняли
хотя мне там и без нее не отказали
это мой вам совет
Вам, может как организатору, проще было сделать так. Вы знаете всю систему. Мне вообще писали в предыдущей теме, что на складах легко возвращают деньги, но как только я Алене заикнулась про это, она бросила трубку. Ну и как мне с ней договариваться? Мне и в голову не пришло, что можно самой. Что ж она мне не сказала, что так и так, не хочу ехать, езжай сама, все поменяют? Она разговаривала со мной в таком тоне надменном, а потом и вовсе к телефону мужчина подошел, который был не в теме.
Сейчас то что делать? Это же явно нежелание и безответственность орга. Свои проценты поимела и вуаля.
Я же вам сказала,что напишу,как только появится возможность. Что за паника опять?! Я отказывала менять брак? Интересно вот,почему все понимают,что СП - это не просто,а вы нет. Есть куча нюансов и сложностей ,которые заказчикам знать ,в принципе, ни к чему,поэтому никто в это никого не посвящает. Вам не кажется,что если склад,с которыми работали 5 лет!!! резко прекратил сотрудничество,то ,наверное ,случилось нечто из ряда вон и ,возможно,это нечто достаточно непросто решить так,чтобы не завалить сотрудничество со всеми остальными филиалами?! Куча закупок была уже сорвана,огромные суммы предоплат канули в лету и люди отнеслись с пониманием.Я никому никогда не отказывала в обмене брака и это факт! Может,надо перестать уже заводить топ за топом и просто подождать,пока все разрешится?!
Алена, Я бы тоже отнеслась с пониманием, как те люди, у которых деньги канули, если бы Вы мне написали хотя бы то, что пишите сейчас. Может напомнить что вы мне писали по почте?
"На Ак.Янгеля,ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! ПОЕЗДОК НЕТ. Я живу в Печатниках и ехать на Ак.Янгеля из-за вас одной у меня ПОКА времени нет,помимо оргства я еще и работаю..Как только у меня появятся ЛИШНИЕ 3 часа-я обязательно съезжу и обменяю ваш брак. А на данный момент-я в командировке в другом городе."
Как я должна понимать это письмо, кроме того, что у вас нет времени на меня. Ни слова о том,что вы что-то там разруливаете. Могли бы спокойно написать, обязательно все обменяю, как только улажу конфликт. Ну как бы так... Я не идиотка, я понимаю, когда со мной общаются по-хорошему. Как только завожу топ, вы сразу все обещаете. На деле то трубки кидаете, то на письма не отвечаете. После 2 февраля прошло 2 нед. и только после этого я решила вас "дернуть" на момент обмена брака, ну написали бы НОРМАЛЬНО, не обязательно в подробности вдаваться, чтобы я поняла. Так Вы даже не удосужились ответить.
И, кстати, вы пишите,что никогда не отказывали в обмене брака..хм.. вспоминая наш первый разговор, так вы сразу и отказали в этом самом обмене, да еще и указывать стали, что это СП, не хотите не участвуйте. Что я должна думать после этого? В Вашей закупке я участвую в первый раз, я не знаю Вас как орга, Вы не следите за тем, что обещаете. Не надо было указывать сроки обмена, раз вы в них не уверенны. Я Вас за язык не тянула, когда вы обещали обменять после 12 января, потом еще через 2 нед., потом после 2 февраля. Можно было просто написать,что помните о моей ситуации, не переживайте, все обменяю, как все разрешиться. А не так как Вы:"у меня нет времени на вас" и точка,что хотите, то и думайте!
Мда. "Мило" орг пообщалась с заказчиком.
Наверное кто-то под дулом пистолета заставлял организовывать поездки на склад там далеко от дома.
а я поняла,что Алена на данный момент в коммандировке и как приедет обязательно с этим разберется
она меня с Мишкой,который пузыри пускает за 200р не бросила, а договрилась и я подъехала и поменяла.
А синтезатор свой я прямо на складе проверила.
"Я живу в Печатниках и ехать на Ак.Янгеля из-за вас одной у меня ПОКА времени нет,помимо оргства я еще и работаю..Как только у меня появятся ЛИШНИЕ 3 часа-я обязательно съезжу и обменяю ваш брак."
По-моему, откровенное, выделенное капсом хамство.
Когда речь касалась зарабатывания денег - лишние три часа на поездку находились. А сейчас вдруг они исчезли. Интересно.
ну,не знаю,как-то на Алену не похоже :(
всегда с ней все складывалось удачно и не было никаких проблем
может всетаки со складом проблемы,раз договор разорвали :(
Ну, похоже-не похоже "из песни слов не выкинешь"
Девушка права, можно все понять, если объясняют по человечески. А если вот так, то понимать уже не хочется, хочется поскандалить.
непонятно почему девушка на складе забирая такую крупную игрушка не проверила ее
я всегда все на целостность на янгеля проверяла,даже автомат со звуками брала и попросила чтобы батарейки вставили и проверили,все сделали просто без слов
Может, поэтому?
"Так вот, мне достался разбитый синтезатор. Упаковка была нормальная, по условиям вскрывать ничего нельзя."
В свое время,забирая свой синтезатор,упаковка которого была просто идельна, я попросила его открыть и проверить,т.к. тащить такую бандуру обратно нет ни сил,ни желания и мне разрешили.
Я же не самовольно это сделала,а попросила это сделать работников склада,поэтому и условия не нарушила и себя не подвела.
Я вообще в первый раз на складе ТНГ оказалась. И всего лишь выполняла условия ОРГА. Она просила ничего не вскрывать.
конечно вскрывать коробки нельзя,но после того,как они оплачены-это уже ваша собственность и вы вправе попросить ее проверить,так что никаких нарушений
C покупки прошло 1,5месяца. Обычно меняют сразу(всегда есть какие-то сроки). Теперь девушке могут просто отказать по сроку давности(мой бы уже и так сломал, если игрушка очень китайская :) Может для того что бы "перестать уже заводить топ за топом и просто подождать" нужно написать что-нибудь более определенное, например, обмена не будет(что бы человек принял и перестал париться на эту тему)или будет через день, два, месяц, год...
а для меня странно, что для поездок с участниками на другой склад орг находит время, а игрушку обменять не может. Ведь она могла бы попробовать поменять ее на другом филиале. Ведь тнг это единая сеть складов Москве
Сеть-то единая, но бух-я у каждого своя и поменять на другом складе нельзя, про это уже другие орги писали.
Ну значит вместо того, чтобы возить участников на другой склад, нужно было поехать на янгеля и обменять участнику игрушку. Уже почти 2 месяца прошло
20 ФЕВРАЛЯ В 9.30 подойдите на склад и спросите Павла,он вам обменяет.Не опаздывать!!! Топ кидайте в блокировку!
А извиниться Вы не хотите?
Поражаюсь просто.. Сложилось впечатление, что просто отмашка из серии "Да подавитесь вы!" :/
Ну блин, хоть бы откровенно так не палились. Такая грубятина...а еще стрый орг(((эх
Алена, я Ваше сообщение увидела только сегодня. На след. выходные договориться можно? И еще, сказали, что на ТНГ возвращают деньги. Это возможно?
Я предложила вам вариант,вы его ЗА 5 СУТОК!!!не увидели в вами же заведенном топе. Теперь надо ждать следующей оказии,я же написала,что все там не так просто теперь. Вы сами безответственно отнеслись к обмену,зачем топ заводили в итоге-просто поскандалить ?! Все,у кого с прошлого года был брак-обменяли его в субботу. Теперь отпишусь на почту,когда появится возможность.
Видимо,у меня есть для такого отношения к этой даме объективные причины,просто не вижу необходимости их тут полоскать.Вот мои топы,по-моему все мирно и мило))и без хамства,и недовольных нет
http://eva.ru/jsf/forum/frame-content-topic-view.xhtml?topicId=2123917&m=126 http://eva.ru/jsf/forum/frame-content-topic-view.xhtml?topicId=2151895&m=63
С данной девушкой вопрос считаю закрытым,брак она обменяет.
Объективные причины? Вы предыдущий свой топ по обмену этого брака перечитайте и письма этой девушке.
А ссылки на Ваши закупки к чему? Орг познается не только в том, как он принимает заказы, а в первую очередь в том, как он разрешает трудные и конфликтные ситуации.
Вопрос считать закрытым до факта обмена брака нельзя. Но в этом вся вы - побыстрей отмазаться:(
Я ,к сожалению,не могу выложить наши с девушкой телефонные разговоры ,которые состоялись до НГ и в каком тоне девушка общалась со мной. Она требовала,давила и плевать хотела на сложнейшую на тот момент ситуацию на складе(это было сразу после расторжения договора и крупнейшего скандала на складе по вине одной из участниц поездки)Я пыталась до нее донести,в ответ непробиваемая стена,ноль понимания и в тот же день заведенный аналогичный топ.Из этого и сложилось подобное отношение к данной участнице. А ссылки кинуты,чтобы было понятно,что везде с заказчицами тишина и покой,ни одной претензиции в топе и у всех обменяный брак!!!
произошла крупная кража одной одной из форумчанок,милиция и скандалище с оптовиками. А девушка требовала вернуть ей деньги прямо сейчас и мне самой потом выбивать свои деньги из склада и мои доводы были ей ни о чем(((
Надо больше уделять участникам поездок внимания на складе и проблем будет меньше. После бардака, который творился в Реутове перед НГ удивительно, что менеджеры вообще разрешают эти поездки.
Вы это как себе представляете? Огромная ПОСЬБА, потом ТРЕБОВАНИЕ у оргов ко всем участникам вести себя на складе нормально, не устраивать бардак, не вскрывать кробки, класть все на место..Итог вы видели сами. и так в реутов уже пускают по 5 человек не больше,на Дмитровку вообще по 3 максимум и что к каждому приставить по сопровождающему? Почему только у оргов одни обязанности а участникам насрать?
Не сидеть нога на ногу около компьютера, балакая с менеджерами, а ходить по залу и помогать девочкам находить товар или элементарно следить за их поведением.
Я не знаю Вас в лицо, поэтому не могу сказать кто именно сопровождал группу с Евы на складе в Реутове, но была свидетелем скандала. Оптовики из-за бардака, который устроили ваши подопечные, не могли набрать товар.
Я ничего не хочу сказать про участниц, это не их вина, условия ужасные, тележек нет, где искать товар не понятно, время ограничено, перед компьютером давка, а оргам надо подумать перед следующим сезоном, чтобы не оставить участниц без поездок на ТНГ.
"...Я ничего не хочу сказать про участниц, это не их вина, условия ужасные, тележек нет, где искать товар не понятно, время ограничено, перед компьютером давка..."
Участники едут на оптовый склад ( где частных лиц вообще не должно быть), а не в магазин. Людям предоставляется возможность купить своим детям игрушки по оптовым ценам. А вместо благодарности орги получают "по голове" от работников склада за отвратительное поведение участников
( где частных лиц вообще не должно быть)- если ОРГ не может правильно организовать процесс, значит не надо возить людей на склад, а выкупать заказы для дальнейшей раздачи на встречах.
Поездки проходят не первый год и только в прошлом устроили балаган, надо рассчитывать свои силы.
Это Вы в теме, что такое оптовый склад, а большинство "несведущих" даже не представляют на что это похоже и работа ОРГа перед входом в помещение провести ликбез, а не указывать на первый пост в топе.
Я была на многих игрушечных фирмах, но хуже ТНГ не встречала.
какой ликбез? Вы полагаете, что люди записываются на поездку с закрытыми глазами, не зная куда, как и зачем они едут? Для нормального человека достаточно первый пост прочесть и быть в курсе на что он подписался. А случаи отвратительного поведения были всегда и на всех складах, просто у работников ТНГ очень большое терпение, которое в конце-концов закончилось. А если у людей полное отсутствие норм поведения в обществе, то это точно не проблемы организаторов.
да вы что :) В этом году как ни когда перед новым годом был порядок на филиалах потому что стали по 5 человек группы делать, а в прошлые по 20-30 за раз набивалось, вы даже не представляете какой был бардак в прошлые годы. А уж как орги мы держали баррикады как могли, и списки с телефонами вели, и блин вот как тут иметь нервы когда вместо 5 человек приезжает 9 и ВСЕ утверждают что записаны, а достает орг распечатку с записью и опа, а там все расписано, глазки сразу в пол, ну я типа с собой мужа-брата-свата взяла, очень ему захотелась, и так через одного...
Какое внимание - с каждым за руку ходить? Я не поняла: на склад детский сад выезжает или группа взрослых адекватных людей? По моему в первом посте топа о поездках все условия расписаны довольно ясно. А если участник позволяет себе такое поведение на складе, то это может говорить только о том, как воспитан этот человек.
Я не знаю в каком тоне были ваши разговоры с девушкой. Но даже если Вы сейчас говорите правду, то из данных топиков видно, что девушка ведет себя гораздо корректней и сдержанней Вас... Все-таки Орг профессия (?) непростая и тут необходима выдержка, терпение и спокойствие...
И нельзя исключать тот факт, что Ваше обещание обменять брак после возвращения из отпуска 12-13 января не выполнено в течение месяца (!!!).
Ну и еще раз повторюсь, что вопрос нельзя считать закрытым только из-за обещания что Вы его закроете (в декабре Вы тоже это обещали, а воз и ныне там), вопрос будет закрыт только после факта его закрытия (обменя брака).
Все вышенаписанное, строго ИМХО. Убеждена, что людям, не обладающим железной выдержкой и терпением, работать сфере повышенной конфликтности (работа с людьми) нельзя.
думаю что это не только ваше ИМХО, из этих двух топиков (этого и предыдущего) у меня сложилось абсолютно такое же впечатление.
Алена, ну что же Вы так... Расскажите уж народу про мое хамское поведение. Мне и самой очень интересно. Это случайно не тот момент, когда вы бросили трубку и отказались со мной о чем либо договариваться? Я же очень оскорбила Вас, предложив всего лишь Вам вернуть мне деньги:)
Или может Вам напомнить, как вы мне СРАЗУ ЖЕ, после того, как я позвонила на счет брака, с порога объявили, что со складом договор расторгнут и обменять ничего не получиться. Эта ВСЯ информация, которую я получила на тот момент.Вы не говорили о том, что обменяете позже, Вы просто сказали НЕТ. Типа, а что ж вы хотели, это СП, вы знали, что бывают форс-мажоры.Ваши слова? Да еще стали говорить, что мы (участницы) сами виноваты. Я на тот момент вообще не поняла о чем речь идет, и почему Вы не хотите менять брак. Это разве нормальный подход орга? Как по Вашему я должна была среагировать? Может дифирамбы пропеть? Естественно я начала возмущаться, но делала я это достаточно корректно, не выходя за пределы нормального общения. Потом у меня села трубка, и я вам перезвонила через некоторое время. На тот момент Вам стало известно о затопе, и Вы мне стали говорить об обмене брака после праздников. Да, тогда я предложила Вам обмен:Вы мне деньги, Я-синтезатор. А Вы уж там меняйте когда сможете. После этого, Вы стали громко возмущаться и спрашивать, давала ли я Вам лично деньги? Типа с какой стати Вы мне будете деньги возвращать, я же Вам их не давала лично в руки. И вот эта фраза от Вас на последок:"Раз вы считаете, что я должна вам денег, то я вообще не хочу с вами разговаривать!" После этого Вы повесили трубку. И в след. раз со мной общался мужчина, который, судя по всему, вообще не в теме был.
Это все наше общение. В каком моменте я заслужила такое отношение к своей персоне с Вашей стороны? А тон Вы выбрали сами еще в начале разговора, отказав в обмене.
Ирин,договаривайте до конца уже, вы же изначально хотели денег, а не обмена,чего теперь душой кривить?
Марин, да какая разница на что менять: на деньги или подобную игрушку? Факт в том, что у человека на руках испорченная вещь об обмене которой она не может договориться с оргом. А на что менять ее: на деньги ли или товар это ее личное дело.
частенько обмен брака возможен только на аналогичную вещь
договариваться надо уметь,если изначально в трубку кричат,то разговора не получится.
И что? Это ее право. Синтезатор на том момент был уже не актуален, ребенку пришлось купить новую игрушку.
И раз не получается вернуть деньги, в полне понятно желание участника - хотя бы обменять сломанную вещь.
только купила и сразу стал не актуален?
в закупке что прописано?обмен брака или возврат денег?мы ж не в магазине
надо было думать еще на складе и проверить игрушку после покупки,в этом случае не было бы проблемы,этого топа,потраченного времени и испорченных нервов
Марин, сами знаете, что творилось перед новым годом, и что все игрушки на тот момент закупались именно к этому празднику.
Что сейчас уже говорить, ситуация есть, испорченный товар тоже.
Знаю,поэтому все игрушки,сама тоже ездила своим за подарками,проверила,даже автомат из распродажи.Мотив прост-дети растроятся,если игрушка не будет работать.Мне молодые люди на складе еще и помогли все проверить,батарейки дали :)
научили на какие кнопки жать
Слушайте, уважаемый орг, я вам сто раз написала, что во-первых, я впервые ехала на склад, во-вторых, было прописано в условиях, что ничего не вскрывать ТАМ, и что брак меняют. И еще маленький момент. Я саму Алену в глаза не видела. Какой-то мол.чел. пробивал. И так тихо-тихо, подойдите вон в ту кассу, только в ту и никуда больше, только к тому мол.человеку и только он вам пробьет. Не стала я в таких условиях ничего вскрывать, вдруг бы подвела кого. Не люблю этого делать, в отл.от некоторых.
о чем речь вообще,кого вы бы подвели,если вышли и открыли?даже так уже....деньги заплатили-вещь ваша
это в магазине с чеком в руках можно вернуться и обменять в указанный срок, а сдесь голову надо включать и подстраховывать себя,за вас этого никто не сделает
...в третий раз уже спрашиваю,игрушку поменяли?
ага, вышла с баулами игрух, разместилась на снегу и стала проверять.про обмен почитайте выше.
С чего вы взяли? Вы читать умеете? Я позвонила изначально договориться об обмене, мне было ОТКАЗАНО. Мне нужна была эта игрушка на НГ ребенку. Был конец декабря и пустые магазины. О деньгах я заговорила после того, как Алена сказала, что после праздников ВОЗМОЖНО обменяет. Да,да, именно ВОЗМОЖНО! Конечно я стала просить деньги, раз обмен мне не гарантируют.
Вы удовлетворены моим разъяснением?
ну,никому ни разу за все это время не было отказано, а вам отказали,может в себе причину надо поискать?
не верю я,что Алена на пустом месте стала вам неккорректно отвечать
вы игрушку поменяли?
Странно, но по топику можно судить об обратном: как пишет автор и как пишет Алена. Я, например, склонна верить автору.
доверяй,но проверяй
я вот знаю как можно довести человека,поэтому еще раз повторю,надо уметь договариваться, а качать свои права надо в местах,где это уместно :)
Марин, вы почему-то очень агрессивны к автору.
Пусть ОРГ и автор сами разберутся в этой ситуации...
абсолютно не агрессивна,просто объективна
самим надо было разбираться между собой,а раз тему вынесли,то каждый имеет право высказать свою позицию
а кто из присутсвующих здесь и учавствующих в данной дискуссии слышал?
кто-то принимает вашу позицию,потому что вы выложили нужные фразы из вашей переписки с Аленой,кто-то сомневается,потому что знает Алену лично...
Ирина таким образом,ка вы это делаете,конфликт не решить.
Я выложила не нужные фразы, а ровно то, что мне Алена ответила.К сожалению, я не сохранила переписку до конца, если она у Алены есть,пусть выкладывает. И посмотрим, КТО, КАК и С КЕМ общается. Я не против.
Не могу сдержаться.
Уж кто бы говорил. Вы?? С Вашими вечными косяками, скандалами и кучей проблем с участниками??? Вы сами не умеете решать вопросы спорные, а еще других учите.
Да обсуждайте.
Только это выглядит по меньшей мере комично. Я бы постеснялась советы раздавать при такой "славе"
комично для вас-смейтесь,судя по тому,что все самые сложные ситуация я решила и решаю,видимо могу и советы давать
а вам бы лишний раз только пнуть
Напишу анонимно впервые, пусь штрафанут.
Вы на топ взгляните, Тигрище ответила везде.
Фиби ну скажем значительно меньше....
И нет кроме вас больше оргов. Почему? А просто не красивая ситуация со строны орга, и ни кто цеховую солидарность не проявил. Так, как выглядит это, как выглядит - плохо......
А как, оно на там на самом деле, это только им двоим понятно.
Возможно решили...:) ситуации. И хорошо!!!
У любого нормального орга, этих штатных сложных ситуаций не меньше. Но отчего то в 99% об этом даже участники не знают. И уж топов не заводят. Так, что моё ИМХО Вы советы давать не можете.
(опять же это прилюдный топ, и как Вы там пишите пнуть и укусить я Вас не пытаюсь). ЭТО МОЁ МНЕНИЕ, взгляд со стороны.
Вы перонаж безусловно для меня (Только без гаданий, я у Вас не участвовала, я редко заказываю сама, а с предоплатой почти нет, 1% за всю историю СП ева, как участник.)
Но вот в одном Вы с Фиби похожи, только в одном, в "замылености орговства". Да нормально работающий Орг живёт этими закупками - нормально. Но участник - этим не живёт. И это тоже нормально.
ой Марина, не вам советовать, а то здесь вы прям белая и пушистая:
вспомните как Вы хамили участникам, как доводили ситуацию с выкупом и раздачей до базарных разборок с Вашей стороны и только чудом не лишились оргства (что произойдёт несомненно, если такие ситуации у Вас будут повторяться)
ну,как же не воспользоваться поводом и лишний раз тюкнуть???только здесь не меня разбирают,и советы мои вполне корректны
Марина агрессивна ко всем и всегда. Достаточно почитать как она себя в топиках ведет по отношению к участникам.
Я с Вами не совсем согласна. Человек, взявший на себя функцию работать с людьми, должен рассчитывать свои силы в плане стрессоустойчивости, терпения, умения улаживать конфликты. Не чувствуешь в себе сил в таком непростом деле - не берись за такую работу. Поэтому слова "как можно довести человека" считаю здесь неуместными. Это обычная рядовая ситуация (брак и его обмен) для любого Орга.
А то, что качать права надо там, где уместно... А Вы считаете что здесь неуместно? Орг заявляет что брак обменивается и у участников есть это право. Чем неуместно участнику требовать выполнения этого заявления Орга?
участник-ребенок 5-ти лет,которого надо водить за руку или взрослый,самодостаточный человек?
самой о себе надо заботиться, я лишь это хочу донести!!!
купить,отойти в сторону и проверить и нет даной ситуации, а раз уже допустили,то мирно надо решать между собой без привлечения обществености и взаимных оскорблений
ну теперь я и виновата оказалась, что не проверила игрушку по вашему. И где оскорбления вы видите?
и в сторону-это куда? там бомбоубежище.Могла бы проверить на улице,ага,в метель.
я проверяла все игрушки прямо у кассы,предварительно спросив разрешения у сотрудников склада,так же можно это сделать в так называемом предбаннике
не проверили игрушку-это не вина, а скорее эта ситуация следствие того :)
хотите я вам помогу решить ситуацию,чтобы вы не думали что я к вам плохо настроена
и вот в этом Вы вся: своими действиями Вы как раз глубоко на... плевали на правила и предупреждения: ну НЕЛЬЗЯ там вскрывать игрушки (даже если Вы спросили разрешения у работников склада)
а если все начнут это делать? орг опять по башке за такие дела получит: это склад, а не магазин.
Марина, Алены на месте не было.
Я не знаю как в этом бомбоубещиже, а на складе в Реутове развернуться негде и нет там стола для проверок, народ друг у друга на головах стоит.
И если бы участницы поездки начали на месте проверять свои покупки, их бы оптовики затоптали как бешеные слоны от злости.
Опять же я говорю про предновогоднюю суету.
Лена,я как раз была перед НГ,своим три мешка игрух прикупила :) у нас же днюхи-декабря,январь,февраль.
Там все достаточно цевильно,очень мне нравится этот склад и очень сожалею,что нет туда больше поездок.
Тем,что я проверила то,что должно светиться и издавать звуки-не считаю,что кого-то подвела.
Все ребята там очень доброжелательные.
У Вас не было телефона участницы? Если все так строго с обменом, можно было позвонить, или корона свалится?
У Вас бывают форс-мажоры, а у нее быть не может? Человек мог уехать и быть эти дни без интернета.
", или корона свалится? "- а почему такой тон.я бы сказала,хамский..вы мне уподобляетесь?:)
ИМХО ,когда заводят прилюдный топ,в нем бывают как минимум..
Когда орг пропадает из своего топа на несколько дней,начинаются скандалы,ах,не отвечет,ах,пропал и всем все равно,какие у орга проблемы в этот момент.
Почему я должна догадываться,какие у девушки трудности?! Я увидела ее топ,решила,как могла,эти проблемы,а уж почему она за 5 суток не смогла найти возможности зайти в самой же заведенный топ и посмотреть,что же там происходит?!?!-вопрос! И у нее точно мой телефон есть,она не позвонила не спросила,как все продвигается. Так кому это надо больше?!
В этом топе больше появляться не буду,не вижу смысла. Куча помоев,а решать проблему девушка не спешит. Как только появится еще возможность туда подъехать-напишу ей на почту!
Как же сложно с Вами общаться! Почему Вы можете себе позволить не отвечать на мои письма по 2 недели, а я обязана круглосуточно зависать на еве? У меня есть почта,где мы с Вами вели переписку, ее я просматривала, как раз исключительно ради этого случая. А по тел. мне и подавно не хочется Вас слышать! увольте...
Поверьте,вы у меня тоже позитива не вызываете. Не можете созваниваться-следите за совим топом. То что я плохая,потому что не занималась вами -я уже поняла..А чем вы хороши?! Видимо,вас тоже этот обмен не сильно мучает. Я не вижу смысла в вашем топе,вас тут все равно днем с огнем..почта ваша должна быть в паспорте,как минимум ева-почта..переписку для этого хранить необязательно.
ЗЫ Откланялась!)
Елки, Алена, посчитайте сколько я Вам писем отправила! И как после этого Вы вообще смеете обвинять меня в чем-то? Я что еще и названивать Вам должна? Чтобы Вы меня потом вообще здесь полоумной выставили? Чего Вы к топу-то привязались. Все общение было по почте. Этот топ лишь для того,чтобы достучаться до ВАС, ибо на последнее письмо Вы не отвечали 2 недели.
Значит признаете, что хамите? Зачем?
Когда заводят прилюдный топ, это значит хотят достучаться до человека и решить проблему. Эту проблему можно и нужно решить не только в прилюдном топе. Человек может заболеть, попасть в больницу, в командировку уехать, может сломаться компьютер и т.д.
Звонить она Вам пыталась, судя по всему ничего не добилась. Названивать чтобы нарваться на очередное хамство?
Это Ваша забота как орга решить проблему. Когда у меня возникает какая-то неприятность с участником, я выделяю все его контакты жирным шрифтом и красным цветом, как напоминание. И пока не решу вопрос, не успокоюсь. И я буду звонить, писать и всячески добиваться решения, а не отписываться в топе.
Вам плевать на участника, ведете себя отвратительно, не ожидала.
"Я увидела ее топ,решила,как могла,эти проблемы"
очень своевременно однако, особенно после 2-х месячной переписки
Почему нельзя было написать девушке на почту сразу?? И кто как не Вы выше кричали, что у Вас де нет контактов??
Девушка ждет обмена брака с декабря месяца, этот топ - не первый. И Вы только сейчас вот "решили как могли эти проблемы"..
Плюс, что-то мне сильно сомнительно, что если б она Вам ежедневно звонила, Вы бы поднимали трубку и рассказывали _корректно_ как там продвигаются дела. Наоборот бы говорили, что она уже достала, что как появятся новости - сообщите.
В этом топе Вы особо и не появлялись. И проблемы решать ВЫ не спешите.
Решение проблемы двухмесячной давности, пол решению которой заводится уже не первый топ + была переписка и звонки. И Вы почему-то решение данной проблемы выложили только в топе, не отписались на почту, не позвонили.. Вообще-то это Ваша обязанность, как орга. Особенно учитывая давность сроков и то, как Вы себя в данной ситуации ведете. Еще можно было сделать "хорошую мину при плохой игре", но увы. Сочувствую девушке, очень.
И к тому же, Вы уж пардоньте, но Вы предложили "решение проблемы" за 2 дня. В приказном порядке!!
Алена, не поленилась, нашла переписку. И после ЭТОГО Вы смеете заявлять,что меня не было в топе аж целых 5 дней? Вам вообще не стыдно?
Письмо, написанное после тел.разговора.
25 Дек 2009 21:18:22
Тема: обмен брака ТНГ
Алена! Мне тут сказали, что ТНГ -это единая организация, и Вы можете обменять товар на другом складе. Раз вы еще закупаетесь и на Каширке, может там можно обменять? Войдите в мое положение, ребенок ждет от бабушки именно этот подарок, сейчас в инет-магазинах ничего подобного нет в наличии, я потратила 5 часов на поиски. И бабушку расстраивать не хочется, куда она побежит за подарком,в магазинах пусто
Письмо без ответа. Алена могла войти в положение и купить на свои/мои деньги синтезатор на другом складе (Рутов, Каширка, куда она ездит), а потом мой обменять там же, типа купили брак-ый. Это просто как вариант. Как минимум, можно было и ответить что-либо. С Алениной стороны полный игнор.
В первом топе, заведенном после разговора, Алена написала, что обменяет после праздников. От нее тишина, пишу ей сама.
14 Янв 2010 17:46:01
Тема: замена игрушки
Алена, добрый вечер!
Когда с Вами можно договориться о замене игрушки? Напомню, я покупала на Янгеля синтезатор,он сломан. Обещали после 12 заменить.
Алена отвечает, пишите ближе к 30 января. Письмо не сохранила.
Дата: 27 Янв 2010 14:57:00
Тема: Re[2]: Янгеля,20 декабря, 14.00
Алена, добрый день!
Я на счет сломанного синтезатора, купленного на Янгеля. Вы попросили написать ближе к 30 января, пишу Когда можно обменять? Ответьте как можно быстрее, т.к. я сейчас живу в марьино, муж работает без выходных до конца февраля, надо решить, стоит ли ехать мне с ребенком в бутово к моим родителям или нет, просто так ехать для нас сложно.
Аленин ответ: 27 Янв 2010 18:28:08
Тема: Re: Re[2]: Янгеля,20 декабря, 14.00
Я в командировке,буду 2 февраля
След.письмо от меня.
Дата: 28 Янв 2010 18:37:57
Тема: ???
Алена, а когда же тогда? Вы меня уже завтраками месяц кормите! Вы даете гарантию,что мне обменяют этот чертов синтезатор? Прошло 1,5 месяца с момента покупки! И на склады вы продолжаете ездить, складывается впечатление, что просто не хотите этим заниматься! как-то ну ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО с Вашей стороны
Аленин ответ:
Дата: 29 Янв 2010 01:30:51
Тема: Re: ???
На Ак.Янгеля,ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! ПОЕЗДОК НЕТ. Я живу в Печатниках и ехать на Ак.Янгеля из-за вас одной у меня ПОКА времени нет,помимо оргства я еще и работаю..Как только у меня появятся ЛИШНИЕ 3 часа-я обязательно съезжу и обменяю ваш брак. А на данный момент-я в командировке в другом городе.
Мой ответ:
Дата: 29 Янв 2010 12:14:57
Тема: Re[2]: ???
Алена, я тоже живу далеко от Янгеля, и у меня маленький ребенок, с которым я не могу ехать такую даль на метро, вы это пожалуйста тоже учтите. Напишите примерно когда у вас появится время? Я тоже не свободный человек.
спасибо.
Письмо без ответа.
След.письмо от меня, спустя 2 нед.
12 Фев 2010 13:45:20
Тема: обмен брака
Алена, когда вы сможете съездить на Янгеля? вы писали,что после 2-го февраля вы вернетесь из командировки и найдете время на меня.. Прошло уже 2 недели почти,от вас тишина. Это как понимать? Вы вообще собираетесь выполнять свои обязательства или нет?
И после этого я завела этот топик. Ваша реакция как минимум очень странна, не находите?
Вы чего хотите-то от меня,не пойму?Я же написала,что напишу в личку,как только появится другая возможность обменять. Смысл продолжения дискуссий?! Мне что сделать еще надо?!
хочу справедливости только и всего.Чтобы вы немного поспокойнее со мной общались,а то уж как-то очень не красиво получается.
По-хорошему, сделать-то надо не так много. Перешагнуть через себя и просто извиниться за своё хамство.
лучше киньте ей смс, так точнее. и отчет о доставке есть.самой в голову бы не пришло в подобном топе давать инфу об обмене брака.есть же почта и телефоны...
Я поддерживаю автора топа в его претензиях к оргу. Последнее время сложилась такая тенденция, что орг всегда прав. Участников постоянно пугают внесением в черный список за невыкупленные заказы и постоянно тыкают в правила СП. Но создается такое впечатление, что сами этих правил не читают. Одним из пунктов этих правил следующий, что орг обязан предоставлять участнику только КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. А как он это будет делать - это его проблемы.Я в этом году съездила второй раз на Янгеля. Осадок остался неприятный. Склад был полупустой, хотя была середина ноября. За час нужно было успеть выбрать из ничего довольно много игрушек потому, что приняла заказы от всех своих подруг и знакомых. Начали подгонять и в результате обсчитали на 2000 руб. Как потом пояснили, что ценники не соответствовали цене в компьютере. Вроде разобрались- деньги вернули. Но песчитав все дома обнаружила,что всё-таки на 500 руб. нагрели. Потому что все в суете и прячась от какого-то начальника, который неожиданно приехал на склад. И в каждой моей поездке нехватка каких-то деталей в конструкторах. А у меня даже в голове не укладывалось все 15 коробок проверять на комплектность. Мне бы никто этого я думаю и не разрешил. С обменом даже не затевалась- не хотела портить себе нервы. Вообще обязательств у оргов никаких - не нравится не участвуй - вот девиз некоторых. А может Еве не только раздавать медали и статусы в паспорт, но уже и черные метки заносить.
СП не магазин, все верно написали. не нравятся правила или условия не надо участвовать) к чему потом всех ругать)
дело в том, что в условиях закупки было оговорено условие о замене брака, т.ч.автор права на все 100% в своих требованиях
Другие орги, которые защищают свою коллегу лучше бы помолчали. Тем более выясняется, что и они неприятно засветились в своих закупках. Лучше бы проявляли свою солидарность в другом. А поводу того,что не нравятся правила- не участвуйте, хочется заметить, что ПРАВИЛА ОЧЕНЬ НРАВЯТСЯ, только беда в том, что некоторые орги не хотят их соблюдать. Да сколько таких случаев , да только не все возмущаются. В данной ситуации орг уже обязана вернуть хотя бы деньги участнику, а испорченное новогоднее настроение и потраченные нервы уже не вернешь. И игрушка эта, даже небракованная, я думаю, ей уже не нужна. Слишком энергетика вокруг нее не хорошая. Уважаемый орг! Лично я к Вам на склад больше не поеду, но перед другими участниками реабилитируйте себя хоть какими-то действиями по отношению к участнику.
Девушка, ну если так сложно ехать самой муж ведь не до бесконечности будет работать без выходных.
Можно попросить знакомых, подруг ну на крайняк заказать курьера если действительно нет возможности самой поехать, а если нет желания и охота поругаццо то это другой разговор.
Знаете было бы это на севере а не на янгеля я бы сама вам съездила и поменяла.
Чесслово противно читать этот топ.
Уважаемая, найдите хоть одну фразу мою, где я пишу что МНЕ СЛОЖНО и НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ поехать? Вы где это прочитали? Если уж решили что-то высказать,то хоть топ прочитайте повнимательнее, а то как в лужу...
Вы девушка сами то читаете что вы пишете?
цитирую: " К слову, я тоже живу на другом конце от Янгеля, у меня работающий муж временно без выходных и ребенок маленький, с которым я сижу дома уже 3-й месяц из-за его болезни, поэтому я не могу его тоже таскать по метро"
Не можете сами поехать пошлите курьера 300р всего и куча сэкономленного времени:)
А этим вашим постом вы доказали что погрызться сюда пришли а не игрушку обменять:) тк 5 суток не появляться в топе, который сами же завели и жаждете обмена ну это несерьезно:)
И капсом не пишите, еси уж так прет через край персен и валерьянка вам в помощь, спокойнее надо быть, с вами все таки ребенок больной рядом, которого вы 3 месяца лечите;)
Все болезни от нервов, в данном случае ваших ;)
По-моему цитируемую Вами фразу автор топа написала в ответ на фразу орга, о том, что ей некогда ради участника ехать на другой конец Москвы.
Она ехать менять не отказывается и добивается этого два месяца, просто написала, что не одна орг такая деловая и занятая, у всех бывают проблемы. При чем тут курьер, если ей никто не предлагал приехать обменять?
Пусть меня автор поправит, если это не так.
какая разница на какую, она меня спросила http://eva.ru/topic/157/2173090.htm?messageId=54481865 и соббсно ей ответила.
приехать обменять ей предлагали ,об этом написано в топике было.
Ну некрасиво это, девочки, конечно понятно, что Организаторы защищают другого оргаизатора, но не до такой же степени. Автор заводила топ перед новым годом, Алена ответила, что поменяет после НГ, потом она уехала в командировку, по переписке видно, что человек и так долго и терпеливо ждет. В замене то понятно заинтерисован только участник, но и Орг взял % за сломанную игрушку, поэтому можно было не только в топе писать, но и лично позвонить участнику конфликтной ситуации, или письмо написать, чай Орг не развалился бы от звонка и письма.
Из вашего поста следует, что всегда виноват участник, а Орг вся в белом, хотя здесь как раз наоборот, когда модераторы начнут стопорить закупки таких Оргов до разрешения конфликтных ситуаций, только тогда и Организаторы будут заинтерисованы решать вопросы с браком.
Модераторы блокировали до решения конфликтной ситуации неоднократно, в частности, это делали не раз с одним особо активным тут оргом, который всем советы раздает налево и направо :)
Видимо, только такой способ, к сожалению, самый действенный. Тогда у Орга будет масса свободного времени, чтобы и лично написать и позвонить.
Спасибо, Модераторам, за помощь, иногда по другому просто не достучаться:)
хорошо, склад вам платит за привод туда покупателей, как ни поверни вы за это деньги берете.
А вы лично за чем сюда пришли? Разве не поскандалить? С моими нервами, спасибо, все хорошо, не стоит переживать, за своими лучше следите.
Для особо одаренных, смотрите, что я писала дальше: "Напишите примерно когда у вас появится время? Я тоже не свободный человек" Вы совсем плохо понимаете смысл или прикидываетесь?:)
Советы про курьера больше уместны оргу в данной ситуации,а не мне.
Девочки,заканчивайте этот разговор. Скиньтесь обе и оплатите курьера. Всего-то по 125 рэ,но все будут довольны!
а почему автор должна оплачивать курьера, пусть даже и 50%, и причём тут вообще курьер?
Не,не весело. Зато спокойнее. Ну это ИМХА моя такая. Итак кругом куча "позитивного" народа в жизни...
Ира, не нервничайте, напишите модераторам в жалобы, с просьбой на приостановление закупок данного Орга, пока не разрешится ситуация, что-то мне подсказывает, что только тогда вы сможете обменять брак и коордитаты ваши сразу найдутся.
А почсему бы оргу не оплатить курьера? Всего-то 250 рэ, тем более, если это ее косяк?
Орги, а в чем вообще для вас смысл поездок на тнг если на складе берется все без процентов? Неужели вы за просто так проводите там выходные, заводя каждый час по группе?
Орги на ТНГ ооочень хорошо зарабатывают. Без процента с участников. Там целая схема скидок.
А уж перед Новым годом там вообще золотое дно. :)
Так что есть за что бороться.
Разведка доложила :)
Уж не из чистого альтруизма вы там тусуете целыми днями и терпите столько неудобств.
:) Вам разведка правильно доложила:) Отсюда вытекает вопрос, каким образом поездки на ТНГ вписываются в рамки СП? вроде есть раздел коммерческие объявления.
Я уже не понимаю,чего хочет автор и общественность. Вариант ОБМЕНА БРАКА был предложен ЕЩЕ 18 ФЕВРАЛЯ.
Прилюдные топы всегда заводятся для прилюдного решения проблемы,зачем дублировать на почту?! Мне в голову не могло прийти,что автор,САМ заведя топ,не сочтет нужным туда заходить ,а будет только проверять почту ( что уже указывает на наличие интернета у автора http://eva.ru/topic/157/2173090.htm?messageId=54448435 ).Телефонов ее у меня нет.Как я должна была ее уведомить?!?! О чем сейчас грызня?! просто ради грызни?!http://eva.ru/topic/157/2173090.htm?messageId=54447033
Да, написать, и да, ПОЗВОНИТЬ. То, что вы не знаете телефона человека, который уже 2 месяца терзает вас насчет брака, говорит только о том, что вы неорганизованный и безответственный организатор.
Алена, если Вы думаете, что мне приятен этот бестолковый разговор с Вашими защитницами, то Вы ошибаетесь глубоко! Я всего лишь отвечаю, если вы не заметили.
Вопрос о замене брака первый раз появился ЕЩЕ в декабре.
Вы НЕ предложили, Вы отписались в приказном тоне, уж на то пошло. Вам не приходило в голову, что автор могла не быть у компа, а просто настроить переадресацию почты, с которой списывалась с Вами, на мобильный?? Например, как вариант.
В голову Вам может приходить все, что угодно, но удостовериться, что до автора топа дошла информация, хотя бы скинув сообщение ей в почту, Вы были обязаны.
У Вас нет телефона и почты участника, который Вам 2 месяца названивает и строчит письма о замене брака из Вашей же закупки? Вы точно орг? Или это для Вас настолько рядовая ситуация, что Вы уже и не запоминаете свои огрехи?
Секрет: если написать ЛС, то извещение придет на почту. Конечно, может так случиться, что у автора уже превышен лимит, но попробовать нужно было.
автор и общественность хочет от Вас АДЕКВАТНОГО и корректного поведения и решения проблемы!!!
ДА, Вы просто-таки должны были и написать на почту и позвонить сто раз!!!!! и при этом еще и тон сменить неплохо было бы...
Алена! хочу выяснить 2 момента.
1) я могу сама поменять игрушку без вашего участия?
2) вы можете организовать курьера за 250 рублей, чтобы он приехал в марьино,обменял и вернул обратно?
А то тут некоторые ваши коллеги очень советуют эти варианты. Это возможно?
Она и будет обменяна без моего участия,но посредник должен быть по любому. Стоимость курьера на все мероприятие пр условии ,что вы живете рядом с метро - 250 р до склада+250 р обратно,итого 500 р
Т.е получается , что вы не гарантируете участнику качественный товар, и также получается участник должен нести дополнительные расходы!, купив некачественную вещь в вашей закупке????
Т.е участник в вашей закупке- абсалютно бесправен!
Наверное будет справедливо, если вы в своем топике ТНГ будет сразу писать, что в случае покупки участником некачественного товара, вы будете обменивать только если у вас будет время, что этот срок неограничен , судя по тому что девушка уже 3 месяц пытается поменять брак и что все расходы по обмену некачественных игрушек несет участник , а не орг...
Тогда девушки будут сразу оценивать свои силы и готовность участвовать в ваших закупках, в которых они бесправны.
Вы сразу пишите правду, начиная новый топ о ТНГ, чтобы девушки на этом этапе отсеивались...
Хотя мне непонятно, почему модераторы разрешают творить такой беспредел...
Да нет, все не так. Просто там определенные обстоятельства произошли.Я думаю, если бы не ЧП,то брак бы обменяли уже давно. А теперь вот такая петрушка происходит. Спасибо за участие, и что вы на моей стороне, но давайте больше не будем развивать этот скандал дальше. Все уже сделали выводы для себя.
А про курьера я спросила только потому, что некоторые орги несколько раз написали, что проще курьера за 250 р.,интересно, они еще готовы скидываться, как предлагали раньше?:)