А у кого посылка терялась?
Если не застраховать посылку, а она потеряется, как ведут себя покупатели? Что им отвечают продавцы?
Меня прям зло берет, никто не хочет страховать посылки. "Да не потеряется". Оплачиваю по своей инициативе за свой счет (я продавец).
А вот просто интересно, были ли такие случаи у кого-нибудь здесь?
я тоже всегда страхую за свой счет, не так уж и дорого, но хоть какая то уверенность есть :)
Во первых продавец страхует скорее для себя, чем для покупателя, тк если посылка потеряется, продавец обязан вернуть деньги за вложение покупателю, почти все покупатели соглашаются если не на полную оплату страховки, то на половину точно, но я продаю в основном дорогие вещи, все что до 1000 не страхую
У меня терялась посылка, написала жалобу, отправила скан покупателю, в течение 6 мес обещали выплатить страховку, но через 3 мес она нашлась на почте покупателя, за валилась там за стеллаж
Если ваши покупатели согласны от претензий на деньги в случае потери посылки, то можно и не страховать, но мое ИМХО страховка стоит копейки, а в случае потери вынесут весь мозг с присвоением денег, все равно придется возвращать
подскажите пжлст где указано,что в случае утраты посылки,расходы возмещает продавец(если не была застрахована)
С какой такой радости? Покупатель обычно старается минимизировать расходы по пересылке, а за работу почты РФ продавец ответственности не несет.
а ничего что продавец взял деньги, а обязательства не выполнил? покупатель знает все данные продавца и вполне может подать в суд на возмещение ущерба
Я еще понимаю что типа договорились впополаме или еще как-то, но если продавец вообще не вернет деньги, то это кидалово ;)
Максимум как можно подстраховаться, если в переписке покупатель сам напишет, что претензий к продавцу не имеет и в случае потери посылки не будет требовать возврат денег
при утере почта возмещает убыток правообладателю посылки, т.е. продавцу, для этого он и страхует посылку, если не застраховал, то он и отвечает за риск
А с какой стати продавец должен присвоить деньги? если он не выполнил обязательства за которые ему их перечислили? ведь если пропадет наложенный платеж, то именно продавец не получит деньги
У меня никто даже не заикается на эту тему. Каждую копейку высчитывают, лишь бы дешевле получилось. А мне всё равно. Я по 100% предоплате работаю. И за работу почты никакой ответственности не несу.
Присоединяюсь к вопросу.
Отправила только что посылку. Покупательница попалась мозговыносящая. Долго мурыжила меня, выторговала скидку, потом еще скидку на скидку и я не стала страховать посылку, о чем ее предупредила. Она согласилась, так как все равно не собиралась страховку оплачивать.
А она на следующий день после отправки стала сетовать, что долго посылка идет.... Вдруг еще потеряется...
сами подтвердили свою нечестность, а что еще ожидать от барахольщицы
Надеюсь что ваши покупатели смогут доказать обман и выжмут из такой барыги свои деньги
вы маразматичка что-ли, или фобия, что вас все обманут? откуда такие выводы сразу?
Я 4 года еженедельно получаю заказы посылками из СП, никогда не страхую, даже оценку не заказываю, правда, заказы до 1,5 т.р. Пока ни разу не терялись. Потеряется - фиг с ней. Дорогие наверное надо страховать.
Т.е. вы покупатель? Боюсь, что мои покупатели не так легко отнесутся к пропаже посылки.
вы думаете что любой покупатель с радостью напишет что конечно-конечно, если посылка пропадет, можете не возвращать деньги? :)
Я бы как покупатель подумала что продавец хитрит, а т.к. обычно деньги переводятся переводом и данные продавца известны то подала бы заявление в присвоении денег и в просьбе вернуть деньги за то, что товар не получен
это какие он обязательства выполнил? деньги присвоил? посылка принадлежит продавцу до тех пор, пока покупатель не распишется за ее вручение, тогда да, уже никаких претензий, если к примеру что-то пропало, то почта виновата, надо было внимательно осматривать при получении
Если посылка теряется то страховку получит продавец, как собственник отправления, а покупатель сидит и смиренно ждет милости продавца, вернет ли он ему деньги или присвоит
Надо знать свои права, и если продавец не выполнил свои обязательства в отправке товара, то обязан вернуть деньги, а как он будет возмещать свои убытки с почты это его проблемы, к тому же почта возвращает страховую сумму за потерю посылок
Почему же вы перекладываете обязательства продавца на покупателя, сделка обоюдовыгодна для 2-их, для этого страховка и существует, или берите с покупателя письменое подтверждение что в случае утери он не будет претендовать на возврат денег
Ну так никто не будет связываться с пересылками. Покупатели, конечно, в очередь не выстраиваются. Но если можно продать по пересылке, то в Москве-то точно можно.
на самом деле почтой очень многие отправляют и это во всем мире считается самым удобным и дешевым способом
У нас тоже так было раньше, еще лет 5 назад я и по москве отправляла только почтой или курьером, личные встречи были редкость, никто не хотел встречаться в метро, проще курьером или почтой
А потом как пошли эти обманы, кидалово, что говорят одно, а на деле другое, то и пересылка сошла на 0
Я первую посылку этой зимой отправила. Сейчас к сезону оживление пошло, много уже отправила. Но так переживаю каждый раз. И покупатели порой весь мозг вынесут. Думаю завязывать.
И как может продавец схитрить? Сейчас по почтовому идентификатору можно отследить пусть отправления. По крайней мере там видно, что посылка принята к отправке.
и? принято к отправке... а дальше что? может продавец отправил ее себе или своим родственникам-подельникам? откуда покупателю знать? если покупатель не получил посылку, то ему все равно почта ее потеряла или продавец не правильно адрес указал и посылка в другом городе болтается
лично мне удобнее почтой, это занимает минимум времени, чем встречи, я например в метро не езжу, а на машине удобнее к дому подъехать, чем перед метро паркинг искать, часто курьерами пользуюсь, мне проще 150-200 курьеру заплатить за встречу в метро, чем самой потратить 3 ч в пробках чтобы добраться до этого места, кстати часто приезжают курьеры, а не сами покупатели
Посылки всегда страхую, если копеечная не страхую, но и всегда готова оплатить покупателю стоимость товара, если посылка на стоимость более 10 тыс либо покупателя предупреждаю что отправлю только после страховки, либо если сильно заинтересована в продаже, то предлагаю 50/50, никто еще не отказывался, смотря как замотивировать ;)
стоимость страховки настолько копеечная, что я не знаю насколько надо быть жлобом, чтобы в случае чего бегать по судам и выяснять кто кому чего должен
Я не продаю вещи стоимостью 10 тыс.
Многие покупатели еще и за пересыл торгуются. Или договорились на 2000р, а кидают мне 1800, типа на карте больше не было. Очень редко кто прям с ходу соглашается на мою цену+100%почта. Поэтому меня напрягает еще и страховку за свои оплачивать. Не из жлобства, а скорее из вредности.
ну если такой расклад, то да, я думаю что тоже вредничала бы...
Я вообще заметила, что если продаешь дорогую вещь, то покупатель не то что страховку оплатит, а еще и перечислит больше за "ноги", ну типа посчитаешь по тарифу 450, а он 500 или 550 заплатит, а если отправляешь на 500 руб, с пересылкой 620 к примеру, то перечислит 600 и типа 20 потом на телефон докину, ну и конечно пропадает
Вооот, тоже заметила такую тенденцию. Мне только что так перечислили. Грю счас скину назад, обиделись.
почта есть почта - это всегда риск, покупатель должен этот риск четко себе представлять.
а почему покупатель? ведь продавец является правообладателем на посылку до тех пор, пока покупатель не распишется в получении, ведь если вы отправите наложку без страховки, то именно продавец не получит денег, а не покупатель, покупатель обязан оплатить только почтовые
Получается что продавец и не заинтересован в честной продаже, можно напихать внутрь коробки ветошь, ведь деньги уже получены ;)
Сделка же обоюдовыгодная для 2 людей, а одна сторона в шоколаде, а вторая вообще не защищена? ;)
Вот вы вернете деньги за посылку, если почта официально подтвердит что утеряла посылку?
Компенсацию вообще-то Почта России выплачивает, а не орг в моем случае. Если я выбираю посылку "без оценки" (как я обычно делаю), то по правилам Почты России получу компенсацию только стоимости пересылки, вроде.
СП это другое, чем сделка между 2 частными лицами, орг не может всем за свой счет страховать, и его действия регулируются правилами, где участник сам выбирает способ оплаты, страховки и так далее
А когда 2 частных лица, то как доверять ему? вдруг продавец-мошенник, специально присваивает деньги и отправляет сам себе, а говорит извините, посылка потерялась, вы не страховали, денежки тю-тю :)
Всякое может быть, и квитанцию можно подделать наверное, взяв идентификатор от какой-нибудь уже потерянной посылки.
С посылками от незнакомых людей я никогда не свяжусь.
Какая разница кому отправлять знакомому или не знакомому, если вы все равно предоплату берете
Если нет намерений кого-то обманывать, то и волноваться нечего
вообще-то по трекингу видно на какой индекс едет посылка, поэтому отправить себе любимому или поддельнику - сразу будет видно, что посылка не получателю отправлена..
Я не беру, а делаю ее :) Посылки шлю только свекрови на Урал с подарками, без предоплаты :) и страховки.
Ну, еще выше могут считать, что телевизор, машины это зло, ну, что теперь. Не пользоваться ничем и ездить на лошадях?
Да, я думаю, сейчас отправлю последнюю посыль (деньги уже перевели за нее) и все.
Ваше право, у меня есть уже две "постоянные" покупательницы, одна из Сочи, другая Томск, и им, и мне удобно. Карты СБ есть сейчас даже у пенсионеров, даже в банк ходить не нужно. У меня почта в соседнем доме.
По работе пользуюсь постоянно докуметооборотом через Почту России и даже товар отправляем иногда так, ттт, за 6 лет ни разу ничего не потерялось на работе.
Вот взять акты-оригиналы об оказании услуг у Почты России, когда безналом платишь - вот это дааа, эпопея.
Я отслеживаю ее по почтовому идентификатору, потеря посылки это настолько редкость при их уровне автоматизации и штрих=кодах..
А вы думаете, страховая компания вам вернет просто так деньги ? :) Или вы заплатите покупателю, а потом будете бодаться со страховой?
не говорите ерунды, почта платит страховку как только выяснится что да, действительно посылка пропала, правда они не очень торопятся и рассматривают такие дела полгода и больше ;)
Вы правы, что при такой автоматизации потерять посылку сложно, но вы не ответили на вопрос, если посылка потеряется, то вы вернете покупателю деньги?
А кто по вашему будет оформлять эти акты и запросы? покупатель чтоль? продавец и будет все делать :) насчет в какой момент отдавать деньги это уже как договоришься, можно вернуть когда вам перечислят деньги или может 50/50 договоритесь
Покупатели сейчас вообще нервные, 3 дня прошло уже все провода оборвут "что-то долго нет посылки", хотя часто бывает что вообще забывают, и самой приходится заставлять покупателя сходить на почту и спросить вдруг квитанцию не принесли
ПРАВдА ЖИЗНИ "как только выяснится что да, действительно посылка пропала, правда они не очень торопятся и рассматривают такие дела полгода и больше"
РЕАЛЬНОСТЬ ЖИЗНИ - не будете вы этим заниматься и никто вам деньги не вернет.
Вопрос - а зачем тогда страховать?
У меня нет нервных покупателей, ттт, главное, объянить как пользоваться почтовым индентификатором. Я лично смотрю - пришла посылка на почту покупателя, все! - моя миссия закончена. А вот придет ли покупатель за ней, уж простите, я это контролировать не буду.
Ну, это вы уже знаете, не выдумывайте того, чего нет, и не нужно зря меня опускать, перевернув логику.
У меня есть личный опыт 3 года, отправляю посылки и все отлично, а вы не зная меня и ни разу ничего не покупая у меня через почту - тут же называете меня непорядочной.
а почему вы сразу на свой счет принимаете ;) значит не все отправления были такими беспроблемными как вы утверждаете ;)
Я сужу чисто по вашему высказыванию что риск с почтой проблема покупателя, значит и деньги зажмете ;)
Я работаю с почтой более 10 лет и было всякое, но всегда я была готова вернуть деньги покупателю, если официально подтверждено что да, потеряна посылка, т.к. если не верну то это КИДАЛОВО и обман
А какие могут быть проблемы, кроме потери?
У меня проблем не было, в этом случае все насколько четко, что придумать сложно проблему.
1.получила деньги
2.отправила посылку
3.отправила сканер квитанции
4.на сайте смотрю доставку в пункт назначения
5.квитанцию выбросила.
Когда не было Такскома, я отправляла документы в налоговую и даже если письмо потеряется, придет через год и тп - главное, это квитанция!
Что вы имеете ввиду под понятием "всякое было" - я не знаю.
Да, принимаю на свой счет, тк вы разговариваете в данном случае со мной. Или я вас не так поняла?
документы в налоговую и обязательства перед другим частным лицом 2 большие разницы :)
В налоговую можно и продублировать документы и да, действительно квитанция = подтверждение отправки отчетности, в том плане, что в суде квитанция будет подтверждением что ваша фирма не злостные неплательщики, а просто почта виновата
В случае с другим человеком, вы взяли деньги и не выполнили обязательства, т.е зажали деньги, кинули, обманули (считайте как угодно), тем более если у вас на руках акт об утере будет, любой суд докажет что человек вам деньги перевел за товар, а получил фигу ;)
Я взяла деньги и выполнила свое обязательство, те отправила посылку. У меня на руках квитанция, что я заплатила за пересылку и ее отправила.
Заметьте, в данной ситуации желание купить по почте исходит от покупателя, а не от продавца. И суд будет на стороне продавца, тк он не обязан страховать груз.
Законченная сделка это когда покупатель получил то, за что заплатил, по вашей логике вы купили вещь с предоплатой в интернете, вам ее выслали, но она застряла на таможне или потерялась, вы как покупатель будете требовать возврата денег?
Конечно продавец не обязан страховать, но в этом случае риски либо продавца либо по договоренности пополам с покупателем, но никак не покупатель теряет деньги в одиночку, конечно в суде продавец может сказать что получил деньги не за товар, а как просто помощь, если в наименовании платежа не стоит ничего, но зачем опускаться до обмана и мошенничества
Спор с такими как вы бесполезен, просто лишний раз удивляюсь насколько мелочные люди на барахолках, удавятся за копейку, обманут и с го....м смешают, спор 2 Наталий был очень показательным :)
Да я уже поняла, дама читает только то что хочет прочитать и не отвечая на вопрос пургу несет о чем-то своем, сходство с сумасшедший Натальей на лицо, хорошо что есть такие топики где покупатели могут прочитать о чем пишут оппоненты и сделать выводы стоит ли иметь дело с такими странненькими или лучше мимо пройти
Продавец предлагает, а покупатель выбирает вариант отправки - отправление без объявленной стоимости, отправление с объявленной стоимостью.
1) Если покупатель выбирает без страховочный вариант отправки - то в случае подтвержденной отправки (наличие чека и пробивки по сайту), т.е 100 % выполненной части сделки продавцом - вся ответственность при утере Почтой России этого отправления ложится на покупателя, так как он решил сэкономить на пересылке, а продавец доказательно выполнил все свои обязательства. Если будет решаться в суде,то в суде предъявляться переписка,что покупатель отказался страховать и берет все риски на себя.
2) Если покупатель выбирает ценный вариант отправки, то ему в случае утери самого отправления продавец возвращает 100% сумму на которую покупатель решил застраховать отправление, ИМЕННО ту сумму на которую страховалось.
Лично я,страхую посылку сама,если покупатель отказывается ее страховать,мне так спокойнее.
абсолютно с вами согласна, при условии письменного подтверждения покупателя, что он отказывается от страхования посылки и не будет претендовать на возврат денег в случае потери посылки
у меня терялась посылка и мне вернули страховку, где-то через 6-7 мес, просила подождать покупателя пока не вернут, т.к. тоже не надеялась на возврат и договорились что 50/50 будем убытки терпеть
При их системах сейчас это очень маловероятный случай, сожалею, что вам не повезло. Конечно, все может быть.
Оставляю выбор за покупателем: если он готов оплатить расходы, то страхую на любую стоимость по его желанию. Нет - отправляю так. В случае утери незастрахованной посылки деньги не вернула бы, так как покупатель отказался сам. Прецедентов, к счастью, не было.
бред какой, во развели дискуссию)))) я продавец - всегда пишу полную стоимость на посылке вне зависимости, оплачивает доставку покупатель или я ему такой подарок делаю.. это стоит реально копейки, в чем проблема, вообще не понимаюю.. недавно отправляла посылку, отдала 250р, включая страховку, рублей 30 что ли.., вес был октоло 1300, стоимость 2000р
да тут одни барахольщицы пишут, продают старье по 100 рэ и покупатели такие же, удавятся за копейку, вот и срутся между собой, боятся переплатить лишние 10 рэ за страховку
Тоже всегда страхую на полную стоимость, еще ни разу не попадался покупатель который отказался заплатить, максимум выходило с суммы больше 5 тыс 200 рэ, даже если я сама заплачу эти 200 рэ то явно не обеднею