Порвалась шуба
Подскажите,кто знает...Купила короткий полушубок из лисы месяц назад, сегодня порвалась по шву под рукавом,под вторым рукавом назревает дырень. Позвонила в магазин,где покупала,отсылают в отелье,где мне ее зашьют за их счет. Вопрос - имею ли я право сдать ее обратно в магазин,тк шуба больше не внушает мне доверия?
Если прошел только месяц,а гарантийный срок на шубу точно больше, имеете право потребовать от магазина сделать экспертизу, либо сами сдайте на экспертизу независимую и с результатом экспертизы уже в магазин.
да,прошел всего месяц. гарантия на шубу - 1 год. Читаю сейчас форумы - проблема не редкая,как выяснилось,экспертиза,98% покажет механ.деффект(рукой дернула резко,наклонилась неправильно,повернулась и т.п.) Даже не знаю,может,и правда отдать в отелье...
Экспертиза назначается для того, что бы выяснить - из-за чего разрыв. Если шкурки гнилые, плохо выделанные и не соответствуют ГОСТам на прочность - виноват продавец. В этом случае деньги Вам полностью вернут и экспертиза будет за их счет. Если мех и пошив соответствуют ГОСТам (именно на них сейчас ориентируются эксперты), то виноват покупатель. Он неправильно эксплуатировал меховое изделие и допустил механические повреждения. В этом случае Вам вернут порванную шубку обратно и попросят оплатить экспертизу (около 6000 руб). Вот. Вся эта тягомотина может занять пару месяцев. Я бы посоветовала отдать продавцам в ателье, зашить и носить более аккуратно. Вы правы, по статистике, по экспертизам в 95% прав Продавец. Шубы качественные, просто многие покупатели забывают, что меховые изделия - это не спецовка и не пуховик. При сильных нагрузках мех может лопнуть. В шубе нельзя делать резких движений в машине, когда пристегнут ремнем. Если у Вас та же ситуация боюсь, возврат не возможен:(
Сложновато будет сдать...пытайтесь- потом напишите тут на форуме, интересно будет. Но мой прогноз- ателье.
отчет:-) звонила еще раз в магазин, сказала,что с ателье - это не вариант и что мне нужно или обменять или вернуть деньги за порванную шубу. менеджер очень удивилась,что меня вообще отправляли ее зашивать. сказала,приезжайте к нам,решим проблему. приехала,осмотрели шубку, предложили на выбор 2 варианта. под мышками была та же картина на начальной стадии. в итоге,менеджер сказала,что вернут нам деньги без вопросов,только в субботу,тк в четверг в кассе денег не было.
сегодня звонили,сказали,что все ок,деньги есть,приезжайте:-)
все вышеописаное происходило с улыбкой на лице и кучей извинений,что тоже немаловажно:-)
А напишите, что за магазин, пожалуйста. Не думаю, что они уберут эти полушубки. Хочется знать, где не надо покупать.
вся партия была с браком,как выяснилось. со слов менеджера,вся эта партия отправится обратно поставщику.
а магазин как раз относится к той категории,где можно покупать,тк если, вдруг, что,у вас без вопросов примут вещь обратно,без экспертиз и прочего.
магазин н-ся "шубкин дом"
это повезло что вся партия была с браком
в противном случае только экспертиза - таково законодательство! и то что они взяли вещь без таковой экспертизы только удача не более того - ни одни магазин без экспертизы шубу не возьмет - т.к. может вы на ней катались на попе с горки - и отсюда механическое повреждение... читала всё это на российском меховом портале.