Добиться возмещения возможно или...?
Вопрос к знатокам ebay и особенностям работы нашей почты России. Ситуация такая: заказала на ebay 2 товара за 45$ и за 15$ в один день у одного продавца. Спустя 3 недели получила на почте посылку. Слегка помята,но внешне цела. Вскрыла,там только 1 товар,который за 15+пробники. Почему я сразу шухер не подняла? не знаю,наверно,решила,что другой товар продавец отправил второй посылкой(оформляла 2-мя транзакциями). Спустя неделю всё же догадалась связаться с продавцом и оказалось,что она отправляла 1 посылку с 2-мя товарами. Уверяет,что у неё есть все данные о весе посылки. Короче, где-то на просторах нашей родины к посылке приложили руки и вытащили именно ту сыворотку,что подороже. У меня на руках нет никаких документов(на почте отдала извещение-получила посылку и всё). Какой вес посылки стоял в извещении тоже не помню(просто не обратила внимания). Реально ли вообще добиться возмещения от нашей почты? или нечего и затевать? Если бы пропала посылка за 15,то было бы не так обидно,конечно,но 45$ для меня приличная сумма. Я склонна верить продавцу,что она отправила 2 позиции,но у меня нет никаких доказательств на руках. Как бы вы поступили? Прошу простить за много букв,сумбур какой-то в голове.
если Вы уже расписались в извещении, что все получено - то скорее всего ничего не поделаешь. я всегда прямо на почте все и вскрываю - при недостаче они акт составляют.
Так попросите сначала доказательства у продавца. На слово никому не стоит верить и открывайте кейс, если еще не поздно. Закрыть всегда успеете.
На почте пожаловаться тоже не поздно. Был подобный прецедент с официальными разборками постфактум в далеких 90-х.
Если внешне посылка показалась вам целой, то я бы попросила сосканировать отправителя( т.е. продавца) купон об отправка. Если он/а говорит правду, то предьявлять претензии можно только почте. Но поскольку вы не оставили ни квитка и прошло время, то думаю, что результата не будет.
если бы у Вас было несовпадение веса, то Вам бы предложили на почте акт составить, у меня на почте даже если разнится в 10 гр. предлагают по акту вскрывать, а это всего лишь весы у кого-то врут или у отправителя или у принимающей стороны. Если по весу все совпало, значит все таки проблема в отправителе. Я бы диспут открыла. На почту сходила бы взяла от них бумагу что вес посылки совпадал. Вес можете сейчас посмотреть по номеру треккинга, там указывается.
если расписались за получение то уже поздно пить боржоми, надо было сразу составлять акт
Так в том то и дело,что не обратила внимания совершенно на это. Какой-то небольшой вес: оба продукта по 30 мл были. В общем,думаю,что на нашу почту можно и не соваться-"поезд ушёл". Впредь буду внимательне. Просто только начала пользоваться ebay,и даже в голову не могло прийти,что посылку могут вскрыть где-то. До этого заказывала какие-то мелочи,всё нормально приходило,а тут как назло,заказала вещь подороже и её "свистнули" :-(
чУдная история. у меня более 80 посылок уже из "заграницы". В числе которых: несколько смартфонов (не миллионы, но все же - 300 долларов штЮчка), робото-пылесос, куча ювелирки (серебра) разных брендов, сумки хорошие кожаные. тоже брендовые и по 300-400 долларов, И ничего не свистнули тт. ни разу на почте, а тут вскрыли, чтобы спереть сыворотку ))) Но не верю я-честно, темнит ваша продавщица по-любому и вряд ли она ее вам отправляла.
Но, поскольку вы ни пришедшую коробку не софткали, ни ее вес, ни хотя бы почтовый бланк-поезд ушел.
Вот что мне ответил продавец:
Это очень разочаровано. Я грузил 2 деталя в 1 коробку. И я могу доказать его через recipt зарегистрированной почты почтамта Кореи. Если я гружу только 1 деталь, то весом этой парцеллы будет только 100g. Но я проверил данные по моей парцеллы отслеживая через www.russianpost.ru И вес моей парцеллы о 250gЯ контактировал почтамт Кореи. И если вы ' не получаете мой 1 деталь, то, вы можете получить компенсацию от вашего местного почтамта. Я верю вам. Так я надеюсь что вы контактируете ваш местный почтамт. И вы востребовать эту проблему к вашему местному почтамту. Я помогу вам для получать компенсацию. И почтамт Кореи сообщил я что russianpost.ru имеет вес моей парцеллы полный. И вес моей парцеллы полный правильно. Контакт Pleaes ваш местный почтамт и требует эту проблему к вашему местному почтамту. И если вы требуете его к вашему местному почтамту, то, почтамт Кореи свяжется я. Я помогу вам с почтамтом Кореи.