Модераторам
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации. Я участвую в СП "Нарядные платья из Америки" ОРГ Леныч VIP. http://eva.ru/jsf/forum/board-start.xhtml?boardId=189
Месяц назад (15 февраля) я заказала платье со свободного склада, Лена его выкупила (18 февраля), перед оплатой я предупредила, что живу заграницей и посылку попрошу выслать на Кипр. Орг сказал, что отправит. 18 февраля оплатила картой полностью цену платья, стоимость курьера, почтовый пакет и тариф на перессылку. Через несколько дней курьер вроде был на почте, но не смог отправить посылку из-за непонимамия со стороны сотрудников почтампа. У меня нет другой возможности забрать заказ, в течении месяца и вежливо интересовалась у Орга о состоянии моей посылки. Орг обещала найти своё личное время, чтобы лично отправить посылку. Мой заказ до сих пор на руках у Орга. :( Сегодня я сказала, что отказываюсь от заказа и прошу вернуть деньги, после того, как платье купят в пристое. Орг отказывается размещать его в пристрое, настаивая на том, что это я теперь должно сама его продавать. Что делать?
По какой причине Вы отказываетесь от платья?
Вы с оргом оговаривали сроки отправки посылки до оплаты заказа?
Отказываюсь по причине, что Орг не отправила до сих пор посылку. Сроки мы не оговаривали, но так как я быстро и оперативно оплатила свой заказ, то расчитывала хотя бы в течении недели получить номер посылки, прошел уже месяц.
Во-первых, месяц не прошел. А учитывая, что были праздники и почта не работала, прошло еще меньше времени.
Сроки Вы не оговаривали, а значит и не можете их устанавливать по собственному разумению.
Тем более, что как выясняется, Вы при заказе не предупреждали орга о том, что ей придется отправлять посылку.
В данной ситуации мое мнение - от заказа Вы отказаться можете, но пристраивайте его сами, а потом уже орг вернет деньги.
А Орг сам может решать в этом месяце ему отправить посылку или в следующем. И В чем скажите мне разница, куда отправлять посылку, на любом почтовом отделении Почты Росссии принимают посылки на любые направления, это проверенно. Или вы думаете почта России работает только по территории России?
Вы бредите?
Где я писала хоть слово о том куда надо отправлять посылку?
При заказе Вы договаривались с оргом о том, что Ваш заказ придется отправлять почтой?
В условиях закупки написанно, что при необходимости заказы отравляю почтой. А при записи на закупку со свободного склада никто и не спрашивает подробностей, так как не понятно выкупиться что-то или нет. После подтверждения выкупа я спросила про посылку и перевела деньги с учетом тарифа на пересылку. Если бы орг сразу сказал, что это проблематично я искала бы сразу другой адрес и не ждала бы целый месяц в ожидании своего заказа.
Да, написано:
В регионы - ЕМС либо почтой России (посылку отправляет курьер).
Так, может, стоило таки ДО ЗАКАЗА уточнить, что "регион" в данном случае - дальнее зарубежье?
А насчет "сразу сказал" - после того как курьера завернули, я Вам СРАЗУ и сказала - постарайтесь найти альтернативный вариант получения заказа.
Лена, что вы так привезались к "региону", мы тут образованные люди и уточнить на почте к такому именно окошку вам нужно подойти по-моему не проблема, почта россии принимает отправления в любые "регионы".
Я "привязалась" потому, что если б ДО ВЫКУПА знала, какой будет регион, не приняла бы заказ либо приняла с условием, что забирать будет Ваш человек и отправлять Вам будет тоже он.
По-моему в правилах не написанно, что сроки отправки ОРГ выбирает сам. Всему же есть предел. А теперь получается, что ни отправлять, ни пристроивать его ОРг не будет.
4. При обращении к организатору иногороднего покупателя права выбора о включении его в клиенты остается за организатором. В случае положительного решения, организатор не несет ответственности за работу почты, но обязан предоставить все оригиналы документов на отправку при первом требовании.
вопрос: почему Вы сообщили, что посылку придется отправлять на Кипр, уже ПОСЛЕ ВЫКУПА?
Я написала, что деньги Вам верну. Но вот вопрос - почему заказ, который ВЫ не можете забрать, я должна пристраивать самостоятельно?
Я не отправляю посылки, это делает курьер.
Курьеру в его почтовом отделении отказали, отправив в центральное отделение, куда я уже ходила сама.
Заметьте, на все это - отвезти заказ курьеру, курьеру дойти до почты, мне приехать к курьеру и забрать пакет - на все это нужно время, я ведь не каждый день к ней езжу.
Для меня дойти до почты - вообще целое дело.
Тем не менее я нашла время туда отправиться.
Там с меня потребовали заполнить таможенную декларацию на французском языке. Понимаю, что это бред, но тем не менее, я взяла у них бланки и попросила у Вас адрес на французском, который Вы мне ТАК И НЕ СООБЩИЛИ.
Теперь Вы вообще передумали забирать заказ и требуете, чтобы я сама занялась его пристроем.
Французкий язык тут вообще не причем, потому что курьер как вы мне написали пытался отправить на Крит, а мне нужно на Кипр, и тут нужен адрес только на английском. Я вас попросила разместить информацию в вашем паспорте, в разде остатки платьев, соглашаясь при этом, что я буду ждать пока платье не найдет нового покупателя.
Не на Крит, а на Кипр, это просто опИска.
Курьера завернули сразу.
А в центральное я ходила уже сама, и с меня потребовали заполнить декларацию.
Уж поверьте, я могу отличить Крит от Кипра, но доказать что либо работникам почты было довольно сложно.
Поэтому я и предложила, что мол схожу к начальнику в дневное время (вечером его уже не бывает).
Но Вы же не можете ждать.
Как и пристраивать впрочем.
а вы уже все темы проштудировали? :) Свой пристрой я могу размещать не только на еве, чем я собственно и занимаюсь.
Что-то я не поняла. Если Вы согласны получить деньги после пристроя платья, то какая Вам разница кто будет его пристраивать? Вы можете точно также как и организатор в разделе Пристрой разместить соотв. объявление. В чем проблема-то?
Я уже много раз делала заказы из России на Кипр, никогда не возникало проблем с перессылкой, а тут все напросились на меня, как будто я живу на Луне.
Я не вижу кто на Вас набрасывался. Это Вы завели этот топик и высосали проблему из пальца.
Правда Организатора я тоже не понимаю. Главная договоренность между Вами уже есть - деньги Вам возвращаются после пристроя. ТАК КАКАЯ РАЗНИЦА КТО БУДЕТ ПРИСТРАИВАТЬ?
Вам даже это более выгодно - активно пристраивать, чтобы быстрее получить деньги назад.