Прошу помочь решить вопрос
Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Получила юбку, купленную в этой закупке http://eva.ru/topic/189/2757121.htm , обнаружила на ней явный брак http://eva.ru/albumpage/167077/930148.htm , прошу орга вернуть деньги http://eva.ru/topic/189/2757121.htm?messageId=70494556 , орг в глубоком подполье, не отвечает несколько дней. Что делать?
И еще, хочу поделиться соображениями относительно этой закупки. Заранее сорри, если вы это не отслеживаете. Данная закупка предлагает американские пышные юбочки, орг дает ссылку на сайт, где присутствуют фото этих юбочек. Я сделала заказ, основываясь на этих фото, но получила нечто совершенно другое, не имеющее отношения к тем фото и к американским пышным юбочкам в целом. То есть, купленный товар не соответствует тому, что продает орг. Это нормально? Заранее спасибо за ответ.
С браком согласна, а вот покупать китайскую юбку и думать, что она будет Кая Иви или Упси Дейзи...неправильно. Китай есть китай и разница в цене не просто так. Американка заграницей стоит около 80 баксов. А Вы здесь берёте за 800 рэ.
Я хорошо знаю, сколько стоят настоящие, у нас есть. Но на фото закупки показываются настоящие юбки, а не китайские подделки, вот какую мысль я хочу донести. Это выглядит как обман, уловка - нигде не написано, что покупатель получит совсем не то, что изображено на фото. Я покупала вот http://brand****24.webasyst.net/shop/products_pictures/T2tXVfXbpXXXXXXXXX_%21%21202646502_jpg_620x10000_enl.jpg а получила вот http://static.eva.ru/eva/160000-170000/167077/photoalbum/17948889258927379.jpg , не соответствующее ни по цвету, ни по пышности и очень плохого качества. И не за 800 рэ, а 940. Именно поэтому чувствую себя обманутой. В закупках участвую года 3-4, такое со мной впервые.
PS: для вашего понимания - я не скандалю ни в коем разе, просто стало интересно - а что, можно вот так тут на Еве людей обманывать?
Если честно, то юбка на фото, которое Вы дали и Ваша юбка - одно и то же. Конкретно - Ваше второе фото.
Американские выглядят совсем иначе, даже на фото
То есть вы считаете, что вот это http://brand***24.webasyst.net/shop/products_pictures/T2gaFfXXhbXXXXXXXX_%21%21202646502_jpg_620x10000_enl.jpg и вот это http://static.eva.ru/eva/160000-170000/167077/photoalbum/17948819519814870.jpg - одно и то же? На всякий побольше фоток http://eva.ru/albumpage/167077/930148.htm
Они сфотографированы по-разному сложно сказать.
Плюс на рекламных фотках всегда товар выглядит гораздо презентабельнее.
Ну, возможно, Ваша хуже. Но я нигде не вижу, чтобы орг Вам обещал американские юбки. Во всех топах написано - корейские, китайские.
В любом случае, разговор о браке, с этим я согласна.
А заказывать явную дешевскую подделку и ожидать супер качество, гм. Мне бы в голову не пришло.
Спасибо, что ведете диалог:-)
Ок, орг не обещала американские юбки, но она дает в закупке ссылку на сайт, с которого мы эти юбки покупаем. И там, на сайте, написано, что юбки американские. Орг нигде ни словом не пишет, что юбки не такие, как на картинке, не такие, как на сайте по ее ссылке, что они - подделка - это вводит покупателей в заблуждение, не так ли?
Это название юбок - они у всех производителей называются "американские юбки". А Вы бы на сайте прочитали подробнее о том, откуда поставщик берет товар:
"О НАС
НАША КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ ВАМ ПЫШНЫЕ ЮБОЧКИ ,ТОПЫ И АКСЕССУАРЫ К НИМ, И МНОГОЕ ДРУГОЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ. ЮБОЧКИ СШИТЫ ИЗ НЕЙЛОНОВОГО ШИФОНА ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА.
МЫ СОТРУДНИЧАЕМ С КРУПНЕЙШИМИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ В КИТАЕ , И ПОЭТОМУ НАШИ ЦЕНЫ ,ПРИЯТНО УДИВЯТ ВАС .
ВСЕ ЦЕНЫ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ВКЛЮЧАЮТ ДОСТАВКУ В МОСКВУ И ТАМОЖЕННУЮ ОЧИСТКУ.
ВЫ МОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ ЮБКИ КАК ИЗ НАЛИЧИЯ НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ, ТАК И ПОД ЗАКАЗ.
ЗАКАЗЫ ОТ 25000 ДОСТАВЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНО.(способ достаки выбирается нашей компанией )
ТАК ЖЕ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ УСЛУГИ ПО ЗАКУПКЕ И ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИЗ КИТАЯ,СО ВСЕХ ИЗВЕСТНЫХ САЙТОВ И НАПРЯМУЮ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ.
ПРЕДУСМОТРЕНА СИСТЕМА СКИДОК!
Это сенсация в мире детской моды!
Это бестселлер современного девичьего гардероба!
Это дерзкий вызов традиционному нарядному платью!
Они не продаются в обычном магазине. Их придумали в Америке, но они сводят с ума девчонок со всего мира.
Трогательный образ малышки, утопающей в облаке рюш, вызывает умиление взрослых, а небрежная подростковая босоногость в роскошной шифоновой пене – зависть и восхищение подруг. Девочка в такой юбочке всегда в центре внимания!"
Арманди, я все это читала, поверьте. Но ФОТО, на которой изображен предлагаемый мне товар, не соответствует тому, что я в итоге получаю. И все это выглядит как уловка. Если на фото была бы изображена та китайская "пышная" юбочка, которую я получила, я бы ее просто не купила, и в диалоги тут не вступала, прошла бы мимо этой закупки. Но мне показывают одно, а продают совершенно другое. Вы понимаете о чем я говорю? Вы считаете, что на Еве можно такие обманы реализовывать?
Про несоответствие предлагаемого товара с тем, что человек в итоге получает, я написала так, на всякий случай, чтобы не заблуждались другие евочки при покупке юбочек. Но про брак и то, что орг молчит и не реагирует на мои сообщения, мне модераторы ответят? Как мне быть?
Вы постоянно подменяете понятия - то у поставщика дескать юбки из Америки, а орг Вас обманывает. Теперь оказывается Орг выкупает не ассортимент поставщика :)
Вы видимо незнакомы с кодексом СП. Организатор лишь посредник между поставщиком и Вами. Вы вправе были поставить вопрос о информации, где можно увидеть продукцию данного поставщика или померить. Если Орг таких мест не знает - значит в будущем проходите мимо подобных закупок и не рискуйте. То что прислал поставщик, то Организатор Вам и отдал.
Покажите, пожалуйста, где я писала, что "юбки из Америки"?
Не надо на меня кидаться, видно, что вы уже в атаке и выпустили коготки:-)
Вы не хотите услышать одного - как я могла понять, что привезут мне совсем не то, что я видела на картинке, соглашаясь на покупку? Я не экстрасенс:-) Я уже написала - если бы я видела, что эти юбочки жуткие, голимые, не пышные и страшно некачественные) хоть сайт поставщика пишет о высоком качестве), то я бы их просто не купила. Я прекрасно знаю, кто такой орг, не первый день на Еве. Но, я уверена, что орг знает, что продает он вовсе не то, что нарисовано на сайте поставщика. И он (орг) об этом покупателей (меня, например) не предупреждает. Не пишет: девочки, юбочки, которые вы получите - совсем не те, что нарисованы на картинке, будьте готовы получить отстойную подделку:-) Я готова рассмотреть к покупке то, что изображено на фото у продавца - много всего уже на Еве покупала. Но ни разу не было такого, чтобы мне показали одно, а продали совсем другое:-)
"Ок, орг не обещала американские юбки, но она дает в закупке ссылку на сайт, с которого мы эти юбки покупаем. И там, на сайте, написано, что юбки американские. "
Это очень хорошо.
Вы кинулись в защиту закупки, хотя в самом своем первом посте я написала, что меня волнует скорее брак, чем то, что происходит некий обман, и именно с темы брака я и начала свой пост. Елена по поводу качества товара уже высказалась, теперь давайте перейдем к моему главному вопросу.
Так Мамка же ответила. Зачем было повторяться? Вот то, с чем я не согласна в топе - я написала. С остальным согласна.
Арманди, давайте вести диалог, а не "подменять понятия", в чем вы меня упрекали выше. Не хотелось скатываться до такого, но, тем не менее, скажу.
Вы пишете: "То что брак - это уже все присутствующие в топе, согласились вроде".
Но согласилась только Мамка. Зачем тогда вы мне пишете "все"? И где согласилась Елена? И где согласились вы? Вот ответьте только на этот конкретный вопрос.
почему модераторы должны быть арбитром в вопросе брак у вас или нет?
вам что, орг отказала, сказала, что это не является браком, что вы пришли к модераторам с просьбой рассудить вас?
ЕЩЕ РАЗ - если модераторы с чем то не согласны, они либо выскажутся, либо удалят сообщение.
А Вам обязательно нужно, чтобы модераторы строем подтвердили, то что и так очевидно? Может еще и администрацию пригласить?
Какую ловушку? Хоть один человек Вам сказал, что это не брак?
Добрее? Особенно к Вам, оперирующей подобными терминами.
Какую ловушку?
Я Вам выше написала, что согласна с браком, или Вам необходимо отдельное мнение ВСЕХ модераторов?
Хммм... Оля... А у меня уже сомнения закрались. Автор заставил меня задуматься... сначала юбка ей очень не понравилась (см. топ), а потом она оказалась ободранной.... Похоже я с выводами и со своей добротой поторопилась......
У меня такая мысль появилась сразу же, но я о людЯх не привыкла плохо думать.
И там ткань такая... гм. немудрено, что поползла.
Ромашка, вы правы. Там плохая трикотажная ткань, которая в нескольких местах повреждена (как будто гнилые ниточки у ткани были) и с двумя стрелками. Моя ошибка в том, что сразу встретившись с паровозиком (курьером), я сразу не посмотрела на юбку внимательно. Но дело было на улице поздно вечером в темноте, а паровозик была с маленьким ребенком и торопилась.
Глупо оправдываться, но я не собираюсь пускаться во все тяжкие ради тысячи рублей. Это выше меня. Моя "буча" была скорее делом принципа, так как мне искренне жаль тех девочек, которые купятся на эту закупку, поведутся на эти ложные картинки. Круто я осталась виноватой, охренеть. Еще и юбку сама испортила. Жесть. Дорогие модераторы, топ можете заблокировать, можно сказать, что я получила ответы на все свои вопросы. Даже на те, которые я не задавала.
Мы, похоже, тоже получили ответы :)
Да, а вас не смущает, что закупка далеко не один день ведется, и при этом таких недоумений и обвинений не было до вас? ;)
я с браком согласна, но сомневаюсь в его происхождении
http://eva.ru/topic/193/2799941.htm?messageId=70561200
Но ни разу не было такого, чтобы мне показали одно, а продали совсем другое
вещь в каталоге, на сайте - это не тоже самое, что вещь в реале, и, как правило, по картинке человек ожидает одно, а получает - совсем другое,
что заказали - то и получили, это риски не только СП, но и вообще покупок по каталогам\картинкам
это как все "звёзды": в глянце и в жизни - небо и земля
насчёт брака в первом посте топа ясно сказано:
БРАК (очень редко! торчащие нитки браком не считаются , тоже редко, но бывает)
меняется сразу при наличии свободного артикула у организатора,
либо после обмена на фирме, ориентировочно в течение 1-2 недель.
Возможен обмен на другую модель/размер при наличии в пристрое,
при невозможности - возврат наличными или на карту сбера.
а вы оргу на мейл писали?
Нет, на почту не писала, писала в топе, в котором орга давно нет. На почту, конечно же, напишу.
честно говоря - я сомневаюсь в происхождении брака, слишком уж вовремя вы его нашли:
сначала пишете, что юбка плохая, не такая пышная как оригинал, фотки размещаете...
а потом раз - и брак отыскался (при чём такой, который легко подстроить)
Мы с тобой одновременно запостили :) http://eva.ru/topic/193/2799941.htm?messageId=70561205
в первую очередь все вопросы надо пытаться решить по мейлу, а только потом постить в топе и в жалобах
вы оставили сообщение насчёт своей юбки вечером в четверг, а сейчас - выходные... , не считаю, что это "давно"
к тому ж она выкупает на свои...
Хорошо, Лена, попробую воспользоваться вашим советом:-) Надеюсь, что орг мне ответит.
Кстати удалила из закупочного топа со штрафом все сообщения типа "Света тут продает" или "а здесь продается...." и т.д. Т.к. эти сообщения противоречат Кодексу СП, по которому в закупочных топах нет продажи и Орг не продавец - а всего лишь посредник.
Я покупала упси и думала, она будет голубой,небесной. А по факту прислали цвет морской волны. И это не обман, а такое рекламное фото. На рекламе чаще все иначе. Увы.
Прокомментирую, с вашего всеобщего позволения:), хотя автор топа меня не приглашала сюда :mda
Первое сообщение на почту от нее пришло сегодня ночью, мне казалось - это первое, что она должна была предпринять. Ну да ладно.
К сожалению, доступа к сайту до сегодня у меня не было, но на почту по-возможности оперативно отвечала всем!
Начиналось все гораздо раньше, постоянными сообщениями, переспросами и догадками, хотя в почте (общие рассылки и личные ответы, могу принт-скрин сделать, если кто усомнится), и даже в топе закупки все нужные ответы были.
Конечно же, странно предполагать и ожидать то, чего в закупке не обещается, производитель указан в топике, на сайте тоже, а так же предупреждениями, что торчащие нитки браком не считаются, и то, КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА БРАКА. Не прочитав (или "не заметив?") этого, участница безапелляционно требует возврата денег, т.к. вещь ей попросту не понравилась. Не буду больше обсуждать и сравнивать качества - все уже написали за меня выше - гранд мерси! Хотя мне лично не понравилось на фото автора (ттт, девочка миленькая, но вот мне как раз нравятся на девочках более короткие юбочки, и чтобы атлАс сверху был, как-то более нарядно выглядит - я ведь тоже имею право на личное мнение;)).
Закупка ведется не первый год, данный случай брака ВТОРОЙ за всю практику - первый раз давно было (в юбочке резинка была перевернута внутри, от этого не очень комфортно могло быть при носке юбочки).
Я сообщила, что отдам юбку на фирму, т.к. они проверяют вещи на предмет явного брака, что и было в данном случае. После передачи и озвучивания поставщиком, надеюсь, положительного ответа, отдаю участнице замену.
Что именно она хотела здесь решить - так и не поняла:(.
