любимая почта России
Растревожил тихое гадючье гнездышко...)))))
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=VZQ6fyFnSQ0#!
надо было мужику попросить жалобную книгу, а не доводить людей. Если они неправы, их наказали бы рублем. А тут бред полный.
Вот это и надо было снимать, как он попросил жалобную книгу, а его послали (отказали). Этих теток уже на следующий день бы уволили.
да, только всё равно приходится пользоваться, даже если деньги есть, на нормальные службы поставили лимит в 200 баксов на посылку чтоб это убожество кормить
Мой инет-магазин американский написал, что свыше 168 долларов они категорически не рекомендуют отправку UPS. Что это требует специального оформления и займет неопределенный срок, поэтому они так не отправляют. Предложили разбить заказ на 2 отправления.
интересно, если я хочу купить коляску за 300 уе, мне ее тоже на две поставки разбивать ))
магаз скорее всего в опциях по доставке нормальную компанию и не предложит, по крайней мере это именно так, когда дело касается электроники
а что вы хотите за зарплату 15-18 тыс. И такой график работы???? Нормальных так конечно не осталось. У меня мама там в свое время работала. Это ужас-ужасный.
Я предпочитаю не считать чужие зарплаты. Но такой сервис в 21 веке даже в столице (молчу про регионы) - это позор!
В 90х кричали, что наши футболисты плохо играют, так как у них плохие зарплаты. Сейчас наша сборная одна из самых высокооплачиваемых, только ноги от этого ровнее у них не стали и результат не улучшился. Так что, зарплата - дело хорошее, но на качество не влияет линейно.
К сожалению, там просто нереально мизерные зарплаты, труд неквалифицированный, поэтому работают малограмотные девочки, текучка кадров огромная. Финансирование тоже мизерное, поэтому оснащение плохое и все оформляется на коленке. Чего вы ожидали?
Автор видео, кстати, сам идиот еще тот.
Блин, как же меня бесят вот такие выпады...
Не нравится зарплата, не работай! Иди и работай топ-манагером. Кто тебе мешает? А пришел работать за гроши, значит, тебя все устраивает и будь добр, выполняй свои служебные обязанности, как положено, а не по принципу, сколько тебе за это платят!
Тут обратная ситуация. Не "работают плохо, потому что зарплата маленькая", а "на такую зарплату пойдет только тот, кто работать вообще не умеет." То есть они и при хорошей зарплате, работали б хреново, но кто их возьмет? А почта берет всех, так как нормальные люди на такую зарплату не пойдут.
ага в 50-60 лет в нашей стране уже фиг куда берут, а на пенсию не проживешь
Не будут эти работать, там вообще никто не будет работать. Так что вы поосторожнее с высказываниями. Сами-то туда не пойдете и дети ваши не пойдут
Маленькая зарплата дает в результате отсутствие мотивации. Что и наблюдаете воочию. Как бы вы ни кричали, что они обязаны выполнять свои обязанности при любой зарплате, но увы, нет мотивации и хрен это оспоришь.
Нет, про мотивацию не надо мне говорить. Вы что, не видели никогда хороших врачей в детских поликлиниках или нормальных работников почты? Все зависит от человека и воспитания. Там - скопище никому не нужных, тупых, ленивых баб, которых нигде никто не берет на работу.
Не сравнивайте жопу с пальцем. У врачей просто огромные зарплаты в сравнении с работниками почты. Плюс контингент какой? пральна, с образованием максимум 11 классов. Поэтому обматерить им как два пальца обоссать. У сестры муж в далекой молодости заведовал почтовым отделением, поэтому мы знаем ситуации изнутри. Ничего не поменялось.
да перестаньте.чиновники покрупнее хорошую з/п имеют,а работают хорошо?ну если судить о жизни,то нихрена не работают
нет, маленькая зарплата дает автоматическое разрешение на то, что там работают только мудачки, нормальные бегут оттуда.
нет, маленькая зарплата дает разрешение ни хрена не делать, т.к. уволить - не уволят, таких дураков поискать ещё, чтобы за такие гроши пошли работать, а если и уволят, то не велика потеря, устроятся в другое место. Люди не дорожат такой работой, вот и вся проблема.
В этом виноваты, конечно же, клиенты?
Сорри, но маленькая з/п еще не повод вести себя по хамски.
Автор видео боролся с произволом, как мог. Толстуха-оператор требовала с него документы, которые он не обязан был предоставлять. В каком месте он идиот?
Это не просто малограмотные девочки, это рыночные хабалки, тупые и агрессивные.
И что теперь? Какая разница какая зарплата? Не работай, кто ж заставляет?
так нормальные там и не работают. Только вот такие остаются, остальные бегут от туда, роняя тапки.
Почта России - это пипец. Сама, как ни приду на почту, вечно маразм какой-то. Они там работников по уровню глупости выбирают, наверное. Берут наиболее тупых баб.
и опять толстожопые и опять клиент отдувается:D
интересно, мне кажется, что есть какая-то зависимость между объёмом дамы и её восприятием реальности, по крайней мере пока все наблюдения показывают, что стройненькие всё же более адекватны
пс. если зп маленькая, то ищи место с зп больше, это не оправдание
ага,вот например пару примеров адекватных худеньких http://www.youtube.com/watch?v=dh_2IyX3BKw
http://www.youtube.com/watch?v=0bcbJViLlFI
дело не в размерах,дело в человеке.я уже сказала,что адекватных можно встретить как минимум 1 из 3,а то и из 10,остальные быдло полное
Это вам просто повезло. Посылки по России или из-за границы?
Сроки доставки из-за границы увеличились с 3х недель до 60-80 дней (в лучшем случае).
Мы посылки из России иногда в течение нескольких месяцев получаем:)))
Брат в ноябре выслал подарки моим детям ко дню рождения, который у них в конце декабря...
Получили в марте:)
Как-то не верится, что посылка по Хорватии так гуляла:)))
две из Европы и одна из штатов была. Из штатов получила в этот понедельник шла 2,5 недели от порога до порога. А из Европы на той недели получала вообще каждая по неделе шла, я обалдела от такой скорости)))))). До этого месяц норма жизни была.
тоже 2 раза отправляла по России года полтора назад - нормально дошли, в положенный срок)))
Мне третий месяц идет айхерб. 30 января экспорт из Швеции, 7 апреля импорт в Новосибирске(!).
а моя дочка заказным письмом отправила документы в ЧЕлябинск. до ЧЕлябинска дошли за неделю ,а потом пропали нахер на 2.5 месяца!!!! звонки-приходы на почту давали один результат-ждите ,пару дней и привезут,они на центральной почте. последний визит закончился тем,что на вопрос ,ну скока можно издеватся ,письмо заказное ,в канаде говорят,что у вас на почте уже 2 мещсяца.знаете шо ей ответили? тут вам не Канада ,это там на почте можно права качать)
а я наблюдаю отрицательную динамику...
сначала радовалась, а сейчас - пипец какой-то..
На "Почте России" застряло 500 тонн посылок.
Крупнейший почтовый оператор Германии Deutsche Post обратилась к «Почте России» с просьбой разобраться в ситуации с задержками посылок и других почтовых отправлений.В основном это покупки россиян из иностранных интернет-магазинов.
Причем объемы входящей международной почты, по прогнозу, будут увеличиваться.
Известно также, что большинство получателей скопившихся посылок – это российские покупатели товаров в иностранных интернет-магазинах.
Пара последних моих посылок в Россиию шли до получателя почти два месяца. :-О С территории Германии ушли за 2 дня, остальное время видимо валялись где-то в Москве.
Тут нужно отслеживать и писать претензию. С момента, как посылка пришла в Россию, у Почты России есть совершенно определенное время (календарные дни) на ее доставку. Эти сроки зависят от расстояний между городами и прописаны в специальной табличке - ее можно найти на сайте.
Фокус в том, что между фактическим прибытием посылки в Россию и штампом «импорт» может пройти и 2 недели, и месяц. После штампа они обычно двигаются достаточно шустро и никакого нарушения сроков не докажешь — не было посылки на территории РФ и всё тут.
ну вот я отслеживаю по сайту почты России, они там довольно честно трек отражают. И когда прошло 30 дней от момента пересечения границы, сами по телефону сказали мне писать жалобу.
Пересечения границы на их стороне («экспорт») или на нашей («импорт»)? Если нет статуса импорт, ответом на все жалобы будет «посылка еще не прибыла на территорию РФ» и обратного не докажешь. А после импорта у меня еще ни одна посылка месяц нигде не болталась, за исключением попавшей в чужое отделение и пролежавшей там три месяца, но она была бестрекинговая, и я об этих путешествиях узнала уже постфактум.
Ясно. Да, в этом случае можно хотя бы жалобу написать (хотя и тут не всё так просто, пока посылка не получена, жаловаться имеет право только отправитель :-о), но чаще они зависают в параллельных измерениях между экспортом и импортом...
Ну они тогда сами не знают, что говорят по телефону. Мне сказали, что в случае такой отправки (через интернет-магазин), мне нужно явиться с жалобой на свое почтовое отделение, а к жалобе приложить инвойс или товарную накладную из магазина с указанием трекинг номера (почтового идентификатора).
Позор какой-то.
Им надо всем в школу какую-нибудь пойти учиться, по нормальному поведению.
Или пить меньше.
Мне просто любопытно - продолжения нигде нет? Чем все закончилось? Зарегистрировали его брата в итоге и приехала ли полиция? Прямо триллер какой-то, сотворенный из похода на почту... да, и неужто тетки до сих пор работают?...
почта России не живёт впроголодь, получает серьезную прибыль, но почему руководство платит работникам убогую зарплату и содержит отделения в таком же убогом состоянии - загадка.
А вот их свеженького:)
"Почта России", подчинявшаяся Россвязи, перешла в ведение Минкомсвязи
Помимо переподчинения "Почты", Минкомсвязь также предлагала отправить в отставку ее гендиректора Александра Киселева и назначить вместо него экс-главу "Tele2 Россия" Дмитрия Страшнова. В последнее время активно обсуждается вопрос реформирования "Почты", сам ФГУП просил выделить из бюджета 100 миллиардов рублей на модернизацию инфраструктуры. Минкомсвязь не против бюджетного финансирования ФГУПа, но считает, что прежде надо сменить его руководство. В конце марта президент РФ включил "Почту" в список стратегических предприятий, руководство которых утверждается Кремлем. Сейчас директива о назначении Страшнова изучается в администрации президента
РИА Новости http://ria.ru/economy/20130409/931732951.html#ixzz2Q2sQtmxk
Как еву почитаешь, так за мои лишние три кг(при росте 173 имею 66 кг) застрелиться надо, а как видео посмотрела, там такие бочонки.
Давно не была в России, отвыкла от таких чудовищ.
чудища везде есть, конечно хамить в заграничной сфере обслуживания не принято, но потупить они тоже любят. Как-то в магазине пыталась объяснить кассиру, что в России формат даты выглядмт иначе - число, месяц, год. А она заладила - у вас права просрочены (я их показывала для возврата товара). Уж я объясняла, что не бывает 22-го или 30-го месяца, всё напрасно - она меня победила )))
Напишу таки, отправляем много посылок в месяц, не меньше сотни, ходим в 2-3 отделения, прекрасный персонал, тетки вежливые, идут навстречу в проблемах если спокойно сказать и спросить, никаких проблем не бывает с ними,тьху тьху тьху..
Скотское поведение со стороны "жителя России". Ему четко сказали, какие принести документы, он пришел с камерой. Прежде чем снимать, нужно спрашивать разрешения. Женщин реально жалко.
ЗЫ. К Почте России любви не питаю, ибо "доставка в течение 2-3 недель" иногда превражщается в 4-5 мес., но топик не об этом.
+1000 аналогичное впечатление, автор видео троллил сотрудников почты.
А ведь права таки девушка в окне, без оригинала какую копию, по идее, могут принять во внимание?
Видно было, что во второй его приход, она спокойно начала обрабатывать документы. И все бы решилось и оформилось, если бы этот Товарищ целенаправлено не начал выводить из себя сотрудников отделения. Типа месть за то, что его первый раз не приянли.
Девушки неправы в корне. Они не в праве требовать оригиналы, это не их забота. Есть регламент, остальное превышение полномочий.
возможно, я неосведомлена в этом вопросе. НО...
копирую коммент с ютюба с которым я согласна:
Ну, во-первых, автор ничем не докажет, что не матерился до съемки. Ничем.
Во-вторых, снимать обычного гражданина, если он сам того не желает и является основным объектом в кадре - запрещено законом, на которые уповает автор. Снимать разрешено сотрудников полиции и то только при исполнении. Так что, на мой взгляд, сотрудники хоть и жестко поступили, но отстаивали свои личные интересы на вполне законных основаниях.
Тетки, конечно, не совсем в адеквате... у нас такое же отношение в укрпочте, но в данном случае, мужчина спровоцировал конфликт.
Так поэтому мужик и взял камеру, потому что без нее все абсолютно недоказуемо. И никто не знает, как чехвостили бедного мужика ДО того славные женщины.
Снимать можно. Нельзя использовать в коммерческих целях без согласия. Никаких "личных" интересов у человека в момент, когда он выполняет свою работу, быть не может.
иногда попадаю на Контрольную закупку. Адвокаты там утверждают, что снимать можно для защиты себя
"Ну, во-первых, автор ничем не докажет, что не матерился до съемки. Ничем."
Обязанность доказывания лежит на обвиняющей стороне. ВСЁ. :)
"Во-вторых, снимать обычного гражданина, если он сам того не желает и является основным объектом в кадре - запрещено законом, на которые уповает автор. Снимать разрешено сотрудников полиции и то только при исполнении."
Потребитель имеет законное право получать информацию об оказываемых услугах и их качество. Способы получения такой информации Законом не оговорены и не ограничены.
"Так что, на мой взгляд, сотрудники хоть и жестко поступили, но отстаивали свои личные интересы на вполне законных основаниях."
1. Нападение на клиента с целью завладения принадлежащим ему имуществом (видеокамерой), совершенное лицом, находящимся при исполнении служебных обязанностей (отягчающее вину обстоятельство) — это попытка ограбления, как я считаю. (Оператор).
2. Оскорбление. (Оператор, начальница).
3. Попытка причинения ущерба здоровью гражданина лицом, находящимся при исполнении служебных обязанностей, с применением им предмета, используемого в качестве оружия. (Начальница с метлой).
4. Ещё что-то, что наверняка можно было бы "нарыть", при желании, поведи себя автор правильно и доведи он это дело до конца.
Таааакштааа... "не совсем в адеквате" — эт Вы её расцеловали и погладили... :)))
Я бы их "отлюбил" по полной программе... потом бы за километр улыбались и здоровались, с...ки... :)
Мужику надо было просто позвонить в службу с жалобой, на почте есть телефон или попросить жалобную книгу. Было бы разбирательство и теток наказали бы рублем, если они неправы.
А мне показалось, что он уже накрученный пришел. По разговору понятно, что к нему просто придирались, что им что-то там не читается. Он по списку документы принес первый раз, а они придираться стали, что им что-то там не видно. Довели человека. Поэтому он и шел такой приготовленный.
А не "четко ему сказали". К нему придрались, а не четко сказали.
Никто не отрицает, что к нему придирались и т.п. Но он регистрирует иностарнного гражданина. Если Вас при получении визы просят повторить этот документ, а то "нечитаемая копия", Вы же спокойно доносите недостающие документы (даже если Вам кажется, что это неправомерное требование). Ума хватает не снимать все на камеру. А здесь конкретный стеб со стороны мужика. Чего добивался, то и получил.
Полагаете, добивался "мудака" и последующего неописуемого полета некоей гражданки на метле?:-o
По-моему, работаешь с людьми - либо держи себя в руках, либо увольняйся. Тут же явные хамки... итоговое теткино "не буду оформлять!..." ну ничем не обосновано:( Мужик ооочень хорошо собой владеет... чего нельзя сказать о тетках. Оформи быстро бумаги(если все там ОК), от комментариев воздержись, мило улыбнись - и будет всем щщастье, а посмевший их побеспокоить гражданин быстро свалит, довольный результатом...
Да, при просмотре видео, у меня сложилось именно такое мнение. Он добивался трэша. Тетки да, не смогли держать себя в руках (к сожалению). Просто нужно встать на их место и представить, что Вас снимает на камеру неизвестный человек и устраивает из этого цирк. Их минус - не сдержались.
Мужик добивался нормального обслуживания. Он не виноват, что у этих почтовых работниц "синдром вахтера". Обычно видео и аудио запись является очень сильным сдерживающим фактором. Сразу начинают выполнять то, что ДОЛЖНЫ, а не то, что их левая пятка возжелала. Мало какой дебил на камеру будет орать и бить человека. Не повезло ему на неадекватных теток нарваться.
Я работаю с людьми, и себя "на их месте" представляю почти ежедневно:) Если я когда-нить опущусь до наглых пререканий(вместо того, чтобы быстро сделать работу, за которую мне, на минуточку, зп плОтЮт) или, не дай Бог, забегов с метлой - пусть меня усыпят. Как бешеную собаку...
Камеру он, наверняка, прихватил на случай, если сотрудники почты выдвинут новые незаконные требования (по-типу цветной копии) для жалобы в вышестоящие органы. В общественных местах снимать разрешено, лицо при исполнении. По окончании рабочего дня могла потребовать прекратить съемку.
Чтобы получить визу в США, например, Вас могут отправить обратно и попросить распечатать страницу из фэйсбука со списком друзей (это абсолютно реальный случай с моей знакомой). По-моему, бредовее сложно придумать. Никто не жужжит и выполняет требования. Да, копия не читалась. Принеси нормальную.
в визом центре список документов может сопровождаться фразой " и иные документы по требованию сотрудников центра", т.е. человек заранее предупрежден. Наши же работники госорганов любят "придумывать" на ходу. Парень может и не ангел, но выглядит на порядок разумнее теток, особенно после метания метлы со словами: "иди отсюда, сука"))))
требования к документам могут быть любые, но к ним не прилагается право на шизоидные выкрики в адрес другого человека.
так "нечитаемая копия" была сделана у них же!
Тогда либо ксерокс у себя закрой и не предоставляй такой услуги (небесплатной, думаю), либо уж принимай то, что сам же сделал.
А мужик просто с достоинством оказался. Обычно клиенты либо молча их диарею глотают и идут в другое место, либо опять же, идут в другое место, только при этом на ход ноги матюки выкрикивают.
Я никогда не забуду, как, отстояв очередь к окошку вот такой вот тёти без возраста, выслушала о себе всё, что только можно в противовес, что они на такой зарплате, что обрыдаешься.
И это всё только за то, что я пришла в шубе.
вот не понравилось прыщавой дуре, что я такая благополучная стою со своим письмом, а она в полной, извините, жопе, и просвета не видать. Понятно, я виноватая.
Замечу, что я даже слова не проронила - ни как повод "к разговору", ни позже. Вот просто протянула своё письмо. И ВСЁ.
Это я всё к тому, что мне этих баб совершенно не жаль. Абсолютно. И даже, если бы мужик их матом крыл, я бы всё равно была бы на его стороне. Это априори. Именно потому, что "почтовый контингент" и без нашего сочувствия кого хочешь за пояс заткнёт. Природа у них такая.
Абсолютно согласна. Почта России - адское заведение с мутным персоналом. Здесь речь не об этом. Он делал явную провокацию. Получилось.
Не колышет. НЕТ понятия "провокация" в законодательстве РФ. :)
А вот для квалификации действий этих баб есть несколько статей в УК РФ... :mda
в почтовых отделених ведётся видеозапись, вот пусть её и проанализируют на предмет провокаций, если традиционно вирус не пожрёт естессно.
Не было там никакой провокации. Из текста понятно, что черно белые копии, сделанные у них же, их не устроили, они требовали цветную. И потом, почта - с какого перепугу они документы требуют, которые не относятся к их деятельности и обязанностям? Разве они не должны просто ПРИНЯТЬ и ПЕРЕСЛАТЬ?
мы привыкли повиноваться,сказали "нечитаемо",при этом даже полуслепой прочтет,мы бежим скорее новую копию делать.Это наш менталитет повеновения.А таких ,как он,единицы,борцов за справедливость.
Недавно пользовалась услугами почти по этому же вопросу. Тетя явно была не рада меня видеть. Сидела -пыхтела ,говорила ,что не может чего там найти в базе. Но я прикинулась "чайником " и нагло и молча стояла на месте. Потом "тетя"обратилась за помощью к другой сотруднице и сразу все нашла и все у нее получилось. Так вот : если бы она мне что-то сказала по поводу невозможности сделать эту операцию ,то я скорее всего так же поступила ,как мужчина. Это их работа и деньги они получают за это.
Ну вот свои взгляды о том, что надо голосовать за Жириновского уж точно можно было при себе оставить.
Конституция РФ.
Глава 5. Права и свободы человека и гражданина
Ст. 43. Каждый имеет право на свободу мысли, слова, а также на беспрепятственное выражение своих мнений и убеждений.
Каждый имеет право искать, получать и свободно распространять информацию. Ограничения этого права могут устанавливаться только законом.
Ст. 61. Каждый имеет право защищать свои права, свободы и законные интересы всеми способами, не противоречащими закону.
Нет, не правомерно. Есть требования к упаковке, посмотреть их можно на сайте Почты России. требовать упаковывать только в их тару они НЕ ВПРАВЕ, это навязывание услуг и отказ в предоставлении услуг.
Телефоны для обращений и форма для письменного обращения есть на том же сайте. Работает, я проверял. ;) :)
Часто бываю в этом отделении почты. Не ожидала от заведующей такой прыти)))
Охеревшие от крупицы власти над посетителем тетки. Почему я проситель? Эта адова херня существует, в том числе, за счет налогов, которые я плачу.
Я не в Москве, но почта та же и рожи по ту сторону стойки те же. Однажды, оплатив доставку ЕМС до порога, ждала неделю. Они настойчиво звали приехать и забрать посылку самой. Через неделю поехала, час стояла в очереди, т.к. работала одна баба, принимающая от пенсов квартплату, 3! остальных, в других окнах "работали с документами". Потом вообще ушли пить чай, даже дверь не закрыли. На мое:"отдайте ,блин, посылку, которую вы мне должны были привезти домой!" получила:"харя не треснет, домой тебе еще возить". Написала жалобу, они с меня поржали.
вы себя-то почитайте. "Баба" вам виновата в том, что "пенсы" приходят оплачивать квартплату на почте. С таким лексиконом неудивительно, что вам навстречу не пошли
мне сёдни говорят по телефону: вы посмотрите по интернету где ваша посылка, а то у нас сайт завис, если уже в городе, мы вам тогда и поищем:-)
ЕМС от 1 апреля идет пешком, видимо..
Челябинский метеорит должен был упасть 21/12/12, но его доставкой занималась Почта России.
Почта России прекрасно работает, учитывая, что на них навесили пенсии и регистрацию, и фиг знает что еще.
А также учитывая, что сейчас бум интернет-покупок из-за рубежа. У меня еще не было с ними ни одной проблемы, все обычно доставляют вовремя, если где и задержка, то это на таможне только, всегда смотрю перемещение посылки, по России никогда никаких задержек не было. Да, очереди, но это вы пенсионерам объясните, что пенсию можно в сбере получить за минуты, а не стоять часы и ждать когда тебе квитанцию на дореволюционном принтере распечатают. Уровень оборудования - говно, зарплаты - говно, но как-то же люди умудряются работать! Контингент работников адекватен уровню зарплат.
Автор видео мудак. Ясно же, что в первый раз пришел и обхамил, а второй, весь в белом, уже записывает на виде.
А причем тут это? Они и работают, в меру своих умственных и физических возможностей. Я говорю о том, что зп ПР не дает возможности привлечения на эту работу толковых и расторопных людей. Повысят зарплату, тогда это предприятие сможет себе позволить выбирать работников, а не брать тех, кому уж больше некуда.
а я анонима понимаю( в части пенсионеров). Пенсию они получают по ведомостям на Почте(видела своих соседей)-до Сбера им идти дальше. А еще счета на Почте оплачивают. Потому что так издавна привыкли. А даже, если бы решили через терминал оплатить, то терминал уже года два как не работает. Стоит как мебель.
У меня хорошее отделение. Там нет хамства. Но есть очереди. Я могу по хвосту очереди, не заходя в отделение понять, сколько мне стоять-30 минут или же час. Как правило, если идти не к открытию, то час.
А почтальонш очень жаль.Так как обычно народ закипает и выливает на них кучу грязи. Хотя женщины эти(в моем отделении) не делают ничего, чтобы просто позлить очередь.
Если что, то у меня и посылки пропадали и уведомления вторичные приходили без первичных-т.е. меня сложно заподозрить том, что у меня корыстные мотивы :)
Но проблема попытки Почтой заработать доп услугами, при том, что штата не хватает-есть (у нас уже года два только одно окно из двух работает).
Пенсию в сбере за минуты? Вы пенсионеров видели? с автоматами они не работают, а так в сбере всегда очереди.
Если лично вам, в вашем отделении везет - рада за вас, но в массе своей - увы!
У нас и документы терялись (в офисе) при пересылке, и задержки, и всякие разные проблемы. Особенно, когда есть трекинг - видно, что висит где-то в нью-васюках на сортировке и все...
Да, нам везет. Рядом две двери: сбер и почта. В сбере терминал с записью и 4 рабочих окна, максимум 20 минут.
На почте очередь на часы. Бабки тусят на почте. Привычка - вторая натура.
На таможне висит, т.к. сотрудники почты не разбирают завалы и не передают их таможенникам. Вы думаете, что контейнер привозят на таможню и сотрудники таможни его разбирают? Как бы не так. Сотрудники почты разбирают по мере своих сил и сами регистрируют передачу таможне, а затем передают. После чего получают обратно. Так что задержки на таможне, это прямая вина тех же почтовиков.
А вот так. Склады в ведомстве почты. Они отдают партию таможенникам, потом от них ее забирают.
Ну и бред вы понаписали..
сама постоянно имею дело с почтой. нихрена она прекрасно не работает. и очереди там отнюдь не из-за того, что пенсию получают или регстрацию оформляют.не надо ля-ля. очереди там, потому что херова туча баб непонятно чем занята, а оператор один-он и принимает,и выдает, и регистрирует и еще конверты-открытки продает. остальные заняты, как выше уже метко написали "документами".
во скольких отделениях не была-везде у них бардак, сами не знают где что лежит, поэтому вечно копаются даже когда конверты или пакеты покупать приходится.порядок навести и разложить все аккуратн, наладив собственный рабочий процесс-тоже зарплата не позволяет?
и не надо гнуть все в сторону мизерных зарплат, все это чушь и отговорки. лично видела у нас объявление-требуются операторы, зп 21 тыща(москва). считаю нормальная зарплата, если учесть что требования минимальные к соискателям.
лично из моего опыта: теряли не раз бандероли, заявка на поиск ничего не дала. пакет из германии жду 3-ий месяц. неоднократно забивали и не приносили извещения, вскрывали заказные письма, не приносили лично в руки-хотя просто обязаны. раз просто почтальонша за меня расписалась и получила мою посылку-я охренела когда пробила в интернете и увидела что мне ее уже выдали! не стала устраивать разборки только потому, что она была беременная и начальница умоляла. пожалела просто ребенка неродившегося. кучу раз пытались нагреть просто при оформлении бандеролей-видя что клиент не в курсе могут запросто оформить более дорогой первый класс.
так что вот какая у нас почта замечательная. возмущают меня разговоры про зарплату просто,можно подумать только они получают гроши и просто разнесчастные и забитые. что за бред.
при этом отдаю должное тем операторам которые прекрасно работают, вежливы. и такие встречались слава богу. и не мешает им небольшая зарплата работать нормально.
В нашем поселке замечательное отделение почты, все вежливые, обслуживают быстро - было удивительно после москвы
Ой, ну тётушки в конце кина совсем облик человеческий растеряли :-( Грустно. Да, согласна, люди занудные и принципиальные могут довести кого угодно, опять же, не все любят, когда их снимают на камеру. Но с метлой за людьми бегать по улице... Мда... Грустно. Понимаю и их (в смысле раздражения) и автора кина - ненавижу ходить к нам на почту :-( Что бы ни получала, зачем бы не ходила - час-полтора-два всегда простоишь, прождёшь.
С Хабра про ПР
Несколько дней назад я общался с человеком, работающим в непоследней должности в одном из отделений EMS Почты России, и, воспользовавшись моментом, задал вопрос о причинах задержки почтовых отправлений.
Причины просты и банальны, как все в России. Но я думаю, стоит рассказать о некоторых подробностях работы почты и последних событиях подробнее. Хабрасообщество (как и все люди, пользующиеся почтой) это заслужило.
Рассказ не претендует на полноту, но некоторые моменты могут привнести ясности в ситуацию.
Проблема, как было сказано выше, проста — совершенно непродуманная политика организации в плане использования финансовых ресурсов.
Где-то так под новый год Почта России, и без того испытывающая некоторые финансовые проблемы, из-за чего многие отделения просто не получают достаточно средств для создания нормальных условий труда и найма достаточного количества сотрудников, организовывает конкурс «Мисс Почта России».
Все было бы хорошо, если бы это было просто веселое мероприятие, призванное немного поддержать необходимую атмосферу в коллективе Почты и отдельных ее отделений в целом. Но ситуация сложилась несколько иная. На организацию конкурса было выделено несколько миллионов рублей (у Почты и EMS банально нет средств, чтобы купить обогреватели на зиму в отделение в региональном центре — люди мерзнут, половина штата ушла на больничный простуженными, каких-то 2 тыс. рублей выделить руководство не может на пару обогревателей). Организовывали конкурс так или иначе сотрудники Почты, менеджеры, директора филиалов, специалисты и т. д. (точного списка не имею, но это не только директора и московское руководство). Помимо миллионных затрат на конкурс, организаторам были выписаны не менее внушительные премии (ага, обогреватель проблема, а несколько сотен тысяч премии тому, кто помог организовать конкурс — нет). Т. е. при всем недостатке денег руководство Почты умудряется тратить на совершенно не необходимые вещи миллионы. И это только одно мероприятие. А сколько еще денег уходит в пустоту?
Естественно в определенный момент после подобного расточительства денежная проблема стала острее. Людям начали сокращать оплату труда, при этом нагрузка, объемы работ в значительной степени увеличились. Многих это, естественно, не устроило — появился значительный отток кадров. Даже в Москве встала проблема с комплектностью штата, чего же говорить о регионах. Нагрузка на тех, кто не решился уволится сразу, опять же возросла еще больше.
В одном из региональных отделений (далеко не самое маленькое по объему обрабатываемых отправлений) встал вопрос об открытии вакансии водителя для доставки отправлений. Необходимо было несколько человек. Причем работа EMS построена так, что мелкие региональные отделения должны поддерживать центральное отделение региона — направлять туда свои кадры, помогать с решением отдельных вопросов и т. д. И что вы думаете? Из выделенных людей до отделения дошла лишь половина. И это при том, что штат был укомплектован по минимуму и в случае болезни одного сотрудника, его некому заменить.
Естественно, при таких делах сроки обработки отправлений растягиваются, как и время доставки до двери получателя. И таможня здесь вовсе не причем — проблема имеет место не только в Центре, но и в регионах.
Вторая причина — логистика и неоптимальные маршруты доставки.
Все зарубежные отправления проходят через Москву. Даже если вы во Владивостоке ждете посылку из Японии, сначала ваша посылка пройдет через всю Россию до Москвы, будет обработана там и затем опять пойдет через всю Россию в обратную сторону. Т. е. налицо отсутствие всякой логичной оптимизации доставки.
Третья причина всех проблем Почты — организационная.
Руководство Почты России и EMS в попытках вывести предприятие на хороший уровень рентабельности поставило практически нереальные планы. И если при нормальном рабочем процессе и укомплектованности штата придется поднапрячься, но выполнить план можно, то в реальности люди, занимающие руководящие посты в Москве, и ответственные за определенные аспекты деятельности Почты по всей России (а не в отдельных регионах) препятствуют своими действиями выполнению этого плана. То ли это связано с профессионализмом этих сотрудников, то ли с неразберихой в рабочем процессе непосредственно в Москве. А скорее всего обе причины играют свою роль.
Так, московское руководство до сих пор не может решить вопрос о принятии должностных инструкций в региональных отделениях. В целом работа строится так, что должностные инструкции должны быть разработаны все там же в Москве, Москва же принимает окончательное решение о принятии того или иного человека на определенную должность даже в регионе. Тем не менее, всю документацию (должностные инструкции, договора и т. д.) требуют с руководителей отделений, которые в свою очередь в ряде случаев эту работу перекладывают на специалистов сортировочных центров, которые вообще не обязаны этим заниматься. Тем не менее, подготовленная должностная инструкция отправляется в Москву на утверждение и… зависает там. Ни привета ни ответа. Через некоторое время Москва снова запрашивает должностные инструкции и история повторяется.
Заявки на выделение средств для найма новых сотрудников, закупку оборудования и т. д. обрабатываются месяцами. Причины здесь две — плохая организация решения подобных вопросов и некомпетентность отдельных лиц, в чьи обязанности входит обработка и рассмотрение запросов от отделений. Так, если в отделении не хватает специалистов для обработки всей корреспонденции, ждать ответа и решения из Москвы по выделению средств и разрешению найма ждать приходится месяцами, а то и затягивается до года. Аналогичная ситуация и в других аспектах производственной деятельности.
Доходит до совсем смешного. Сотрудников сортировочных центров лишают премий, делают им выговоры за то, что в помещении СЦ нет необходимого оборудования, не установлены сейф-двери в отдельных помещениях и т. д. Это при том, что запрос на выделение средств на закупку и установку оборудования был отправлен в Москву впервые год назад и затем его повторяли несколько раз, денег так выделено и не было, хотя запрос дошел до ответственных лиц — утвердить все никак не могли.
Помимо этого, правила обработки и доставки почты не менялись уже несколько десятилетий. Нет, в 90-х годах конечно вышла новая редакция правил. Но фактически она ничем не отличалась от предыдущей.
Центр регулярно организует проверки деятельности отделений. С первого взгляда, все это правильно, ведь надо как-то контролировать деятельность отделений и филиалов. Ряд лиц в Москве получают указание собрать документацию и информацию об основных показателях деятельности с отделений Почты и EMS, провести анализ этих показателей и предоставить его руководству или кураторам регионов. В теории опять же правильно. На практике делается это так: лицо ответственное за анализ деятельности высылает указание в отделение Почты подготовить информацию о результатах деятельности отделения за определенный период. Причем принимается информация вовсе не в виде документов и подсчетов количества отправлений, времени на обработку корреспонденции, ее доставку и финансовых поступлений. Отделение само готовит анализ деятельности и предоставляет информацию в таком виде, чтобы аналитику уже ничего не пришлось считать и анализировать, а только предоставить распечатку этого документа кому надо. Т. е. ответственные за качество и оптимизацию рабочего процесса люди просто не работают, а своими обязанностями загружают и без того не справляющихся в данной ситуации сотрудников отделений. Конечно при такой нагрузке и отсутствии достаточного количества кадров, Почта просто не может работать как положено и в срок решать все вопросы.
А в свете последних событий (тот самый отток кадров, увеличение нагрузки плюс постоянные нереальные в таких условиях планы и указания) у людей просто опускаются руки. Руководство не очень-то заинтересовано в решении проблем, а у людей, непосредственно обрабатывающих почту или руководящих сортировочными центрами, и тем более уже никакого желания что-либо пытаться изменить к лучшему — нет. Тем более при зарплате менеджера в 7 тыс. руб.
В EMS нормальным явлением считается назначение на должность руководителя центрального регионального отделения/сортировочного центра кого-либо из знакомых, даже если заранее известно, что человек не может выполнять свои обязанности (не только в силу отсутствия необходимой квалификации и опыта, но и по причине того, что данный человек занят в деятельности другого предприятия, собственником которого является). Собственно руководителя постоянно нет на месте вовсе не потому, что ему приходится ездить по рабочим делам, а потому, что он целыми днями решает либо личные проблемы, либо проблемы другой организации. Соответственно, вся работа пущена на самотек или решают абсолютно все проблемы сотрудники рангом ниже.
Отдельно нужно сказать пару слов про обучение специалистов и попытки наладить работу отделений. Эталоном качества работы считаются отделения в относительно небольших городах, где 10 человек хватает, чтобы справится с имеющимся объемом корреспонденции (но не более). Руководителей таких отделений могут легко отправить в другой город обучать сотрудников местного СЦ своему ремеслу. Причем в этом местном СЦ те же 10 — 12 человек обрабатывают в 5 раз больший объем отправлений. Но считается, что в более крупном по объемам обрабатываемых отправлений СЦ рабочий процесс менее адекватен, чем в маленьком собрате.
Такими вот сомнительными способами EMS пытается оптимизировать процесс обработки отправлений и повысить качество предлагаемых услуг.
Таинственная реорганизация и великие планы руководства, выстроенные в неподходящий момент и без всякой подготовки и оптимизации рабочего процесса в целом, только усугубляют положение дел.
Итог:
1. Отсутствие почтовых правил, соответствующих современным требованиям.
2. Отсутствие всякой логики в распределении средств.
3. Неорганизованность рабочего процесса.
4. Нехватка кадров.
5. Отсутствие продуманных маршрутов доставки корреспонденции.
6. Незаинтересованность руководителей высшего звена в решении сложившейся ситуации.
Все это и привело так или иначе к нынешней ситуации со временем доставки почты в пункт назначения. Задержки отправлений на таможне — лишь неумелая отмазка.
По словам все того же сотрудника EMS, ситуация с отправлениями в ближайшие месяцы не улучшится, а вот хуже стать вполне может.
http://habrahabr.ru/post/89008/
"Третья причина всех проблем Почты — организационная.
Руководство Почты России и EMS в попытках вывести предприятие на хороший уровень рентабельности поставило практически нереальные планы. И если при нормальном рабочем процессе и укомплектованности штата придется поднапрячься, но выполнить план можно, то в реальности люди, занимающие руководящие посты в Москве, и ответственные за определенные аспекты деятельности Почты по всей России (а не в отдельных регионах) препятствуют своими действиями выполнению этого плана. То ли это связано с профессионализмом этих сотрудников, то ли с неразберихой в рабочем процессе непосредственно в Москве. А скорее всего обе причины играют свою роль."
Не совсем согласна, что все идет через Москву. Например, некоторые посылки из США или Европы идут через Самару или другие поволжские города. Это как?
Чужой против Хищника
Мигрант против Почты России :-)
Простите, что не толерантно, просто первое, что пришло в голову. А дядечка очень адекватный и хороший на видео, паспорт у него Узбекский?
О, узбекский дядечка видно подзабыл, как они русских выгоняли не так давно из своего узбекистана. Теперь оно приехало сюда и качает права. У нас друзья сбежали в 90-х из Ферганы, роняя тапки, бросив все пожитки. Русских там чуть ли не вырезали. А теперь вся эта шваль околачивается у нас и братьев перетаскивает.
Дело в названии, имхо. Заговоренное оне...
На днях отправляла что-то по письмам, рядом дама с ребенком и сумкой зело огромной, коробку просит, дайте, мол. Продайте, то бишь. А ей: ан нету! а со своей низзя. Ну и тетка с ребенком и сумкой домой рулит, матской мглою почту кроя.
Я выше писала про этот бред))Позвонила на гор.линию. То что мне говорили..надо Задорнову туда позвонить, это за гранью! Они сами не смогли разобраться,как же все таки людям отправлять посылки,если нет их тары. Потом про белые тряпочки и коробочки без опознавательных знаков, НО не факт что они понравятся а отделении почты,могут и не принять. абзац короче..
Я тоже звонила по этому поводу на горячую линию. Коробки появились через день в полном объеме) но у нас совсем охамели, МАРОК у них не было...
Я часто отправляю посылки. В последнее время - в коробках от ив роше (на работе коллеги заказывают чуть не в промышленных масштабах). Ни разу не вякнули. Вообще они обязаны "нестандартную" коробку обернуть бумагой либо продать Вам мешок, в который Вы ее зашьете (особым способом, нидайбог по-другому)..
Там у них, похоже, все сами себе головы. В одном отделении заказные отправляют, в другом нет, в одном телеграммы отправляют, в другом нет. Это ведь большая проблема для почты - отправить телеграмму или письмо заказное-)
Я очень не люблю тетушек почты России. Но в данной ситуации негодую. Пришел гость регистрировать гостя. Так веди себя как гость. Попробовал бы русский в узбекистане так выё. Забили бы камнями небось. А у нас, мать твою, толерантность.
ну мы типа же цивилизованная страна ? или в европе его бы тоже метлой погнали?
Это не повод, засилие чурок не изменится даже если мы все окрысимся, до тех пор пока в правительстве так решили.
Да ладно. Сбежали же русские из Узбекистана в 90-е, благодаря тому, что местное население не хотело их там видеть.
в каком месте толерантность у мерзких жаб, делающих свою работу, с таким видом как-будто великое одолжение оказывают? или может мат в сторону клиента-признак великой толерантности?
вы бы внимательнее ознакомились с исходником, клиент-гражданин России. и лично я в его действиях ни провокации ни хамства не разглядела. а не славянская внешность-не повод измываться и хамить.
часто бываю на почте, кстати. ни разу не видела чтобы иностранные граждане, пришедшие оформлять регистрацию, вели себя некорректно, по-хамски. могут не понимать что от них требуется, тупить-это да. впрочем как и все мы.
Сколько ж вы времени на почте проводите? Я ни разу не видела, чтобы иностранные граждане регистрировались.
много, и очередь по часу-норма в нашем отделении. регистрацию оформлять приходят постоянно.
меня почему то больше раздражают люди (заметьте, не старые бабульки, а вполне себе дамы среднего возраста) которые на почту оплачивать квитанции приходят.банков то у нас как-то больше,да и через терминал оплатить можно. а вот с почтовыми отделениями полный швах.
но тут опять же, есть слуга-почему бы ей не воспользоваться ))) я в очередях стараюсь медитировать, чтобы нервы сберечь:-)
Я ради тёток терпела - всё ждала криминал в их действиях.
Молодцы, тётки, пусть иноземцы знают, что враг не пройдёт;)
Чуркобесом и простыми русскими женщинами они будут в другом месте и в нерабочее время. А в данном сюжете это гражданин РФ и представитель российской федеральной почтовой сети - клиент и компания, оказывающая услугу. ГОСУДАРСТВЕННАЯ компания, если чо, услугами которой, согласно закону,кстати, в обязательном порядке, пришел воспользоваться ГРАЖДАНИН.
Блин я однажды в Москве не смогла встретиться с подругой-москвичкой, а надо было ей передать кое-что на 3 листах бумаги. Так я зашла в почтовое отделение и послала ей по почте, на ее московской адрес. 3 недели шло - ВНТУРИ Москвы!!!!!
Ну а я недавно отправляла по Москве - ехать на машине минут 10, сортировка на соседней улице...И надо же беде - заодно заказное письмо в МО, так перепутали не только адреса на квитанциях, но и сами сопроводительные бланки положили наоборот...Через месяц нашлось....
От Выхино до Сухаревской письмо вообще не пришло - посылали с ребенком бабушке открытку... а от Москвы до Рузы - меньше недели идёт и всё всегда приходит.
А у нас этой зимой почту по вечерам стала разносить тетечка в белой норковой шубе в пол)))
Почтальон, который по утрам разносил почту, уволился и вот теперь начальник нашего отделения ПР разносит письма сама, по вечерам после работы. Ад.
Я живу в провинции, население 200 тысяч. Перед Новым Годом из соседнего района города отправляем письмо самим себе, ребенку от Деда Мороза.Еще ни разу к новому году не пришло. Ладно, сначала мы были неопытные, отправляли 25, на след. год 20 декабря. В этом году отправили 10 декабря, получили, млин, 13 янаваря.
читаю и удивляюсь, мне одной что-ли везет, я всегда все во время получаю, и все кому я что-либо отправляла, получали во время...
Моя мама послала на НГ открытку моим свекрам, получили они ее в мае. Из СПб в Стамбул.
Ну так я и говорю, отправления по России более-менее нормально доходят, а за границу - жопа...
Позавчера по РЕН-ТВ показывали этот ролик, а потом корреспондент с героем ролика снова пошел в это отделение ПР, заведующая извинилась, автор тоже извинился, типа мы оба были неправы, потом пожали друг другу руки. Девушку в окошке уволили. Заведующая после инцендента лежала в больнице.
ну что, теперь очередь в этом отделении будет двигаться ещё медленнее, минус одни руки.
Оба персонажа на мой взгляд не вполне адекватные. Один голословно утверждает, что им нужны были оригиналы и цветные копии. Другие, что тот матерился. Один демонстративно стал снимать на камеру и провоцировать, другая повелась как дура. собственно, понятно, что она особо этику и культуру поведения не соблюдает. Ну, выборочно, наверно:)
На самом деле неадекватных товарищей, которые врут про то, как их плохо обслужили, гоняли за бумажками, не так объяснили, пруд пруди. В жалобной книге такие напишут непременно, что им нахамили или говорили в грубой форме, даже, если ничего подобно не было.
А вот если обслуживание понравилось, то мало кто попросит книгу жалоб и предложений, чтобы написать благодарность.
призываю всех писать благодарности, если вам понравилось, как вас обслужили. Глядишь, и лучше обслуживание будет:)
