Билайн-один негатив
Живу я, значит, в Европе. Имею и российскую симку чисто для привязок. Мобильный банк к сберкарте, интернет банкинг, привязка к вебмани и яндекс деньгам. Работа у меня такая, что заказчики мне перечисляют на данные кошельки.
Вчера БАЦ! Моя сим карта заблокирована. Звоню на её номер-номер не существует, отвечают. Позвонить никуда не могу с неё. Это что за номера, такое практикуется что ли ? Написала им сегодня кучу писем, даже и не отвечают. По крайней мере в стране, где живу, брлее вежливое отношение, сразу отвечают и консультируют.
Блин, как вообще могу блокировать карту? В одном месте прочитала, что надо идти к ним с паспортом. Это что, нормально?!!!!!
Я теперь сижу в ауте-никуда и ничего перечислить не могу!!!!
Серьезно что ли? У меня тоже карты и телефоны из двух стран. Надо мне знать. А исходящиее, это достаточно прозвон сделать и не разговарить? или смс?
А,и через какое время блокируют?
Угу, у меня тож так было. Надо именно тратить с него.
Блокируют вроде через полгода.
Так я три года живу так с ним. Звоню только летом. И вдруг решили заблокировать. Нормально...
серьезно:( раз в 3(или 6 не помню точно) месяца надо сделать нечто платное - отправить смс или поговорить, так вот у них
Нифига! У нас не так. Как то я со своим заграничным уезжала на год в Россию. И что...Никакой блокировки. И да, там где я работаю и работала (Австрия, Германия, Чехия, Англия), везде сразу отвечают на запросы. Но я ж забыла, в россии свои порядки.................
Ну да, ну да, может кто и поверит :) Полгода срок обычно, и адью. Никаким операторам не сдались мертвые номера годами держать.
Можете не верить, мне всё равно. Я говорю как есть. ВОДАФОН!!!! Не пользовалась год!!! Ничего не блокировали. И никто не говорит про ГОДАМИ!!!
И какая им разница, звоню я куда или нет. Пополняла же счёт!!! С таким же успехом держала раньше МТС параллельно билайну. Пользовалась билайном, МТС висел на мне просто так. И никогда его не блокировали. Это у билайна заморочки!!!
У МТС абон плата 1 руб. в день для сохранения номера, а Водафон дает номер на год, а потом блокирует и подключает платно. Не надо ля-ля про то, в чем не петрите. БЕСПЛАТНО никто вам номер сохранять не будет, условия у всех разные, но благотворительностью никто не занимается.
А куда именно вы написали кучу писем?
Если есть еще телефон билайна, позвоните 8(495) 9748888 этот номер рекламировался (правда, давно) как бесплатный в роуминге для БЛ
можно и с другого оператора, но тогда он будет платным
Надо выяснить, по какой причине вам карту заблокировали, для начала.
Обычно, это происходит, если 6 мес человек не звонит с нее и балланс ушел в ноль или минус
Спасибо за телефон! Да, именно по причине неиспользования. Баланс был на плюсе. Всё разрешилось, звонила и писала целые сутки))
На письма компания имеет право отвечать в течен. 10 дней, а что такое "игнорирование звонков" тоже непонятно. Скорей всего автор звонит и истерит- включите срочно номер. Никто его ей не включит- милости просим в офис с паспортом, таковы условия договора, под которым автор поставил свою подпись, согласившись. Никто не обязан нарушать должностную инструкцию в угоду автору. Как бывший сотрудник Би могу даже сказать, что чем больше автор будет истерить и требовать того, на что права не имеет, тем меньше вероятность того, что ей пойдут навстречу, потому что с таким клиентом ( скандальным и не читающим договор), действительно, лучше не связываться, а делать все сугубо по процедуре. Иначе она сядет на голову и будет пребывать в уверенности, что ей все всегда должны, наплевав на договор:)
А договор читать не пробовали, чтобы потом подобных топов не заводить ? Где вы видели, чтобы номер без начисления абон. платы числился за вами вечно, несмотря на то, что он вами не используется? Входящие звонки у всех операторов бесплатные для абонентов, но компания же платит за маршрутизацию, пусть копейки, но платит за ваши входящие звонки, и отбивает их стоимость на исходящих вызовах, которые вы делаете. Кому нужны такие затратные для компании номера, с которых никто не звонит? Условие сохранения номера- сделать хотя бы один платный звонок раз в 6 месяцев. Если вы этого не делаете, номер будет сначала заблокирован, и его восстановление будет платным, а потом уйдет в продажу с другой симкой. Все это написано с обратной стороны бланка договора. Восстановить может номер только владелец с паспортом в офисах компании, и это тоже прописано в договоре.
У нас таких проблем нет, так как симку покупаешь БЕЗ ДОГОВОРА! И это нормально.
Договор фиг знает где, этому номеру энное количество лет. И всё же я считаю, что компания ОБЯЗАНА ответить на письма. По крайней мере в Европе так и делается!
И считаю, должно быть какое то предупреждение! А придти с паспортом в офис-реально не вариант
Ну вот компания и ответит , как положено по закону, в течен. 10 дней. Безымянных договоров в России нет. Каждый должен быть зарегистрирован в течен. 30 дней в базе данных, иначе это чревато проверкой и неприятностями для оператора. Мы боремся с терроризмом. В 90% случаев взрывное устройство приводится в действие с мобильного телефона, поэтому любая симка должна быть зарегистрирована.
Порядочки))))))))))))в течении 10 дней!!!) вот потому в россии и бардак! Да ну его, этот билайн в Ж...!!!! Там ему и место!!!!!!! Сменила я везде номер на нормальный, местный. Остался только мобильный банк, но это не проблема. Я поменяю его на местный когда летом приеду в рашку!
Ой, не смешите мои носки. Я как-то в Италии оператору местному дозвониться и объясниться пыталась с проблемой их симки. Наши компании операторов - просто образец дисциплины и отзывчивости )))
А я билайн не смогла оплатить в салоне связи,с иностранной карты международной, там терминал который карты принимает,продавец сказал что билайн скорее всего не примет. Наличных не было ни копейки, в воскресенье вечером. Странно,за все могу картой платить, а за связь - нет.
И по поводу борьбы с тероризмом, а они купят левые симкарты,а нормальному человеку,не россиянину, помню лет пять назад,просто по паспорту, симку не продали.Вот отсюда и зарегистрированы карты либо на кого, у меня например вообще красивый номер на друге,он мне его и купил,так до сих пор пользуюсь.
Ничего не поняла, с какой такой иностранной карты международной вы оплатить не смогли?
Пластиковая карта, с которой в магазине продукты например оплачиваю. Карта не российского банка. Симкарта российская билайн.
вот инфа с сайта, как пополнить счет с карты "Услуга доступна всем физическим лицам, являющимся держателями Банковских карт платёжных систем VISA, MasterCard эмитированных российскими Банками." так же видимо и в салоне связи.
Это международные платежные системы, платите спокойно:) И никогда не слушайте продавцов- дебилов.
Почему сразу дебил, я экспериментировать не собираюсь, но буду знать. Я бы на сайте оплатила напрямую, но там же написано что карты РОССИЙСКИХ БАНКОВ, решила что подойду в салон и оплачу, и там тоже почему то засомневался продавец, ситуация странная,а вот если бы я купила что то,тогда да,карта подошла бы.
Банкомат где я могу налик снять в 20 минутах от меня,просто в след раз когда наличных не будет сотовый оплатить,на карту рассчитывать не буду.
А так?
...платёжных систем VISA, MasterCard эмитированных российскими Банками"
Если у вас действительно международный банк, с представительством, то примут платеж без проблем, а если "Упырьинвест" какой-нибудь местного рОзлива, то платеж не пройдет.
Вам не идет быть хабалкой. Про Упырьинвест не смешно. Банк у меня хороший, известный, продавец не видел какой банк, я только сказала что не российский. Но у меня уже наличные есть, вопрос снят.
Международный банк, это названия лишь общие, да банкоматы льготные. Счета, все это раздельно по странам.
и вот информация про мобильные платежи https://pay.beeline.ru/help/questions/questions.wbp
"Какие банковские карты могут быть зарегистрированы в услуге?
• VISA — любые карты российских банков;
• MasterCard Standard, Gold, Platinum, World Signia любого российского банка;
• Maestro — только от банков-партнеров (Альфа-Банк, ВТБ 24, Русский Стандарт).
ВАЖНО. Пользователям услуги «Мобильный платёж с банковской карты» — держателям карт VISA некоторых российских банков — может быть недоступна регистрация и использование карт VISA в услуге «Мобильный платёж с банковской карты». В этом случае, пожалуйста, обращайтесь в банк, выпустивший вашу карту."
Вы снова не понимаете. Мобильный платеж- это услуга оператора связи, когда, зарегистрировав свою карту в базе данных оператора мобильной связи, вы можете расплачиваться за товары и услуги непосредственно с телефона, не имея при себе в наличии карты. Если же вы планируете только время от времени пополнять баланс своего номера через кассы и терминалы при помощи той же карты, то вам это не надо, достаточно, чтобы банк, который выдал вам карту, был эмитирован в России. Так, например, находясь, скажем, во Франции, я могу пополнить свой баланс с карты банка Сбербанк или Раффайзен, потому что они там эмитированы в системе платежей, но не смогу оплатить картой, выданной русским банком "Бим-Банк", к примеру, потому что там у них, конкретно в системе платежей, этот банк не является партнером. Что не помешает мне расплачиваться этой карточкой в магазине, потому что конкретно этот банк не является участником именно системы моментальных платежей. Так понятней?
Я, кажется, так счета на коммуналку оплачиваю. С телефона даешь команду, средства списываются с карты, приходит смс сколько списалось. Только я МТС, не знаю, как эта услуга называется, давно карточку у них регистрировала. Не специалисту очень тяжело понять эту кухню.
Банк у меня очень известный, крутой, богатый, с представительствами, не в этом дело.
Если у вас будет симкарта моб.оператора Франции, и вы непосредственно во Франции находитесь, вы сможете ее оплатить междунар.картой российского Райфайзена? Или вам все таки надо будет снять в банкомате наличные?
Да, смогу, потому что этот банк конкретно является партнером французской системы моментальных платежей. Просто этот вопрос лучше, если есть сомнения, задавать не продавцу сим-карт, а позвонив по справочному номеру на терминале, непосредственно туда, где эти платежи обслуживают. Там в колл-центре точно скажут, есть у них этот банк в партнерах или нет и пройдет ли платеж. В принципе, деньги не должны сняться с карточки, если банк не эмитирован, им просто некуда уйти, адрес платежа банку не виден, скорей всего придет смска типа того, что "попытка не удалась".
Уверены? Вы для начала попробуйте так сделать, не теоретически рассуждая, а потом пишите.
Ну вот, я попробовала на сайте билайна оплатить с НЕ рос.карты. ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА. Продавец был прав, и на сайте все правильно написано.
Это какие то заморочки местных операторов связи, и банк не причем.
Крембрюллова, вы в билайне уже не работаете насколько я понимаю, и правильно.
Билайн мой единственный и любимый оператор в России лет так 12, пусть в нем работают только знающие терпеливые и доброжелательные сотрудники.
пысы Даже пришлось узнать что такое банк-эмитент, это банк, который ВЫПУСТИЛ, в нашем случае карту, о чем на сайте билайна по-русски написано! а не который представительство в России или где имеет, или кого то представляет. Знатоки блин.
Вам невозможно объяснить ничего, вы, извините, как радио, слышите только себя:) Система моментальных платежей- это услуга не мобильного оператора, а совместная с банками-партнерами, которые, являясь агентами эмитента (если это представительства) или непосредственно эмитентами, предоставляют банковский продукт на основании партнерского соглашения с операторами связи. Есть бвнки, заключившие договор на предоставление этой услуги, и есть банки, не участвующие в этом партнерстве. На сайте Билайна вам по-русски написано о порядке предоставления конкретной услуги "мобильный платеж", о ней я вам уже рассказала выше. Эта услуга не имеет ничего общего с международной системой моментальных платежей, и список эмитентов в данном случае- это список тех банков-агентов, с которым у Билайна непосредственно заключен договор о предоставлении именно этого продукта- использования телефона для оплаты услуг и товаров ( не путать с простым пополнением баланса при помощи своей карточки через систему моментальных платежей). Вы меня извините, конечно, но поскольку я лично отвечала за развитие и обучение персонала, то, если б я там до сих пор работала, у вас не было бы никаких шансов даже конверты клеить:) Не обижайтесь, я понимаю, что все знать в этой сфере вы не обязаны, но ваша упертость и зацикленность приводит в некоторый шок. Можно я уже закончу с ликбезом? Все равно обратной связи нет:)
кстати все таки узнайте как во Франции пополнить фр.симкарту рос. картой. Будете удивлены.
итого. Ответ простой, билайн принимает платежи с рос.карт. ВСЁ!
У меня у мужа карта Visa от Kreditanstalt für Wiederaufbau, оплачиваем Мегафон без проблем.
Так есть ваш банк-то среди этих эмитетов, которые в терминалах принимают? Уже даже я поняла о чем вам говорят, хотя в банковских делах ноль без палочки.
Любой затрапезный "Упырьинвест" может быть зарегистрирован на территории РФ и в платежных системах, у нас иностранных банков нет http://www.rg.ru/2013/03/15/banki-site.html Тут другое, например, если карта выпущена в Таджикфинанс или в Ситибанке в Нью Йорке или в Душанбе, то возможны сложности при оплате именно у банка обслуживающего Билайн, т.к. данные платежи нужно хитро маркировать и часто в лом подгонять программное обеспечение под прихоти ЦБ РФ, проще отказать. К карте выпущенной в Сити в российском ф-ле это не относится
Хоть один нормальный человек пришел и объяснил все грамотно. Мерси:) Это уже на правду похоже.
Ржу:)).Так у вас ваш крутой банк это Таджикфинанс или Упырьинвест?:)) Ведь вам именно это сейчас и объяснили общими усилиями.
Ну у меня ж нету крутых карт Таджикфинанса, а сберовскую мою везде принимают. Чего ж сделаешь, так и останусь. Вам полегчало, надеюсь?:)) Оплатите себе лишнюю извилину в терминале, а то у вас совсем все беспросветно.
А у меня и сбер и таджикинвест. Мне только непонятно для чего вы в этот топ пришли? Рассказать мне про извилины? Или помочь чем то?
"И по поводу борьбы с тероризмом, а они купят левые симкарты,а нормальному человеку,не россиянину, помню лет пять назад,просто по паспорту, симку не продали"
Бред какой. Всегда продавали. Мало того, первыми клиентами Би в конце 1993-1994 году были как раз в основном иностранцы, которые и заключали договора именно по паспортам. А пять лет назад при заключении договора непосредственно в офисах компании можно было уже заключить договор даже по водительскому удостоверению, при условии, что в течение 10 рабочих дней клиент предоставит в офис паспорт. Если не предоставит, то компания оставляет за собой право заблокировать номер до момента предоставления паспорта. Дилер имеет право заключения договора только по паспорту, никаких ограничений для иностранцев нет и не было никогда.
Прежде чем называть это бредом, подумали бы, или вспомнили. Это было давно,но было. Регистрация нужна была для иностранцев, так что не говорите того,чего не знаете, даже если вы там и работали, но лично не сталкивались.
Я даже звонила в контакт-центр, и да, подтвердили что регистрация требуется.
Ну вы, с вашей кашей в голове, безусловно, знаете все лучше всех:)Буквально прошлой осенью приезжала родственница из Франции как турист на 5 дней всего, ей без проблем продали предоплатную симку. Регистрация нужна обязательно, если вы берете постоплатный номер ( с выставлением ежемесячных счетов по постоплате).
Ну так и не свистите о том, о чем не имеете представления:) Пардоньте за наезд. Но очень смешно, когда с пеной у рта доказывают то, о чем представления не имеют. В Москве уже почти 50 офисов экспресс обслуживания и продаж, непосредственно компании-оператора, не знаю, кто сейчас к дилерам за контрактами ходит, вот у дилеров, где на одной точке продают и Мегафон, и МТС, и БИ и еще кучу чего-нибудь при их невероятной текучке и низком уровне подготовки продавцов, вас так проконсультируют, что за голову схватишься. Вас, видимо, так и консультировали:)
полагаю, была или проблема терминала какая-то или низкий IQ продавца
все принимают у нас к оплате ))
Я пополняла регулярно. Через инет. А вот звонить...Куда, в воздух?)))) Мне не требовалось никому звонить)))))
Да позвоните на свой номер, друзьям, родственникам, на чей угодно, даже на выключенный чей-нибудь и подержите секунд 10 на запись автоответчика, какая разница куда лишь бы деньги сняли за звонок.
раз в 6 мес смс можно послать хотя бы )) пойдет и в воздух
Это как раз описано в договоре всех компаний, обычно
Так и не объяснили, а смс исходящая подойдет? И если звонить,исходящий и сбросить,так считается?
смс не знаю, а звонок так не считается, деньги (хоть какие-то копейки) должны снять за вызов тогда считается
Вот и спасибо за информацию. А то в самый неподходящий момент еще вдруг бы отключили. Действительно у многих тарифы по многу лет, и уже не вспомнишь какие условия.
Помню только что можно симку на блокировку поставить на какое то время, платно, и номер за тобой сохранится.
И билайн быстро продает номера которые не используются, где то через год мой прошлый номер уже у др.человека был,но это мы вспомнили через год и проверить решили,может и быстрее.
пойдет смс исходящая.. смысл в том, что со счета должна списаться хоть копейка
поэтому набрать и бросить номер - не пойдет (звонок не обсчитается)
Итак! Всё таки настойчивость (несмотря на вышеописанное девушкой под ником Крембрюллова V.I.P. ) даёт свои результаты. Я написала кучу жалоб во все инстанции, я звонила, я НЕ ПРОСИЛА, А ТРЕБОВАЛА! Итог-всё подключили! Попросили меня хотя бы раз в месяц совершать звонок. И хотя по договору я должна была явится с паспортом в офис, считаю, что именно настойчивость и требовательность дали свой результат!
А у меня номер отобрали. Я была за границей 3 месяца, мобильным не пользовалась. Когда прилетела в Домодедово, положила на счет 500руб, и вставили симку. А она не работает.:(
И главное, что деньги вернули не полностью, у них в договоре стоит, что перекидывают на новый номер только столько, сколько есть на счету моей старой симки. Козлы и воры.