сдать обувь
купилу ребенку сандали, одел 2 раза, заметила что во внутренней части задника плохо прошит шов, кусок кожи торчит, он трет пятку.
Понесла сдавать-говорят обувь ношеная, взять не могу. Я говорю-у меня гарантия 30 дней. а мне говорит она-это не гарантийный случай, у вас не порвалось, а брак изначально. А в случае брака меняем только новую обувь, на аналогичную модель.
Типа у меня не гарантийный случай, а брак, и надо было сдавать новые на обмен таких же. у меня не взяли.
Пошла вчера опять, уже к заведущей(в первый день ее не было). Она мне говорит-можем взять, сдадим на экспертизу. Но если окажется что это не брак, то вам надо будет оплатить экспертизу. Я говорю-но ведь видно что брак! А она мне-могло по вашей вине порваться, экспертиза покажет..Я пока отказалась, сказала до вторника подумаю, если надумаю приду.
Что делать?
она права про экспертизу? или должна была сразу обменять или деньги вернуть
отдавайте на экспертизу. и если подтвердится брак, то имеете право выбора: 1) ремонт, 2) обмен, 3) возврат денег. почитайте закон о защите прав потребителей. там всё расписано.
и еще вопрос: я оторвала стельки фабричные, из-за этого могут не принять? ее можно вложить обратно, но не будет вклеена. экспепртиза к этому может придраться?
Вот к этому может придраться,скорее всего. Нарушена целостность обуви.
Насчет заведующей,то да,она права. Вы уже обувь надевали,может быть этот брак по Вашей вине.Она может сдать товар на экспертизу.
Я так шубу относила сезон,а потом стала убирать ее на весну-лето,смотрю,на рукаве разошелся шов,потом еще такое же на спине. Отнесли в магазин с чеком,взяли на экспертизу. Недели через две-три дали ответ-производственный брак.Вернули деньги.
Я купила сапоги зимние, одела, дошла до машины и с машины до работы... еле дошла... внутри жесткий шов, натер обе ноги. Понесла обратно в магазин. Брать не хотели, говорят - носили уже. Говорю: "Носила. Но это брак и если бы они стоили рублей 500, то полетели бы на помойку". Возвращать деньги не хотели, менять тоже... отправили на экспертизу (у них по понедельникам эксперт приходит). Звонят через несколько дней - да, это брак, приходите за деньгами. Вернули.
