Почта России
Девушки подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации - посылка (очень долгожданная) пришла на нашу почту, прошла таможенное оформление, покинула место международного обмена 13.09.2013г и .... все. Уже 13 дней ни ответа ни привета. Есть несколько более поздних посылок, но даже они уже пришли.
Написала на их сайт, но фактически была послана подальше.
Кто был в такой ситуации, подскажите алгоритм дальнейших действий. Или может быть еще рано?
Рядом постою... все посылки (США и даже Китай) - все поприходили, а самая долгожданная - валяется где-то. Причем, она таможню прошла 28 августа. Трекинг код на послыке не по форме Почты России - поэтому найти они не могут. Попросила по фамилии или адресу - нет, мля, только по трекингу. Отправитель дает только европейский код.
Так я специально заказывала "чтобы не под новогодние праздники", а результат то же.
Чего хотят добиться, чтобы покупали "российское"(не в обиду многим достойным российским маркам), но я принципиально не буду оплачивать "труд" многочисленных посредников. К слову, у нас в городе продается сорт белого чая, который любят в нашей семье, по цене даже не в несколько раз выше, чем на сайте в Китае, речь идет о накрутке как минимум в 10 раз. И кто все эти бизнесмены, они даже не производят то, что продают...
(извиняюсь за лишние слова, накопилось уже)
Нет «европейских кодов» или «кодов по форме Почты России», есть международные номера для отслеживания и номера отдельных почтовых служб. Чем отправлена ваша долгожданная, из какой страны? Например, при отправке германским dhl-ом иногда бывает возможно узнать международный номер на их сайте. Что отправитель говорит по поводу розыска посылки?
Вот такого рода код. MHI-69-18992734
Вот хистори посылки.
Tue 13/08/2013 14:24: Parcel is handled (BE)
Tue 13/08/2013 14:31: Item is ready for transport (BE)
Tue 13/08/2013 15:13: Ready for departure abroad (BE)
Sun 18/08/2013 14:07: Arrival from abroad (RU)
Thu 22/08/2013 08:23: Held by Customs - In process (RU)
Thu 22/08/2013 18:06: Departure to distribution network (RU)
Fri 23/08/2013 00:36: Arrival distribution office (RU)
Wed 28/08/2013 16:00: Was out for delivery attempt - Unsuccessful (RU)
Т.е., судя по всему, отправлена из Бельгии.
Так у Вас стоит неудачная попытка вручения, 1 раз. И больше попыток не было, странно.
пишите в претензионный отдел. они вам отвечают что по истечении контрольных сроков( ко мне в 100 км от москвы посылка должна доползти за 14 рабочих дней, не шучу) после истечения контрольных сроков идете подавать заявление на почту о розыске. если не берут то показываете ответ претензионного отдела. обычно посылка сразу находится. НО... такие посылки рекомендую вскрывать на почте с видео.
Спасибо,
"100 км от Москвы посылка должна доползти за 14 рабочих дней" - да, это же пешком можно дойти, неспешной прогулкой.
пожалуста. где то читала (не проверяла) что оф. скорость почтовых грузоперевозок в россии 3.3 км в час.
У ПР был очередной завал как раз в начале-середине сентября. Посылки тупо завалены и ждут своего часа. Сейчас разгребают более свежие, ваши скоро приедут, ждите.
очень удивилась, когда 17-ого числа отправила из испании в мск посылку, а вчера она уже пришла :) 8 дней, это рекорд...
Вы не путайте, конец августа-начало сентября и середину сентября! Посылки от середины сентября летали просто, первым классом из США за 18 дней дошла, это рекорд. А вот начало сентября в .опе.
Сейчас Приорити от 19 даже еще не высветилась на нашей территории.
У меня посыль,отправленная 11 сентября из Штатов ,19 уже была в москве.Шла обычной Приорити
Автор, с Вашего позволения поделюсь тут совими налюдениями.
Забирала вчера посылку со склада ЕМС на Вернадке.
Все, теперь только забирать самой.
Времени ушло не больше 30 минут, а курьера я ждала 3 недели.
И таких как я, с претензиями, что курьеры врут, подъезжают к дому и сразу уезжают, короче не доставляют никак, было 10 человек (т.е. все присутствующие).
Девочки, днем и вечером после 10 часов там народу не много, езжайте сами и забирайте сразу как посылка пришла, не ждите курьеров, их очень мало и те не работают.
Это же ЕМС, а не обычная почта. Смотрите по трекингу когда посылка придет в отделение на Вернадку, например, и едете туда с треккингом и паспортом.
В том-то и дело, что нет у меня трекинга. Точнее, есть, но он не по системе Почты России, поэтому, я смогла посылку отследить только до РФ. Дальше все тихо. Тихо с 28 августа :(
Да, здесь ничего не поделаешь. Мне только пришла из Англии посылочка с таким же трекингом от середины июля:)
не все так просто, у них несколько терминалов и чтобы узнать где именно лежит посылка можно с ума сойти, я за 2 посылками ездила по 5 раз на их склады, по телефону говорят на остаповском, еду туда, там говорят на вернадского, еду на вернадского, там говорят передали на остаповский, сейчас у курьера, после таких поездок я не заказываю ЕМСом
Идите в свое почтовое отделение и просите дать бланк претензии. После этого сотрудники переворачивают весь свой склад и, если она до них действительно не дошла, этот бланк выдают. Если посылка завалялась на складе, то чудесным образом ее находят.
ЗЫ. Очень помогает в общении фраза "На горячей линии сказали, что
.....она должна быть у вас",
... рекомендовали подавать в розыск" ;-)
Наша посылка застряла где то между зоной международного обмена (по трекингу стоит статус "покинула зону международного обмена") и распределительным центром (туда не попала). Звонили на тел горячей линии, там сказали "ваша посылка СКОРЕЕ всего на распределительном, но не зарегистрирована". Нет слов 3 недели она по Москве доставляется.
Да, и еще заметила. Мы не из Москвы (400км от), так вот если наша посылка попадает в Питер, Брянск и даже ! Оренбург, то приходит все гораздо быстрее.
Взяли у продавца документы об оплате, планируем подать в розыск.
