пишу претензию
слова от негодования все плавают, не могу сформулировать самое простое, помогите внести корректировки, у меня так коряво выходит:
На основании договора № 4/05 от 11.01.2013 в адрес заказчика в лице Семеновой Ольги Александровны был выполнен заказ по пошиву штор.
В связи с несоответствием качества товара и выполненных работ согласно условиям договора
Прошу устранить дефекты:
и дальше перечисляю
Согласно договору № 4/05 от 11.01.2013г., в лице Заказчика Семеновой Ольги Александровны, Исполнителем был выполнен заказ по пошиву штор. В связи с тем, что качество выполненных работ не соответветствует условиям договора, прошу устранить выявленные дефекты, а именно:
- перечисляем.
А, ну да... :-)) К Заказчику в лице..., нужно добававить Исполнителя в лице... - для того, чтобы обозначить лица. Или указать их в шапке.
В шапке претензии (справа сверху) пишете
Генеральному директору *наименование конторы*
от О.А. Семеновой
Претензия *по центру*
В соответствии с договором № 4/05 от 11.01.2013г. (далее - Договор) *наименование конторы* был выполнен заказ по пошиву штор.
Поскольку качество полученного товара не соответствует условиям Договора прошу Вас устранить следующие дефекты:
и дальше перечисляете
Качество ткани и расходного материала, как и качество выполненной работы не соответствует указанному в договоре ст.ст. п.п. и тд :).
ООО "__________"
адрес _______________
Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: _______________
тел. ___________
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
15 _____2013 г. я приобрела по договору № (оформила заказ № ) в Вашем магазине _____________ стоимостью ____рублей.
После передачи мне товара, мною обнаружен дефект в виде ___________, вследствие чего я не могу им пользоваться по назначению.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить данный недостаток
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Или другое требование:
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить товар ненадлежащего качества на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.
Или:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
+ (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)
Так же в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» в случае вoзвpaтa тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного тoвapa кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Напоминаю Вам, что в соответствии с п.6 ст. 13 Закона требования потребителя об уплате подлежат удовлетворению в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение:
Копия чека
Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)
Дата: _______подпись