Могу ли я требовать вернуть мне деньги?
Уважаемые, добрый день!
Помогите и рассудите, пожалуйста, я учувствовала в закупке zanozza2005 V.I.P.:
Адрес сообщения: http://eva.ru/topic/189/2995666.htm?messageId=76583302
, где по договоренности с организатором zanozza2005 V.I.P., я планировала воспользоваться доставкой ЕМС.
Организатор без уведомления, уже по факту отправки, сообщила мне, что отправила мой заказ не ЕМС, а Почтой России.
==============
From: урма дитта [mailto:urmunditta@mail.ru]
Sent: Tuesday, October 23, 2012 11:51 AM
To: Кулехина Ольга
Subject: Re: шаппки+ kukusha EMS
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ДА!
ТОЛЬКО ПОЧТОЙ. У НАС ИМС ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ. 14107055011548
Mon, 22 Oct 2012 17:14:19 +0400 от Кулехина Ольга <olga.kulekhina@planetashop.ru>:
Добрый день!
Подскажите, Вы уже отправили посылку?
==============
С момента оправки посылки пошло уже более ТРЕХ месяцев (с 10.10.2012 по н.в) , но посылку я так и не получила. Дело в том, что по ошибке Почты моя посылка вернулась обратно к отправителю (Организатору закупки), я ее прошу забрать мои вещи, но она не находит для этого времени.
=================
Приём 10.10.2012 00:00 141070 КОРОЛЕВ Единичный 0,612 100 0 115582 МОСКВА
Обработка 13.12.2012 14:24 141071 КОРОЛЕВ 1 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
=================
Я не нарушала условия закупки и не обвиняю организатора в такой скверной работе нашей Почты.
Это организатор не проинформировала меня, что отправляет мой заказ через Почту, а не ЕМС, иначе бы я отказалась и нашла другие способы забрать свой заказ.
Теперь ко всему прочему с 13 декабря 2012 года – она не забирает мои вещи на почтовом отделении по месту ее жительства.
Могу ли я требовать вернуть мне деньги?
Хронология событий:
1) 20 и 24 сентября 2012 года я оправила заказ и дозаказ – мне их подтвердили.
Согласно условиям закупи я выбрала доставку товар через ЕМС.
2) 02 октября был выкуп, где мне назвали выкупленные позиции и сумму к оплате + доставка ЕМС.
3) 04 октября я оплатила заказ + ЕМС, подтверждение получила, 3560,00руб. из расчета 200руб ЕМС 3360руб заказ
4) 23 октября я получила информацию, что мне отправили(10.10.2012 НЕ ЕМС, а Почтой)
5) 13 декабря 2012 посылка вернулась к Отправителю zanozza2005 V.I.P.
6) В настоящее время, zanozza2005 V.I.P. не находит время забрать мои вещи в почтовом отделении по месту ее жительства
Основная переписка с организатором шла по e-mail. Могу отправить подробную информацию.
Организатор закупки zanozza2005 V.I.P.
Закупка Детская одежда > Шапппки
Клубные интересы > Детская одежда > Шапппки (7643 просмотров)
Показать все (404), Адрес темы: http://eva.ru/topic/189/2995666.htm
Информация о закупке:
Адрес сообщения: http://eva.ru/topic/189/2995666.htm?messageId=76583302
Уважаемые модераторы, прошу удалить из сообщения личные данные (ФИО и E-mail)
Спасибо
Добрый день. Скажите пожалуйста, организатор Вам не отвечает на Ваши многочисленные письма по почте, что Вы решили писать в жалобы? Вы не смогли урегулировать вопрос в перепсике и не нашли другого способа, как пожаловаться и искать помощи у модератора?
Мы с Вами бесперестанно переписывались и вы прекрасно знаете почему "В настоящее время, zanozza2005 V.I.P. не находит время забрать мои вещи в почтовом отделении по месту ее жительства" , потому что я физически сделать это не могу, находясь за километры от дома. Я вернулась только 2 дня назад.
Письмо от 16 января:
From: урма дитта [mailto:urmunditta@mail.ru]
Sent: Wednesday, January 16, 2013 4:00 PM
To: Кулехина Ольга
Subject: Re: шаппки+ kukusha EMS
к сожалению, пока я не вернулась домой с детьми, ещё ремонт. буду там через 2 дня. почта рядом с домом.
----------
Вернулась не 18го, а 20го. Сегодня вечером схожу в любом случае, хотя извещения у меня так и нет.
Я честно пыталась войти в Ваше положение и не придираться к тому, что Вы отправили не ЕМС, а Почтой, но каждому терпению приходит конец
И еще, вот это, Вы мне не писали. «----Вернулась не 18го, а 20го. Сегодня вечером схожу в любом случае, хотя извещения у меня так и нет.»
Выкручивайтесь, как хотите. Внимательнее посмотрите свои форумы, Вы вообще не стараетесь отвечать на сообщения участников.
Я больше чем уверенна, что посылка находится на Почте. То, что она получена, никак не отражено в "Отслеживании почтовых отправлений"
Последняя запись не менялась с 13/12/2012
Результат поиска:
Внутрироссийский
почтовый идентификатор:
14107055011548
Принято к пересылке:
КОРОЛЕВ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Посылка с объявл. ценностью
Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Обработка 13.12.2012 14:24 141071 КОРОЛЕВ 1 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
От участника не было ни слова недовольства по поводу того, что заказ отправлен почтой.
Если бы была категоричность именно по поводу того,что посылка отправлена почтой, а не имс, то разговор был совершенно другой. Я отозвала бы посылку назад и пристроила бы вещи в сезон.
По какой причине по индексу, указаному при отправлении посылка лежала и ждала 3 месяца адресата получителя -мне непонятно. И была отозвана назад отправителю. У участника был её номер отправления.
16 января последний раз мы переписывались с участником в дружественной беседе и я ей сказала, что я с детьми сейчас далеко от места проживания и от почты. Сегодня с утра я очередь не смогла отстоять и попросила почтальона мне принести посыль.
К тому же недовольство участника по поводу того,что посылка отправлена другим способом я увидела только здесь в жалобах - мне она об этом не говорила. Здесь было бы уместно извиниться, но тогда у нас в городе не работали службы имс и я отстояв километровую очередь в почте, как водится, решила отправить обычной почтой, а не задерживать отправку ещё на неделю. Об этом форсмажоре я уже написала участнику ПОСЛЕ отправки. Моя вина, я не согласовала. И я бы извинилась,если бы кто-то тогда был недоволен,но всё было ок. Согласитесь, недовольство надо было предъявить тогда, а не сейчас.
В любом случае, как мы и договорились с участником в переписке, после моего возвращения домой я забрала её посылку и она у меня.
я ничего не переигрывала и безосновательно Вас не обвиняла
если бы Вы отправили ЕМС не было такой волокиты, разве не так?
в данном случае пострадавшей стороной являюсь только я: ни денег, ни вещей +пришлось покупать аналогичные вещи
теперь мы в равных условиях и у нас состоялся конструктивный разговор.
верните мне деньги, пожалуйста.
Оля, вы согласны были на почту и написали мне всё ок после информации об отправки почтой.
Это явный факт того,что претензий у вас ко мне не было.
Как сработала наша почта это уже другой вопрос. Вы 16 января просите меня забрать ваши вещи - я забрала.
вот эта душещипательная история о том, что Вы могли отозвать посылку :-) да такого просто в природе нет!
я около 3х месяцев бегаю на почтовые отделениям, пытаясь найти свою посылку, когда я попросила Вас (как отправителя) узнать, где сейчас посылка. Вы ответили, что только через 3 месяца Почта будет принимать заявления.
А сейчас рассказываете сказки
можно ли отозвать посылку в почте россии
Вопрос: если я отправила ценную посылку но потом передумала я могу ее отозвать?
Ответ: Нет. Почта доставит отправленную посылку по назначению.
если учесть, что о том что Вы мне отправили ПОЧТОЙ я узнала через 10 дней со дня отправки (см.хронологию событий) - 1 пост
Я прошу отметить, что у участника не было ко мне претензий по отправке почтой. Наша переписка то доказывает. Требование ко мне были,чтобы я забрала со своей почты потеряшку и передала её знакомым в королёве.
Однако сегодня были предъявлены иные претензии. Просто участник устал ждать потеряную посылку и купил уже вещи. Эти стали не нужны.
Но у нас была договорённость о том,что я заберу вещи со своей почты для передачи знакомым и я это сделала.
14 декабря 2012 года - О том, что посылка отправлена к Вам
09 января 2013 – я начала ВАС усиленно просить забрать мои вещи
============
From: урма дитта [mailto:urmunditta@mail.ru]
Sent: Friday, December 14, 2012 11:18 AM
To: Ольга
Subject: Re: шаппки+ kukusha EMS
жесть,конечно...(
вот 5л работаю, с почтой проблемы 2й раз только случаются. они вобщем-то хорошо работают, но и на старуху бывает..((
Вы насчёт мультибренда передумали? мы тут уже 2й выкуп набираем.
Пятница, 14 декабря 2012, 11:16 от Ольга <olga. @.ru>:
Добрый день!
По информации в интернете, моя посылка возвращается к Вам
бегала, бегала по всем почтовым отделениям, а толку никакого от этого не было….ни извещений ни информации от них не получала ….)))
Сообщите, пожалуйста, когда получите –порошу знакомых забрать в Королеве
===========
________________________________________
From: урма дитта [mailto:urmunditta@mail.ru]
Sent: Wednesday, January 09, 2013 6:10 PM
To: Ольга
Subject: Re: шаппки+ kukusha EMS
Здравствуйте! Надо сходить на почту, извещения мне не приходило.
Среда, 9 января 2013, 15:45 +04:00 от Кулехина Ольга <olga.kulekhina@planetashop.ru>:
Большая просьба, сообщите мне, где и когда я могу забрать свои вещи.
Результат поиска:
Внутрироссийский
почтовый идентификатор:
14107055011548
Принято к пересылке: КОРОЛЕВ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Посылка с объявл. ценностью
Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Обработка 13.12.2012 14:24 141071 КОРОЛЕВ 1 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
________________________________________
From: Ольга [mailto:olga. @.ru]
Sent: Wednesday, January 09, 2013 2:51 PM
To: 'урма дитта'
Subject: шаппки+ kukusha EMS
Добрый день!
С прошедшими Вас праздниками!
Подскажите, мою посылку Вы уже получили?
С уважением,
Приведённая переписка говорит о том,что претензий по отправке у вас не было. Мы переписывались лишь о том,как их забрать.
Сейчас вы здесь пишете о другом.
Приводите в этом случае и дальше переписку, где я писала,что нет меня в городе, поскольку в квартире ремонт и я с детьми в отъезде. Я обещала вам забрать посылку по приезду и обещание сдержала.
В итоге вы выставляете меня в иных красках.
претензий бы не было (к Вашей ошибке), если бы я получила посылку
А Вы оперативно отреагировали только тогда, когда заблокировали ваши форумы, все остальное время Вы меня "кормили завтраками"
Вы были в курсе,что я вернусь только на этой неделе. Завтраками я вас не кормила.
Вы деньги начали требовать здесь, Ольга, вы до этого ко мне другие требования предъявляли.
Я повторяю вас устроила отправка почтой, возражений не было.
По поводу отозвать посылку у меня был опыт, иначе бы не говорила по этому поводу. Писали телеграмму от моего почтового отделения на другое почтовое отделение на имя управляющего, писала в бланке,кстати, так что такая услуга вполне возможна. Посылка была отозвана назад и недели там не пролежав.
Вопрос в том, КТО сделал ошибку в адресе. Если доставка не состоялась из-за этой ошибки и тягомотина с почтой по вине орга - то зачем участнику октябрьские шапки на пороге февраля??? Не лифчики ведь, сезонный товар-то.
На пакет девочка переписывала с бланка. Бланк писала я. Я не знаю кто ошибся я или она. Бланки остаются на почте, в чеке полного адреса нет, он не пишется.
Ошибка в номере квартиры. Но по отслежке видно,что посыль просто гуляла по району. Поэтому тут почта так сработала. Она не лежала на нужном почтовом отделении и не ждала 3 месяца получателя. Она пришла по адресу только 8 декабря и 11 декабря отправилась ко мне обратно в королев.
Результат поиска:
Внутрироссийский
почтовый идентификатор:
14107055011548
Принято к пересылке:
КОРОЛЕВ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Посылка с объявл. ценностью
Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Операция
Дата
Место проведения операции
Атрибут операции
Вес (кг.)
Объявл. ценность (руб.)
Налож. платёж (руб.)
Адресовано
Индекс
Название ОПС
Индекс
Адрес
Приём
10.10.2012 00:00
141070
КОРОЛЕВ
Единичный
0,612
100
0
115582
МОСКВА
Обработка
11.10.2012 00:00
141027
МЫТИЩИ СЦ
Покинуло сортировочный центр
0,000
0
0
Обработка
12.10.2012 10:22
140983
МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК
Сортировка
0,000
0
0
Обработка
13.10.2012 03:12
140980
МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ
Покинуло сортировочный центр
0,000
0
0
Досыл
03.11.2012 00:00
115551
МОСКВА 551
Засылка
0,621
100
0
115582
МОСКВА
Возврат
08.12.2012 00:00
115582
МОСКВА 582
Истёк срок хранения
0,612
100
0
141071
КОРОЛЕВ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка
11.12.2012 04:58
140983
МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК
Сортировка
0,000
0
0
Обработка
12.12.2012 03:23
140980
МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ
Покинуло сортировочный центр
0,000
0
0
Обработка
13.12.2012 00:00
141027
МЫТИЩИ СЦ
Покинуло сортировочный центр
0,000
0
0
Обработка
13.12.2012 14:24
141071
КОРОЛЕВ 1
Прибыло в место вручения
0,000
0
0
Таки (имхо, не модераторское) за "девочку на почте" отвечаете всё-таки вы, увы :(. А то как-то все риски на участнике - девочки на почте, шапки летом, нерЬвы опять же...
Разве?А ещё за кого я отвечаю?
Я отвечаю за себя и свои косяки. И когда я перепутала товар при передаче участнику на встрече-я бесплатно еду и меняю его.
Когда меня вежливо попросили выслать в течение 3х дней, а у меня ребёнка слегла с двусторонней пневмонией-мне также вежливо сказали,что никого не волнует и доставку теперь оплачивайте вы. И я оплатила имс от нас в москву в 400р. Потому что я пообещала и не выполнила.
Рисков на орге гораздо больше,чем на участнике. Это моё мнение.
По отслежке видно,как болталась посылка,они её просто засыл-пересыл кидали, у меня уже с новосибирском был такой случай. Но всё мирно.
Я могу повесить шапки-перчатки в пристрой и вернуть участнику деньги с этого пристроя. Это будет правильно?
Могла бы ответить в вашем стиле, но воздержусь, ребенка с пневмонией жалко. Не знаю, что решат модераторы, но я считаю, что деньги вы должны вернуть в январе, а шапки можете пристраивать хоть в апреле, хоть в августе.
давайте не рассказывать истории про других участников, Вы всех вводите в заблуждение
причина того, что Вы с 9 января не забирали мою посылку, была не ребенок, а то, что у Вас ремонт в квартире. Ну, сколько можно и как ловко у Вас получается выкручиваться, просто актер пропадает. На встречи вы ездили не ссылаясь на ребенка, ну хватит давить на жалость, у каждого возникают проблемы, но никто их не вешает на других людей
что значит вернете деньги когда пристроете? мои деньги и так гуляли ТРИ месяца. идите и судитейсь с девочкой на почте, а деньги я должна получить в ближайшее время
"девочки на почте" никогда не станут заполнять реквизиты отправления за кого-то
выдают конверт, который сам заполняешь
и вообще отпадная позиция: если человек-участник вел себя корректно и три месяца терпел косяки и завтраки, надеясь, что ну вот-вот, ну уже сейчас - значит, он на весь этот бардак сам согласился? потрясающая аргументация. Т.е. сразу надо начинать очень громко орать, чтобы орг потом не сказал: от вас не было претензий?
В Москве да, легче 3 литра сдать крови, чем все их бланки самой заполнить, что В др. городе неизвестно ...... посему не факт. Орать не стоит, это ничего не помогает. Вообще жутко невезучая история.......
не везет в данной ситуации исключительно участнику
почта ужасно работает, да
тот же dhl доставляет хоть и дороже, но в обозримые сроки. и отследить нормально можно
В данной ситуации, мне кажется, будет правильным вернуть участнику деньги и пристраивать шапки самостоятельно.
Почитала все внимательно, это мое мнение.
Послушаем еще модераторов.
зы В любом случае оргу в Москве будет несложно пристроить шапки. Вот например мы с подругой остались без шапок в другой закупке (заказывали 6 штук), а морозы... :)
Продолжает и что?
Вы думали мы ее тут же покараем, топы закроем и в тюрьму посадим?
Деньги организатор вернет, все остальное остается в том же режиме.
на самом деле, Ева это сайт, где следят за тем, чтобы соблюдались условия Договора – Совместная Покупка, чтобы культуру общения соблюдали и Организаторы, и Участники. Здесь есть возможность общаться в форумах и все вопросы выяснять прилюдно, в этом большой плюс.
За этим следят модераторы - они же принимаю решения.
Но участники должны знать, какие риски бывают.
У нас ДОГОВОР - Совместная Покупка. Мы все принимаем решение самостоятельно, будучи взрослыми людьми, и надо быть ответственным за свои действия! Или просто отказываться от участия! Я просто высказываю свое мнение...не пытаясь никого обидеть...
Бог ты мой, сколько пафоса :) Не пробовали сделать карьеру в политике?
Вы свое мнение уже высказали, мы его поняли.
Что еще Вы хотите? (помимо возврата денег), публичной порки орга, закрытия ее закупок?
:-) неее, мне и здесь хорошо
ну, а каких наказаниях Вы говорите? эта не тот случай...каждый из этой ситуации получил урок и сделал выводы.
zanozza2005, ИМХО, конечно, но, раз уж еще выяснилось, что все эти перипетии с посылкой получились в результате Вашей ошибки с адресом, то, наверное, денежку надо было сразу, как все выяснилось, и перечислить Участнику?
Zanozza, Маруся – как там Вы еще называетесь в других СП? Верните деньги и давайте не будем усложнять друг другу жизнь.
я считаю, что вы правы в своих претензиях, но имхо вы уже перегибаете палку своей активностью, держите "лицо". Все же решение об открытии топов принимают модераторы)
ДВ! Деньги мне вернули. Спасибо
Договорились, что зимние вещи остаются у орга, а весенние я заберу.