Про скандал в гостинице, а Самаре
Девы,вот посмотрела я видео, почитала и не поняла, одной мне не понравилось поведение этой типо пострадавшей местечковой прЫнцессы? Вот по мне, так она мужиков довела просто счоим поведением. Думаю ключевым моментом было то, что они из Москвы, сама сталкивалась с этим, когда в провинции бываю. А тетке еще и счет открыть хотели, кошмааар... Нет, никогда у нас сервиса не будет, НИКОГДА
Да, вот ссылка
http://kp.ru/daily/24556.5/732299/
ага.. тетка сука довела 10 нормальных московских мужиков до всего того,что услышала в свой адрес. она должна была адекватно реагировать на маты и оскорбления и доставить неудобство всем остальным жильцам гостиницы в виде этих 10 ужравшихся мерзких рыл. и она должна им жопу лизать только за то,что они масквичи бля. а масквичи ужравшиеся вести себя нормально научатся когда-нибудь? НИКОГДА
и они очень нормальные мужики,что,вместо того чтоб собой гордиться начали орать о своих связях и влиятельных родственниках.. звезды,бля,приехали. только мАсквичи могут орать-да у меня знакомые,да у меня дядя,да я тебя уволю.. дорАстите сначала
Посмотрела тоже. Не одной вам не понравилось поведение администратора. И вы правы, не будет у нас сервиса в стране. По крайней мере до тех пор, пока каждая администраторша не перестанет верить в свое могущество - хочу заселяю, хочу - не заселяю. Все началось с первых же ее слов, в которых явно читалось - я устала, а вы приперлись. Мужики тоже не ангелы, но начни она разговаривать с ними не с той недосягаемой высоты ее положения, на которую она себя почему-то возвела, все было бы нормально. И матерок прекратить тоже можно было просто вежливо попросив, а не так: "чё вы орете-та"...
Есичесна, неанвижу я таких теток.
Первое ее замечание было не "чё вы орете-та", а "молодой человек, можно потише?"
Им не понравилось что она захотела паспорта всех кто будет заселяться. Насчет хочу заселяю, хочу - не заселяю - а что, надо заселять всех подряд, любое быдло? В гостинице ведь есть и другие люди которые уже заселились, и им возможно не понравятся ночные вопли матом. А все эти разговоры типа "а давайте ее вытащим и обоссым(!)" для меня вообще за гранью. "Приехали знаменитости российского уровня", усраццо можно :))
И что-то мне подсказывает что в избалованной сервисом загранице их бы не заселять начали, а отправили в кутузку за нарушение общественного порядка и вкатили нехилые штрафы по выходу.
Утихомиривать разбушевавшихся не работа администратора.
За это другие люди зарплату получают.
Она выполняла СВОИ обязанности. Но не могла их выполнять в условиях, когда на нее орут матом и угрожают.
Ну да, а тот самых охранник Валера, который должен был утихомиривать уродов, прохлаждался на улице и оставил женщину одну с 10 бухими придурками.
Не, Бась, я мужиков не оправдываю ни разу - быдло то еще. До конца я даже не смогла досмотреть - представляю, что там было:(
Дело не в том, что им не понравилось требование предъявить паспорта. Бась, прислушайся, они просто между собой стебаться начинают по этому поводу. Не в курсе они особенностей регистрации гостей, да. Вежливо спрашивают, подойдут ли права. Но началось все с ее "пенсионное себе оставьте". Уже на взлет пошла, явно. Следущий ответ по поводу терминала. Уже НЕ вежливый. Они стебутся между собой, она - над ними и не по-доброму.
Тон ОЧЕНЬ о многом говорит. Нюансы речи. Например, фраза, начатая со слова "так", - почти приказ. Скажи вместо "Так, молодой человек, можно потише, вы здесь не одни у нас" что-нибудь, типа "Ребята, пожалуйста, потише, а то мы сейчас всех гостей перебудим" (желательно, с улыбкой) - на 99% уверена, что конфликта не было бы. А она уже во втором замечании стала угрожать незаселением.
Провокация, ИМХО.
Ну в общем-то трудно оставаться спокойным и правильно подбирать слова когда рядом "между собой" спокойно так предлагают "вытащить и обоссать" или "нахуй увезти за 101й километр чтобы она узнала, что там с такими делают". При этом она в ответ не кричала, не срывалась на хамство - в общем на мой взгляд вела себя вполне достойно, если учесть что явно не проходила тренингов на предмет психологической устойчивости и поведения с ебанутыми клиентами.
Они с самого начала, после просьбы предъявить паспорта обсуждали план по ее обоссанию?
Когда их всех попросили предъявить паспорта, они начали возмущаться, зачем все. Потом им не понравилось что она слишком долго оформляет полтора десятка человек и они начали требовать ключи вотпрямщас, тогда и пошли комментарии про обоссание и прочая.
Да не было возмущения! Ну, между собой что-то там начали прикалываться, после чего спросили, подойдут ли права и далее в шутку про пенсионное. Удивительно, как ты видишь в их словах возмущение, а в ее - не видишь невежливости:)
на видео всё началось с того, что пришёл кто-то и завопил на весь холл. ему администратор сказала быть потише, потом уже она сказала, что не будет его вселять и прочее. вот на это они уже и начали возмущаться и материться и вести себя просто жесть как.
+100 они нашли друг друга,администраторша явно еще с совковых времен ,ну и клиенты ей подстать)
ППКС. а главное ДЕЛОМ она не занималась. чем угодно
, но не оформлением. Дали один паспорт, быстро одного оформила - спать отправила, уже тише стало бы. и т.д.
+100.Не понимаю почему их в кутузку в Росии не отправи- ли.У нас ,заграницей,ни один из этих ублюдков,рот бы не открыл, иначе бы через 5 минут отправился в камеру предварительного заключения.
Я из Москвы, много езжу в регионы. Мне показалось, что плохо себя вели эти прекрасные мужики, которые начали кричать и материться в холле ночью, мне бы не понравилось, если бы я ночевала в этой гостинице и они меня разбудили бы своими воплями. И скандал начался после того, как она им сделала замечание. Что до тона администратора, так ведь и они с ней начали разговор довольно нагло.
Да ладно :) Должность вышибалы в ресторанах наверное держат просто так, чтобы заполнить дыру в штатном расписании :)
конечно прав. и тогда,когда обоссать грозится. Вы работали в сфере обслуживания?
Закон сервиса: ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. И в этих правилах есть момент, что Потребитель обязан соблюдать Порядок проживания в гостинице. И в каждой гостинице в этом Порядке указано, что
1) Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке.
2)Проживающие в гостинице обязаны не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице.
Минимум две причины отказа в заселении.
Вы их видели??? Вы точно на практике с этим не сталкивались. Только рассуждаете.
Она просила их вести себя потише и говорила что у нее в гостинице есть другие гости которые спят. До крика и визга не опускалась. А что по-вашему надо было делать - спокойно слушать маты и оскорбления как будто ничего не происходит?
У нее тон был таков, будто ей принадлежит вся гостиница.
Если ты мнишь себя королевой, так не работай в сервисе.
Вот именно потому что прибыль нужна в приличных местах и не обслуживают быдло. Чтобы не отпугнуть нормальных беспроблемных клиентов.
Кому нужна прибыль, тот обслуживает всех. И гостиницы эти, на трассах, не такие зажратые, чтобы брезговать подвыпившими усталыми людьми.
Лен, У Вас был когда-нибудь свой бизнес? Судя по комментам в этом топе, вряд ли,простите.
сейчас в кризис вообще зажратого ничего не осталось, бешенная конкуренция везде и клиенты в любом бизнесе-на вес золота.
Вот именно. Поэтому принять кучку гопла, которая распугает с пару десятков клиентов, в том числе постоянных, гостиница не может себе позволить.
Угу, дальнобойщики, основные клиенты таких гостиниц, все сплошняком институты благородных девиц позаканчивали :-)
Ну что вы! В Самаре первый раз мат услышали, и тот о москвичей! До сих пор все самарцы в шоке, а администраторша в предкоматозном состоянии!
Правила в гостиницах обычно висят так, что в них при входе упираешься. А озвучивают только в кино "Вы имеете право молчать и не свидетельствовать против себя".
Представила себе картину: вы стоите в очереди в кассу, а кассирша сначала вам зачитывает правила торговли, потом просит в них расписаться, а потом только пробивает чеки. И так каждому из очереди. :-)
Да, кстати, гостиница вроде - общественное место. А что там у нас с правилами касательно нетрезвого вида в общественных местах?
Я там дописала маленько.
У меня еще один вопрос возник: с какого момента данные индивидуумы являются клиентами? Которые всегда правы? Не с момента ли поселения? А поселения не было, значит, нет клиентуры, а есть подвыпившая компания, ввалившаяся в холл гостиницы и начавшая там дебош.
представьте- Вы ночуете в этой гостинице. и рядом с Вашим номером заселяются 3-4 номера этих "мужиков". и с 4 утра Вы бодрствуете. Вы наверное потом скажете администратору "спасибо"?
Да у них одно желание - до койки доползти и уснуть, было. они спать хотели. 4 утра. черте сколько за рулем.
надо учесть,что 3часа ночи.ребята устали от дороги и хотели спать.с ними изначально разговаривали "не вежливо". Администратор виновата,что довела ситуацию до такого. Ребята виноваты,что не держали себя в руках.
Посмотрела. Я уже привыкла, что вот такие тетки всегда ведут себя так, что хочется по кумпалу им стукнуть. Ее 100 раз просили, оформите побыстрей, 4 утра, спать хочется. Она же делала что угодно, только не свою работу. Да гнать такую надо сраной метлой.
Ужас. И администратор, конечно, повела себя в лучших традициях совкового сервиса с самого начала, и мужики - быдляк кошмарный.
Мужчины конечно не на высоте были,но виновата в конфликте исключительно администратор,она изначально разговаривала с пренебрежением,свысока,позволяла себе лишние комментарии,вежливости никакой.Она проявила непрофессионализм,за что и уволили заслуженно.Можно было понять сразу кто перед ней стоит и чем дело закончится.И почему всюду так не любят москвичей?Насколько мне известно именно москвичи так себя не ведут.
ой, да у нас в Питере так же бы орали матом, увидев такое отношение. Меня удивило, что ей бубен не начистили, поражаюсь самообладанию москвичей.
Культурная столица, йопт. Есть чем гордиться.
А я вот поражаюсь самообладанию местных ментов - их фигурально выражаясь ебут, а они на телефончики снимают, заиньки.
пока не приходилось, МНОГОуважаемая, но если бы находилась в тот момент рядом с данными товарищами,-за себя не ручалась бы.В столицах, знаете ли, не привыкли видеть такое хамство за собственные деньги, у нас бы такую быстро поставили на место,-тетя явно забыла, что она ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ.
а я че-то в столицах таких крутых парней не видела. наверное, надо было подальше от центра забираться,да?))
а Вам больше нравится, когда "каждый суслик-агроном?". Вот не прошли Вы у Ирины фейс-контроль, скажет она Вам "не буду Вас селить,не нравитесь Вы мне",Вы ей ответите "ну, извините, я ж так, просто спросила....", развернетесь и пойдете , солнцем палимая, искать другую гостиницу?так?
нормальные там люди приехали, вывели их из себя просто. Могла сначала отправить спать, а потом в номер принести все их бумаги,-деньги и паспорта у нее уже были, так нет- она куражилась дальше с подвипившими усталыми парнями.
Я аж прослезилась:) Бедные, несчастные парни, спатиньки их пьяных не уложили:) А уж как она куражилась над ними, как люто глумилась, аж на протяжении всего видео, так вообще жесть.:)
в ее обязанности входит расселить по номерам, предоставить кровать. При чем тут пятки мыть, совсем разницу не чувствуете?
Она и пыталась их расселить. Ей не дали. Не думаю, что в ее обязанности входит разносить паспорта и бумаги по номерам. У таких забери паспорта, ага. Утром бы выяснилось, что паспорта пропали, а виновата кто? Правильно, тетка. Подождали бы знаменитости молча 10 минут (по минуте на человека, вроде бы нормально?) были бы им номера и кровати. Так нет, как же не покуражиться, чтобы слаще спалось, видимо.
Бессонница ** написал(а): >>
"Не думаю, что в ее обязанности входит разносить паспорта и бумаги по номерам."
Да не переломилась бы, видя что иначе начнется, могла выбрать меньшую из бед.
"У таких забери паспорта, ага."- а мне показалось, что они бы согласились, в конце концов одна девушка могла остаться, а этих-в нумера...
В ее обязанности входит оформить их и выдать ключ. Что она и делала. Провожать их в номер и укладывать в койку с песенкой и заниматься разноской в номер документов - в ее обязанности не входит.Напротив - она должна сидеть внизу, чтобы встречать клиентов и отвечать на звонки из номеров.
ну охранник мог документы принести, или можно было бы утром отдать. Уверена, что ребята утром бы еще и чаевые ей оставили, шо с пониманием отнеслась...
Охранник документы принести? Вы издеваетесь. Это не его функции.
Утром? А кто найдет администратору нговое рабочее место, если придет проверка и обнаружит незарегистированных и неоплаченных клиентов?
Вы просто плохо себе представляете, как оформляются в гостиницах.
Сначала выясняется, кому какой номер нужен и на какой срок. Ищутся свободные номера, не забронированные на эти числа. Если таких не хватает - смотрят то, что есть, утрясают, согласовывают. Кто поедет в номер дороже или ниже классом, кто готов будет переехать в другой номер через несколько дней и т.д. Потом номера бронируются и оформляются. Выписывается счет.
И только после выписки счета администратор имеет право взять деньги за номер. Если она возьмет деньги без счета - ее могут уволить. Если она отправит клиентов в номер без оплаты - ее могут уволить.
Охранник должен стоять на своем посту и охранять. Ходить по номерам и носить квитанции он не имеет права.
уверяю Вас, что далеко не все на своем рабочем месте обмотаны рулонами должностных инструкций.То низя,за это не доплачивают, а это не входит в обязанности,-такие работнички подолгу не задерживаются на одном рабочем месте. Пацанам было уже все равно , какой вид будет из их окон и т.п., деньги администраторша УЖЕ взяла, до того как выписала счет, какие прблемы-то? В конце концов компания могла любезно оставить самую трезвую спутницу закончить всю эту бумажную канитель.
Конкретно администратор гостиницы - обмотан инструкциями.
Пацаны даже к моменту скандала не удосужилисьсобрать все паспорта.
ну вот теперь конкретно этот администратор будет обмотан рулонами туалетной бумаги, взымая плату за вход... но у же не в гостиницу...
Нормальный человек не будет грозиться обоссать администратора. Оформляла она их так, как предусмотрено правилами оформление в данной конкретной гостинице. Носить бумаги в номер - не предусмотрено, в наших гостиницах обычно так не делают.
не, про обоссать-это конечно они уже в состояние аффекта вошли,самим наверное стыдно счас на эти моменты смотреть, но в общем и целом нормальные ребята.
Для аффекта не было причин, а стыдно им должно быть со второй и до последней минуты :mda
Аффект от того, что им сказали,Ю что пенсионное удостоверение им на пенсии пригодиться?
Послушайте, я вся в аффекте, ща пойду за ребенком в детский сад орать матом.
нет, мне больше нравится,когда быдло не диктует права и не "учит жить по понятиям". в случае с ириной не было никакого фейс-контроля. был конфликт с угрозами.
а вы,видимо, из тех КЛИЕНТОВ,которые будут усираться с пеной у рта,требуя к себе уважения от ОБСЛУГИ,да? как та деваха из видео про отдых богатых и культурных в турции)))
Душа Моя,да будет тебе известно, что я ,в отличии от тебя, ни в инете, ни в жизни, еще ни разу не употребила слова "быдло"и тому подобные слова по отношению к людям. Последи за своей речью, да хоть в одном этом топе, а потом переходи на личности,и делай выводы,- кто и какой тут тебе "видимо" ...
что и следовало доказать.Тебя мама забыла научить жить по понятиям, а не люди вокруг.
а в чем правда? в том что ты мужиков, котрые оскорбляют женщину считаешь быдлом, а оскорбляя меня,считаешь себя воспитанной?в чем разница между ними и тобой?я вот считаю, у тех москвичей даже побольше такта в выражениях,пусть и матных,они хотя бы за дело матерились на тетку,а ты за что людей тут быдлом называешь, меня например?
"по понятиям" учит жить не мама, обычно, а места... не столь отдаленные... так что я бы не силЬно этим гордилась...
А то в Самаре гостиниц мало!
Я всю Россию объезила, и далеко не всегда в гостиницах были свободные места для заселения.
Не вижу пробелмы поехать в другую.
А с утреца написать на администратора жалобу. И если я не явилась в гостиницу ужрамшись в жопу, не орала на все здание, не матуюагась и не грозилась никого обоссать - Ирина вылетела бы с поста администратора пробкой.
Нет, в Москве администраторы, оформляющие клиентов, сидят жопой к компу и жопой же делают бронирование и все такое прочее. Но зато к клиенту лицом и лыбяццо как пассатижи.
Зато как резво каталась на стуле и морду в окно высовывала, когда надо было прикрикнуть!
Ну да, тока в заде у нее стоял компьютер, через который она в тот момент оформляла им номера.
она б еще свой комп в сартире установила и оттуда орала "че нада?", так что организация рабочего места-отдельный вопрос к Ирине.Кассовый аппарат у нее тоже где-то тааааам...за семью дверями
Да чего там, она уже и не человек, так обслуга какая-то:) На такую матом, сам бог велел, да. Куда нам, селянам, до высококультурных столичных жителей:)
Я уже поняла, что с баблом можно быть быдлом и скотом и строить обслугу на право и налево за каждый неугодный взгляд или тон:)Как же, ведь за собственные деньги и такое хамство!:)
вот так и думала, что найдутся такие, которые сразу напишут "она уже и не человек, так обслуга какая-то".Разъясняю: эта Ирина-администратор ПОСЛЕ работы тоже идет в кафе и требует СООТВЕТСТВУЮЩЕГО к себе отношения, даже если она там ноги на стол положит, потому, что теперь ОНА платит деньги, а ее обслуживают.
Я мужиков не оправдываю, матом орать не стоило, но и чувства их вполне разделяю, сама бы наверное не сдержалась на их месте. Тем более не трезвы они были.
Да ничего такого та администратор не сказала и не сделала, чтобы заслужить все это говнище, обрушившееся на ее голову. В вашей же московии таких "клиентов" после первых же словесных потоков укомплектовали бы в ментофку:)
А то, что они были не трезвы, не облегчает, а усугубляет их вину, думаецо мне:)
И эта... не все так себя ведут с обслуживающим персоналом:) Ноги, там на стол, и пр. "за свое-то бабло!":) Про эту самую Ирину, вы вряд ли можете это утверждать.
Если она положит ноги на стол и будет орать матом на официанта - ее ни в каком кафе не обслужат. Разве что в дешевой рюмочной.
Первый раз - возможно попросят вежливо. Если ей повезет. А на второй раз позовут вышибалу.
С какой радости за собственные деньги? Денег с них никто не взял.
Администратор - не обслуживающий персонал, она административный персонал. и в частности решение о заселении или незаселении клиента принимает администратор.
Москвичи тоже разные бывают,а эти друзья,могут быть и ее земляками(как версия).
Вот, кстати, у того, кто там больше всех матерится, присутствует такой какой-то "не коренной" говорок))
Фу, блин, мерзость какая:( Тетку жалко, не каждая такой прессинг выдержит, мало-ли что могут вытворить 10 пьяных быдло-недолюдей. Фу блин, такие мрази, капец просто. Аж тошнит, блин:( 10 мужиков против одной тетки, это ж я не знаю даже чем оправдать такое быдло-поведение можно. Ну точно не тоном администратора.
Она может и не сгладила конфликт, и может быть была недостаточно дружелюбна. Но она никому не хамила, никого не оскорбляла.
"Но она никому не хамила, никого не оскорбляла"-это ее спасло от более тяжких последствий.Надо думать с кем дело имеешь.
Смотрела этого репера на НТВ в какой-то новой передаче. Он быдло-мужик, и даже сейчас не до конца понимает, что наделал- у тетки серьезный нервный срыв.
еще он сильно так подчеркивал, что три года назад освободился из мест, и если чо, не вопрос, готов туда вернуться ...
Посмотрела, тетка просто сука невоспитанная, не умеет абсолютно разговаривать, мат был изначально не ей адресован, при криков изначально никаких не было, мужики разговаривали между собой. Она явно явно нарывалась на конфликт, отвечала дерзко, Что это, на спокойный вопрос "Есть ли у вас банкома"? она отвечает ехидно "Еееесть, не вАлнуйтесь". Я бы ей сказала- да я и не волнуюсь, а просто спрашиваю... к чему эти подъебы? Напомнила она мне недотраханную воспиталку в детском саду, которая на детях отрывается, власть свою показывает.
слушайте, мне реально становится страшно в этой стране жить...:( А как вы таких дерзких обычно учите, если не секрет?
я бы не была такой овцой, я бы не стала хамить с самого начала! может быть один хам, может два, но чтобы 10 человек орали и по сути были правы, правильно они ей сказали, ты провокаторша. Я ни в одной гостинице мира такого не видела, чтоб так разговаривали с клиентом с самого начал " Ага, щас" себе отсавте пенсионный...", хотя много видела конфликтных ситуаций у стоек и тп.
то есть вы тоже в ответ на НЕУВАЖИТЕЛЬНУЮ фразу стали бы угрожать, орать матом и биться в истерике? мужики однозначно быдлятина, причем самого мерзкого типа. из тех,кто быкует только при численном преимуществе и перед заведомо слабым. обычно алкоголь у таких героев провоцирует агрессию.
а я говорила, что они молодцы? Она их довела, в ней причина-это мое мнение и оно никого не касается.
Просто в такой ситуации конечно будут виноваты они, их даже могут посадить.
Я сейчас прочитала каменты внизу, вот этот полностью передает и мои ощущения:
"До сегодняшнего дня не слушала и не смотрела запись и, прочитав статьи на эту тему, искренне сочувствовала администратору гостиницы, куда приехали хамы-москвичи. Но комментарии к статье такие разные, что решила - дай послушаю, а что там было на самом деле? Так вот все мое сочуствие к администратору тут же улетучилось. С самого начала она вела себя пренебрежительно-снисходительно. Сама полностью спровоцировала скандал и с каждой минутой раздувала его все больше и больше. Я всегда против быдлячьего хамства и матов. НО! Здесь я искренне понимаю невыспавшихся измотанных мужиков, над которыми в 4 утра издевается абсолютно профнепригодная тетка."
я бы могла понять "измотанных мужиков", если бы они полчаса стояли у стойки и ждали оформления, а в ответ на просьбу работать немного побыстрее получили бы хамство и НЕУВАЖЕНИЕ. в этом случае любой бы возмутился. но,опять же, угрозы, мат и откровенное издевательство оправдать усталостью и измотанностью нельзя.
понять и оправдать такое поведениt могут,видимо, такие же гавнокруты.
"измотанные".. бухие почти все. и я говорю,что КАК БЫ ТО НИ БЫЛО, такого,что произошло,этот человек точно не заслужил! И говорить сейчас,что тетка сука-по меньшей мере глупо и некрасиво.
а Вы вслушайтесь. когда она попросила еще вначале не шуметь кого-то из них,ответ был типа, бля ну я пьяный и хочу спать
на 39 секунде когда она говорит что пенсионное оставьте себе- 2 мужских голоса "ща" и второй "давай,давай, спровоцируй".
на 1мин 20 с чем то секунде он начинает просто орать,администратор в ответ "потише,молодой человек, у меня люди спят"-ответ " ну извините,я бухой и хочу спать"
что это"нужен паспорт"- "щас принесу еще с десяток в машине"?
Вы не в себе,мадам. Как бы там ни было, то,что произошло дальше, она явно не заслужила. Мужики-быдло 100%. "Да вы знаете,кто мы?? Да мы звезды.." Таких звездей пиздить надо. Это не мужики.
Это вы не в себе:) осуждаете агрессию? а что я вам сделал собственно, что вы мне такое заявляете, это я там на видео? я просто прохожий, который имеет свое мнение. Если оно не сходится с вашим-это еще не значит, что я не в себе, может совсем наоборот. Я ни одним словом не нахамила тем, кто сейчас со мной разговаривает в отличие от вас.
Ну эт уже из серии "ну ладно бы написали "Пива нет!" а то "Пива нееет"!
Какая разница, кому именно был адресован мать, если они громко матюгались в общественном месте?
странный народ. Вы считаете,что работая в сфере обслуживания без охраны теперь надо бояться всех и каждого?? куяссе размышлизЬмы..
ах,охранник)))
кстати, непонятно почему за 10 минут съемки охранник так и не появился, чтобы помочь администратору.
я тя умоляю/поморщившись.
ты ж сама всю жизнь пахала, че из себя барыню-то вдруг решила корчить.
по теме давай. кто неправ в данной конкретной ситуации?
Тупая овца не права. Если бы я всю жизнь работала как она, то в своей профессии не состоялась бы ни в жисть:) И, такида, за свои деньги: в отелях, мотелях и аппартаментах - я именно БАРЫНЯ:) А такие, как она, - обслуживающие меня холуи. Селяви, как грицца:)
Ну на эту идиотку я бы точно выступила. И ночью, и утром...но уже у дир-а гостницы...Ещё и льготу какую-нить себе за такую тупую работу персонала выбила бы: бесплатное посещение массажного салона или бесплатный ужин...Это меня успокоило бы:)
в таком случае они могли обратиться с жалобой на ее работу к руководству гостиницы. и да, я бы так и сделала,если бы мне показалось, что администратор мне хамит или не хочет заселять по своим каким-то соображениям. но..в данном конкретном случае я не вижу криминала в работе администратора. ролик длится 10 минут. из них работает администратор от силы минуты две. все остальное время-это вопли возмущенных быдлоклиентов.
Ну дорогая, именно:) Именно, что она и ДВУХ минут не работает по специальности:) Запирается в каморке и на зов трезвой барышни в стойке отвечает:" Выйдите отсюда!":):):)
У нас человека поставят открывать дверь и кланяться, так он себя воображает хозяином двери.
Я об этом и пишу. В совке это было нормой. Я удивлена, что совок настока жив в сердцах самарских холуёв:)))
а я в шоки, что не только у самарских, вон тут скока заступников у администраторши, а страна даже благотворительность чуть в ее пользу не устроила, насколько мировоззрение у людей разное
она как администратор -никакая, и самое главное- как человек дерьмо, чисто по-человечески не умеет общаться с людьми.
Хахаха:) Я в прошлом году столкнулась в огромном офисном здании:) Я туда к страховому агенту шла. Тетя лет 60-ти, на инфо-пункте, устроила мне допрос с пристрастием: куда и к кому я иду. И не пропускала к двери офиса страховой компании. Замечу, что дверь на 1-м этаже, сразу по правую руку от броне-танко-тёти:) Я позвонила агенту, он сразу вышел с менагером. Тётю отъебухали ( несильно, как могут эстонцы), меня пропустили. На выходе тётя передо мной извинялась с заплаканой мордой лица:)
нашла, блин, террористку что-ли в твоем лице? почему все охранники и вахтеры ебанутые? за мной один бежал так и орал "оденете бахилы" и это летом то не в больнице дело было, а я ему спокойно -вы боитесь, что я испачкаю свои туфли о ваш пол? Поставила его в тупик и пошла дальше.
Да нет:) Сидит, ей скучно, делать не хер...У нас же не Мск, посетителей в том офисе 1 в пол-часа, а то и реже:) Ну нужно же почуйствовать свою значимость:) Не за жопо-часы же деньги получать:) Ну и потом, мож она в совке мимлицыанершай была:) Или кгб-шницей:)
да.. вот думаю ребята допустили одну ошибку, с хамьем-двереоткрывателями надо разговаривать спокойно и тихим голосом, донять ее тупыми вопросами, ведь это бесит еще больше, нужно было дождаться когда она разоралась бы уже сама, и все это снять на телефон. но тогда бы их уже обвинили в провокации. хз
Да никаких ошибок они не допустили. Ну поздоровался громогласно пьяный Рома...Сиди и оформляй чек-ин... В холле стоит охранник, он Рому угомнит, если надо...Какова хрена, вместо своей непосредственной работы - заниматься чужой??? На кой не работать молча, или отвечать на вопросы, связанные с заселением? Чё за комменты про пенсию? Овце спать помешали...В этом всё и дело. Возможно, что с Валерой:) Не зря они оба уволилсь:):):)
Вы дура чтоль? Поставьте себя на ее место. "Сиди и оформляй чек-ин." Я бы на ее месте тоже отказала в обслуживании... Да, согласна, что и она немного не компетентно себя вела, но все же....
Я не стану никогда выполнять чужих профессиональны обязанностей уже потому, что мне за это НЕ ПЛАТЯТ...Почему бы вы отказали в обслуживании? Потому, что компания шумная, а на на дворе ночь? А если бы это несколько семей с детьми были. Одни дети бегают, другие вопят, третьи - плачут...Ваше дело - быстрое оформление...
Ну если бы были...гипотетически. Эту овцу раздражает шум. Она знает как клиентом строить и воспитывать пиздопротивным голосом училки...
Я говорила про этот конкретный случай. Что на ее месте именно в данной ситуации отказала бы в обслуживании.
Почему? Потому, что люди шумно в холл вошли? Ваше дело - вежливо обслужить. ВЕ-ЖЛИ-ВО!!! Начнёте хамить, вам пригрозят, что вас обоссут...дык не до оформления уже буит...
Мне пару дней назад по Икеивскому телефону девачка решила отказать в выдаче телефона представительства Икеа в России, типа я далжон ей отчитаццо в сути моего вопроса и тада ОНА решит стоит ли выдавать сию тайну, пришлось задать ей вопрос об уровне ее полномочий и напомнить, что разговор записывается *ржот*
в совке было нормой пьяных в вытрезвитель, хулиганов на 15 суток на общественные работы. ;-)
А для тех, кто умеет себя вести, есть прекрасные отели Ренессанс или Холлидей Инн, в центре города, с прекрасным видом на Волгу. Оттуда бы мы увидели другой ролик))) Впрочем, вряд ли бы эти "гости" продержались там 10 секунд))
В перечисленных вами отелях такой ситуации не было бы по определению:0 из-за того, что там персонал другой.
Другой) Этот персонал пресек бы их попытки разнести гостиницу еще на первой секунде. И, конечно, до слов - давайте ее вытащим оттуда и обоссым, - точно не дошло бы, не говоря уже о том, что парни побоялись бы там так себя вести. А тут что? Одна тетка на отшибе, почему бы не разгуляться в полную силушку?
Кто из персонала пресёк бы? Конкретнее мона? Девушки из рецепшина, изображающие из себя воспитко-училок?
неа. вневедомственная охрана.
ваще удивительно, что в ночную смену присутствует только один охранник.
Что и требовалось, собсна...Вот тебе и мотив жалобы дир-у гостиницы...Меня долго не заселяли оттого, что девочки с рецепшина играют у вас в охранников. Я утомилась, разозлилась, отчего я должна нервничать так за свои бабосики???
Охрана и пресекла бы, точнее, гонщики не повели бы себя в таком ключе, просто побоялись бы. Я про то, что накатать жалобу на администратора и спокойно попросить обслуживать побыстрее не равно разгрому холла гостиницы и угрозам.
Вот согласна. А про идиотов, предлагающих помощь, - вообще не поняла. Какая ей помощь нужна? Хорошо, что хватило ума отказаться. Мужики, конечно, лишку завелись, но послушав администратора - блииин, какой же хамски-снисходительный тон у нее. Не умеешь - нечего в таком месте работать. И 3 часа ночи - не оправдание, это ее работа, на кот. цепями ее никто не приковал.
Сразу скажу, что против москичей ничего не имею.
Самара - город оккупированный москвичами. Почти каждый, кто сюда из Москвы приезжает, ведет себя в стиле: "щаззз мы ваш колхоз сервису обучим", - и у каждого второго родственники никак не ниже депутатов гос. думы. Причем, в самой Москве сервис далек от совершенства, хамов в сфере обслуживания ничуть не меньше.
Гостиница "Моя" находится на выезде из города, на очень загруженной трассе Самара-Москва, в ней всегда много народа, в том числе и других москвичей, конечно, администратор в чем-то неправа, но у нее, между прочим, тоже 3 часа ночи и не факт, что перед этим она не разруливала другой конфликт. И многие высказавшиеся правы - у нас никогда не будет нормального сервиса, пока действует девиз КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, потому что оправдывать таким образом нарушение порядка, хамство, пьяный дебош и прочие прелести поведения, по меньшей мере, глупо. Давайте вести себя прилично, и будет нам сервис.
Дама в прошлой жизни была училкой, неиначи:) Её обязанность - оформить и заселить людей, отключив слух. Как можно быстрее. Вот мне инетерсно: если это была бы толпа итальяшек или испанцев...они же галдят и шумят посильнее данных гонщиков и матюки применили бы 100%-но к этой черепахе...Эта идиотина и на них полицию с охраной стала бы звать? Ни фига! Заселила бы, подобострасстно лыбясь. Просто уверена в этом!
Невозможно заселить 10 пьяных мужиков быстро, тихо и отключив слух.
И, конечно, в нашем далеком от цЫвилизацЫЫ селе, отродясь иносранцев не бывало) Уважение к человеку не от страны проживания зависит.
Гостиница эта, скорее, для транзитников и дальнобойщиков, ну, и таких вот гонщиков, во всех смыслах этого слова. Я тетку-то не защищаю, хотя жалко ее, дуру, но противостоять этим козлам никакой вежливости не хватит. Это не она холуй, они холуи, доказывающие свою состоятельность в пьяном виде, вдесятером, в том месте, где им по умолчанию должны.
А с чего вы решили, что они - пьяные? Имхо, пьяная - кокрас баба. Такая вся из ся медлительная...выебонистая...
Один из них сам говорит, что мол, он бухой и ему быстрее продолжения надо. И по сводкам они проходили как "выглядевшие нетрезвыми".
Да, такой манде только и помыкать дальнобойщиками, и дело совсем не в том, что это были москвичи, это могли быть люди откуда угодно, она вела себе непрофессионально-в этом причина конфликта. Менеджмент гостиниц(приличных) вышколен и образован по части таких ситуаций, а она просто дура набитая и колхозница. И такой колхоз может быть и в Москве, дело не в этом.
Это по ходу какой=то учительский синдром. Вот не поверите, неделю назад с таким же столкнулась, и именно тогда для себя этот термин вывела.
Была удивлена, как администратор общепита может отчитывать взрослых людей, как школьников, мягко гря занеза%уй.
А ребята не сдержались. И в силу воспитания получилось то, что получилось...
Ой, только не надА про загруженность - на трассах этих гостиниц пруд пруди с ломовыми ценами, к тому же.
Насмешили - самарские гостинцы на трассе какие-то особенные :-)))? Я всю Россию на автомобиле проехала, че-то отличий не заметила.
На трассе Самара-Москва, на выезде из города, всего одна гостиница. Остальные ближе к ценру, километрах в 20 от означенного места, в сторону же Москвы, за пределами Самары, нет ни гостиниц, ни мотелей еще километров 30-40. Так что не думаю, что эти товарищи были единственными уставшими путниками.
И к чему вы это сказали тогда? Может, и были люди, вы точно знаете, сколько их было? И бедная Ирина трудилась в поте лица, опуская одного клиента за другим?
перечитайте повнимательнее, пожалуйста. В отличие от вас, я знаю где стоит гостиница и вижу количество машин на парковке рядом. Не знаю как там обычно трудятся администраторы, но то, что постояльцы там есть и не по одному в день это точно
Я б с такими уродами не то что жить под одной крышей, с..ть на одном поле не села! Сервис у нас в гостиницах конечно специфический, но ЛЮДИ! Общаться нужно по-человечески! У меня уши завяли уже на первой минуте, дослушать это нормальному человеку сложно.
Так КО-МУ???? Кому нужно общаться по человечески? Если бы это овца сказала:" Ребята, не отвлекайте меня пожалуйста разговорами, я вас тогда быстрее оформлю и вы мгновенно пойдёте в номера отдыхать..." Всё! К чему пытаться воспитывать мужиков? Тем более, что охранник стоит в холле и это он может попросить говорить в пол-голоса, ибо ночь на дворе...
А вы уверены, что эта фраза бы сработала на этом неадеквате? Еще бы и за вежливость тетка огребла. Она им слова плохого не сказала.
Пересмотрите клип. Овца - ХА-МИТ!
И начинаеттся всё с невинного вопроса: У вас терминал есть? ...Вы послушайте каким тоном она отвечает: Есть, не переживайте!...
Покоробили. Но, клиент приехал спать, а овца должна работать. Пьяного селить не стоило, тут я согласна. Для этого в отеле охранник есть. За него работу выполнять не нужно...С ней вразумительно пытались общаться другие люди. Абсолютно трезвые. Или, у вас терь пьяными за рулём можно ездить? Это же трасса, а гости - гонщики...
Когда с ней пытались вразумительно общаться? Я слышу только мат-перемат, через который изредка прорываются крики - ты сука, деньги и паспорта получила, давай нам быстро номер, мы спать хотим. Это что-ли вразумительное общение? Какой бы она ни была вышколенной обслугой, но в такой обстановке невозможно работать. Я бы вызвала милицию на ее месте гораздо раньше. Примерно на 3-ей минуте. Бедолага, надеялась сама их утихомирить. Наивная самарская Ирина.
Мужчина, который спросил про терминал ( который всех и оформлял, как я поняла) не сказал ей ни одного грубого слова. Девушка, стоявшая рядом с этим мужчиной - тож самое. Возможно, я что-то упустила...
Ну так никто и не спорит, они не сказали. Но когда пошли маты, эти вразумительные мужчина и женщина не попытались успокоить своих коллег, а куда-то слились. А может, присоединились ко всему стаду, там уже толком не видно, кто куда перемещается, кто орет, а кто так стоит, наслаждается концертом.
Пытались. Не надо гнать. Рому - точно пытались. Это им он отвечал: Зачем она меня провоцирует....
Ха, пытались. У них получилось? Я видела только как какому-то п...су (по именам их не знаю) помешали кинуться на тетку с кулаками, видимо решили, что это и впрямь перебор. Ну, и кто-то там лопотал "тихо, тихо", а что толку? Если просьба вести себя потише в общественном месте - провокация, то им лечиться надо.
А у вас получается усмирить пьяного друга или знакомого? У меня - нет...Я даже и пытаться не стану...
То-то и оно, что усмирять там НЕКОМУ было. Бесились и кидались все, а пара-тройка адекватов стояли в сторонке и помалкивали. Ну, и это, они же там типа не пьяные были ;-) а просто обиженные теткиным хамством? да уж... Там ИМХО максимум девушки трезвые, потому что молчат.
Ваши друзья - такое же быдло? Тогда да, не стоит, а то и вас обосс..ть могут.
пересмотрите запись, там и молодой человек унижался и девушка пыталась спокойно с Госпожой поговорить.
:-o На какой минуте??? Хотя бы примерно? Неохота снова всё это дерьмо пересматривать :-)
Ну чё придуряцца-то? Когда девушка в каморку к овце заглядывает и зовёт её...Кто там кому хамит?
Это на 8 минуте, после того как ее обложили, угрожали, и все со стойки полетело? Вы думаете она после этого могла работать? Девушке, если она такая адекватная, надо было сказать своим спутникам - так, мужики, я все решу, а вы дайте паспорта и пойдите перекурите. Причем сделать это в самом начале конфликта, а не тогда, когда уже наряд милиции едет, а тетка в ужасе в каморку забилась.
надо была овце-администраторше с самого начала вести себя по-людски, а не издеваться и подъебывать людей. я бы ее не только обложила матом, она бы пошла у меня оттуда с волчьим билетом, тварина.
а значение слов "вот оно!" у этой дамО означает это: http://eva.ru/topic/77/2398588.htm?messageId=59481477
Да они там друг-друга мило подъёбывали и всё всех устраивало, пока какая-то знаменитость (блин, а ведь ДО этого ролика 99 % людей и не знали, что такие знаменитые существуют) с ором не ввалилась в гостиницу.
вы знаете, в гостиницах иногда бывает шумно, у нас дети бегают и орут как оглашенные при заселении, могу даже в фонтан упасть(было дело) персонал относится с понимаем и улыбкой, никто даже замечания не делает, это просто не принято!!! кстати, гостиницы нормальные строят таким образом, что ресепшен отделен от жилой зоны и постояльцам не слышно как ночью идет заселение, работают до поздна бары и рестораны с подвыпившей публикой, бегают и орут дети, веселые компании.
Ну значит, эти пиндосы поехали не в нормальную гостиницу, а в какой-то придорожный мотель, где стены из картона, и орать ночью не принято, и тетка на ресепшн делает замечания расшалившимся клиентам.
А Ваши дети обещают персоналу отослать их за 101-ый километр и обоссать вдесятером? Мда... Защищая такое быдло, думается мне, недалеко от них ушли...
для меня люди остаются людьми, и обо всем мире я так не отзывалась, не надо громких и пустых слов. а твари меня реально бесят, твари с замашками совковой продавщицы в колбасном отделе, у которой вечно перекошенное злобой лицо, что клиенты посмели ее потревожить:)
да что тут говорить, мы ничего не докажем, это вопрос привычки. я лично уже привыкла, что со мной разговаривают уважительно в общественных местах, а уж о гостиницах ваще речи не идет, там всегда в пол шепота разговаривают с клиентом, а не " ну чё те надо-то?"
как мило вы мир поделили) На людей и холуев, впрочем, чего здесь еще можно было ожидать?
Нет, на людей терпящих хамство от холуёв и нетерпящих:) Кста, эти же не терпящие хамства - в группе уважительного и благодарного отношения к добросовестным работникам сферы обслуживания:) Я, лично, постоянный клиент одного и того же парикмахера уж 17 лет, одной и той же косметологини уж 5 лет, одних и тех же отелей, ресторанов, магазинов и пры:) Никого не обижаю чаевыми:)
На мой глубокопереферийный совковый самарский взгляд рядом с людьми холуев не бывает, холуи рядом с быдлом, видимо. Есть обслуживающий персонал и места общественного пользования, требования к поведению в которых определяется законом. То что произошло в гостинице тянет на хулиганство, как минимум и прикрываться тем, что их не так встретили и тем местом обслужили как-то нелепо. Из 10 взрослых адекватных человек никто не вел себя по-человечески, а администратор да, неправа, милицию надо было вызывать сразу, а не ждать 10 минут.
да, ирина явно не сильна в психологии, не умеет сглаживать конфликтные ситуации..но это не оправдывает поведение мужиков. я такого никогда не видела. нигде.
Н-да, как тут только не назвали администратора. Какими только словами не опустили, и это при том, что опускавшим лично она уж точно никакого зла не причинила.
Я в шоке, нах! 10 мужиков в пьяном виде отматерили женщину, кидались в нее всякими предметами, угрожали ей всячески, громили холл в гостинице и при этом тут обсуждают ее тон и стиль речи. Яипу.
Причину и следствие не перепутали, не? Именно с ее "тона и стиля речи" все и началось.
А ведь маньяков, убийц, педофилов, грабителей тоже кто-то провоцирует. Слишком юный, слишком короткая юбка, телефон в руке несет вечером, да просто не так посмотрел...
Эту ситуацию,имхо, в большей степени спровоцировали молодые люди, это они стали материться, буянить, угрожать и крушить. Администратор даже голос не повышала.Доказали свою значимость и важность, отматерили женщину. То, что они там несли даже слушать страшно, вы представьте, каково ей было. 10 отморозков буянят возле стойки, громят все, угрожают, охранник куда-то пропал, я как-то не удивилась, что она пряталась от них. Какой уж тут профессионализм.
У тех, кто провоцирует маниаков нет обязанности НЕ делать этого, они не обязаны вести себя по-другому. А тут дело другое - женщина откровенно хамила (удивительно, но большинство в топе привыкло, видимо, к такому обращению, я же - однозначно нет). Так вот хамила женщина, которая должна была если и не рассыпаться в улыбках и коплиманах, то молчать в тряпочку, спокойно записывая данные приезжих. А услышав шум, опять-таки без всяких "ТАК!" попросить вести себя тише. Вежливо.
Еще раз: я НИСКОЛЬКО это быдло не оправдываю и ненавижу его столь же сильно, как и хамство, бо для меня это понятия равнозначные.
она не хамила откровенно, была не особенно учтива и расторопна, это да:) Хотя с такими представлениями о человеческой речи, как у мужчин с видео, я вообще не поняла как и где они заметили хамство:)
Pechka V.I.P. написал(а): >> она не хамила откровенно
Разные все-таки у нас с Вами понятия об... откровенном хамстве;)
Pechka V.I.P. написал(а): >> была не особенно учтива и расторопна, это да:)
Не особенно учтива, нерасторопна и в целом - уставшая королевна:)
Pechka V.I.P. написал(а): >> Хотя с такими представлениями о человеческой речи, как у мужчин с видео, я вообще не поняла как и где они заметили хамство:)
А вот с этим соглашусь. Точнее, так: когда-нибудь она должна была встретить тех, кому ее "не хамство" не просто по душе не придется;) Когда ведешь себя подобным образом, важно помнить, что может найтись кто-то, в ком говна будет в разы больше.
ЗЫ. Только они не мужчины ни разу:(
А я посмотрев это видео, поняла так, что тетка оформляла эту гоп-компанию, чего-то там бурчала, их это вполне устраивало, по крайней мере, никто ей ничего не говорил, так между собой стебались. Конфликт начался после того как какой-то долбо...б ввалился с ором "Здравствуйте" и далее непечатно. Тетка вполне культурно и обоснованно попыталась его утихомирить в ответ на что вся свора быдла на нее и налетела. Стадный инстинкт. Я удивилась ее самообладанию - ни одного грубого слова, даже голос не повышала. А потом она уже просто испугалась, тем более там какой-то Валера зассал и на помощь ей не пришел. Быдло самое натуральное "знаменитости" блин. Спать они хотели. Ну и получили веселую ночку :-) Тетку жалко.
я вот не увидела в ее тоне хамства в самом начале, никого не передразнивала, как выше пишут. Но! Ее проблема - это излишний пиздешь. Вот зачем она отвечает "себе оставьте, на пенсии пригодится", "есть, не переживайте", "еще один" и т.д. Вот для чего? Я терпеть не могу таких людей. она напомнила маман моей подруги. Да, считаю, что она мужиков спровоцировала на конфликт. Но! Мужики - это быдло! Не оправдываю их нисколько! Только за одно то, что они матом при женщине говорили - говно, а не мужики. А тетке - да, язык за зубами надо уметь держать. Вообщем, мне никого в этой истории не жалко. все хороши.
"...себе оставьте, на пенсии пригодится..." и есть хамство:) Неееее, ну мож это по-самарски зовёцца кокЭтством, а мужики просто нипонили никуя:):):)
да после этой фразы никто не возбудилсо. :-) Возможно и не услышали, она буркнула себе под нос. Компанию завело, что она сделала замечание по поводу громкого мата и сказала "селить не буду"
ты видела ролик о пьяной бабе у барной стойке, которой тоже долго по ее мнению коктейль делали? вот из той же оперы. причина может быть любая и даже вполне веская, но поведение это отвратительно.
да..для меня обе ситуации из одной оперы. название им одно "говнопляски вокруг собственной значимости".
Видела. Это самое гнусное, что я видела:) Но, одно дело НЕ НАЛИВАТЬ больше бухой бабе, впавшей в пьяную истерию, а другое дело - не уложить её спать ( всем на радость), что и входит в твои непосредственные обязанности..
да вовсе не должна администратор заселять пьяных и орущих клиентов. это исключительно жест доброй воли был бы. она должна была вызвать охрану и умыть руки. все.
Чё её звать? Охрана в холле стоит, под именем Валера:) Она должна оформлять клиентов и ничё более:) Валера должен утихимиривать всяких Ромиков:) Я - за разделение труда:) Как Филипп Филипыч:)
валеры там ваще не увидела. он как класс отсуствовал))
а находиться в гостинице в пьяном виде запрещено. как и нарушать покой других заселившихся. так что замечание им было сделано по делу. и отказ в заселении вполне обоснован.
Если бы в гостиницах было запрещено находится в пьяном виде, то в мини-барах номеров отсутствовал бы алкоголь и в ресторанах его не предлагали бы:) Про нарушать покой - полностью согласна. Но, бдить за нарушением покоя поставлена не эта овца совершенно...
Неправда про разные службы:) Орать в номере нельзя, я с этим согласилась выше. Но, опять-таки, решает это не милиция, а "валеры"... для начала:):):)
правда-правда. и руководство у них обычно разное. и бухгалтерия тоже.
а если валера не идет и все тут?)) вот она и вызвала ментов. а пока они ехали, пыталась утихомирить дебоширов. ну,не от большого ума, явно, но где тут криминал с ее стороны?
Мдя? А отчего же охранники одни и те же и в холле, и в рЭсторане, и на пляжу? Ток смены меняются...
С её стороны криминал лишь в том, что работает она - ОХРАННИКОМ и УЧИЛКО-ВОСПИТКОЙ, а не "девочкой с рецепшина":)
да потому что и охрана-это тоже отдельная служба))
то есть за это она заслужила угрозы, швырянье и вопли? неадекватное поведение у клиентов, однозначно.
Да, именно заслужила. За свой непрофессионализм:) Знаешь, если я вместо обработки клиентских доков ( согласно законодательства) начну стыдить их за немытую машину или рожу, имеющуюся любовницу, пристрастие к алкоголю или манере разговаривать...то я могу вместо зарплаты огрести вот точно такие же матюки и очень дурную славу, как спец:)
А мой менталитет совковый? Я таки дожна не доки обрабатывать, а бдить нравственность и чистоплотность моего клиента? Имхо, наоборот:) Это в твоей голове - разруха:)
Цитирую Михал Афанасича: "...Клянусь вам, мне смешно! Это
означает, что каждый из них должен лупить себя по затылку! И вот, когда он
вылупит из себя всякие галлюцинации и займется чисткой сараев - прямым своим
делом, - разруха исчезнет сама собой...."
Прямым делом нужно заниматься:) Сортиры чисить, а не в управление лезть:)
А чё кыш-то? Чем те незабвенный не по теме? Имхо, всё придумано давно и без нас...Своих прямых обязанностей овца не выполняет, мнит себя "королевой бензоколонки" и "укротительницей тигров" и чё...? Каков результат?
мне эта желанная как персонаж неприятна. я брезгую общаться с никами, которые упоминают в спорах чужих родителей.
ты тут раз ...цать людей быдлом обозвала, брезгливая ты наша.... Мама плохо поработала над воспитанием, точняк.
+1000! У меня эти быдло мужики ассоциируются с быдло-отдыхающей турецкого отеля.
Это она похожа на бабу, у которой Валера токашта вытащил хер из писи, оттого, что им помешали ночные гостиничные гости:) Обломили кайф, вот из неё говно и лезет:)
Ну тогда судя по поведению компании и по тому, ЧТО лезет из них, они - пожизненные импотенты и писю с сисями даже в кино не видели :-D.
А вот это тоже очень важный фактор:) Сидела бы на месте иринки, с лицом как говна нажравшись, какая-нить сисясто-жопастая красотко...мужиков так не прорвало бы:) Просто уверена в этом. Я её хайла не видамши хочу её отматерить точь также:) Ток из-за пиздо-пративнава голоса и идиотских жестов:)
Зачем на каждого человека? Карты прибытия заполняются на номер, с перечислением проживающих. Заполняет их гость. Пассы отдали - утром забрали. На всех - 5-7 минут...А как же заезды в отелях оформляют, когда трансферный бусик высаживает у отеля 5-7 семей?
Лен, ты давно в гостиницах была? Ты щас на полном серьёзе хочешь мня уверить, что если в отель одновременно выгрузятся, скажем, 3 семьи ( везде по 2-3 детей), то пускать к стойке оформительницы будут дозировано, предложив потоптаться на улице, пока она оформляет первую семью?
Какие ещё бумаги носят на оформление в номер в дорогих гостиницах? Всё, как везде: заполнила карту гостя, отдала пассы, бой взял твои чемоданы и повел(повёз) тебя в твой номер...В номере приветственная откытка на твоё имя, с благодарностью о выборе данного отеля и данного номера. Вот и вся бумага:) Её не надо заполнять:) Можешь выкинуть, можешь на память взять:)
Я в гостиницах бываю регулярно.
Если выгрузят одновременно 3 семьи -в не люксовой гостинице предложат тем, кто в очереди, посидеть в кресле.
Процедуру оформления в наши гостиницы я описала выше.
я недавно оформлялась в гостинице при домодедово. кажется, авиаотель называется. туда люди огромными пачками прибывают. и все (все!) предъявляют паспорта и топчутся в милилипусеньком холле. с детьми..с баулами. это российская действительность.
насчет принести в номер: нам выдали ключи от номера. поднялись мы на этаж, зашли в номер, а он не убран. из номера позвонила я на ресепшн и объяснила ситуацию. мне было предложено спуститься вниз и взять ключи от другого номера. в ответ я предложила сделать это работникам отеля. ключи мне принесла горничная. администратор до такого не опустилась,ты че!))
Ненуачё удивляться вот таким овцам Иринам, тогда?
Бля, отменю-ка я тур в Питер. Не готова я как-то ..бак ту юэсэса...ещё и бабло за это платить. Тьху, гадось!
а я ирине и не удивлялась.я вполне терпимо отношусь к таким работникам. потому что неоткуда еще пока взяться хорошо вышколенному персоналу в россии. некому их гонять, некому контролировать. у меня,кстати, маман в прошлом-директор правительственной гостиницы. совок там был жуткий. как они ни старались и ни тянулись. слышала бы ты как она возмущалась ситуацией с неубранным номером))
Падажжи, а отели это не частный бизнес, штоле? Как это гонять некому и контролировать...У вас ( пардон, у них) в универах есть спецуха: гостиничное хоз-во...Чему там опездолов учат-то???
ну ты че. когда в универах были такие специальности? это щас вот только появились всякие колледжи, где можно выучиться на администратора или еще кого. а раньше брали в гостиницы кого попало. да и частными эти гостиницы стали не так давно. раньше почти все были ведомственные или правительственные.
И, Юля, какой нахрен бой в заштатной самарской гостинице?
Знаешь, я во многих гостиницах бывала у нас в Рашке. В догогих - не особо, мне стандартно оплачивается одноместный однокомнатный номер с удобствами и телефоном, в случае если таких не наблюдается - можно взять 2-комнатный люкс, но обычно в 100 евро укладываюсь. 200 - самый крайняк, в экстренной ситуации, в гостинице недорогой, но повыше уровня дальнобойщиков.
Я не знаю, как оно бывает в нумерах за 500 или 1000 евро.
Но ни в одной гостинице мне документы в номер не носили, хоть я в 3 ночи приехала, хоть в 5. И никаких боев.
Абстрагируясь от подвыпивших хамов, скажу, что тетка дура. И ей не место в гостиничном бизнесе. Если бы со мной администратор вот так сквозь зубы разговаривала, я бы молча собрала свои вещи и ушла в другую гостиницу, как бы сильно я ни устала. Я терпеть не могу таких работников сервиса. Это раньше приходилось терпеть, потому что альтернативы не было, а теперь - выбирай обслуживание на любой вкус!
И рано или поздно это должно было случится, потому что не на своём месте гражданочка сидела.
Мужиков не оправдываю, но не поверю, что мадам первый раз в жизни увидела такое поведение.
Вот говорит их руководитель, длинновато, правда, но интересно. На отморозка не похож, кстати
http://www.youtube.com/watch?v=YAOVtlvcBg8&feature=related
давно хотела спросить. щас модно что ль так манерно слова тянуть? это и есть московское аканье?
Меня именно спросить? А в каком месте у меня слова растянуты? Это чтоб понять, что Вы имеете ввиду
Он не только слова тянет, у него еще и глазки бегают в разные стороны. Пиздит как дышит этот товарищ, вот моя ИМХА
:) да не знаю, может просто на камеру так говорит? опять же для важности, чтобы мы более осознали :) там еще один говорит, в 3 части, живенько так :)
Гы, вот за это, наверно, администраторша на них и обиделась. Хрен стем, что матерятся, но манерно слова тянуть - это уже свинство!!! :-D
О, я параллельно то же самое выложила. Только я не знала, что этот придурок их руководитель )))
Может и не похож, но отморозок и есть. Погуглите, там разного рода материалов про этого "руководителя" предостаточно.
Я все понИл! Ключевые слова:"Большинство людей не знает кто все эти люди и откуда, сейчас я вам расскажу про смотра.ру...." Карочи, это все пиар-разводко! Они всколыхнули обЧественность! Теперь все вы знаете, что есть такой сайт, некоторые уже и по именам запомнили участников :)
+1 Мне тоже уже так кажется на 100%. Плюс реклама какого-то говнофильма, который они снимали в этом пробеге. Кто бы заметил этот "фильм" кроме их постоянных пациентов? А теперь пол рунета посмотрит и откомментирует :-)
А как забавно участники этого быдлопробега объясняют свое поведение
http://www.youtube.com/watch?v=YAOVtlvcBg8&feature=related
Я посмотрела только Эрика, больше сил не хватило ржать. Как чукча, что видит, то поет - и другана-покойничка приплел, и бедных детишек, и свою дорогую машину. А тетку они вообще не оскорбляли. Они просто "вели себя немного некорректно". И вообще, все это - повод для гордости. Правда, комментарии в основном радуют )))
Дамо явно забыла, что получает зряплату не за воспитание подвыпивших клиентов, от которых кстати, эта зряплата и зависит. Каждая фраза начинается с высокомерного "так". Истинная провокаторша. С самого начала разрулить процесс оформления можно было на раз-два. По этой же фре видно, что она раздражена и видом, и поведением компании. Да, клиентов много (что, вероятно, непривычно для персонала третьеразрядной гостиницы), да они навеселе (но она не полиция нравов), да, они ведут себя шумно (что опять же решаемо, если не кидать с пренебрежением "Вы тут у нас не одни", а выжливо попросить разговаривать по возможности потише, чтобы не помешать другим гостям). Много я на своем веку повидала офисов обслуживания, но только один раз на моей памяти сотрудник отказался обслуживать клиента, т.к. тот был в стельку пьян и кинул мобильный в витрину с товаром. Да если бы не ее изначальный настрой на скандал с этими неуместными коммментами про пенсию и пр., она бы наоборот постаралась как можно быстрее все оформить и закончить этот балаган. Мужиков не оправдываю, но начали явно не они. Баба не имеет ни малейшего представления ни о сервисе, как таковом, ни о своей роли, этакая королева дома колхозника. Совок, одним словом, давно такого не видала. Клиент не всегда прав, но клиент должен быть доволен.
Анонимно, потому что профессия такая. Я очень жалею, что не мне судить этих людей. Надеюсь, что судья будет к ним строг и заставит их если не раскаяться, то хотя бы пожалеть о случившемся. И конечно, надеюсь, что женщине присудят достойную компенсацию морального вреда, сопоставимую с доходами этих мерзавцев.
как замечательно, что не Вам судить.Ребята отделаются штрафом в худшем случае, а вот Госпожа с такой репутацией будет долго искать себе работу дворника в Самаре
Я так понимаю, что то, что выложено - это ведь не самое начало. Она их уже оформляет какое-то время. Собирает их документы (паспорта), мол, еще один нужен. В ответ - неудачная шутка, мол, в машине десяток лежит... А потом разве они не решают там, на заднем плане спровоцировать? Или я не так расслышала что-то? и после этого начинаются крики, громкое "Здравствуйте"...
А в голосе девушки ничего, кроме усталости я не услышала. А мужики, вместо того, чтоб сказать своим, мол, ребят, давайте спокойно подождем, пока нас оформят, молча смакуют это все, начинают наезжать, давай-заселяй быстрее мы устали, спать хотим. Хотите быстрее? ну тогда не мешайте, дайте необходимые документы и СПОКОЙНО подождите....Ну и весь ролик не смотрела. Мат не люблю. И в любом случае матерились они изначально просто потому что захотелось им, а не она их прям вот так вывела. Они материться начали, когда она вообще занималась их оформлением и отвечала на распросы про терминал... Кстати, нельзя было повременить с этим вопросом? Она ведь заносила их данные, оформляла. Ведь надо быстрее? ну так дайте возможность, зачем дергать-то?
Безусловно, ей не стоило вестись, а отвечать надо было кратко и по существу... Но все же, были б мужики адекватные вообще ничего такого не было б...
Может, они вели бы себя по-другому, если б их встретили с улыбкой и приветливо? А когда тебя воспринимают, как помеху ("Ходют тут всякие!"), само собой включается протестное поведение.
Это меня там не было. Я бы ее саму на мат развела легко и непринужденно. Валера бы ее усмирял, а не посетителей.
Напомню, что мы вообще НЕ видели начала. Как она их приветствовала и т.д. Мы все видим с момента, когда она уже оформляет. Если она просто сказала им "здравствуйте", то это вполне нормально. ПЛично меня б не покоробило б , если передо мной не вытянулись по струнке, не расплылись в улыбке, а спокойно приветствовали. Я не уывидела в ее поведении "ходют тут всякие". Она спокойно, да, уставше, оформляла их. Мы не знаем, может, у них суточные дежурства там...
И да, у меня само собой протестное поведение не включается. Я - человек взрослый и могу реагировать адекватно, держать себя в руках, а не аки подросток...
И да, подобных товарищей в своей жизни встречала.
А зачем начало смотреть?
- Ведите себя потише или щас уедете!
- Куда, в милицию?
- Не знаю, приехали тут...
О какой струнке речь?
вопрос в том кто кого спровоцировал. Если б было начало, то можно было как-то смотреть, а так... у нее изначально измученный голос, мне так кажется, что она им несколько раз до этого всего объяснила, что для заселения в эту гостиницу необходимы паспорта всех заселяющихся, а их это не устраивало им надо было быстро: мы вам бабло, а вы нам ключи от номеров и пишите все что вам надо потом, а мы тут цари и в никаких гостиницах мира вот как у вас не делают. Мы - пупы земли. Они с начала этой записи над ней между собой ржут, а сколько они ДО этого ржали - мы не знаем. Вот поэтому мне и интересно, что было с самого начала, а то только много на словах и показан конец истории... А у администратора нервы все ж не железные... Как там Эрик сказал в своем послании... мол это все длилось минут 20 вроде как, а нам показаны, как я понимаю, последние 10минут... В любом случае мужики вели себя куда хуже, в разы хуже, чем этот администратор, с какой стороны не смотри... Да, и некоторые умеют довести человека до хамства, но при этом быть предельно вежливыми, спокойными, вежливо,но постоянно что-то спрашивать человека и при этом требовать скорейшего выполнения работы, от которой они так вежливо ее отвлекают. Сколько было вопросов ДО этого вопроса про терминал я не знаю. Если много, то я понимаю, как это начинает раздражать...
Вы всерьез полагаете, что от нас скрыли самое интересное? Скорее всего в той начальной части, которую нам не показали, тетка все так же неприветлива, а гости - просто шумная компания, которая даже и не материлась, а просто громко разговаривала. Иначе нам показали бы ВСЕ их подвиги. А вот когда ребят уже достала теткина совковость, они стали раздражаться и выступать. К тому же пИсать они наверняка хотели нехило, вот и угрожали ей "обоссанием".
В самом начале того, что было показано, когда администратор спокойно принимала документы звучит фраза от этих мужчин, мол, иди скажи, тут бычка идет, давай спровоцируем, оформим быстренько. Это как?
Я лично, НЕ слышу в ее голосе в самом начале какой-то неприветливости, просто администратор среди ночи пытается оформить кучу народа, интонация скорее напоминает мне, что человек задумался сколько и чего еще надо ей дать. Ее шутка про пенсионный - ответ на такую же неудачную шутку про 10 паспортов в машине + люди перед стойкой ведут себя хамовато, мол, прикинь, надо чтоб были паспорта всех (тон пренебрежительный, типа мы в такую дыру заехали - фиии)...
Ну и если НЕ показали начало, думается, что есть что скрыть. А все действо вырвано.... Когда с кем-то начинаешь общаться, то с течением времени начинаешь зеркалить поведение того человека.... Хотя, может она и вправду "госпожа", но это не повод вот так себя вести. Таких людей наказывают друим способом, более цивилизованным - не обслуживаются там, где царит "совок". Никто не мешал этим людям взять и уйти в самом начале, а то со слов того товарища эта канитель тянулась очень долго, а нам только окончание показали... Да, это просто напоминает как подростки выкладывают свои нелицеприятные "подвиги", тут надо было заголовок, мол, как мы довели тетеньку... Гостиница эта не единственная. А на машине даже 20км - это не так уж много.
А про пИсать - вы меня насмешили, ей-богу:) 3 часа ночи, мужики, автопробег и у них лопается мочевой пузырь так, что моча аж в голову вдарила не иначе...
А вот еще послушала Эрика...Забавно однако ж... Надо было б начало выкладывать тогда в сеть, а не конец-то, коль уж так все было, как он говорит... А с другой стороны. Вот эта его фраза: "Ни в одной стране в мире не требуются паспорта всех...." Ну нигде не требуются, а в этой гостинице требуются. Они были вольны выбирать. Если их это условие не устраивало, то какого там надо было торчать? Мало ли какие требования в этой гостинице... Муж приедет, покажу сцену - что он скажет интересно, он у меня по таким захолустным местам ездил, в стольких гостиницах побывал по командировкам...
нет, ну это просто детектив, вот ребята зажигают
http://www.youtube.com/watch?v=rEdzOuMOvac&feature=related
Ахахахаха:) Я просто не верю, лююююди:) А менты у вас операторами мЯчтают работать, да? Чё же все не на своём месте настока сидят? Страна Дураков, реально:):):) Надрываю животЕГ:)))))
Кошмар, этот Эрик 1981 года рождения, а выглядит на все 45. Да уж, алкоголь - яд, это точно
Прочитав статью, начала смотреть ролик с чувством, что ж за уроды-мужики так повели себя по отношению к женщине. И поймала себя на мысли, что через пару минут мне эту ирину захотелось тоже послать, именно от того, как она говорила, а не что. Как будто строгая учительница с детьми-олигофренами. Представила себя на месте клиента и поняла, что скорее всего тоже бы не сдержалась. Нет, не в такой форме, конечно, но ... Мужиков не оправдываю, они, ес-но, виноваты, но понимаю где-то.
мож она обиделась и не ходит?)) хотя чо-то там было в ТОМ топе в ПЖВ что-то про 15 или 16 сентября
Бабёшка на ресепшн - ппц. Такую хочешь-не хочешь, а захочется отчихвостить.
3 раза пересмотрела-не увидела, где она себя не правильно вела. Заискивать, кстати, только в России принято. В самых дорогих отелях мира поведение персонала вычурно равнодушное.. Женщина вела себя абсолютно правильно. Сворка пьяного быдла, ссущего на всех и вся, вызывает желание отмыться даже у тех, кто только видео смотрел!
Проблема вся в ее совково-пергидрольных интонациях. Хабалистая грымза. Если не понимает она, что она не тетка на работе, а человек-фунцкия, правильно ее с дерьмом смешали. Рано или поздно нашла себе равных.
Там желание с дерьмом смешать с самого начала была заметна.."Давай ее спровоцируем.."
Мне не понятно как их можно оправдывать еще! Вы хотите, чтобы ваши дети среди этого быдла жили?
Ее работа подразумевает умение разрулить любую сложную ситуацию с клиентом. А не только паспортки собрать.
Ну так кого угодно можно оправдать! Надо было кассирам, застреленным пьяным ментом, тоже разрулить ситуацию?
В любой нормальной стране они бы уже срок мотали и деньги ей перечисляли за моральный ущерб.
Их никто не оправдывает. Мотали бы. А тетка не на своем месте. Такая работа ей не подходит. Вот продавать талончики в туалет где-нибудь на вокзале, это ее.
Я вас не буду обслуживать, эй вы, с пенсионным билетом. По пенсионкам не серят, следующий!
Оправдывайте, оправдывайте.. Вам среди них жить! Обоссут в лучшем случае! они сначала делают, потом думают!
а! ну терь все ясно! раз в ваших книжках написано, значит хрен оспоришь, даже если это чушь собачья, удачки!
нет, конечно поверила шо вы были в самым дорогих отелях мира! и к вам проявляли при этом полное равнодушие!
да что вы говорите, и в каком же отеле к вам проявили просто верх равнодушия и безразличия? так и не ответили? Или книги все же рулят на самом то деле?Кстати мальчики не требовали заискивания, им было неприятно хамство.
А девушке, видимо, хамство должно быть приятно. В стоимость номера в придорожном мотеле включено право обстебать, а потом и отматерить администратора?
да не только гостиницу, а город и страну на весь мир:-).
Иначе какого бы хера она уволилась?? пораскиньте мозгами
А она-то как раз ни себя, ни гостиницу не опозорила. И работу свою пыталась выполнить до последнего. Чувство собственного достоинства еще никто не отменял. Она в ответ на оскорбления должна была извиниться, улыбнуться и продолжать оформлять заселение? Я искренне удивлялась весь ролик, как она им матом ни разу не ответила.
Не надо было извиняться и вообще вступать в перепалку. Выполнить свою работу. Достойно. Без эмоций. Без подъебок. С нормальной скоростью.
Кстати, "мальчики" по-моему как раз заискивания и хотели, иначе к чему их слова про московских знаменитостей и т.п. А в ролике Эрика (1 часть) он еще и пальчиками-сосисочками свими показал какой она ма-а-а-аленький человечек.
ааааа, вы что-то перепутали явно насчет персонала:-). Вы куда и откуда выезжали последний раз?))
Я не понимаю, как можно оправдывать этих уродов?
Да будь администратор хоть сто раз "пережитком совка" или грымзой, если бы она даже кричала, плевалась и топала ногами;) Ведь эти отморозки считают себя мужчинами ещё :-О! Для меня такое поведение несовместимо с понятием - мужчина. Не люблю я это слово - "быдло", но другого не нахожу для них.
А как бы Вы, например, поступили на ее месте?
Я бы сразу, после первого же мата с их стороны, перестала обслуживать и вызвала полицию.
Молча с дежурной улыбкой биоробота с нормальной скоростью выполнить свои служебные обязанности.
Млин, а в чем сложность каменную морду лица держать? Добрый вечер, будьте добры паспорт, вот ваш ключ, комната 110, 5 этаж, лифт слева, приятного отдыха. На автопилоте уже должна она это талдычить, а не заводиться.
При таком отношении клиента даже проститутка придорожная имеет право отказать в обслуживании, а не то что администратор мотеля )))
Она обязана была вызвать милицию, так как они нарушали общественный порядок, а милиция обязана была их задержать и провести проверку. И ночевать эти товарищи (ну, или большинство из них) должны были в обезьяннике, где им и место. Почему это не было сделано и почему они все же ночевали в этой гостинице - это уже второй вопрос.
Потому что эта старая плешивая обезьяна надумала из сначала задавить быдлоавторитетом и поупражняться в скудоумии.
Имеют право при нарушении правил поведения в гостинице и правил общественного порядка.
ну потянем за мочало!
там же выше уже обосновали, как надо было вести себя: сидеть тихо, не жужжать, бояться и услужливо улыбаться. всех оформить без документов, потом самой разнести паспорта по номерам. и не забывать услужливо улыбаться!..ну и бояться)))
не спорь. нам с тобой такое поведение кажется диким. а народ к такому привык и для них эти мужики "нормальные пацаны".
Если бы я жила в России, я бы улицы пошла мести, но на такое место не пошла бы работать никогда. Постояльцы в таких гостиницах на 90% быдло и бандиты.
Что в России даст вызов полиции/милиции? Ничего.
Что меня всегда отворачивало от Родины - так это почти повсеместное хамство, ставшее частью жизни.
Не, ну а че тогда все так дружно возмущались быдлячьим поведением нашей девки в турецком отеле? Известный ролик, все, наверно, видели. И общий вердикт был - вот оно быдло в чистом виде, позор нации. А эти-то "клиенты" чем лучше? В приличном западном отеле их на второй минуте препроводили бы куда следует. Тетка-администратор, мож, и совок. Но это не повод ее "обоссать" все-таки.Тетке надо было просто сразу ментов вызвать и не вступать в дискуссию, вот и все.
дома сиди, Клуш. В России могут и честь и достоинство попачкать,кажный раз устанешь милицию кликать..
за Отчизну обыдна... не любют наших нигде. Тетку жалко,- права по сути, но опять таки не в той манере себя подала, нервы вымотала себе в отпуске, ничего не добилась, только посмешищем стала.А ведь истину глаголила....
С работы ее поперли из СУ-155 не за то, что она права по сути. Там решили, что она по сути неправа, и их такое быдло дискредитирует. Так что можете ее еще маленько пожалеть.
уволили за непристойное поведение и манеры,никто там наверняка не вникал в суть ее претензий к персоналу.
Так претензии известны: медленно наливают...Трубы горят у бабы. Слишком много соотечественником возле барной стойки трёццо и пьёть:) Очередь, ё!
подружонка там ее еще поглаживала в надежде успокоить, мужик действительно выступил, на фоне тож голоса в поддержку есть.
А у тёти где истина? Ей бармены изначально не хамили. Это она выступила: Ты чё, бля, пьяных баб не видел? А соотечественники - хором заржали...Там дядя лучше выступил. Он обещал Аллаха в жо вые...И тётя и дядя - приехали ГОСТЯМИ в чужую страну, межпрочим. Очень хотелось бы посмотреть на то как русские парни за барной стойкой в России прореагировали на такие же вопли араба и арабки...
да это все правильно, но только вот нашим в Турции действительно могут налить в одноразовый стакан, а немцу за этой же барной стойкой-в стеклянный... и так во многом.У тетки срыв и случился по пьяни, накопила видать..бедалага
Да потому, что немцы этот стеклянный бокал выпьют за стойкой, как минимум или за столом со стулом, как максимум. А ваши, с этим стеклянным бокалом, прутся бухать на лежак, к бассейну. Бокалы эти бьют по пьяне. Они ещё и срут едой возле лежаков. Им как-то покую и допесды, что поесть можно за специальным столиком в многочисленных кафе, специально предназначенных для этого...
Если в баре бьют стаканы - бар имеет право требовать возмещения ущерба, а не наливать одним в стеклянную посуду, а другим в одноразовую понациональному признаку. ПО сути, девица была права.
Стаканы бьют у лежаков. В баре руссо-быдло-туристу днём не пьётся!!! Это вечером все стулья заняты сумками, косметичками и очками...Типо - занято...
А днём надо загорать и бухать. А в баре - тень. Какой загар, нах?
Нет, Лена, лежаки совсем в другой стороне и бармены знают об этом......
Вот мы на понотоне загорали, в море... У нас на понотоне свой бар самообслуживания был: пиво, вино, кола-спрайт-фанта, вода...Стаканы одноразовые - из аппарата. Руссо-быдло ходило к алкогольному и снэк-бару, брало: коктейли, кебабы, пиццы... тащилось обратно на понтон и обсирало его весь. Крошками, салфетками, тарелками и пр. Не гнушались в море кидать лишнее...
Тады надо либо всем давать в одноразовой, либо в многоразовой давать только тем, кто не выходит за пределы бара,Ю либо брать залог за стаканчеги.
Возле лежаков - всё в одноразовой. Как и на нашем понтоне, который я в пример привела... Вашим баранам нужно взять в баре и идти к лежакам. Это так трудно понять, да? Или трудно признаться в наличии уродов среди соотечественников?
ой, да ладно, немцы тоже разные бывают,- и не такое отмачивают. К тому же "мы Вам деньги возим"-золотые слова тетки из клипа, вот золотые.....
Все деньги возят в страны, находящиеся на побережьях:) Чё это озвучивать - не пойму:) Если так жаба душит - не вози. Вези на Валдай, в Сочи или Краснодарский край. Укрепляй родную экономику...
дык Турция и Египет-"всероссийская здравница", наши люди им весь бюджет делают,остальные туристы-курам на смех. Про чаевые ваще молчу, наши на широкую ногу везде гуляют, в отличии от немца, который пальцем по меню сорок минут водит...
А чё вы всё к немцам привязываетесь? Норвеги хорошие чаевые оставляют и гудят на широкую ногу... В Египте...И бюджет Турции и Египта - совсем не из денег от русских туристов...Это вы себя переоценили:)
норвегов-туристов можно по пальцам пересчитать. А немцы-для яркости примера, ничего личного, как грицца, ну... еще итальянцы яркие представители, эти может и не такие скупые, зато как саранча себя ведут на отдыхе.
А туристические деньги Турции и Египта на самом деле-российские деньги, уж не норвежские точно....
ню-ню..... норвегов столько в природе не существует, скока русских на пляжУ, не сравнивайте попу с пальцем.
Возить-то не жалко. За собственные деньги получать хамство с пластиковыми стаканами - жалко.
А давайте подумаем - а почему так? Мож, потому, что нас уже везде хорошо знают? И предполагают, что немец этот стакан скорее всего не грохнет, где-нить в таком к тому же месте, что другие могут пораниться, не бросит там, где допил, не наблюет в него в конце-концов. Возможно, они допускают, что не всякий наш поступит со стаканом таким образом, но вот рисковать не хотят. Имеют печальный опыт, видимо. Так с себя надо начать-то, а потом с других требовать уважительного отношения. С каких дел быдло уважать?
даже если русские все поголовно ведут себя так,как Вы описали, это не дает право обслуживающему персоналу уподобляться им. Такое поведение туристов должно наказываться деньгами-разбитый стакан-100долл, окурок на диване-1000 долл, а не дискриминацией.
Пысаю со смеху:):):) Так быдло-турист и выложил сотку или тыщщу бакинских:):) Угагага - щааазззззз:):):):) Да он год копил на говно-отель, ходит жрачку в тазах фотает, шобэ родственникам показать в своем Усть-Пиздюйске...Он - король, ваще!!! Ну, или королева...Всем лежать, карочи! Да такие за 10 долларов зайца в поле догонят, а за 100 - реально турка в жо выебут:):):)
Видала. Очень культурно они гуляют. В том отеле, где мы с ними были, они жили не в главном корпусе, а на вилле. Пляж и понтон у них были в ВИП-зоне. Никого туда не пускали. Официанты им сами всё приносили по заказу, никуда ходить не нужно было...Там в шатрах и холодильники стоят, и столик есть, и топчаны наиудобнейшие...И стаканы тем людям бить не к чему возле личного бассейна...
Да уж, какая сотка, какая тыща...На такое предложение персонал хорошо, если не обоссут. Так что уж лучше сразу всучить пластиковый стакан, здоровье дороже.:)
ну про сотку, да тыщу-эт я для красного словца, конешна....прейскурант, грю, должен быть на каждый возможный ущерб,-под роспись его туристу при въезде для ознакомления,-лишний раз потом подумает, на какую сумму ему нагулять.
"Так что уж лучше сразу всучить пластиковый стакан, здоровье дороже"- ну как Вы себе это представляете? Подходите Вы к барной стойке,о плохом не думаете, крушить ниче не планируете, а бармен Вас сразу считывает: "эта русская разнесет мне счас все кафе, такую свинью нужно кормить из одноразовой посуды."Так чтоле?
а я пердадически плачу: дети стаканы могут разбить. 150 руб за стакан плюс мои извинения.
Тётке надо работать по специальности. Вот и всё...И ссать на неё никто не соберётся ни в жисть:)
Мож, все же вести себя нормально научиться некоторым товарищам? Тогда и ссать им будет хотеться в специально отведенных для этого местах, а не где попало?
Товарищи - тема отдельная. А я уж выше писькала, что хочет эта овца усмирять пьяных мужиков - пусть пялит на себя форму охранника, берет дубину и электрошокер....и усмиряет скока угодно таких нервных...А заниматься оформлением клиентов ей категорически нельзя...Я бы ей тоже скандал закатила. За манеру разговаривать в первую очередь...
Она ни одного выхрюка не сделала. я ее терпению просто поразилась! по мне так ей "Героя России" надо дать :-)
Ну как? Ты чем слушаешь? Про терминал - хамит, про пенсию - хамит...Это ещё Рома не сказал "Здравствуйте!..." Приехали тут...это её фраза...
Ненучёэто? За что героя-то? За хамство в обслуживании клиентов? Неее, ну можно дать медаль: " В каждой бочке - затычка"...За выполнение чужих обязанностей...
А всё, Лена! На вопрос: Если у вас терминал? Кассир должен ответить :" Да!" Если лень отвечать - показать на логотипы принимаемых кредиток и дебетных карт...Всё! Говорить хамским тоном:" Есть, не переживайте..." - НЕЛЬЗЯ! Ну вот нельзя и всё...
Лен, ну это кто к чему привык. А я бы очень оскорбилась на такой тон и сразу поставила бы овце на вид...
И таки может я ко многому привыкла, но с подобным пьяным быдлом я в одной гостинице жить не привыкла, и в гостиницу бы , где подобных персонаженв привечали, я бы больше не сунулась.
Тетка отвечает им вполне в духе места - заштатная гостиница для дальнобойщиков. Ежели б она сделала каменное лицо или натянула на себя смайл и говорила бы "де", "нет", пожалуйста" - ее бы не понял основной контингент.
Никуя себе ты шуточки любишь! Рожа у тебя и супружника алкашеская! Свои, видать, ребята?
Ну литовцы раз в Турции стойку рецепшина разнесли. Они турком её и сломали:) Депортировали весь заезд, межпрочим. Не из этого отеля, а вообще, весь чартер, из всех других гостиниц...Т.е. мам с детьми, пенсионеров и пр...
Да не принято у дальнобойщиков матом обкладывать и обоссывать администраторов. Это нонсенсю Дальнобойщики - как правило мирные и малопьющие работяги, уставшие и нескандальные. ТОка вонючие сильно.
Им душу греет, када тетка "с душой", пита не просто там есть мест, нет мест, а шоп не переждивали побеспокоится.
Ой, ой, ой...Лена, ты в своём уме? Дальнобойщики - самые тупые и пьющие люди. Особенно, ходящие по России. Ещё про тех, кто исключительно в Европе работает - поверю...И то, через одного. Это я про малопьющих и нескандальных...У меня мужу щас всё фурами идёт из Раши и Какляндии...Водилы нервы треплят - жуть.
В дороге не пьют они - низя им. Тупые - возможно. Но в гостиничных хллах матом не орут, не грозяццо администраторш выебать и обосцать.
Судя по вашим интерьерам, сидели бы в самой тараканьей гостинице с братками, зависшими имиджем в 90х, и не жужжали.
она конкретно спровоцировала подвыпивших и, наслаждаясь, терпела:-). Она може этого звёздного момента всю жизнь ждала, ей "Оскара" надо))
Славатеосспади! Я ток об этом и толкую весь день! Именно! Именно так и есть! Кста, с чего она админ-то? Она - работник рецепшина. Кассир обычный...В её обязанности входит оформлять чек-ины и чек-ауты, отвечать по телефону...Сомневаюсь, что она же брони подтверждает:) Всё!!! Усмирять бухое быдло должна служба охраны...
Юль, ну совок тетка, совок. А кто должен сидеть в какой-то сраной придорожной гостинице? Софи Лорен? Она, кста, действовала по инструкции, как ей, видимо, было велено - скока рыл приперлось, стока и паспортов будьте любезны. Не, она совсем не образец работницы сервиса, но я, честно говоря, охерела от желающих оправдать скотское поведение столичных гостей. Скандал, кста, можно все же очень по-разному закатить. Не опуская себя ниже плинтуса.
Да при чём тут паспорта? Она, действительно, должна их взять у всех, а не у одного...Столичные гости правы по сути, просто избрали жуткую форму изложения...Впрочем, тока так совка и можно в чувство привести. Имхо, канеш...Разумная форма скандала с такой овцой - нереальна...
И че - привели в чувство? :) За жуткой формой изложения уже не видно, что они правы по сути. Видно, что она совок, а они быдло в худшем проявлении.
А чё - нет? Овца уволилась из отеля, на радость будущим постояльцам...С последним предложением соглашусь, но я и выше об этом писала...Как тётя - так и с тётей...
Ой, да такую незавидную работу в таком незавидном месте овца себе найдет. Вот насчет "как тетя, так и с тетей" не согласная я. Тетя все ж таких словесных конструкций себе не позволяла и никого даже не обоссала. Даже не помышляла. Короче, мОлодежь столичная полный пездетс.
Думаю, скандал тете на пользу пойдет. Все ее жалеют.Даже счет открыть хотели. Помогут на нормальную работу устроиться.
Anonymous написал(а): >> Помогут на нормальную работу устроиться.
Вы её к себе возьмёте? Я бы не взяла даже уборщицей.
Они в этом нуждаются? Я почему-то не сомневаюсь, что они сами кого хочешь на работу устроят. А тетка так и будет всю жизнь стрематься, что ее обоссут.
Они нуждаются в том, чтобы хороших пиздюлей получить. А в чем еще - без понятия. Как и вы, впрочем, можете только предполагать. А тетка - да, будет бояться, в такой стране живет, что ж поделаешь.
Хороших пиздюлей выпрашивала эта тётка. А огребла только матюков, чем и недовольна.
Хотела от каждого быдла его паспорт, как по инструкции. Не получила, действительно. Короче, сервис хотим как в Европе, а вести себя при этом как свиньи. Надо как-то определиться, а то это вещи несовместные.
Но, она и получила сразу. Она не оформлением гостей занялась, а воспитанием пьяного Ромы...При чём тут оправдание этих отморозков? Каждый скандалит так, как способен и умеет. Главное - довести до нужной кондиции. Данная Ирина умеет доводить до такой кондиции отморозков, что её хотят обоссать...
Юль, ну не надо. При любом конфликте Вы никого не обоссыте. И я почему-то тоже. Меня можно вывести, но вопрос все же в реакции. Нормальный человек ТАК реагировать не будет. Быдло будет. Какие клиенты, такой и сервис. Все на высшем уровне. И как-то по реакциям этой тетки было заметно, что такой контингент ей нечасто встречается, даже в этой зажопинской гостинице.
Не обоссу, но на данную Ирину я бы тоже наехала...Кста, будь я в состоянии опьянения Ромы...возможно, что этот наезд был бы очень агрессивным.
А мне иначе показалось. Чё это за бред: я вас селить не буду...До такого дотумкать можно только предполагая поведение клиента. Милицию вызову...
Менты меня тоже потрясли. Обмороки какие-то. Другого слова просто не подобрать. Стоит пень и на телефон снимает. Оператор, млять...Ну раз такие разбойники в городе, дык чё вы стоите-то как говна обожрамшись и кино снимаете? Женщину обидели, гостиницу разнесли, машину охраны тупо подвинули...
Так он встал, шобэ их хари лучче зафотать:) Ракурс нужный выбрал:):):) Ну почему за хулиганство парней не задержали-то? Выходит, нет повода...
Но и о фотоГиГиеничности не забывал, вон как в камеру по-голливудски улыбался.
Да, менты просто за гранью. Вот их щас в полицию переименуют, и сразу жизнь наладится. Никаких сомнений.
Если ты не будешь орать матом на весь холл - вряд ли тебе скажут, что селить тебя не будут.
Просто ма-лад-цы. Писать они, бля, хотели. И это не доказательство, что у них не найдется повода вот так же изъебнуться, когда совковые тетки вымрут как явление.
Не, ну если ходить и просить: "Дай мне в рыльник! Дай мне в рыльник!" - то рано или поздно просьба будет удовлетворена. Вот тётка и напоролась на добрых московских парней, которые не смогли ей отказать.
Короче, просто хорошие ребята. Но лично мне вот неохота с такими по жизни пересекаться нигде и никогда. С тетками такими можно не связываться. А быдло само прилепится, хрен отлепишь.
Да ну. Я щас вспомнила, как мы первый раз летали в Турцию. 93-й год. Или 92-й. Когда домой уезжали, автобус собирал народ по всем отелям и вез в аэропорт. Вот в одном отеле загрузили группу товарищей - классика жанра, все в спортивных костюмах как на подбор и пьяные в хламину. Один в автобусе творил такое, что даже его быдловатым собратьям было неудобно, и они неуклюже пытались его урезонить. Ну и куда было деться? Пешком идти? Дело не в том, что они лично к тебе прилепятся. Но они занимают собой все окружающее пространство, как инертный газ, они лезут в глаза и в уши, они отравляют жизнь одним своим видом. Фубля, ненавижу.
А теткинские выходки можно игнорить и не вестись.
Да, весь "маринад" гостей гостиницы явно урезан и начинается практически с Роминого: Здравствуйте!:):):) Ни один здравомыслящий чел не начнёт подгонять тётеньку на второй минуте пребывания в отеле:)
Так, а можно посчитать:) По людям:) Скока их было-то? Тачек - 4-ре. Рома за рулем ехать не мог. Менты утверждают, что не тока Рома был пьян. Нууу, минус ещё один водитель...Итого 6 челов - минимум...Грит она, что нужно ешё 3 пасса. Т.е. 3 ( как минимум) ей уже принесли...А хотящий писать Рома в это время в машине сидит, готовится к попису и ко сну...А тут не тока не поздоровались, ещё и наезжать стали:):):)
Ну нам-то выдали версию, шоб для той тетки счет открыть. Думали, мы кинемся ее защищать.
Писала выше и повторюсь тут. Никому не кажется, что это просто способ привлечь внимание к говнофильму, который сняла эта компашка? У них во всех комментариях красной нитью "фильм-фильм-фильм"
А, ХЗ. Какой-то фильм сняли в автопробеге, где обещают ответы на все вопросы. И все посмотрят, а им того и надо.
Согласна с вами. Если прослушать речь этого товарища, то в его повествовании есть некоторые нестыковки с кадрами, которые были показаны... Я, правда, слушала в полуха... короче - пиар все это...
Милые дамы! Пусть даже эти мужеподобные твари - самые распоследние на Земле мудаки (под этим я могу уверено подписаться), от этого администраторша НЕ СТАНОВИТСЯ несчастной милой женщиной, которую обидели в ответ на искреннее желание с честью исполнить свой профессиональный долг и предоставить гостям ночлег в их уютной гостинице. Только об этом и речь. Быдлохуев никто не оправдывает[-X
я согласна со всеми частями вашего утверждения, кроме оправдания... мне показалось, что как раз "противники тетки" оправдывают мужиков... поразительно...
"так обломать клиентов" :think .... посмотрела я видео: женщина уставшая... да, она несколько груба по моим меркам, но мне не показалась, что она их спровоцировала, не знаю, что там было до этого, но в ее голосе - усталость, а у некоторых мужиков - язык заплетается... ничто, по моим стандартам, не может оправдать наезд 10 мужчин на одну женщину... какая идиотская у некоторых привычка - оправдывать мужиков во всем...
Это не просто мужики, это святое - КЛИЕНТЫ, и их ОБЯЗАНЫ обслуживать с подобострастной улыбкой как бы они себя не вели. И оправдывают их те, кто сам от бОрзости забыл, что в обслуживании люди работают. Почитай выше что некоторые ники пишут, мол, я бы на месте этих чОтких парней этой твари не такое показала, и это только на основе кастрированного ролика. Представь, что в реальности от них можно ожидать?
в данном случае это не мужики, а клиенты, и у неё был момент взять всё под свой контроль даже после собственной провокации, она же им не воспользовалась. Она могла выбрать одного трезвого из компании, попросить его/её собрать паспорта и отправить их уже в номера. Дама явно нигде не учила психологию, хотя в начале 80-х её уже преподавали на курсах для обслуживающего персонала, в институт ходить не надо:-).
А вы оправдываете эту местечковую королеву?:-) Когда понёсся мат в её сторону - это её ошибка! Интересно, она сама уволилась, или её директор слил?:think
Ролик не смотрела, просто по-поводу, что тетеке теперь никуда на работу не устроиться. Наивные вы чукотские дети. Я работала в одном прекрасном месте, с кучей постоянных и непостоянных клиентов. Когда клиент начинал визжать по -поводу неуважительного отношения к нему, выбегал менеджер и успокаивал -да-да-да мы ее или его прям сейчас уволим. Работника на брейк и чайку, и работнику наедине- ну ты же знаешь эту мерзкую скотину , успокойся, посиди. Если долбоеб в следующий раз высказывал изумление по поводу работающего до сих пор "хама" ему сообщали , что "хам" обещал исправиться и ему дали последний шанс. Мы конечно визуально ко всем относились с уважением, но у нас в России почему-то считается, что за свое бабло можно посреди присутственного места насрать и попросить жопу вытереть. Если человек борзел до безобразия( а вы просто не представляете какие у нас люди затейники по части выплеска говна) мы просто останавливали работу и звали опять же менеджера, и зачастую этих товарищей под белы ручки и пинком под жопу выставляли из стен заведения. Это конечно случалось не всегда, но если признавалось, что работник был не прав к нему никаких санкций не применяли. А только успокаивали. что мудил много, и ты еще всех не видел.
Что ж Вы нас так опустили-зайклеймили? Я хоть и не в России, но знаю точно, что сценарий будет именно таким, как Вы говорите.
Такие постояльцы через одного, если по желанию каждого увольнять работника, то работников не будешь успевать набирать. Тем более зарплата в этой сфере совершенно не соответствует тому стрессу, чтобы туда толпы кандидатов ломились.
На таком месте в России нужна вообще тетка совкового грозного вида в полтора центнера весом. А она еще начала ах, мол нельзя ли потише. На таком месте будешь тихоней-цветиком, тебя съедят.
Все верно. Вообще мерзкая ситуация с этими ребятами - такой резонанс пошел оттого, что БЫДЛО В КОЛИЧЕСТВЕ получилось. И что из этого вышло в итоге :( По-моему, нечего и обсуждать - таких сотрудников гостиниц в каждом регионе полно, все выполняют свои служебные обязанности, без песен "К нам приехал, к нам приехал.... дорогой!". Да еще в три часа ночи. У рецепшена есть зона ожидания - мальчики, сядьте спокойно и ждите приглашения в номера. Нет, нам надо "Гуляй, Вася".
А чек она просто так пробивала? Пересмотрите начало.
И еще далее - мужчина говорит "вы деньги взяли...".
ну, не все наивные:-). у нас тоже на работе было, когда конфликт было не разрулить, то на сцене появлялся менеджер, обещал выговор, совал клиенту книгу жалоб. Всех скандалистов мы в лицо знали, до милиции не доходило, мы сами выпроваживали пьянь.
В ролике дело было под утро, и к ней даже охранник не подошёл помочь, это её окончательно сломало, видимо, шо она аж в каморку пошла прятаться.
ПОЛНАЯ версия признания Жигана на НТВ
http://www.youtube.com/watch?v=aHNKKzcMOvw&feature=player_embedded#!
Ей надо было сразу охрану и ментов вызывать, а с этой записью идти в суд и требовать моральную компенсацию.
Прошу заметить, что ее не уволили, а она уволилась, а вот если бы из-за кучки пьяного быдла было разнесено полгостиницы и разбужен этаж других гостей, то ее бы точно уволили!
Никто не запрещает нам выяснять, требовать, ставить на место людей, обслуживающих нас в гостинице, поликлинике, аэропорту и т.д., но выражения выбирать надо. Это просто противно слушать! Товарищи будто с зоны только вчера откинулись!
Надо подумать, в России все суды переполнены исками о моральной компенсации, потому что ее получить это раз плюнуть...Никто не станет ни на какую компенсацию подавать. Себе дороже обойдется. Эти жлобы узнают про заявление в милицию, найдут адрес, придут к тебе домой и ...нет лучше, не представлять...Не стоит овчинка выделки.
Охранник сидел на улице козявки ковырял.
А милицию она вероятно все-таки вызвала - они в конце концов приехали.
да есть подозрение, что она так и сделает:-), счет откроют (или уже открыли:-)?) Она так аккуратненько скрылась, хотя её будут разыскивать шоумены для продолжения банкета.
продолжение следует..
Неприятно удивило в топе, что очень многие не увидели хамства у тетки. Привыкли что-ли с годами?
Мы привыкли к более худшему, поэтому замечание вести себя потише и хамством-то не кажется.
Вот, представьте, вы спите себе в гостинице после тяжелого дня (а люди не только для романтиков селятся в гостиницах, бывает человек два дня в пути был) и тут начинается шум-гам-мат.... Понравилось бы вам?
Я считаю эту женщину вообще очень сдержанной. Всё то время она вела себя сдержанно, говорила спокойно, ни одного грубого слова, ни повышенного тона....
Ага, только свои обязанности не выполняла после сотни просьб просто оформить и дать ключи. Как будто люди требовали чего-то сверхъестественного или просто вышли в холл и начали все громить без причины. В чем была проблема сразу и быстро их заселить???
Я посмотрела 2/3 видео и нет там летящих предметов. есть мадам, которая туда-сюда ходит и нифига не делает! и есть люди, которые сначала ПРОСЯТ ее и только потом матерятся, а потом опять ПРОСЯТ. видно как одни трезвые, успокаивают других и ПРОСЯТ ее, но она включает полный игнор на трезвых и ругается с пьяными, хотя должна была сделать все наоборот!
Матюки пошли с первых минут. Дама стала ходить после конкретных угроз, до этого сидела и оформляла.
Точно. С первой фразы у нее слышится сплошное хамство, и нельзя его оправдывать "усталостью". Мужики сто раз сказали, что хотят поскорей заселиться, а она все продолжала перебрехиваться с ними.
да она не хамила даже, просто была не слишком любезна с поддатыми отморозками. На их фоне ее хамство просто теряется:)
Вот и я удивилась. Там минимум 2 человека, мужчина и женщина, спокойным голосом, без мата, пытаются до нее достучатся, ПРОСЯТ: Ирина, вернитесь, оформите, пожалуйста. много раз просят. их просто игнорируют!
Куда она вернется, если там орут и угрожают и швыряют со стойки вещи? Она тольк высунется - а на нее хор матюков. Администратор не виновата, что охранник не выполнял свои обязанности.
Она не обязана работать в опасной обстановке.
Не выполнил свои обязанности охранник, который не обеспечил порядок.
и правильно делает. она ж не сапер,чтоб под пулями провода перерезать. ей угрожают, орут и матерят-она ушла. все логично. единственный ее косяк-не пиздеть надо было, а вызывать милицию после первых же криков быдлятины. и уходить в свою подсобку. все. пусть хоть изорутся и на говно у стойки изойдут. отвечать за порядок в холле должен ВАЛЕРА. с него и спрос был бы.
она ушла намного раньше. и именно ее бездействие, несмотря на просьбы, все это и спровоцировало!
Был. Она попросила выйти орущих матом несколько раз и все это время продолжала оформление.
когда они просят, кроме них НЕТ НИКОГО! и если бы она именно сидела и оформляла - а это 2-х минутное дело, то и остальные успокоились бы.
для информации: пребывание в гостинице в нетрезвом виде-запрещено. нарушать покой других заселившихся-запрещено. так что администратор пошла навстречу,начав оформлять явно поддатых мужиков. а когда те ахуели в атаке, просто отказалась продолжать оформление. и их возмущение тут абсолютно бесполезно.
меня вот что удивляет: откуда взялась эта запись в сети? камера ведь гостиничная. а на видео-ответе один из героев заявил,что это они выложили видео в сеть. может и правда пиар?
так там трезвые были, их то она чего не оформляла? в конце она стоит спокойно, ручки сложила, нифига не делает, и никто в нее ничего не кидает. просят оформить, она только брехается.
Я не умею читать лекции на тему, что такое хамство :) Вот вы хамите и не понимаете этого, понятно почему вы тетку защищаете, вы не понимаете, что она хамит.
Честно говоря, я не увидела, что вам прям уж так нахамили. Странно, что вы при столь тонкой душевной организации не увидели, что хамили этой самой совковой тетке потенциальные клиенты.
Они хамили, но замечу:
1. не сразу
2. далеко не все!
она их реально провоцировала. вы себя на их месте представьте. вот на месте девушки. 4 утра, все очень устали. вваливается 10 человек, у вас просят паспорта, вы отдаете паспорта и деньги, просите побыстрее т.к. спать очень хочется. а в ответ все что угодно, но не заселение. мужики вокруг начинают горячится. вы их успокаиваете, администратора успокаиваете, просите ее, пытаетесь уговорить, достучатся до нее. ноль эмоций. администратор царь и Бог, она заселением заниматься не хочет, ей поскандалить охота. Посмотрите ролик еще раз именно с этой позиции, посмотрите, что там были трезвые, вменяемые люди, которые ее ПРОСИЛИ. почему их она не заселила?
Так их 10? Хахахаха:) Ну тогда "маринад" клиентов урезан на большее кол-во времени:))) Этой овце уже 7 пассов отдали для оформления, она просит ещё 3:) Ненуачё, мало того, что она совок хамский, дык ещё и спецом ходит медленно... тапками шаркает, раздражая людей:) Тут уж реально обоссышься, пока ждёшь:)
Знаете что, совковая тетка не начала себя так вести вот просто с ничего. Как с ней, так и она. Непрофессионально? Безусловно. Оправдывает ли ее поведение арию московского гостя? Ни в коей мере.
В том то и дело, что видно, что это ее обычная манера поведения. Она ТАК привыкла. И впервые нарвалась на еще больших хамов. Пьяных с их матом ничего не оправдывает, так никто оправдать их и не пытается.
да, я не видела хамства со стороны "тетки". я видела работника отеля, который был не в восторге от прибытия поддатых и галдящих гостей. да, как профессионал она не состоялась. но хамства с ее стороны не было. как и с моей тоже. а то чем вы занимаетесь,называется высасыванием из пальца))
Да есть там хамство, угомонитесь:) Вопросиха токашта из более хамоватого отеля. Всё же в сравнении у всех:)
Попытаюсь очень доходчиво объяснить. Представьте, что вы с директором обсуждаете нейтральную тему и ваши взгляды разошлись. и вы ему говорите: вы правда не понимаете или тупо уперлись? Интересно директор сочтет это за хамство?
то есть вы себя заведомо приравниваете к руководящему персоналу, а меня к подчиненной?/невинно.
то что называете хамством можно отнести к фамильярности. в случае с начальником эта фамильярность была бы неуместна. а в случае с вами (персонаж форуме)это стиль общения.
предвидя ваш следующий вопрос: в случае с администратором это непрофессиональное поведение.
Говорить гостям: Приехали тут!....Это не хамство ни разу:) Угагагага:) Говорить гостям, предлагаюшим чаевые: Оставьте себе, на пенсии пригодится...Это тоже не хамство ни разу:)))) Отвечать на вопрос о наличии терминала: Еэээсть, не преживаааайте ( совершенно хамским тоном)...это тоже не хамство ни разу...Дополняю: это не хамство В РОССИИ!!! Вот такое крошечное дополнение всё ставит на свои места...
эту песню не задушишь, не убьешь))
я спецом пересмотрю этот говноролик. обещаю объективно оценить именно поведение администратора. вечером жди!
Тынипаверишь, но мне просто пох увидишь ты то хамство или нет:) Важно, что его вижу я:) И я не одинока в этом:) Данный топ - тому подтверждение... Хамство тёти не отметил лишь тот, кто сам хам в реале. И тот, кто с этим хамством настока сроднился, что его не видит:)
ну а как тогда назвать тебя и сторонников твоего мнения?)))ведь вы оправдываете и всячески покрываете поведения откровенного быдла.
Кто тебе это сказал? Сто раз написано: каждый скандалит так, как привык и умеет. Дело овцы - вывести из себя. Она это умеет своим хамством и непрофессионализмом. Будь я на месте гостя - я бы не обещала её обоссать. И матюки не применила бы. Но, дурой, овцой и идиоткой я бы её однозначно припечатала...
И не было бы базара. ЭТО она вполне заслужила, а обоссать - нет. Ролик надо назвать "совок и быдло". Роли там распределены абсолютно четко.
Вот про быдло не соглашусь на 100%. Ещё раз пересмотрела ролик. Быдлил и матерился там Ромик, что есть, то есть...Ещё один громогласно возмущался. Ни девушек, ни парня, что пассы отдавал и расплачивался я былом назвать не могу. Терпилы...Вот им название:)
ну это показательно. кстати, там где-то выше сторонницы быдлоклиентов тоже грозились этой "тварине" морду разбить и научить жизни. так они привыкли скандалить. я себе иначе представляю НЕ ХАМА.
со стыда б провалилась, если б при мне кто-то из моих знакомых стал орать на служащего какой-нибудь конторы за нерасторопность или непрофессионализм..да еще матом. в моем окружении принято иначе урегулировать такие недоразумения.
Ну и валисть со стыда. Я бы тоже НЕ начала со слов: ДамО, вы идиотка!...Разумеется, что я спросила бы: Женщина, а ваше хамство - это бонус к цене проживания в этом отеле? Я терплю вашу нерасторопность, но за хамство - прошу извинений...Если бы она Валеру на это позвала, или стала намякивать, что говорить нужно тише...то огребла бы и дуру и идиотку и овцу...Всё зависело бы от степени моей усталости, ага:)
это для тебя - хамство, а для самарской гостиницы - норма, имхо. Не обсуждая быдлорому, действия энтой администраторши, или как ее там, - мягко говоря, непрофессиональны. Выкинули ее с работы - и правильно сделали, надеюсь, что следующее ее место работы - придорожный шалман для проституток и их клиентов, там она всласть сможет и вАспитывать, и указывать, и шаркать тапАчками.
Меня больше умилили действия ментов, особенно тот придурок в форме, снимающий происходящее на мобилу... уроды, бля. Адназначна - появление подобного ролика в инете - повод уволить весь наряд этой так называемой милиции. За служебное несоответствие... Про охранников и говорить не хочу. Дерьмо.
Хули-я?! _ написал(а): >> Хамство тёти не отметил лишь тот, кто сам хам в реале. И тот, кто с этим хамством настока сроднился, что его не видит:)
ппкс, вот просто в точку.
Почитайте внимательно.Мне не надо жевать, я всегда хорошо понимаю написанное. Глупышка будет на вашей совести:)
ПОнятное дело - от Валеры. Не просто так же он вышел на улицу курить, а придурки орали 2давай, провоцируй ее".
"И тот, кто с этим хамством настока сроднился, что его не видит".
"Разумеется, что я спросила бы: Женщина, а ваше хамство - это бонус к цене проживания в этом отеле?"
Ну я например, не буду лезть в бутылку. Потому что "себе дороже". Я 17 лет не живу в России, но бываю там. И с подобным обслуживанием сталкиваюсь на каждом шагу:( Начинать качать права просто глупо. Нужно уметь с ними разговаривать. Вежливо надо с ними:)
вот, товарищ из-за границы нас понимает, я бы тоже не врубилась адекватно в 3 часа ночи в хамство этой пирды на ресепшен. мужиков никто не оправдывает, но виновата в этой ситуации целиком и полностью эта дура.
попутали причину и следствие, ну это в духе хамов, которые больше всех орут, что их обхамили в ответ.
Не надо так обобщать, я напр., посмотрев видео, тоже в первую очередь возмутилась поведением мужиков. И это естественно. Надо было в заглавном посте пояснить, что в данном топе обсуждается только поведение администратора.
Я выше где-то писала тоже про мужиков-уродов:)
Потому что первое впечатление от просмотра видео именно о мужиках-быдлах.
Я считаю, что даже на замаскированное хамство не стоит отвечать таким же хамством. --------------
Сейчас посмотрела "Пусть говорят", тоже на тему обслуживания и хамства. Человек умер из-за такой вот диспетчерши:(
18 раз вызывали скорую. Под конец жена, которая вызывала скорую мужу, у которого был инсульт, не выдержала и сказала диспетчерше "С огнём играете, человек умирает". В ответ понеслось "Вы как со мной разговариваете?" Потом перешло на оскорбления.
Вывод: С этими мелкими чинушами НЕЛ*ЗЯ вступать в открытый конфликт.
------------- ЗЫ: У меня умерла подруга в 38 лет. Её сын болен ДЦП, у него нарушена речь, он безуспешно звонил в скорую, его посчитали пьяным:(
я только рекламу видела, а что там говорили на передаче, чем закончилось? признали потерпевшего виновным, как это у нас обычно бывает, судя по ситуации с Ситроеном на Ленинском.
На передаче почти все осудили диспетчершу. Но меня возмущает, что её даже не уволили, а перевели в фельдшеры. Некоторые пытались оправдать диспетчершу тем, что с ней "невежливо" разговаривали, что у неё тяжёлая работа и т.д. :(
я тоже эту передачу вчера смотрела. Перевод на работу диспетчером у них считается " переходом на лёгкую работу" после травмы, родов и тд. То есть сидит себе больной ещё диспетчер на аппарате и отвечает на вызовы... Это пиздец полный. И ещё меня убило то, что по телефону подробно не расспросили о его симптомах.
Дамы, вы о чем спорите?????!!!!!
Да что бы ни сделала эта администраторша(а она надо сказать ничего крамольного не совершила), поведение этих быдлоничтожеств НЕПРИЕМЛИМО!!!! Скажите, те кто оправдывает и понимает их, ваши мужья\отцы\братья\ сыновья тоже так себя ведут когда раздражены и усталы????? то есть для вас все это в рамках нормы и дозволеного???
Представьте, где бы вы не работали, что к вам пришел посетитель или клиент, и недовольный вашей работой (а это не всегда будет заслуженная критика) стал бы вам орать на языке Большой Помойки.... это для вас нормально?????
Да, видимо, в том-то и дело, что возмущаются таким "неуважительным поведением" такие же быдла или те, кто привык, что в подпитии их муж (брат/отец) может обозвать бл"диной, сказать "а давайте ее обоссым!" и т.п.
Кстати, быдла обычно вообще наиболее чувствительны к тому как к ним относится персонал и обслуга. Они считают себя хозяевами мира и везде ищут способ это доказать. Ролик это подтверждает (да мы из Москвы приехали! Да ты знаешь, кто я? Кто мы? и т.д.)
скажите вот если бы вы объясняли своему ребенку: почему то как разговаривала тетя это плохо и так нельзя, а то как разговаривали дяди это хорошо и так можно?
в отношении чувствительности к персоналу и слугам - это 100%! чем больший Ноль из себя быдло представляет, тем большего Барина он из себя строит, в ситуации где это возможно: например в отеле, где есть кто-то , якобы ниже по статусу. Это такой "аутотренинг" - унижая и оскорбляя, сам в своих глазах шибко выростаешь.:)
ПИРОЖКА ПОЕШЬ, ЕБАКА ГРОЗНЫЙ
Для правильного написания чередующихся гласных в корнях -раст-, -ращ- и -рос-, необходимо правильно определить корень. В случае, когда за гласной следует -ст- или -щ-, следует писать -а-, во всех остальных случаях необходимо писать -о-
Гы. Мой первый пост был один в один как у вас:) Только в топике речь не о этих мужиках ВООБЩЕ, так надо понимать:)
http://eva.ru/topic/77/2398588.htm?messageId=59492296
А вы не заметили, что ругались там пара человек из 10-ти, а не заселяли ВСЕХ! Вы считаете это нормальным? Вот вы в 4 утра уставшая приедете куда-то, отдадите паспорт, заплатите деньги, а вам вместо теплой кроватки - ментов. Нормальный сервис? Мало ли что там кто орал, остальные причем? Нет что бы сказать трезвым: пожалуйста выведите своих друзей на улицу, что бы они постояльцев не разбудили, а я сейчас вас быстренько оформлю и ключи дам. Или сразу ключи дала бы и сидела в тишине оформляла. Паспорта есть, деньги есть, чего тянуть? Неееееет, она руки в боки и понеслось.
Тему не читала, но одно сказать хочу - я ссала, ссу и буду ссать в ванну!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
мерзкая ситуация.Читала и смотрела ролики и объяснения этих "крутых" парней.Они приехали в Самару вечером, бухали в ресторане полночи, а потом подутро ввалилились с криками и шумом в гостиницу, где спят люди.Такая вроде бы была ситуация, на видео явно видно, что мужики решили постебаться над женщиной.Просто выбешивают такие люди:типа крутые, а ты грязь под их ногами.Хамло и быдло, просто с деньгами.Вы почитайте, кто такие эти люди, а потом будете говорить о том, как несчатных, уставших мужчин, злобная тетка не хотела заселять
