Жалоба на ога
Мне уже совсем плохо стало от безысходности.
Не могу забрать нарядное платье.Со вторника елки,а мы голые...
ссылка на закупку http://eva.ru/topic/189/2520681.htm?messageId=62616120
Переписка отправлена на адрес sp.eva.3@gmail.com
Подобные вопросы модераторами не решаются в личной переписке.
Излагайте Вашу проблему тут, мы пригласим орга.
Не хотела писать,решили сделать последнюю попытку.
Но видно не судьба.
ПЕРЕПИСКА
(Я)
Пн 22 Ноя 2010 06:17:24
20.11.10
Оплатила 1689,60
(Я)
Сб 27 Ноя 2010 21:04:32
Добрый день!
Подскажите пожалуйста,а наши платья выкупились или еще нет?
(СТАРОСТА РЯДА)
Чт 02 Дек 2010 09:00:46
Пересылаю сообщение от орга!!!
Записывайтесь на встречи в разделе "встречи с оргом"!!!
Добрый день.
Ряд выкуплен полностью.
Ближайшие встречи:
Пятница. 3 декабря, китай-город, 18-00.
Суббота, 4 декабря, Тула, в районе 11 часов.
Возможно, будет платный курьер на другую общую встречу.
У меня сломалась машина, так что на себе все утащить не смогу.
Из дома в Люберцах - в любое время по предварительному созвону.
По Москве - курьер (250 у метро/300 до дома).
По области - почта ЕМС 190р.
В регионы - почта России + курьер на почту (150р.)
(Я)
Вс 12 Дек 2010 21:27:02
Добрый вечер!
Адрес для ЕМС
Москва-Зеленоград
Корп --- кв ---
5 подъезд, 4 эт, домофон ---
индекс -----
(ОРГ)
Ср 15 Дек 2010 04:21:28
есть.
чек обязательно сохраняйте.
(Прошу заметить,что об оплате я написала 22 ноября,ответила орг мне только 15 декабря!)
(Я)
Ср 15 Дек 2010 13:50:48
Аленк@
Простите,вы считаете нормальным требовать сохранять чек почти после месяца вашего молчания на мое письмо?
(ОРГ)
Ср 15 Дек 2010 16:43:28
Добрый день.
Я считаю нормальным сохранять платежные документы вне зависимости от срока.
(ОРГ)
Ср 15 Дек 2010 16:44:43
хотя, Вам можно не сохранять
(Я)
Ср 15 Дек 2010 16:47:04
Почему мне такие привелегии?
(ОРГ)
Ср 15 Дек 2010 16:54:26
ну хорошо, если не хотите привелегий, то можете сохранить :)
(Я)
Ср 15 Дек 2010 17:02:04
Да нет.мне просто интересно стало)))
То сохранять,то мне уже не надо.
Нормальный человечский интерес.
А если из дома забирать,то завтра-послезавтра можно?
Если да,в какое время.
(ОРГ)
Ср 15 Дек 2010 17:07:24
Ну, если просто интересно, то мне проще отдать так, чем препираться
Да. Люберцы...., ?, ?, тел. 8-926-???-??-87, в любое время, звонить за час до приезда.
(ОРГ)
Вс 19 Дек 2010 19:13:43
Добрый день.
Жаль, что Вы не указали тему письма, из-за этого я добралась до него только сегодня.
Уточните. пожалуйста, что забираете и по оплате - дата и сумма.
(Прошу заметить,что адрес для ЕМС я писала 12 декабря,ответ поступил 19 декабря.Какого числа собиралась орг отправить посылку?После НГ доставка мне совсем не актуальна)
Муж поехал 20 декабря.Позвонил за час.
Муж сказал,что подъедет через 1,5 часа,орг ответила,что может будет дома,а может нет.
На что муж ответил,что не поедет.
Вторую попытку сделал 22 декабря позвонив заранее за час как просила орг.
Орг ответила по тел,что она может будет дома,а может нет,точно будет в течении 20 мин,а потом незнает.
Муж все же поехал,приехал через 50 мин Орг спросила артикул.Я начала дозваниваться Лене,чтобы сказать артикул и попросить подождать мужа лишние 30 мин,
т.к. из Зеленограда по жутким пробкам ехать неудобно.
В итоге когда он подъехал,позвонил,Лена сказала,что она просила,чтобы я ей позвонила.Муж ответил,что я звонила,но не смогла дозвониться.
(Звонила я раза 4-5,никто не поднимал,орг это может увидеть по определителю номера на своем телефоне.).Орг ответила "Это ее проблемы" или проблемы мужа,что он приехал,он так и не понял.
Думала я думала,в итоге муж поехал в третий раз.
На что орг ответила,что будет после 22.
Муж возвращаясь с работы все ж таки решил заехать к оргу после 22.
Позвонил ей буквально 15 мин назад,орг ответила,что она дома и попросила мужа,чтобы я ей позвонила.
Звоню.Не поднимает.Звоню второй раз.
Наш разговор.
ДД,ник Аленка...
орг-тот кто едет незнает зачем едет!
отвечаю.Тот-это мой муж.По нику вы разве не можете определить арт?
Орг-Я не собираюсь искать...
Я-мне не сложно назвать арт
Орг-(на повышенном тоне) пытается мне объяснить,что нужен чек.
Я-А то что вы почти через месяц мне только оплату подтвердили это нормально?
Я оплачивала через инет
Орг-Сделайте prt scr
Орг-Вы мне надоели,пришлите ваш номер карты,я верну деньги.
Это вообще вменяемый орг или как?Для чего писать чтобы звонили за час,если орг постоянно отсутствует?
у меня была похожая ситуация с поездкой мужа за платьями.
я писала анонимно в топе про платья. напишу сюда ещё раз:
создалось впечатление ,что орг не ведёт учёта.
я думала всегда, что у оргов есть таблицы (электронные или тетрадки - кому как удобно), в которых написан ник, имя, телефон, артикулы, оплата , дата.
а тут - ничего
Ведь ряды собирают старосты и старосты рассылают инфу участникам ряда. При этом ОРГу не нужны все данные участников. Ведь при записи на встречу нужно указывать зачем ты вообще едешь.
Это конечно неправильно.
Все же вести таблички очень и очень удобно, хотя и кропотливо
если начинаешь такое предприятие с целью получения денег, то вести учёт просто обязательно.
про телефонные разговоры - мужу было сказано что-то типа: вы мне надоели каждые пять минут звонить. и бросила трубку.
Затруднит. Я с трудом, наглотавшись успокоительных, смогла взять себя в руки и начать работать.
Мне ещё собирать заказы на завтра, и я просто не могу себе позволить бросить своих заказчиков и начать разборки с Вами, потому что это опять будут слезы, сопли, я очень расклеиваюсь в подобных ситуациях. А люди ждут. они не виноваты в том, что мы с Вами не можем друг друга понять.
Так что - простите, но на скандал Вы меня вывести не сможете.
Ваш муж приедет?
Я жду его.
"А люди ждут. они не виноваты в том, что мы с Вами не можем друг друга понять."
По-моему не только мы с вами.
Муж не приедет.
Плюсуюсь однозначно. 4 раза писала оргу на почту с просьбой подтвердить платеж, в итоге через пару недель мне все же написали, что ПРОСТО сохраните чек. Причем (ИМХО) неплохо написать у себя в топе в первом посте, что оплату не подтверждаю никому. А то написано - об оплате отписывайтесь мне на почту, а подтверждения фигушки..........
С курьером тоже косяк. Орг написала, что вещи выкуплены и можно забирать. Я написала ответом на ее сообщение, что мне нужен курьер и что я еще оплачивала помимо платья и сарафанчик из пристроя. Она попросила уточнить что за сарафанчик - я уточнила. Прошла неделя точно (может уже и больше). У нас тоже утренник поджимает, поэтому пишу о том, что хочу забрать сама уже на встрече, раз курьер никак мне не везет ничего. А оказывается, что я должна была в теме письма написать КУРЬЕР...... А где об этом написано? Я должна догадаться?
С другой стороны я понимаю, что если человеку шлют пачками заказы и переводят предоплаты наверное ежедневно, то делать мини-выписки нереально......... но могу и ошибаться.
Вот сижу и жду - подтвердят ли мне встречу на завтра или нет, а спать-то хоцца.
Доброе утро! Перед автором топа я готова извиниться. Хотя, если честно, не понимаю, за что. Но извинюсь. Потому что те, кто ждет свои заказы, не виноваты в том, что из-за одной неадекватной участницы заблокирован топ.
Жаль, что к посту нельзя прикрепить телефонный разговор, и-за того, КАК эта девица со мной разговаривала, стало бы понятно, почему я предложила ей забрать свои деньги и не мучить меня больше.
Модераторам на все вопросы отвечу.
Вопрос. в принципе, один, в связи с чем заказчику пришлось три пытаться забрать заказ, и в итоге не получить его?
Предполагаю, что это произошло в связи с тем, что, намереваясь отправить мужа за заказом, заказчица не созвонилась со мной и не договорилась о его приезде, в то же время, мужу не даны были четкие указания - он не знал, оплачен ли заказ, он не знал даже, что забирает, не говоря уже о том, в какое время можно подъехать. Хотя мужчина и не обязан это знать. Заказчик должен предварительно договориться, и тогда к моменту приезда мужа/бабушки/курьера - кого угодно - платье уже будет приготовлено и ждать его, и никаких вопросов не будет, забрал бумажку, отдал пакет - все довольны. А тут муж оказался в затруднительной ситуации, психанул видимо и решил никуда вообще не ездить. Понятно, что девушка расстроилась, я б тоже расстроилась в подобной ситуации.
у меня была точно такая ситуация! Я писала на почту, ЛС на еву артикулы, про оплату; мужу написала, какие артикулы должен забрать, когда была оплата, сумма (сумму специально "необычную") и ник, естественно.
по почте с оргом всё решили.
муж позвонил - тоже разговор был вроде того: 30 минут буду дома, потом не буду, потом буду. Муж не поехал.
поехал на следующий день, позвонил ей, тоже буду-не буду-не знаю, сказал ник,опять вопрос про артикулы и оплату, без оплаты не отдам, вашу оплату не вижу. хотя днём ранее всё было подтверждено. и зная ник того, за чьими платьями едут, уже можно просто взять пакет и отдать (оплата подтверждена неоднократно) .
муж должен был забрать платье ещё другого ника. она связалась по почте с оргом, подтвердила оплату, сканы чеков отправила.
с этим платьем тоже были проблемы: не вижу оплаты. а я почту ещё сегодня не проверяла.
я сама 2 раза ей звонила и всё пыталась прояснить.
в итоге-то всё хорошо. Но вот сам процесс столько нервов отнял. Хотя всё делается у других оргов гораздо проще.
И муж у меня ездит к другим оргам , и всё нормально, и все довольны.
Такое у нас впервые.
Ну вообще-то логично, что на следующий день я начала задавать все те же вопросы по телефону, потому что через день я уже не помню, кто мне звонил сутки назад, звонков очень много. Достаточно было просто сказать "мы вам всю инфу уже давали. Вы нам уже все подтвердиил, просто вчера не получилось, вот едем сегодня". И всё. А для меня - звонит человек "хочу забрать заказ", конечно, я начинаю ему все те же вопросы задавать.
Да ещё и за другого участниа хочет забрать, с которым мы вообще-то даже не обсуждали, что за него кто-то другой будет забирать. Она отправила письмо на почту. но я-то ещё не успела его прочесть, а люди уже едут. А я лучше 30 раз все перепроверю, чем - ни дай Бог - отдам чужой заказ кому-то другому, потому что вот тогда точно начнутся проблемы.
по поводу "я сама 2 раза ей звонила" - считаю, что это нормально - позвонить и договориться.
я считаю, что если договорились по почте, то звонить не обязательно.
муж не говорил только: я хочу забрать.
муж назвал ник и артикулы.
с другим участником Вы обсуждали и дали добро на то,что его заказ заберёт другой ник. на почту она отправляла повторно.
Модераторам: возможно, только мы трое недовольны.
Должно. А у меня все и есть. Но тогда получается, я должна попросить мужа повисеть на трубочке и пойти искать заказ, а это долго, потому что платьев много, они все подписаны, конечно, но чтобы все их перерыть нужно просто реально очень много времени. Либо пересмотреть все файлы с заказами, это ещё дольше. Соотв., я попросила уточнить у жены, что я должна ему приготовить, а лучше - чтобы она сама мне позвонила, потому что она лично, даже если забыла артикул, просто описала бы мне, как должно выглядеть платье, и по описанию я поняла бы, что за модель.
если с Вами уже ник договорился накануне, то ,когда муж едет, уже всё должно быть готово.
это по моим опытам сп
была договорённость со мной - ник-артикулы-оплата-будет муж.
это было оба дня.
когда получала второй раз платья - на встрече - я на всякий случай отписыалась об оплате , где только можно. хотя об оплате надо было отписаться непосредственно сразу после оплаты, а не перед получением вещей.
очень много лишних движений в этой закупке. написать, второй раз написать, третий раз написать, позвонить, написать, позвонить.
гм. почему у Вас все так неорганизованно, за что тогда Вы берете орг%% если ряды у Вас собирают старосты, артикулы и оплату должны по тысяче раз подтверждать участники, никаких списков конкретных нет, сплошная путаница и неразбериха?
Почему нет конкретного списка, где напротив ника проставлена сумма, заказанные артикулы и так далее? Почему надо "пересмотреть все файлы с заказами", все "перерыть", почему надо написать 10 писем и 10 раз позвонить, чтобы решить вопрос с забиранием пары платьев?
Все списки я веду на домашнем компьютере и они не очень удобны для выкладывания здесь.
Нигде в топе я не пишу, что подтверждаю оплату, поэтому, прошу только отписАться и все, никому подтверждений не обещаю.
Аленка банально забыла заказанный артикул - ну неужели трудно было описать модель? Все бы выяснили.
Либо назвать старосту ряда, нашла бы по спискам.
Конечно, если бы у нас была система, подобная той, что есть у дружественного сайта, было бы гораздо проще, и артикулы запоминать не надо, и про оплату не надо помнить, все легко, и организаторам, и участникам. Но пока такого нет.
А по поводу неразберихи - это обычная предновогодняя запарка, кода закупка идет в обычном режиме, подобных ситуаций не возникает.
Списки никто и не просит выкладывать тут, у всех они обычно в экселе ведутся и не предназначены для просмотра участниками.
Элементарно ведь Ник-артикул-сумма-оплата.
Звонит участница Аленка или кто угодно от участницы, и называет ник "Аленка", открываете таблицу и видите все сразу и артикул и информацию об оплате.
Зачем это по сто раз переспрашивать? Я вот убейте не помню артикулы вещей, которые заказываю, это не моя забота. А "описать платье" - это ваще цирк какой-то, извините.
И вот это не поняла совершенно "Нигде в топе я не пишу, что подтверждаю оплату, поэтому, прошу только отписАться и все, никому подтверждений не обещаю."
То есть Вам переводят, а Вы не гарантируете подтверждение получения платежа?? Участник до последнего сидит и не знает, прошел платеж или нет?
Я правильно понимаю? Если нет, поправьте.
зы. ради интереса, какие у Вас сейчас объемы, примерно хотя бы, сколько участников в выкупленном?
Все платежи проходят всегда. Никогда не было проблем с не приходом платежей. Если у кого-то возникло сомнение - ну там не прошло с первого раза илиещё что-то - обязательно все проверю и подтвержу.
Пока на этом страдаю только я.
В октябре один из участников снял с моей карты полторы тысячи, пришлось блокировать.
Вчера оидн из участников отозвал 3,5 тысячи теперь предстоит ехать в банк, их искать.
Я уже сделала для себя вывод не связывать больше с предоплатой, кроме геморроя - ничего.
зы. достаточно для того, чтобы Вы сказали, что это немного и вполне возможно все сделать грамотно и аккуратно, и у некоторых ещё больше, а они успевают.
Я не знаю, как они спевают. Может, просто не тратят нервы и время на разруливание подобных ситуаций?
Я тоже постараюсь не тратить.
И из дома больше раздавать не буду.
Может они просто организуют нормально?? Так, как вам, собственно, и описала Ромашка?
Не можете каждый раз открывать файл на компьютере - распечатайте его и повесьте на стеночку. Отмечайте фломастером что и как. Самой же станет быстрее и проще все.
у меня несколько раз были проблемы с платежами, поэтому я всегда подтверждаю и прошу, чтобы меня участники дергали в случае, если я не подтвердила приход денег
+100000
ну.. и да ну нафик .. я не представляю ситуэйшен вот послал Участник Оргу денюшку и сидит бамьук курит- неее рельнее кортина така - Послал участник денющку и сразу сообщил всеми способами обычно:). Я посмотрела и пометку в файле сделала и отписала вижу денюшку- И всё!!!!!!!! больше не надо чеков - меков и прочей байды - приход поделила и № присвоен - ник- деньга аванса- итого.
Всё № пакет - на него же наклейка.
себе в комп список. дальше пометки- курьеры, встречи - когда- кто - за кого забирает- пристрой.
Спецом прошу мылить или в топе дробности на слух редко только если перед компом.
Итак каждый день просматриваешь файл на предмет раздачи.
Иначе действительно задёргают по всем направлениям. Да и не нужна эта инфа в голове.
А ещё я педант - обожаюю чтоб мешки по № лежали в ряды:)Но вот это не всегда получается.
точно-точно :)
а еще, если звонят и говорят, завтра приеду - я отыскиваю заказ участника и в отдельную кучку складываю, чтобы потом не перебирать всю большую кучу заказов :) так что у меня обычно дома несколько кучек: для общей встречи, для курьера, для "из дома"
:)
Все бы такие орги были!!!!! Очень хочется! Не к конкретной ситуации, с этим оргом у нас все хорошо, но с другими были конкретные проблемы!! На днях больше часа около дома орга гуляла с коляской пока она мой заказ соберет! Не лето же все таки! Хотя свой приход оговорила за сутки!!!! Бесит страшно!
ля этого и просят звонить заранее перед выездом. Иногда просто физически невозможно собрать все заказы и держать их в собранном виде. Ну, по крайней мере, моя квартира мне этого не позволяет(
а как ты сразу пакеты не формируешь? мне стрёмно поскольку по докам одно, а фатическое может быть другое и фактор замена - во всех закупкх моих есть такое, дабы воздух зря не сотрясать...... типо 3а 3мя носками по факту переть :)
Я все перепроверяю по накладной и убираю обратно в коробки,тк я потону в пакетах вообще:-) Осенние шмотки были очень объемные+вешалки практически везде. Многие заказывают очень прилично. Так что пол будет ровно покрыт:-) Потом, собакевич неровно дышит к шуршалкам. А когда уже чуть разбирают-раскладываю по пакетам. И все равно пересортица бывает...
а я в ущерб свободному месту все-таки раскладываю все сразу четко - мне так проще :))
если я звоню за сутки, предупреждаю , что приеду и еще перед выходом из дома перезваниваю и уточняю, могу я рассчитывать на то, чтобы сразу забрать свой заказ, а не тусоваться перед подъездом час? может я чего не понимаю...
да не у вас.. я ж сразу написала,что ситуация совсем с другим оргом с дружественного сайта. описала ее как пример. ни к кому никаких претензий!!!
Платежи проходят не всегда. Участники не отзывают свои деньги, это глюки. У меня вот такое только что было. Участница перевела, а потом ей пришло смс, что деньги вернули. У меня они несколько дней не были списаны и к ней не пришли. Потом у меня списали, через полдня уже ей пришли
Человек, переводя свои деньги. хочет быть уверен, что их получили, что они не ушли в пустоту. Это нормально. В электронных системах часто бывают сбои.
Из дома раздавать неудобно, я согласна. Но это удобно некоторым участникам, особенно у кого мужья на машинах и работают допоздна.
Надо просто все это организовать. У Вас всего лишь платья и уже такие запарки, как же народ с мелочевкой разбирается.
До этого проходили всегда.
Может, и глюк, но деньги со счета ушли по направлению, с которого когда-то оплачивал кто-то из участников. Сейчас-то уж и не вспомню, кто, просто название города запоминающееся.
Даже если - не дай Бог - деньги уйдут в пустоту, то по чеку заказчик ведь свой заказ все равно получит.
То есть я на этом потеряю переведенную сумму, а заказчик останется с заказом.
Как народ разбирается с мелочевкой - я даже не представляю, но по отзывам этого самого народа - в основном - мучается и в конце концов от таких закупок отказывается.
Я с вами согласна,мне тоже очень жаль,что к посту нельзя прикрепить тел.разговор,тогда бы даже писать сюда ничего не пришлось бы.
Утром не было времени подробно прочесть верхние посты. Сейчас прочла и ужаснулась. Приведена не переписка, а просто некоторые письма, вырванные из разных переписок, вне контекста.
Не говорю уже о том, что телефонный разговор приведен в совершенно искаженном виде.
Приведена инфа, что муж приезжал....
Муж приезжал?!
Это когда это ко мне хоть один человек приехал и уехал не солоно хлебавши???
Вот после такого просто опускаются руки, и не хочется делать ничего вообще.
10 мин назад дозвонилась до заказчицы, пытаясь как-то разрулить ситуацию, но если бы прочта этот пост раньше, звонить бы не стала.
Господи, для кого мы работаем? Для людей, которые не только не благодарны, но ещё и грязью поливают?
Сижу, плАчу.
Пытаюсь. Заказчица пообещала попросить мужа приехать опять домой, потому как на встречу сегодня он не может.
Буду ждать.
Плакать не надо. Косяки и жалобы бывают у всех. У кого-то больше, у кого-то меньше. Вы бы лучше учли советы оргов, которые тут писали. Если организацию привести в порядок - и вам будет легче, проще и приятней, и у участников негатива не будет возникать (неадекватов не берем :))
не Вы чего маленькая. плакать.......
вы скее алгоритм удобный найдите и всё.
У Вас как то много телодвижений.
мало ли кто чего написал сказал - если это не так , вы же это знаете....
этого вполне достаточно.
Меня вот грубым небывало грубым Оргом (вот дословно 1ый раз такого видят) называли по телефону знаете за что?
А то, что я брак в половине 12 ночи не желаю менять - сказали кодекс плохо я читала - Я обязана.
а грубая Я оттого что я на встречу не иду, по ночам спать желаю. Угу не иду.. особенно участнику который от части заказа отказался после выкупа уже.
да уж...
сочувствую.
Алгоритм - да, найду, конечно, просто ведь учимся на своих ошибках, вот я их и исправляю, вырабатываю алгоритм.
Да и я как-то банально не готова была к такому наплыву, у меня ж до этого тихие-спокойные закупки были, а тут - бац, Новый год...
Пожалуйста,предоставьте свою переписку по почте тут.
Я выставила ПОЛНУЮ переписку.
Если вы так не считаете,давайте вашу версию.а потом сравним скинув по форварду.
Муж был от вашего дома в 5 минутах!!!!!!!!!!!!
Это вторая его поездка была.Он подъехал и вы сказали,что уже уехали!
Для вас наверное нормально,что человек 4 раза к вам пытался доехать,при чем на пол пути приходилось сворачивать.т.к. вы не можите решить когда будите дома.
И вообще фраза ваша "Может буду дома а может нет" меня просто убивает.
А он мог сказать, что был в 5 минутах?
Мне он всегда говорил "выезжаю из Зеленограда".
А из Зеленограда до меня ехать 1,5 часа - в самом лучшем случае, по пробкам и все три.
И что мне делать - сидеть и ждать его, когда девочки ждут поставку со свободного склада,и я должна была туда сорваться в любой момент.
Почему нельзя сказать "я уже там-то и там-то"
Тем более - я говорила, что в течение получаса точно буду дома, если он был в 5 минутах езды, почему не доехал?
Я считаю, что если человек 4(!) раза не может доехать, то проблема в этом человеке.
Стоп,как он должен был доехать,если вы ему ясно сказали,что УЖЕ УЕХАЛИ!
Куда он должен был подъехать?Он естественно развернулся и уехал.
Я только что ему позвонила и спросила.Он сказал,что ВСЕГДА он такого не говорил,что выезжает из Зеленограда.
Потому что он два раза ездил к вам с работы,а не из Зеленограда,поэтому он этого сказать не мог!
А Вы ему ещё разок позвоните и спросите - он хоть раз сказал "Я уже в 5 минутах от Вас"?
Вот-вот...
Вы хотите сказать,что вы бы вернулись домой?
Хотя не важно,что сейчас вы ответите,я все равно не поверю уже.
По вашим постам я поняла какая вы сказочница,уж извините за прямоту.
У меня тоже сложилось о Вас и Вашем супруге определенное мнение, но озвучивать его здесь не буду, поскольку это непечатно.
Так передайте закупки более уравновешенному и организованному оргу. Вы же не благотворительностью занимаетесь.
если за 2 месяца нет инфы, значит, его нет на складе. А вы, когда заказ отправляли, указали в теме письма свой ник и собранный артикул?
нет я просто так тут пишу))) (конечно, еще три раза в топе спрашивала и три раза почтой), я просто смотрю что в топе по детской одежде вы еще хоть как то реагируете, а во взрослой вообще тишина.
Я почитала все доступные топы, в глаза бросается, что по важным вопросам орг отзывается только после КАПСА, восклицательных знаков и воплей участников, в виде трех-четырех сообщений подряд :(
Неправда, по важным я отзываюсь сразу, но в топе сижу не постоянно, вот и начинают писать капосм и т.д.
Хотя и правильно - такие сообщения можно сразу заметить и отреагировать.
А то бывает, что челвоек ответил что-то в середине топа и ждет, а я просто не могу заметить его сообщения, которое уже где-то далеко наверху после отвеченных.
В топе не сидите, на почту не отвечаете.
Вот, подборочка, мельком.
ИНФУЗОРИЯ В ТУФЕЛЬКАХ - писала 4! раза капсом,
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62499858
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62561101
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62566036
NeRka - "пишу третий день подряд"
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62486413
Лапунчик V.I.P.
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62560315
НикаСо
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62567530
http://eva.ru/topic/189/2513758.htm?messageId=62581424
Я уже объясняла, я просто оказалась банально не готова к предновогоднему ажиотажу. Просто не хватает времени на все. Осбенно учитывая, что приходится по 100 раз отвечать на одни и те же вопросы, на половину их которых участник сам может найти ответ в заглавных постах.
Или когда 10 раз за день звонит один и тот же человек с просьбой что-то объяснить, и не дай Бог не так ответить - сразу пишет гневные посты.
Я уже банально не знаю, за что хвататься, потому что сейчас вместо того, чтобы собирать завтрашнюю встречу, отвечаю здесь.
Плюс остаюсь с кучей пристроя, потому что обзавонить незабиральщиков и вывесить незабраноне в пристрой тоже не успею.
О голодном ребенке, который сидит один и таращится в телевизор вообще молчу.
Никогда не бывает. чтобы ВСЕ заказчики были довольны. Тем более сложно сделать это в условиях цейтнота.
Я веду закупки 5 лет, и никогда такоо не было, всегда все было тихо и спокойно.
У меня даже ЧС нет.
А в этой ситуации я просто не рассчитала свои силы.
Вы мне скажите, чего хотите от меня в данный момент.
Что я сделать-то должна?
Я все сделаю, что скажете - клянусь. только давайте завтра, а сейчас - прошу простить - но я ухожу собирать заказы на завтрашнюю встречу.
да я так и поняла,что не ничего нам не выкупится, поэтому всех своих предупредила))), жалко, такие красивые платья были
Мне тоже. Теперь уж я, учитывая это, заведу отдельный ящик для заказов. А на данный момент могу только извиниться.
)))) вот смешно, орг а что разве можно отправить заказ не указав артикул и ник????))) вы сами то хоть подумайте что написали)))))) А про склад - это вы должны писать что платья нет в наличи, а участник не должен сидеть два месяца и ждать от вас инфы!
она имеет в виду , что арт. и ник надо в заголовке сообщения указывать.
А другие сообщения , похоже, не рассматриваются.
мне несколько человек из закупки на почту присылали вопросы (видя, что я уже получила платья) - а Вам подтверждали оплату, а сколько ждали. причём, таки вопросы и от старост были.
хотя я там лично никого не знаю.
У меня с этим оргом тоже проблемы.
Заказала платье еще в октябре, оплатила сразу же 100%. Всему ряду платье пришло, а мне нет. Т.к. указывалась замена, то ждала ее. Ждала и ждала, как писала орг -ваше не пришло. Чисто случайно в топе увидела, что девушка едет забирать точно такое же платье, такого же размера. Пишу оргу, почему так? Вроде как 2 месяца жду, а вы его другим отдаете. Оказалось, что у меня нет никакого приоритета. Т.е. платье может такое уже сто раз приходило, но я не приоритет, могу ж еще месяцок подождать.
В общем, позиция орга мне не понятна. Думаю, что орг точно ничего не ведет и не записывает.
Денег обратно до сих пор не получила.
Участие в ее закупке оставило неприятный отпечаток и дочку без платья на праздники(((
Лена, так вы мне сами кричали, что вы мне деньги вернете в ближайшее время и скан чека требовали. А теперь оказывается у меня уже и платье выкупилось.
Ну раз выкупилось, то конечно заберу. Сейчас кину адрес для емс.
Я не кричала, я не умею этого делать.
И платье забирать совсем не обязательно, если оно Вам уже не нужно.
Лена, а я вообще бесконфликтный человек. Ждала и терпела. Слова вам не говорила. Но когда увидела, что такое же платье забирают, если честно стало обидно. В моих сообщениях вообще крика не было.
И не очень поняла про платье. Мы же на почте уже договорились, я и за емс оплатила, а вы все твердите, что могу не забирать. Вы мне отправите его или не ждать
Я сделаю так, как Вы захотите. Скажете отправить - отправлю, скажете оставить - оставлю.
Но больше НИКОГДА И НИКОМУ не предложу помочь с заменой.
надо проверить, продублируйте на почту номер и ФИО хозяина. только ник в теме укажите.
Елена(орг)!
Вот пришла я с работу,сижу,читаю ваши ответы и прибываю в шоке.
По порядку отвечу.
"Предполагаю, что это произошло в связи с тем, что, намереваясь отправить мужа за заказом,
заказчица не созвонилась со мной и не договорилась о его приезде"
---То есть звонка мужа вам мало?Перед ним еще и я должна позвонить?
Нет,для меня позвонить это не проблема.Но где простите об этом написано?
, в то же время, мужу не даны были четкие указания - он не знал, оплачен ли заказ, он не знал даже, что забирает, не говоря уже о том, в какое время можно подъехать. Хотя мужчина и не обязан это знать. Заказчик должен предварительно договориться, и тогда к моменту приезда мужа/бабушки/курьера - кого угодно - платье уже будет приготовлено и ждать его, и никаких вопросов не будет, забрал бумажку, отдал пакет - все довольны. А тут муж оказался в затруднительной ситуации, психанул видимо и решил никуда вообще не ездить.
Понятно, что девушка расстроилась, я б тоже расстроилась в подобной ситуации.
---Согласна!Муж мне сказал,что первый раз когда позвонил,забыл что забирает,но потом вспомнил и два раза вам повторил "ДЕТСКОЕ ПЛАТЬЕ".
Но вам ника и этих слов все равно было мало.Когда вы потребовали артикул,я начала вам звонить.У вас должен высветится мой дом.номер.Раз 5 я звонила,вы не поднимали.На 5 раз вы сбросили меня.
Как это понимать?И для чего вы просите вам мне звонить,раз не берете трубку?
"Все списки я веду на домашнем компьютере и они не очень удобны для выкладывания здесь."
---А вы не могли бы прислать модераторам список ваш?
"никому подтверждений не обещаю"
Отпад!Я значит перевожу вам деньги,вы их пулачаете и успокаиваетесь.
А я должна наверно пойти к гадалке и у нее узнать дошли ли до вас мои деньги или нет,так?
"Аленка банально забыла заказанный артикул - ну неужели трудно было описать модель?"
---простите меня,но я хочу выругнуться матом.
Почему вы врете что я забыла артикул?Вчерашний разговор по телефону.Я вам сказала,что если вам нужен артикул,мне не сложно его назвать,на что
вы даже не среагировали.вам он и нужен не был даже.Я НЕ ЗАБЫВАЛА АРТИКУЛ И КАК Я ДОЛЖНА ОПИСАТЬ ПЛАТЬЕ?
У меня нет слов даже.
"Либо назвать старосту ряда, нашла бы по спискам."
я и старосту могу назвать.Я непонимаю только,вы же даже не просили этого сделать?
Сори, времени нет, отвечаю по пунктам.
1. Да, Вы должны были догвоориться о приезде мужа.
2. У меня было ЗАНЯТО, то есть звонил муж другой заказчицы, тоже хотел приехать, я общалась с ним, а Вам сложно перезвонить?
3. Возможно. Хотя на самом деле Вы просто должны спать спокойно, потому что все проблемы я беру на себя, то есть даже если Ваши деньги не дойдут, я все равно по чеку отдам Вам заказ.
Что-то опять не устраивает?
4. Вы не назвали артикул, вместо этого Вы начали выяснять отношения.
Чем и сейчас продолжаете заниматься.
И У меня с этим оргом тоже проблемы. Я заказывала платье у этого орга на другом дружественном сайте.Оплатила 1270 рублей 100% , как просил орг в условиях закупки. Оплатила 19 ноября и тишина. Нашла этого орга уже здесь на этом форуме по её электронному адресу. Подтверждение об оплате мне пришло только 15 декабря, спустя месяц. Хотя уже должна была получить платье по условию орга.Платья нет и когда будет неизвестно. Вопрос зачем просить 100% оплату, если орг не знает придет данная модель или нет? Я с такой работой орга встретилась впервые. Но дальше еще интереснее...Перечитала топ,вижу у орга проблема,одна ругань по поводу возврата денег. Отдает деньги только тем, кто уже не просто кричит, а вопит!!! Сначала пытаюсь записаться на пристрой, который орг только выставил.Ничего не получается.Ответ-уже забирают.Перелапатила весь топ по пристрою, не увидела кто же забирает. Вопрос-почему нельзя убрать из пристроя то ,что уже нет.Прошу вернуть деньги, тк скоро утренник, а платья нет. И вот тут тишина... Потом орг мне отвечает , приезжайте на встречу. Вопрос- Я из другого города, деньги перевела через сбер, почему я должна тратить 250 рублей на дорогу, чтобы забрать1270 рублей.Прошу дать домашний адрес в Люберцах, тк наши города находятся рядом и мне удобно доехать на машине.А в ответ -МЕНЯ НЕ БУДЕТ ДОМА... Хотя потом смотрела по времени появлению орга в топе орг сидел за компьютером и работал в своем топе.Пытаюсь дальше вести беседу с оргом. И снова: Приезжайте на встречу к дому- кораблю за деньгами , адрес в личку. Конечно же, никакого адреса в личке нет. Аргумент- вы же не записались на встречу? а зачем, если ВЫ меня туда пригласили, и я у Вас проблема и ВЫ должны эту проблему решить. Вообщем приезжайте на деревню к дедушке... Итог: деньги мои на счету у орга, платья у меня-нет. Еду завтра покупать у другой девушки платье за 2000 рублй да плюс 1270 рублей, которые я выделила на новогоднее платье получается новогоднее платье за 3270 рублей.Дороговато.
А как вернуть мне деньги- я уже и не знаю. Орг просит карту сбера, у меня ее нет. В сбере срок исполнения 1 месяц,тк праздники.Значит орг будет держать мои деньги еще месяц?
Лена, а может Вы мне их положите на телефон?
Это было бы с Вашей стороны очень благородно.
Уважаемые модераторы! Если у Вас будет время,поднимите все топы орга и Вы сами ,прочитав топ, увидите всю нервозность этой обстановки.
По поводу карты - Вы можете в сбере получить в течение 5 минут не именную бесплатную карту Моментум, на нее и с нее, тоже, можно перекидывать денежки.
У меня пока не было неприятностей с Оргом:-) Ну раз уж тему подняли... Мне кажется много проблем из-за того, что в первом инфо посте недостаточно информации. Надо обязательно правильно прописать условия закупки. А именно - собранный ряд отсылается поставщику, который может не положить Вам Вашего платья, так как его не было на складе в тот момент. И придется собирать снова ряд и т.п.
А так многие заказали-оплатили заблаговременно, расслабились, а тут бац вторая смена:-)) Ну и начинают и сами дергаться и орга дергать.
Ну про то что заново собирать, вы только в этом топе добавили. После нашей с вами переписки. А так было, что пишите замену, закажу в следующий выкуп http://eva.ru/topic/189/2502676.htm?messageId=62123859
Пост, на который Вы дали ссылку, вывешивается в заглавных в каждом топе.
И там все вполне ясно объясняется.
Я нарушила свои же правила, пообещав Вам выкупить замену (кстати, не помню, как я вам это обещала), за что и поплатилась.
А Вы и не должны помнить - это должно быть зафиксировано, как история работы с клиентом. Все что нужно, это вести таблицу по участникам - что, когда , где и зачем. Иначе будет бардак, который впрочем как раз и присутствует.
Таблица есть, девушки этой там нет, но раз она утверждает, что я ей обещала замену. ну, думаю. значит, обещала. Выкупила. Опять блин плохо.
Как там не может быть этой участницы, если она в октябре еще платила деньги (которые ей не возвращались) и она была в закрытом и позже выкупленном ряду??? По любому история по ней должна у Вас быть зафиксирована.
Зафиксировано, что ряд выкупился не полностью, конкретно её размер/цвет не выкупился.
Вот это новость :scared2
цитата от 7 ноября из письма старосты, когда мое платье не пришло-
Вашего платья не было, будут заказывать замену при следующем заказе этого арта.
И что? это разве не обещание?
Потом я еще вам и звонила, мы договорились что вы заказываете опять бело-красное. Если посмотреть топы, то в любом можно найти нашу переписку. А теперь меня еще и нет в вашей таблице :mda
Лена, за емс я вам оплатила, все-таки очень надеюсь на платье
вот, нарыла :(
> Лена.как до вас дозвониться?
> Вы сказали звонить ЗА ЧАС! до приезда.Второй раз муж к вам едет из
> Зеленограда и звонит ЗА ЧАС!
> На что вы второй раз внятно не можете ответить будите дома или нет.
> Вообщем сейчас он к вам едет.дождитесь его пожалуйста.
То есть человек поехал вообще без моего подтверждения.
Меня просто ОПОВЕСТИЛИ ПОЧТОЙ, ЧТО ОН ЕДЕТ.
Супер!
А дозвониться до меня можно по телефону. Все дозваниваются...
Начнем сначала:)
Муж вам позвонил за час.
Вы ответили может будите дома,а может нет.
Попросили,чтобы я вам позвонила.
Я начала звонить.Набирала 5 раз.Не дозвонилась и поэтому написала вам на почту,чтобы вы не уезжали и дождались мужа,т.к. сказали ему,что мож(повторюсь в 152 раз) может будите а может нет.
какое от вас мы должны ждать подтверждения,если вы все время в сомнениях?
Ну, вот честно говоря, я бы не послала своего мужа, пока лично от орга не услышала, что она его ждет. На фиг, потом слушать, что он больше никуда теперь точно не поедет:)
"На фиг, потом слушать, что он больше никуда теперь точно не поедет"
Это мягко сказано.:chr4
Но у нас еще есть адекватные орги,которые выполняют свои же правила и всем от этого хорошо.
Я представляю, КАК он с Вами поговорил. Потому как со мной он говорил тоже эээ... неласково...
Если честно, на такое обращение любой "адекватный орг" сразу же нежно предложит прогуляться до магазина.
А теперь представьте себя на месте моего мужа.
Как вам?Думаю.что не очень прикольно:)
Я не в сомнениях, я ждала звонка от поставщика с отмашкой срочниссимо бежать на свободный склад, и всем, кто мне звонил в эти два дня, я это объясняла, все всё поняли и все. кто хотел подъехали в удобное и им и мне время и забрали сови вещи.
Мужу Вашему тоже предложила подъехать после 6 вечера, но ему это видите ли неудобно.
Лена, отправила Вам на почту номер карты и сканер чека по поводу возврата 100% предоплаты.
Девочки модераторы,вопрос с Еленой я решила.Она вернула деньги(на карту).
Хотя этого конечно мне совершенно не нужно было,но хоть так,чем никак.На бензин потратили уже больше чем платье стоит.Буду теперь бегать и платье искать.эх...:(
Не расстраивайтесь. Это просто предновогодняя суета, ажиотаж вокруг платьев. Впредь будете мудрее и выпишите всю важную инфу мужу на бумажке)). У меня муж начальник - так я даже представить себе не могу напрячь его со звонками-договорами. Это чисто мои игрушки))). Только с конвертом: "отдал-забрал"!
Леныч!
Я что-то потеряла Вам пост, где Вы пишете, что вне зависимости от того, дошли ли до Вас деньги, Вы обязаны отдать заказ участнику. Но это совершенно не так - если деньги до Вас не дошли, то Вы имеете право не отдавать ничего, пока они не поступят на счет, а для этого небходимо контролировать все оплаты, чтобы не было неразберихи. Вам самой станет проще всё контролировать :)
Я не оязана это делать. Но я это делаю. И как ни странно, опять остаюсь виноватой. Смешно уже даже.
У меня достаточно опыта,чтобы сделать определенный вывод о закупке.Я сама ОРГ и могу вас уверить,что организации у этой закупке никакой!
Тем более, если вы сами орг - очень странно, что вы не получили заказ!! Закупка закупке - рознь. Так и называется - совместные покупки, что орг вовсе не обязан за каждым бегать. Вы сами в силах и в праве позаботиться о своём заказе. Тем более что проблемы с пристроем у Елены не возникают;-).
Простите,вы читать умеете?
Извините,но перессказывать свой рассказ не буду,потрудитесь перечитать и тогда вы поймете,что Елена за каждым не бегает.
Я следовала правилам,а чему следовала Елена,мне до сих пор непонятно.
И при чем тут пристрой?
Если у нее нет проблем с пристроем,это не значит,что я должна заплатить и через два месяца забрать свои деньги только потому что у Елены нет проблем с пристроем.что за бред?
я всё прочитала. Объясните мне: как можно приехать за выкупленным платьем домой к ОРГУ и уехать без него? Ваш муж, наверное, долго кричал... и вы решили сорваться на Елене?
"Пойди туда - не знаю куда(и когда) и принеси то - не знаю что"?))
по-моему вы поступили не честно с честным человеком(3 раза ИМХО)
вот у меня муж забрал платья , когда приехал.
Это как результат - Платья все у нас и они прекрасны.
Но вот путь к этому результату абсолютно не такой гладкий ,как хотелось бы и абсолютно не такой, как в остальных закупках, в которых я участвовала.
Можно,конечно, наплевать на такие "мелочи".
Но тут зависит от человека.
Я в этой закупке участвовать не буду больше, хотя изначально планировала делать это постоянно.
Муж подъехал и позвонил,на что орг ответила,что ее уже НЕТ ДОМА!У кого ему забирать платья?
Простите,а муж перед выездом позвонил и сказал, что едет и будет приблизительно через столько-то...?
Исходя из своего жизненного опыта, могу сказать, что в большинстве случаев, когда возникает проблема непонимания между двумя людьми, то почти всегда там присутствует третье лицо. В данном случае было то же самое. И это третье лицо с самого начала повело себя очень и очень некорректно. Собственно, если бы не оно и не его хамство, то и проблемы бы никакой не было.
Вот так... :(
рассмотрев жалобу не только автора топа, но и других участников закупки,
модераторы вынесли единогласное решение об ограничении предоплаты:
орг Леныч V.I.P. не может в своих закупках брать предоплату более 50%
если подобные ситуации будут повторяться, то модераторы будут вынуждены рассмотреть вопрос о временном отстранении её от оргства
