Что можно сделать?
Поплачусь!
Сдавала норковую шубу на перекрой, пришла получать, а ее нетути (((, говорят ателье обокрали накануне и мою шубу тоже сперли, отдали только обрезки. Дали телефон зам.директора-звоните. А он только мычит - подождите, перезвоню вам как-нибудь...
Грустно так (. На последней примерке такая конфетка получалась.
Вы бы что в такой ситуации предприняли?
Предложили и забрала, а что нужно было оставить? Там большие куски остались воротник, манжеты и от низа см 30.
квитанция у вас осталась или отдали? с квитанцией к директору ателье, по результатм разговора либо в полицию либо возмещение от ателье получать. чек на шубу цел? цену доказать сможете? при сдаче в ателье ее оценивали?
Квитанция у меня, там только сумма на перешив 30 тыс.руб., износа и оценки нет. Чека конкретно на эту шубу нет, но есть на две подобные. Зам.дира ничего не обещал компенсировать. Мы пошли в юр.контору (общество защиты потребителей), они за услуги насчитали 27 тыс. :). Они составляют досудебный иск, кучу жалоб в разные инстанции пишут. Там очень попахивает разводкой, хотя контора огромная.
Интересно, получится что-нибудь сделать?
а почему вы полицию не пошли? если вдруг воров найдут, то вы же должны заявить какая была ваша шуба
Заявление в полицию между прочим бесплатное
А толку от вашей юр.конторы, они же не будут воров искать, ну и что что они в сто контор жалобы напишут, если полиция не обнаружит воров, то и шубу вам никто не отдаст
Не, я ее мерила неделю назад, хорошо получалось, не испортили. Да и какой смысл закройщице врать, она только наемный работник. А мне такие страсти назасказывали, жуть. Сменщицу и к стулу привязали и ножом угрожали...
Вот неделю назад она и была неиспорченной. На самом деле про кражу должны знать в округе. Не верю я в нее.
У меня была такая история, но с часами - и, не поверите, тоже обокрали :-))))
Сошлись на том, что мне выплатили деньги.
А я сказала зам.диру что оплачиваю юр.услуги, он сказал, что ваше право. Видимо в его планы компенсация не входит (.
Так вы в какую-то комерческую контору обратились. Обратитесь в госучреждение. Вам расскажут по телефону ваши права.
Эти тоже по телефону все рассказали, так там же нужно иск юридически грамотно составить.
А что есть такое госучереждение? Они бесплатно работают? Мы не нашли такого.
Это не то, мне же не жалобу нужно написать на это ателье, а деньги свои назад получить. Если бы мне просто испортили шубу, а ее нет.
Вот люди? Чем меньше знают, тем больше советуют.
Я выше перечислила по пунктам куда будут жалобы отправлены юр.конторой.
Да ради бога. Ваши же деньги. Вам рассказали, как действовать бесплатно, но вам почему-то это не нравится.
Я прочла, но Общество по защите прав потребителей рвет на части нерадивых поставщиков услуг абсолютно бесплатно, им главное указать в каком направлении "фас" :-)
Не нашлиииии?
http://ozpp.ru/consumer/apply/
http://www.mozp.org/index.php
http://rospotrebnadzor.ru/federal_service/obshetvennaya
Самое смешное, мы с подругой в Греции купили почти одинаковые шубы. Ее шубу сперли в первую же зиму в бассейне, а мою спустя пять лет (.
Неа, не вернули. Она в раздевалке сидела, ребенка ждала, шубку в ящичек повесила, на ключик закрыла и сидела спиной к своему ящику с мамками беседовала, никуда не выходила и вот какой-то Дэвид Коперфильд женского роду спер. В ее случае никто ответственности не несет :(, в милиции даже упрашивали заявление не писать.
А другой моей подруге в театре вместо пальтишка, тоже Макс Мара :), принесли шикаркую белую шубу, но она девушка порядочная :), да и пальто у нее было очень красивое, вежливо отказалась брать :), ушла в своем пальто.
А вам повезло что вы первая пришли, хозяйка УГ вряд ли бы отказалась от ММ.
Квитанция/договор оформляли? Стоимость изделия вписывали? Чеки от покупки сохранились? Вообщем сложновато будет получить, если это все не прописывали, дай то Бог все полюбовно разрулится. Но если нет, то без таких доказательств вам в суд дорога заказана. Всего один раз отдавала в ателье шубу на укорачивание длины. Тогда это было только ателье- "мех для всех" на кантемировской- теперь какая то шаражкина контора по пошиву дешевого меха. Так мы заключали договор- я его настойчиво переписывала- принесла абс. новую шубу с биркой - но без чеков. В договоре написали, мол берут на подшив б/у изделие (стандарт)- я говорю, ну уж нет- шуба новая, переписали договор. И прописали ориентировочную цену, которая меня устраивала. Мне тогда очень понравился подход именно их ателье. Больше нигде не встречала - везде какие то бумажки квитки дают- филькины грамоты.
Именно на эту шубу чеков нет, но есть договор с чеками из "Меха для всех" я там в 2006 году шубу шила.
Договор хорошо составлен с адресами и реквизитами. Еще фото есть, остатки меха, квитанция по переделке без оценки шубы.
Если до суда дойдет, то кранты. Ну обяжут его выплачитать мне по 3 коп в месяц (шуб то много поперли).
Согласна с вами, "Мех для всех" очень хорошее было ателье. Поехали туда года два назад, а там народу тьма и ширпотреб.
Значит пусть выплачивает по 3 копейки, я вам желаю удачи и рекомендую не связываться со всякими "адвокатскими конторками"- это тоже выкачивание денег. Директор ателье материально ответственный и шубы на нем висят- значит ему урок, если правда обворовали- значит надо страховать такой бизнес. Ничего себе- вы может всю жизнь копили на шубу- и на тебе- сперли. Пускай свое ателье продает/сдает, чтоб выплатить ущерб потерпевшим. Если не получиться полюбовно решить- идите сами в суд. Я сама ни с кем не судилась, но у меня подруга судилась и не один раз- так вот она говорит- это все раздутое мнение- что сложно и т.п. Все просто - почитать форумы и прямиком САМОЙ в суд- там ей секретарь,судья помогла тоже составить претензию (у судей есть приемные часы)- и все- ждать суд. Не связывайтесь с адвокатами! Ваше дело выигрышное, просто надо быть смелее. Тем более правда на вашей стороне. В этой ситуации- вы потерпевшая сторона.
Спасибо огромное!
Наверное вы правы..Поищу сейчас форумы, почитаю.
Если суд будет, эти адвокаты разденут до нитки...
до нитки не разденут, но цены у них недетские,конечно. зато все документы правильно составят и вас не напнут из суда ни с чем за какую-нибудь мелочь, вроде неправильно указанных реквизитов или неподписанного документа. всякое бывает.
но если вы грамотно подойдете к вопросу, поштудируете похожие дела, то вполне высока вероятность, что сможете и сами дело выиграть. не ребенка ж отсуживаете в конце концов.
за одну бумагу около трех тыс. считают, не могу уточнить, муж все забрал на работу своим юристам покажет и попробует из налоговой нужную бумагу нарыть с адресами регистрации.
Единственная надежда, что по суду их услуги компенсируются, если суд выигрышный.
В принципе, я не сильно расстоена т.к. шубу эту не носила, просто накатывает-с какой стати?
Приемщица в ателье "похвалила" за адекватную реакцию, многие говорит такие истерики устраивают. Если бы у меня эта шуба была бы единственной и ходить было бы не в чем, я бы тоже орала, хотя что толку...
В соответствии со ст. 35 Закона "О защите прав потребителей" если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой вещи и правильное ее использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Гражданский кодекс
Статья 714. Ответственность подрядчика за несохранность предоставленного заказчиком имущества.
Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
Статья 728. Возвращение подрядчиком имущества, переданного заказчиком.
В случаях, когда заказчик на основании пункта 2 статьи 715 или пункта 3 статьи 723 настоящего Кодекса расторгает договор подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, - возместить стоимость материалов, оборудования и иного имущества.
Статья 730. Договор бытового подряда
3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Начните с того, что напишите письменную претензию на имя зав.ателье. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сумму ущерба определите самостоятельно. И ждите ответа. Если в течение месяца+ 5 дней на почтовую пересылку не дождетесь, обращайтесь сразу в суд. И если дождетесь - тоже в суд.
Полиция никакого отношения к вам не имеет, потерпевшими по уголовному делу будут признано только ателье, с которым у вас, в свою очередь, гражданско-правовые отношения.