Как действовать в таких ситуациях?
Продавали б/у детскую кроватку. Приехал покупатель, кроватку осмотрел, решил брать. Одал деньги, кроватку забрал. На следующий день звонит и сообщает что не хватает одного шурупа и он не может её собрать. Муж уверен на сто процентов что шурупы и детали для сборки были все. Вообщем, покупатель сказал что хочет вернуть кроватку. И пойди теперь докажи что шурупы были все и покупатель их не потерял. Как правильно продавать, чтобы избежать пободных ситуаций? Пересчитывать при покупателе все винтики-шпунтики и делать их список? :) Предстоит много что продать, никогда с этим не сталкивались.
Можете и не забирать назад, чел. должен был сразу все осмотреть и принять решение о покупке. Это не магазин. Ну и все зависит еще от того, за сколько продали, если не очень дорого, то даже не парьтесь. Это его проблема.
Продали недорого, он кроватку вернул сегодня, мы деньги. Муж отдал кроватку соседу на растопку камина, без шурупа её теперь не собрать. Дурацкая ситуация.
зря вернули деньги, это проблемы покупателя где он потерял 1 шуруп, мог бы найти похожий, у меня была ситуация с возвратом коляски, коляска была в идеале, я намыла колеса перед продажей, мужик купил пока жена была в роддоме, через несколько дней звонит "хочу вернуть, жене не понравилась", я предупредила что заберу только в случае такого же состояния как и покупал, когда привез коляска была вся в грязи, не только колеса, но и общивка, я отказалась брать, он мне стал угрожать, хорошо что муж был дома и пригрозил заявить в полицию, с тех пор покупателей предупреждаю сразу, что ни при каких обстоятельствах ничего обратно не принимаю
да уж,неприятная ситуация , муж мой не стал связываться, покупатель - дедуля. в следующий раз будем предупреждать что не возмем обратно.
хуже нет, когда покупатель не для себя берет, а для кого-то, особенно бабушки-дедушки, я сразу предупреждаю, что никакого возврата быть не может, специально несколько раз повторяю, пока еще никто не возвращал, а раньше было несколько раз
Ппц позиция как раз у таких возвращальщиц. У меня один раз дама купила детскую куртку, а на следующий день позвонила и попросила забрать назад, т.к. не подошел размер. Я согласилась. Она привезла назад куртку с жирным пятном на спине, которого раньше не было, т.к. она была после химчистки. Хорошо, что я обнаружила это, брать назад не стала.
Скорее всего, что они нашли кровать бесплатно и хотят вернуть деньги.
У моей подруги купили люстру тут на еве, покупатель за ней мужа прислала. Он все посмотрел, понравилось, а пока довез - разбил основание. Там потом покупательница такие байки травила, чтобы деньги вернуть.
Так что.. устроило при осмотре, проверили - до свидания.
+тыща возвращают либо испорченные вещи, либо хитрят, потому что нашли другое, у меня так было с новой вещью, девушка прислала мужа за покупкой, я ей по телефону сказала, что возврата быть не может, через пару дней она начала меня атаковать, чтобы я взяла обратно, я отказывалась, она уговаривала, угрожала, просила... Вообщем достала и я согласилась, только вернули мне не новую вещь, а ношеную, с оторванными ценниками...
А у знакомой было также с дубленкой, продала хорошую дубленку, дама ее мерила, через день звонит и плачет что дубленка вся рваная, рукав оторванный, потом выяснилось, что на даму напали собаки и порвали дубленку, и она решила вернуть деньги