возврат куртки
купили в орби куртку дочке - недешевую. чеки выбросила. 2 месяца не прошло, как стала расходиться молния, т.к. собачка на молнии плохая. в итоге куртку эту носить она не может. один вариант - замена молнии. могу ли я вернуть куртку обратно без чеков? примерно помню дату покупки куртки.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
п5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Своими словами: если гарантийный срок еще не вышел должны принять и отправить на экспертизу. Если будет доказано, что поломка по вашей вине то деньги не возвращаются, обмен не производится, плюс вы оплачиваете саму экспертизу. Если будет доказано, что брак по вине производителя то вам вернут деньги. Но по времени это может тянуться очень долго.
пробовала. материал, из которого собачка сделана - дерьмо. ее можно и пальцами поджать. но при застегивании она снова расходится и нормально застегивает молнию только в начале, потом расходится.
Совсем не обязательно менять всю молнию. Купите отдельно собачку и поставьте на замок. Работы на 5 минут. Я сама меняла себе собачку на куртке. Если совсем безрукие, сходите в обувную мастерскую, они вам и собачку подберут и поставят. Работа копеечная.
+1 Недавно на платье поменяла собачку, стало все отлично. Тоже уже хотела новую молнию вшивать, пока добрые люди не посоветовали поменять собачку. Цена вопроса - 40 руб.
_4281872722973294.jpg){kind=small}
