Банкомат матьиво:(
Я жаловаться:( Сожрал у меня вчера банкомат приличную сумму иностранских денеХ. Перед этим россейских взял, на счет зачислил, все ок. А иностранские взял, стал считать, потом завис и выдал: "операция не может быть закончена, дождитесь возврата денег". И, сука, не вернул:evil После чего написал, что он больше не обслуживает клиентов, а минуты через 2 включился как ни в чем не бывало и снова стал работать в обычном режиме.
Претензию в Альфа Банке, естественно оформили, но ох... че-то я в расстройстве, оптимизма и веры в цивилизованное решение проблемы с нашими банками нету у мну:(
Есть у вас положительные примеры?
у меня так русский стандарт сожрал три тыщи, заявление написала на пять *на всякий случай:)*. вернули.
Ой, ну вы приколистка! Писали бы сразу на 30 тогда! Кстати, как работник банка, имеющий отношения к банкоматам, могу казать, что все подобные "прерванные" опрерации отражаются. Всегда можно отследидть на какой счет и какая сумма была ошибочно незачислена. При пересчете наличности в банкомате будет выявлен излишек на ту сумму, которую вы зачисляли и она на счет не попала. т.ч. больше, чем зачисляли вам не вернут.
О, благодарю, я просто не интересовалась тем форумом.
Ну, тогда можно закрыть мой топик, пойду других читать.
о, я вас понимаю )))
все нормально будет!
а топ я тот тоже в ВО заводила, он повисел по просьбе моей и потом уже перенесли.. тоже лето, народу никого было, кроме как в ВО.. вот!
самое главное, что все банки с банкоматами увешаны видео-камерами с любого угла точки и снимают и хранят кажный вздох... меня эта информация помницо сильно успокоила)) есть доказательства))
я думаю что мне быстрее вернули б - просто начальник отделения банка в отпуске была, как я щас понимаю никто не решался без нее ворочать эти дела))
все будет хорошо! хотя как всегда канеш не вовремя(
У нас так было в Ьанке Москвы правда с русскими деньгами и какая то мелрчь по деньгам. Все вернули. У них ж еще видеокамеры вроде на банкоматах есть.
Всё зачислилось, даже не сомневайтесь.
В аналогичной ситуации и в другом городе я тут же стала звонить в банк, у меня был просто наверное сердешны приступ от этого глюка с банкоматом. Уезжать в Москву было через пару часов. Дёрнуло же меня, как грицца, сунуться с деньгами операции мутить.
P.S. Старайтесь не посещать банкоматы вне отделений банка (в магазинах и иных местах стоящие), там за ними не так следят, и возможно всё, вплоть до считки пин-кода при вашем наборе его.
Конеееееечно. И я проверила, и сотрудник банка, оформлявший претензию. Как были остатки, так и остались:(
да полно положительных примеров. Я раньше работала в банке, как раз по картам, почти всегда вопрос решается в пользу клиента
Спасибо за поддержку и позитивный настрой:) Что касается камер и доказательств, то, поскольку банкноты я не пересчитывала перед тем, как засунуть в банкомат (усё было приготовлено), единственным доказательством может служить запись моей вытянутой от удивления и разочарования морды:)
Еще на всякий случай написала в банк через "обратную связь".
Ох, стремнаааа все равно....
Все будет хорошо, у меня за последний месяц у двух близких подруг похожее было. У одной в Швейцарии с карты Сбера в банкомате сумму списали, а налик не выдали. Через неделю после возвращения вернули. У другой в Мск тоже самое - тоже вернули - правда тоже Сбер.
У мужа недавно так было 5 тыр банкомат зажевал. Просмотрели по камерам, посчитались и вернули, где-то через неделю.
У меня было в Русском стандарте. Остался чек что "операция прервана".Написала заяву, все зачислили на счет.
У меня муж с банкоматами работает в обычных магазинах, что стоят. Если зажевало, вызывают, приезжает, снимает как кассу , сверяют денюжку и усе лишнее если есть и усе совпадает, все возвращают. Правда были случаи, когда люди сами тупят и кладут совсем не туда, а потом кричат, что хотели типа квартиры оплатить, но таинственным образом деньги попали на яндекс кошелек например и т.д. Тут уже сложнее,т.к. это не просто зажевал деньгу, а перевод прошел . но не туда. Но пока что вроде всегда решали все вопросы, что все оставались довольны:)
А я знаю некрасивую историю, связанную как раз с Альфа-банком. Сын знакомой внес крупную сумму денег в банкомат. Операция была прервана. Чек банкомат не дал. И когда они написали претензию в банк, банк начал затягивать решение этого вопроса, Потом куда-то делись записи с видеокамер , установленных в банке. И девочка консультант , которая обычно стоит в банке и к которой обратился сын знакомой и она была свидетелем всей ситуации, ушла на больничный. и банк !!!! выйти на связь с ней ну ни как не смог. Закончилось в итоге всё хорошо. Деньги вернули, но пришлось искать знакомых с выходом на руководство банка. И по срокам тоже все затянулось..... Иногда и так бывает
Странно. Обычно при исчезновении записей все сомнения трактуются в пользу вкладчика.
Там всё поведение Альфа-банка было странным. Может просто офис банка был не в Мск. Ну и сумма была очень не маленькая. Когда знакомая спросила сына, зачем он такую сумму вносил через банкомат , а не через операциониста- он ответил, что в окошко народу было много, не захотел ждать.
ошибочно закинула деньги не тому ТВ-провайдеру через Киви-терминал. Позвонила по телефону, указанному на экране, и через секунду девушка-оператор исправила мой косяк.
Сегодня заехала в магазин, где установлен этот гадский банкомат. Я - звезда:D Там все об этом моем происшествии знают, как и сумму. Все сочувствуют.
Директор магазина был со мной очень мил в субботу, сегодня продолжал меня ободрять. Очень милый мужчина. Я заезжала узнать, была ли инкассация. Оказалось, что никто не знает. Когда приезжают инкассаторы, сотрудникам магазина запрещено с ними разговаривать и к ним вообще приближаться. Видимо, на их приезд уже никто внимания и не обращает:) Директор взял у меня телефон и сказал, что позвонит, как только застанет инкассаторов.
(факт инкассации нужен мне для того, чтобы ссылаясь на это, начать ипать мозги Альфа Банку;))
Получается, мне крупно свезло в то расчудесное утро. Это было в крупном городе, тоже был ТЦ, круглосуточный, видеокамеры, наличие охранников, горстка людей-покупателей, ибо было раннее утро. И я в полном шоке-ужасе у того банкомата Альфа-банка. (Скажу честно, Альфа-банк я трепетно люблю, никогда никаких подвохов, каверз, затыков у меня с ними не было. С их стороны только уважение, только работа на клиента, только хорошее обслуживание. Таков мой личный опыт. Клиент я давний. Сервис в интернете у них сделан вообще на пятёрку. Лучше, говорят, только Мастер-банк. И вот тот первый и он же единственный ляп банкомата). В то утро мной была положена в несколько приёмов крупная сумма денег, банкомат всё благополучно взял, итогового зачисления не произвёл, всё забрал и сломался. Окончательно и бесповоротно. Выезжать домой в Москву было через два часа. Моё смятение не описать. Хотелось кричать - шо ето было!!? Я и железный поломатый зверь, зверюга! Тут же, малость опомнившись, стала звонить в банк местный, а они ещё не пришли на работу! Стала звонить на круглосуточную линию банка в Москве. Я всё объяснила девушке-оператору, где, как, и какие мои дальнейшие действия по их мнению (своё я уже составила, что уезжать уже я не собиралась, пока не разберусь с деньгами пропавшими в звере). Девушка заверила, что деньги зашли. Я не поверила. Ну, мало ли, доверяй, но проверяй. Поехала в другой банкомат, по дороге позвонила мужу, чтобы он поглядел мой банк в сети, но очнулась, что мой банк в сети он проверить не сможет, ну сообщила, что получается я остаюсь до выяснения, если не успею на рейс, выкачу им претензию ещё и по билетам, за что мне все эти неустойки за мой счёт на ровном месте. Короче, остатки оказались истинные. На рейс я успела. Но пережила полтора где-то трагичных часа и неведения, и беспомощности, и беззащитности.
Для банка все наши внесения, просто крохи, портить репутацию, да ещё и в регионе, это им не надо. Так я себя успокаивала. Ещё думала, что камеры есть (а работают ли они, думала я тут же). Трясло очень в виду скорого рейса и непонятной ситуации. Вот так было у меня.
Было в 2010м году. Банк не меняла и не собираюсь. Сервис в Альфа стал только лучше. Но регион и Москва - это две большие разницы. Там даже нет круглосуточного телефона по любой проблеме с картой. Никому ты там не нужен, хоть и денежки за обслуживание отчисляешь исправно. А здесь - по первому свисту всё делается.
Когда у меня банкомат Райффайзена карточку съел, я ее с недельку ждала обратно... тоже ждала инкассации. Про нее надо в банке узнавать, а не в магазине.
