Сломала каблук, сапогам 4 дня!!!!
Купила в выходные сапоги в Атриуме за 18 тыщ... Сегодня по дороге с работы домой сломался каблук((( до дома через всю Москву шла на одной ноге((( Подскажите знающие люди, мне должны вернуть деньги за сапоги сразу или будут проводить какие нибудь экспертизы?... Как вообще происходит процедура возврата... К чему готовиться??? Ни разу до этого такого не бывало... И еще на сапогах сразу после первого выгула облезла подошва, была черная, а стала какая то картонная что ли... Собиралась в выхи сделать на них профилактику. Это брак или типа сапоги тока для хождения по коврам?....
Естественно сдам... Я просто надеялась что может и без экспертизы вернут деньги... Все таки всего 4 дня прошло с покупки. И еще не известно какой будет результат этой экспертизы(( Вообщем я расстроена.
А чего тут думать. Берете сапоги, чек и сдаете в магазин. Могут деньги сразу вернуть, могут на экспертизу послать. В любом случае, правда за вами, вернут деньги, даже не сомневайтесь.
Облезла, наверное, покраска подошвы, а то, что вы называете картоном,скорее всего сама кожа естественного цвета и есть. Это не является браком. А вот каблук-это 100% возврат денег
сразу должны вернуть без разговоров, экспертиза за их счет по закону. несите и побольше уверенности!!!!!!!
У меня была другая цена вопроса - 2500 руб. за летние босоножки. Ремешок с застежкой стерся, еще чуть-чуть и порвется. И никак не отремонтируешь там и новый ремешок не пришьешь, а если пришьешь, то будет грубый шов. Пошла в магазин, посмотрели и сразу вернули деньги, т.к. явный брак, вернее такое качество кожи.
у меня была подобная ситуация, обувь забрали на экспертизу на 2 недели, потом благополучно вернули деньги
ДВ! Алгоритм действий такой - на основе закона о защите прав потребителей - обращаетесь в магазин с чеком и заявлением или претензией (обычно заполняется по шаблону магазина). Внимание - некоторые магазины могут послать в претенз. отдел (обычно находится в отдаленном месте, принимает в определенные часы). Обувь заберут для проведения экспертизы за счет магазина. Срок не должен превышать 10 дней (для случая отказа от обуви и возврата денег). Далее ждать. Либо если не доверяете - идете делаете сами экспертизу за свой счет - получаете письменный акт - и с ним в магазин - если выявлен брак - в Вашем случае очень похоже на брак - возвращают деньги и стоимость экспертизы в 3-х дневный срок. Адрес экспертизы могу подсказать завтра.
если уж "на основе закона о защите прав потребителей", то
"обращаетесь в магазин с чеком" ИЛИ БЕЗ ЧЕКА
ДД! Да, Вы совершенно правы - можно и без чека, просто выше речь шла о том что чек есть, почему бы его тогда не захватить для упрощения.
Взяли на экспертизу, на следующей неделе дадут ответ. Долго предлагали починить и носить дальше, с продлением гарантии или доп. скидкой. Но я в отказ, у меня моральная травма после того как через всю Москву пришлось на одной ноге скакать, хотя сапоги классные внешне(((
Зато сколько драйва получили-проскакать через всю Стольную на одной ноге!!!))))
И как второй то каблук не сломали?))))
А такси взять не могли?
У меня резина на авто зимняя 21 тыр,если шипы выпадут ,так как снега нет,то тоже пойду жаловаться)))))
Я работаю в центре города, в этот день лил дождина и были жуткие пробки, а мне надо было ребенка забрать в определенное время... Так что такси не вариант вообще был. Зато место в метро уступили и почти каждый кто заметил мою проблему посочувствовал, вообщем то не все так плохо)
